新形勢下女秘書的正面形象塑造

文/廈門華廈職業(yè)學院 劉娜

一、國內女秘書職業(yè)現(xiàn)狀分析

“秘書（Secretary）”一詞最早來源于拉丁語,其本意是“可靠的職員”。國家勞動和社會保障部修訂的《秘書職業(yè)技能標準》中，將秘書定義為“從事辦公室程序性工作，協(xié)助上司處理政務及日常事務，為決策及實施提供服務的人員”。

隨著社會的發(fā)展，國內秘書行業(yè)已形成龐大的社會職業(yè)群體，秘書行業(yè)女性化也成為不爭的事實。據(jù)中華秘書網統(tǒng)計，截至2007年，我國從事秘書這一行業(yè)的人員已經超過3000萬，其中女性占95%?？梢哉f，女性擔任秘書角色有其性別優(yōu)勢,。人們普遍認為，相較于男性，女性工作比較耐心細致，行為比較文雅謹慎，富有同情心和人情味，更適宜從事輔助和服務性職業(yè)。秘書行業(yè)女性化現(xiàn)象在美國更為嚴重。據(jù)美國勞工部統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，美國秘書99%為女性。但是同樣是女秘書，其口碑在美國和中國卻有很大差距。

在美國，秘書是個既嚴肅又體面的職業(yè)，不僅從業(yè)者眾多，而且很受尊重。女秘書的工作內容從日程安排、內勤接待、后勤服務到會議策劃、公關服務、出謀獻策，范圍很廣，在單位的角色可謂舉足輕重，被形容為“八爪魚”。美國的秘書職業(yè)，有點像中國的中醫(yī)，是越老越吃香。在美國的大公司里，很難看到年輕的女秘書，越是級別高的部門，秘書的年齡就越大。比爾·蓋茨在創(chuàng)業(yè)之初就聘請了42歲的女秘書露寶。他只要談到當初的創(chuàng)業(yè)，總忘不了提及這位秘書。露寶穩(wěn)重細致，幾乎成為公司的靈魂人物，她和蓋茨的無間配合成為微軟公司一道獨特的風景。由此可見，美國女秘書的正面形象是非常突出的，是眾多女性向往的職業(yè)。

而在國內卻截然相反。無可否認，社會主義市場經濟的發(fā)展,使我國的女秘書隊伍不斷壯大,她們以自身出色的勞動展示美好形象,彰顯獨特價值。但是,我們不能回避這樣一個事實：即社會上存在著諸多對女秘書的誤解,很多人都喜歡戴著有色眼鏡，看待秘書這個職業(yè)?！吨貞c晚報》曾于2009年報道了一個有關女秘書難嫁的故事：27歲的重慶姑娘曉菲畢業(yè)后先后為多家民企老板做秘書，她容貌秀麗，收入頗豐，然而相親卻次次失敗，原因是男士們都認為女秘書難免“潛規(guī)則”，擔心自己被戴“綠帽子”。職業(yè)女秘書的頭銜非但不能夠給美女提高身價，錦上添花，反倒成了尋找意中人的障礙和拖累，這種現(xiàn)象，絕非個案，我們身邊時有耳聞。尷尬難堪的恐怕不僅僅是當事人，更有我們的社會。

無獨有偶，2003年,四川省委辦公廳發(fā)布過兩份針對領導干部身邊工作人員的文件,其中“男領導不能配女秘書”的規(guī)定,曾引起廣泛關注和爭論。直到今天,可不可以使用異性秘書仍然是令一些領導頭疼的問題。國人對女秘書的偏見，由此可見一斑。在這樣的現(xiàn)實生活壓力面前，越來越多的優(yōu)秀女性選擇了遠離秘書職業(yè)。中國女秘書的職業(yè)現(xiàn)狀令人堪憂。

當然，國人對女秘書的認識偏見不是短期行成的，而是有一個過程。歷考古代官場，也有秘書，叫做幕僚、師爺?shù)取Ｋ麄冐撠煘殚L官出謀劃策、起草文稿，處理案卷，聯(lián)絡官場，是長官的左右手?？墒?，如今秘書的職責卻并非如此。很多領導、老總將協(xié)助領導處理日常工作的秘書職責異化為花瓶、情人和公關利器。這一現(xiàn)場的出現(xiàn)，應該歸咎于秘書職業(yè)在中國商業(yè)文化中的非職業(yè)化發(fā)展，正是這種非職業(yè)化發(fā)展使得女秘書工作性質偏離了原有的軌道。

要改變這種現(xiàn)狀，需要社會和秘書從業(yè)人員共同努力。社會應通過輿論，營造一種尊重秘書、尤其是尊重女秘書的良好風尚，減輕女秘書的外在壓力，增強其對自身職業(yè)的認同感和自豪感；同時，女秘書社會認知偏差的差生，很大一部分原因是秘書行業(yè)不規(guī)范或某些女秘書行為不檢點經不住誘惑造成的惡果，解鈴還須系鈴人，女秘書要想徹底改變自己在公眾心目中的形象，更重要的是先從自身出發(fā)，提高自身綜合素質，從外在形象和內在形象兩個方面來塑造職業(yè)形象，內外兼修，打一場樹立自身良好正面職業(yè)形象的持久戰(zhàn)。

二、內外兼修，實現(xiàn)女秘書職業(yè)形象的自我凈化

目前，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。作為企事業(yè)單位的形象風向標，秘書毫無疑問是職業(yè)規(guī)范的表率，塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課。秘書的職業(yè)形象是綜合的，包含眾多內容，主要的有外在形象和內在素養(yǎng)。換言之，女秘書不僅要秀外，更要慧中，只有內外兼修，才能充分發(fā)揮職場女性的魅力，更好地實現(xiàn)當代女秘書的社會價值。

（一）通過衣著打扮、言談舉止塑造外部形象

整潔得體的著裝、協(xié)調高雅的化妝、幽默風趣的談吐、雅而不魅舉止等，都可以稱作是秘書的外部形象。

現(xiàn)代秘書重視自己的服飾打扮，不僅可以增強自己搞好秘書工作的自信心，而且能贏得人們的贊賞和尊重，對樹立辦公室的整體形象大有裨益。日本著名推銷大王騰竹之助在他的自傳體專著《高明的推銷員》一書中說：“服裝雖然不能造出完人，但是，初次見面給人印象的百分之九十產生于服裝”。女秘書的著裝總體要求要正式、和諧。職業(yè)套裙是正式服裝的首選；同時，女秘書對著裝的選擇要與自己的地位、年齡、體型、膚色等相和諧。如體型稍胖的人可以選擇黑色和“V”字領服飾修飾身材。女秘書適當?shù)膴y容能表示尊重，提升自信程度，表現(xiàn)干練的精神風貌。妝的濃淡、細致程度和穿著、場合應相互配合:穿的越正式，妝容應越細致，穿的越休閑，妝容也就應該越不著痕跡。

女秘書的行為舉止應該優(yōu)雅成熟，落落大方。亭亭玉立的站姿、溫文爾雅的坐姿，款款輕盈的行姿都能體現(xiàn)形象和氣質。女秘書應當時常注意自身的各種姿態(tài)美。如站立時應當脊背挺直，不要彎腰曲背；坐姿要求腰部挺起，上身要直，交談時身子可適當前傾表現(xiàn)出對談話內容的興趣；行走時要抬頭挺胸，步幅適當，雙臂自然擺動，體現(xiàn)出自然、挺拔的美感。語言運用得好可以取到事半功倍的效果，女秘書要培養(yǎng)自己駕馭語言的能力，致力于語言談吐的修養(yǎng)。接聽電話、接待客人時，語調親切、柔和，有耐心，用語恰當，語態(tài)文明，無時無刻都要展現(xiàn)出語言的美學素質。

宋美齡1927年12月與蔣介石結婚后，任蔣介石秘書及英文翻譯，活躍于外交場合。她于1943年在美國演講時，精致的妝容和富有中國特色的旗袍引來眾人的目光。她邁著優(yōu)雅的步伐向人們走去，與人交談時，面帶微笑，目光隨和，并不因交談者身份的高低而顯出不同的神情。著裝、行為的美學修養(yǎng)在宋美齡女士身上顯現(xiàn)的十分明顯，她是現(xiàn)代女秘書應該學習的榜樣。

（二）通過知識能力、道德素質提升內在涵養(yǎng)

博學多識、精明強干，是秘書的知識能力美；嚴守機密、作風正派是秘書的人格美，這些都可看做秘書的內在涵養(yǎng)。

當今領導人用秘書如“左膀右臂”。秘書輔助領導人從事各項管理工作，負有協(xié)調綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。作為“輔弼之臣”，秘書知識、能力的強弱直接關系到工作質量與效率的高低。中國歷史上，武則天是獨一無二的女皇帝，追隨女皇左右、深受信賴的上官婉兒，雖然沒有明確的封號，但實際上是武則天身邊的貼身秘書。儀鳳二年，作為罪臣之女的上官婉兒曾被武則天召見宮中，當場命題，讓其依題著文。上官婉兒文不加點，須臾而成。武則天看后大悅，當即下令免其奴婢身份，讓其掌管宮中詔命。和所有的秘書一樣，上官婉兒的日常工作也是為領導起草各種報告。上官婉兒是個寫文章的好手，總是能把各種報告都寫得非常有文采。武則天所下制誥，多出自上官婉兒的手筆。可以說，上官婉兒具備了一個高級女秘書和白領麗人的全部資質：聰慧、才情、工作能力等。

要做好一個女秘書，最重要的還是要有良好的品行。如果品行不端正、做人不正派，在秘書這個重要崗位上很容易成為“定時炸彈”。田家英—毛澤東的五位秘書之一，曾有有一方端硯，上面刻著“守其白，辨其黑，潔若玉，堅若鐵”的銘文，就是托物言志的象征。做秘書最應該遵守的職業(yè)道德就是嚴守機密。古今中外的秘書工作，大都具有秘密的性質。我國最早的中央秘書機構產生于商朝末年,稱太史寮。而最早在宮廷中，秘書的意思是制“秘密藏書”，在那時，秘書還不是官職，衍變至今，秘書的秘密性仍是其重要性質之一。陳毅同志曾風趣地說：做秘書嘛，就是兩個要求，一要能“秘”，二要會“書”。

在科學技術迅猛發(fā)展、全球經濟一體化、社會服務多樣化的形勢下，秘書角色已從單一傳統(tǒng)的行政型向全才型、通才型轉變，認為秘書工作就是打打字發(fā)發(fā)文件，這是對秘書工作最膚淺的認識；認為秘書工作就是搞搞關系、當當花瓶，陪陪領導，更是對女性秘書的褻瀆。要改變當今社會對女秘書職業(yè)的偏見，并不是一朝一夕的事情，需要女秘書在社會、工作中不斷的實踐和探索。作為當代女秘書，應當正視自己的職業(yè)角色，內外兼修，逐步塑造出完美的正面職業(yè)形象，展現(xiàn)當代女秘書的職業(yè)風采和魅力。

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