基于工作過程的出納實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)

◆斯葉青

(深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

從2006年全國(guó)推進(jìn)首批“國(guó)家示范性高職院?！币詠恚诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程開發(fā)得到了廣泛的應(yīng)用。但由于缺少對(duì)工作過程導(dǎo)向課程開發(fā)的系統(tǒng)性理論學(xué)習(xí)，很多一線教師只是隨波逐流，在具體課程開發(fā)時(shí)“形似而神不似”。普遍存在的問題就是:出版了一系列的教材，教材的體例和形式貌似符合工作過程導(dǎo)向課程開發(fā)的形式要求，但其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)仍然依據(jù)的是學(xué)科體系的知識(shí)結(jié)構(gòu);在相應(yīng)的課堂教學(xué)時(shí)教師也是照本宣科，老師講，學(xué)生跟著做，或者先講案例后實(shí)訓(xùn)。教師在本質(zhì)上走的還是學(xué)科教學(xué)的老路子，學(xué)生也沒有從工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)中受益。課程開發(fā)無論是理念還是實(shí)踐都存在一系列的問題。

一、課程開發(fā)的兩個(gè)重要概念

在實(shí)踐過程中很多教師對(duì)工作過程和綜合職業(yè)能力的概念理解仍然存在誤區(qū)。

1.工作過程

基于工作過程系統(tǒng)化課程的內(nèi)容不是指向科學(xué)學(xué)科的子區(qū)域，而是來自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過程，即在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序。定義很容易導(dǎo)致對(duì)工作過程的狹義理解，認(rèn)為工作過程導(dǎo)向的課程只是為了讓學(xué)生掌握具體學(xué)習(xí)情境下的具體工作過程要素:對(duì)象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品和環(huán)境。這種理解是不夠的。

具體的工作過程要素由于社會(huì)的進(jìn)步處于不斷運(yùn)動(dòng)變化中，但其結(jié)構(gòu)(抽象的工作過程)卻是相對(duì)固定的。由于職業(yè)學(xué)校的學(xué)生一般擅長(zhǎng)形象思維，而抽象思維相對(duì)較差。因而教師需要在具體的學(xué)習(xí)情境教學(xué)中，抽象出工作過程的六步驟:資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評(píng)估，讓學(xué)生邊干邊學(xué)。干中學(xué)不是教師做什么，學(xué)生跟著做一遍。干中學(xué)要求教師在工作過程導(dǎo)向教學(xué)時(shí)，運(yùn)用各種教學(xué)方法(頭腦風(fēng)暴法，角色扮演法，分組討論法等)，根據(jù)抽象的工作過程六步驟，一步步引導(dǎo)學(xué)生收集資訊、做出決策、制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查結(jié)果和評(píng)估結(jié)果。其目的是讓學(xué)生在反復(fù)的學(xué)習(xí)情境教學(xué)中獲取職業(yè)知識(shí)和技能，分析和解決問題的能力，信息接受和處理能力，經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)交往和不斷學(xué)習(xí)的能力，即抽象的職業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)日后現(xiàn)實(shí)工作中變化了的職業(yè)環(huán)境。

2.綜合職業(yè)能力

工作過程系統(tǒng)化課程教學(xué)培養(yǎng)的是綜合職業(yè)能力，即在真實(shí)工作情境中整體化地解決綜合性的專業(yè)問題的能力。綜合職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面。專業(yè)能力和社會(huì)能力容易理解，對(duì)于方法能力，很多一線教師認(rèn)為需要通過教師向?qū)W生灌輸由概念、原理和定理等所謂理論性知識(shí)才能由學(xué)生獲得，工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)既然重點(diǎn)在于完成一個(gè)完整的工作程序，因而在事實(shí)上學(xué)生方法能力的獲得是一種奢望。

這種想法究其本質(zhì)來源于對(duì)理論的仰視，對(duì)技能的輕視。其直接后果是在職業(yè)教育教學(xué)時(shí)教師只強(qiáng)調(diào)技能或業(yè)務(wù)流程的復(fù)制和組裝，工作條件或工作環(huán)境稍有變動(dòng)，學(xué)生就會(huì)束手無策，無處下手。事實(shí)上技能型人才不僅包括操作性、技巧性強(qiáng)的普通技能型人才，還包括策略型的高技能人才。我們的培養(yǎng)目標(biāo)不僅要求學(xué)生能夠再現(xiàn)和重組已有的經(jīng)驗(yàn)和理解，而且要使學(xué)生能夠具有在類似情境中的遷移能力和創(chuàng)造性解決新問題的應(yīng)用能力，即方法能力。

二、課程開發(fā)方法

工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)有其基本的路徑，在課程內(nèi)容和選擇和課程內(nèi)容的序化上也有其獨(dú)到之處。

1.課程開發(fā)的路徑

工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)分為5個(gè)步驟，即收集行業(yè)情況、確定實(shí)際工作任務(wù)、確定典型工作任務(wù)、確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域和確定學(xué)習(xí)情境與課業(yè)文本。

其中，實(shí)際的工作任務(wù)指的是與本地區(qū)本職業(yè)緊密相關(guān)的職業(yè)情境中全部工作任務(wù)的總和，這是工作過程導(dǎo)向課程開發(fā)的基礎(chǔ);整合的工作任務(wù)指的是經(jīng)過對(duì)實(shí)際工作任務(wù)的工作過程分析，根據(jù)能力復(fù)雜程度凝練出本職業(yè)的典型工作任務(wù)。它采用工作過程描述的方式，體現(xiàn)了職業(yè)的、社會(huì)的和個(gè)人的需求，這是工作過程導(dǎo)向課程的開發(fā)平臺(tái);學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)(學(xué)習(xí)領(lǐng)域)指的是職教老師根據(jù)認(rèn)知和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律遞進(jìn)的需要，把典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)換為工作過程導(dǎo)向的課程方案(課程名稱);學(xué)習(xí)情境則是把學(xué)習(xí)領(lǐng)域基于教學(xué)論和方法論進(jìn)行轉(zhuǎn)換后，將其分解成三個(gè)以上的“小型”主題學(xué)習(xí)單元，例如:項(xiàng)目、任務(wù)案例和產(chǎn)品等。學(xué)習(xí)情境是工作過程導(dǎo)向的課程實(shí)施方案。

2.課程內(nèi)容的選擇

針對(duì)職校學(xué)生擅長(zhǎng)形象思維的特點(diǎn)，教師在課程內(nèi)容的選擇上，應(yīng)盡量避免直接使用符號(hào)組織概念以及運(yùn)用概念推導(dǎo)原理和定理等。對(duì)于邏輯思維擅長(zhǎng)的事實(shí)性知識(shí)、概念性知識(shí)、理解性知識(shí)和論證性知識(shí)，教師點(diǎn)到即止，夠用即可?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也?！睂?duì)于工作過程導(dǎo)向的課程，教師要傳的“道”主要是過程性知識(shí):經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)——怎樣做的知識(shí)，以及策略性知識(shí)——怎樣做更好的知識(shí)。

3.課程內(nèi)容的序化

課程開發(fā)的另一個(gè)重要因素是課程內(nèi)容的序化。教師在開發(fā)工作過程導(dǎo)向的課程時(shí)，需要基于教學(xué)論目標(biāo)并在考慮教學(xué)過程方法論設(shè)計(jì)的前提下，對(duì)整個(gè)課程或者在一個(gè)課堂單元里所教的內(nèi)容按照“事實(shí)邏輯”或“事實(shí)結(jié)構(gòu)”重新予以界定和排序。邏輯是一種通過概念、判斷、推理、論證等理解和區(qū)分客觀世界的思維過程，“事實(shí)邏輯”或“事實(shí)結(jié)構(gòu)”遵循的不是人的思維過程，其內(nèi)容排序的參照系是“工作過程”。教師需要以“工作過程”為標(biāo)準(zhǔn)解構(gòu)學(xué)科體系，重構(gòu)行動(dòng)體系。

三、實(shí)踐與探索

2012年，我院電算會(huì)計(jì)專業(yè)作為省級(jí)示范專業(yè)的建設(shè)專業(yè)，組織了面向高職電會(huì)專業(yè)畢業(yè)生財(cái)會(huì)工作崗位職業(yè)能力需求的專項(xiàng)調(diào)查研究。在對(duì)畢業(yè)生第一份工作的調(diào)查中，20.34%的畢業(yè)生的首份工作是出納員，3.5%是收款員，38.37%為會(huì)計(jì)崗位，約有不到37.8的畢業(yè)生為非財(cái)會(huì)崗位。在對(duì)需要增加課程的建議調(diào)查中，有62.64%的畢業(yè)生選擇了“出納實(shí)務(wù)操作”課程，位居課程單的首位。

基于此項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查，從2012年下半年開始，我院基于工作過程修訂了典型工作任務(wù)，重構(gòu)了會(huì)計(jì)專業(yè)的課程體系。修訂后的體系增加了出納實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。

1.典型工作任務(wù)“出納實(shí)務(wù)操作”簡(jiǎn)述

和學(xué)科體系下的課程不同，出納實(shí)務(wù)課程的重心是實(shí)務(wù)操作。表1是對(duì)典型工作任務(wù)“出納實(shí)務(wù)操作”的簡(jiǎn)單描述。

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2.課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的培養(yǎng)目標(biāo)是綜合職業(yè)能力，綜合職業(yè)能力含有很多隱性能力和經(jīng)驗(yàn)性成分，因此不完全采用傳統(tǒng)的行為主義學(xué)習(xí)目標(biāo)表述方式，如“辦理庫存現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)”。表2是我院電會(huì)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程“出納實(shí)務(wù)”的課程目標(biāo)表述。

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3.學(xué)習(xí)情境與課業(yè)設(shè)計(jì)

“出納實(shí)務(wù)”學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，以業(yè)務(wù)處理對(duì)象為載體，設(shè)計(jì)了兩個(gè)并行結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)情境:現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)辦理和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)辦理。情境設(shè)計(jì)與課時(shí)分配表如下:

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典型工作任務(wù)“出納實(shí)務(wù)操作”屬于會(huì)計(jì)崗位群行動(dòng)領(lǐng)域中的新手任務(wù)，也是操作性很強(qiáng)的一門課程。如果教師只是按照具體工作過程講解每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，然后布置實(shí)訓(xùn)作業(yè)要求學(xué)生依樣畫葫蘆完成，那么很難奢談培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，也無法指望學(xué)生抽象出工作過程的六步驟以應(yīng)對(duì)日后變化了的就業(yè)環(huán)境。因而教師在引領(lǐng)學(xué)生完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，一定要遵循抽象的工作過程六步驟(資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評(píng)估)引導(dǎo)學(xué)生完成。其關(guān)鍵步驟是讓學(xué)生搜尋學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)內(nèi)部控制應(yīng)用指引資料，并據(jù)以進(jìn)行決策。

在具體教學(xué)中，學(xué)習(xí)子情境1.1和1.2可由教師全面指導(dǎo)學(xué)生完成;子情境1.3在完成過程中可適當(dāng)增加學(xué)生的自學(xué)能力;有了現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)，教師在指導(dǎo)完成子情境 2.2、2.3、2.6、和 2.8 過程中應(yīng)逐步強(qiáng)化學(xué)生的計(jì)劃和自查能力;子情境2.1和2.5比較簡(jiǎn)單，查詢相關(guān)資料后由學(xué)生獨(dú)立完成;由于子情境2.4和2.3、2.7和2.6業(yè)務(wù)重合度很高，教師采取比較教學(xué)法，讓學(xué)生尋找任務(wù)之間的異同，也由學(xué)生獨(dú)立完成工作過程。這樣，通過完成漸次復(fù)雜的工作任務(wù)，不僅強(qiáng)化了學(xué)生的專業(yè)能力，而且學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、溝通等社會(huì)能力不斷增強(qiáng)，分析能力、獲取信息能力、解決問題的策略等方法能力也得以提升。

限于篇幅，下表以學(xué)習(xí)子情境1.1中的銷售收取現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理為例，詳細(xì)說明出納實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課業(yè)計(jì)劃。

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由于我院工作過程導(dǎo)向的出納實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)按照課程開發(fā)的基本路徑，起始于市場(chǎng)調(diào)研，因而學(xué)生在主觀上的接受度高。實(shí)踐教學(xué)中跳出學(xué)科教學(xué)的怪圈，以“工作過程”為“事實(shí)邏輯”分析會(huì)計(jì)崗位群的典型工作任務(wù)后，以業(yè)務(wù)處理對(duì)象為載體把出納實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程濃縮為兩個(gè)并行的學(xué)習(xí)情境。在具體學(xué)習(xí)情境教學(xué)中，讓學(xué)生自主參與，依據(jù)抽象工作過程六步驟完成具體的工作過程，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合職業(yè)能力，取得了良好的教學(xué)效果。

［1］姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究［M］.清華大學(xué)出版社，2011.

［2］趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南［M］.清華大學(xué)出版社，2012.