高職院校教師隱性知識共享策略研究:知識管理的視角

□代 君 張亞珍 李 健

高等職業(yè)院校作為高等教育的重要組織部分，是一個(gè)特殊的知識密集型組織，蘊(yùn)含著豐富的知識資源，特別是隱性知識。隱性知識在人才培養(yǎng)、知識傳播和知識創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。高職院校教師如何實(shí)現(xiàn)隱性知識共享，展現(xiàn)高職院校教師認(rèn)識世界以及幫助學(xué)生認(rèn)識世界的價(jià)值，本文將做一個(gè)粗略的探討。

一、知識管理與高職教師隱性知識

(一)知識管理的概念

知識管理是知識、人員、組織文化、組織制度與信息技術(shù)等各要素互動融合的過程。知識是知識管理的核心，人員是知識管理的主體(對象)，組織文化是知識管理的文化要素，組織制度是知識管理的制度保障。實(shí)現(xiàn)知識管理還需要支持手段，這就是信息技術(shù)[1]。

(二)知識的分類

英國學(xué)者邁克爾·波蘭尼在1958年的著作《個(gè)人知識》中將知識分為“有形”知識和“無形”知識兩類。有形知識就是顯性知識，“無形”知識就是隱性知識[2]。顯性知識是能夠指以書面文字、圖表以及公式來表述的知識；隱性知識則是存在個(gè)人頭腦中，在某個(gè)特定環(huán)境下存在的，難以規(guī)范化、難以溝通的經(jīng)驗(yàn)、信息和知識，是知識增值和創(chuàng)新的來源[3]。

(三)高職院校教師的隱性知識

根據(jù)知識管理的理論，教師的顯性知識是教師通過理論學(xué)習(xí)所獲得和掌握的學(xué)科知識、課程知識、教育教學(xué)知識、班組管理及班主任知識，教師可以直接地學(xué)習(xí)、清晰地表達(dá)、全面地交流這些知識，承載這些知識的媒體主要專著、教材、教案、雜志、期刊、教學(xué)參考資料等，在信息時(shí)代則還包括網(wǎng)絡(luò)和視頻。而教師的隱性知識是指那些蘊(yùn)含在教師頭腦中的價(jià)值、觀念、情感、認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)等反思實(shí)踐取向的知識，是一種內(nèi)在的、獨(dú)特的知識，它具有實(shí)踐性、情境性、模糊性、個(gè)體性的特點(diǎn)，是教師在個(gè)人教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、科研實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，體現(xiàn)在教師個(gè)體語言、習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)之中，包括融于教育教學(xué)、科學(xué)研究中非正式的、難以用語言、文字、圖表、公式來明確表達(dá)的技能、技巧、信息、經(jīng)驗(yàn)等[4]。

二、高職教師隱性知識共享的現(xiàn)狀及障礙

(一)高職院校教師隱性知識共享現(xiàn)狀

目前各個(gè)高職院校都建立了自己的校園網(wǎng)，但目前的校園網(wǎng)基本上還沒有實(shí)現(xiàn)教學(xué)科研人員之間運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)研究、科研動態(tài)和成果的面對面交流。很多高職院校每周一次的教研活動往往變成了全系或全院教職工的見面會，而關(guān)于教學(xué)研究和科研情況的交流幾乎沒有進(jìn)行。在知識管理中，雖然很多高職院校也采用觀摩教學(xué)、課件、教材、講義、講座、論文等方式來促進(jìn)高職院校教師的知識共享。然而，能夠?yàn)楦呗氃盒＝處煿蚕淼闹R，大部分是顯性知識。與隱性知識相比，顯性知識只是知識總體的一個(gè)部分而不是全部，高職院校教師有大量的隱性知識沒有被共享。尤其是在“雙師型”教師培養(yǎng)的過程中，一些經(jīng)驗(yàn)、感受、困惑，缺少交流和共享，影響了高職院校的隊(duì)伍建設(shè)。

(二)影響高職院校教師知識共享的主要因素

1.知識共享意愿較低。根據(jù)調(diào)查，在“您樂于分享自己的知識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)嗎？”的問題上，選擇了“非常愿意”和“比較愿意”僅有35%的教師，可見只有少部分教師都選擇愿意共享自己的相關(guān)知識。很多老師認(rèn)為個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、信息和技能等隱性知識是個(gè)人的私有資源，屬于個(gè)人競爭力，如果輕易、無償?shù)毓蚕沓鋈?，是對自身長期勞動的否定；如果共享，其知識的相對價(jià)值可能降低，自己在校內(nèi)的競爭優(yōu)勢也隨之喪失。另一方面，很多從事職業(yè)技術(shù)教育的教師忽視了自身或者本單位(包括教研室、系部、二級學(xué)院)內(nèi)部既有的豐富教育資源的借鑒、整理和使用。比如，有的學(xué)校暑期組織教師赴德國考察雙元制教育、到新加坡考察現(xiàn)代學(xué)徒制的情況，寫出了考察報(bào)告，但很少教師會向參加了考察、培訓(xùn)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或本校同行借閱考察報(bào)告，增加自己的知識共享范圍和共享內(nèi)容。

2.信息技術(shù)應(yīng)用能力薄弱。信息技術(shù)是進(jìn)行知識管理的重要手段。無論是對于知識的取得，還是對于儲存、分享，信息技術(shù)都發(fā)揮著重要的作用。在回答“您能運(yùn)用信息技術(shù)有效地獲取所需的信息嗎？”時(shí)，只有45%的教師選擇了“能夠”和“基本能夠”，還不到一半。在信息化社會中，有一部分高職學(xué)院教師懂得從網(wǎng)上查找需要的資料，會在教學(xué)、科研上查閱諸如 《職教論壇》、《中國職業(yè)技術(shù)教育》、《職業(yè)技術(shù)教育》、《教育與職業(yè)》等學(xué)術(shù)刊物上的文章，獲得職業(yè)技術(shù)教育理論、教學(xué)理論，但對于其它學(xué)校 (如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)、其它學(xué)術(shù)組織(如教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所)發(fā)布在中國高職高專網(wǎng)、中國職業(yè)教育與成人教育網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)性信息(隱性知識)卻不甚了解。

3.教師的反思能力欠缺。高職院校許多教師認(rèn)為，知識的獲取主要是書本知識的學(xué)習(xí)、自身經(jīng)驗(yàn)的簡單積累、他人經(jīng)驗(yàn)的借鑒，而缺少對自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入反思，這就難免導(dǎo)致自己對教育教學(xué)的認(rèn)識梳于整理、流于膚淺，對他人的模仿也顯得簡單機(jī)械。教師個(gè)人的教育教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)必須經(jīng)過反思才具有保存的價(jià)值，沒有經(jīng)過反思的方法和經(jīng)驗(yàn)是狹隘的。因此，相對顯性知識，在隱性知識共享時(shí)，高職院校的教師應(yīng)該積極地進(jìn)行反思、整理和歸類自己的隱性知識。

4.隱性知識共享方式陳舊。與顯性知識相比，隱性知識的類型不同，其共享方式也不同。隱性知識分為基于身體的隱性知識、基于言語的隱性知識、基于個(gè)體元認(rèn)知的隱性知識、基于社會文化的隱性知識等四類[4]。但是，現(xiàn)有的隱性知識共享方式主要研討會、集體備課、聽講座等。這種傳統(tǒng)的、陳舊的共享方式往往受到時(shí)間和空間的限制，很多問題得不到及時(shí)解決。

5.學(xué)校激勵機(jī)制匱乏。人類的趨利性使人們總是去做對他們最有利的事。高職院校的教師認(rèn)為，既然知識是有價(jià)值的資源，為什么要讓他人分享自己的知識呢？為了增加自己的價(jià)值，人們常會有意隱藏知識以增加他們的不可或缺性。如果高職院校沒有相對完善的激勵機(jī)制，知識共享難以發(fā)生。

三、高職院校教師隱性知識共享的解決策略

在高職院校，教師是知識的載體，在理論上又是知識共享的傳播者。針對隱性知識共享中存在的障礙，我們認(rèn)為，要改善高職教師知識共享意愿，提高其信息技術(shù)應(yīng)用能力，提高他們的自我反思能力，構(gòu)建一個(gè)有效的教師學(xué)習(xí)社區(qū)，促進(jìn)教師隱性知識共享。

(一)改善高職院校教師知識共享意愿

知識管理理論告訴我們，知識共享可以提高整體的知識水平，但這是有利于整體而不利于個(gè)人的。當(dāng)知識的創(chuàng)新無法通過學(xué)校獲得補(bǔ)償時(shí)，高職院校的教師們就會有意無意地限制知識的共享。為此，要保障知識擁有者的利益，又要改善知識共享者的意愿，于是，根據(jù)知識管理平臺共享模型理論，我們可以設(shè)計(jì)一些激勵措施來提高高職院校教師的隱性知識共享意愿。第一，貢獻(xiàn)度進(jìn)行排名。按照用戶對知識的貢獻(xiàn)度進(jìn)行排位，并在知識共享平臺首頁位置上進(jìn)行動態(tài)顯示，同時(shí)將知識共享平臺集成到校園信息門戶中，讓全體教師、管理干部、在校學(xué)生都能在校園信息門戶中看到他們的老師在知識貢獻(xiàn)上的量化的排名。第二，折算和兌換教學(xué)資源。用戶在知識管理平臺中每進(jìn)行一次操作，其經(jīng)驗(yàn)擁有者就有不同權(quán)重的增長。經(jīng)驗(yàn)值達(dá)到一定分值可以兌換某些優(yōu)秀教學(xué)資源。第三，實(shí)施政策管理創(chuàng)新。將教師知識共享的業(yè)績納入績效考核當(dāng)中。

(二)提高教師信息技術(shù)應(yīng)用能力

推進(jìn)高職院校教師隱性知識，必須運(yùn)用信息技術(shù)，提高教師的信息技術(shù)能力?？梢酝ㄟ^微博、微信以及其它即時(shí)通訊工具和視頻會議等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)群體協(xié)作交流。通過這些技術(shù)手段，對交流的隱性知識進(jìn)行記錄、過濾、積累、分類與搜索。以下兩個(gè)方法可以突破時(shí)間與空間的交流障礙，促進(jìn)隱性知識共享。

1.實(shí)施信息技術(shù)校本培訓(xùn)。提高教師信息技術(shù)能力的重要途徑之一就是對教師進(jìn)行校本培訓(xùn)。在信息技術(shù)校本培訓(xùn)中，要根據(jù)學(xué)校教師的具體情況，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方法，采用基本技術(shù)培訓(xùn)和整合案例培訓(xùn)，并對整合案例培訓(xùn)及培訓(xùn)策略進(jìn)行細(xì)化，共同促進(jìn)教師的檢索信息、處理信息、評價(jià)信息和交流信息等綜合能力的提高。

2.促進(jìn)教師的自我學(xué)習(xí)。在高職院校里，自我學(xué)習(xí)是教師進(jìn)行自我提高的重要方法，也是克服認(rèn)知水平差異導(dǎo)致共享障礙的辦法。無論是將顯性知識內(nèi)化為自身的隱性知識，還是接受別人的隱性知識，都需要通過學(xué)習(xí)才得到完成。通過顯性知識——隱性知識，以及隱性知識——顯性知識的自我學(xué)習(xí)的相互轉(zhuǎn)化，可以使高職院校教師克服自身因知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知特點(diǎn)等因素影響隱性知識共享的障礙。它既是教師共享隱性知識的源泉，又是教師共享隱性知識的首要條件。

(三)提高高職教師自我反思能力

波斯納指出，教師的成長=經(jīng)驗(yàn)+反思。只有經(jīng)過反思，通過思考、對比、抽象以及概括的加工后，教師才能提煉出知識的精華并加以系統(tǒng)化。這種經(jīng)過深度反思和加工得到的經(jīng)驗(yàn)，因掌握了知識的涵義及其內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，使知識的抽象性和概括程度得以提高，因而有了質(zhì)的升華，教師便可以進(jìn)行知識的編碼和儲存，并且隨時(shí)提取出來，用于交流和分享[5]。以下幾種方法可以提高高職院校教師的自我反思能力:

總結(jié)反思法。有人說過，一個(gè)人連續(xù)寫三年的教學(xué)反思，他很快就會成為教師名師。高職教師可以利用自己的博客、微博、微信撰寫教學(xué)反思日志，整理自己個(gè)人的學(xué)科專業(yè)知識、課堂教學(xué)，對自己的教學(xué)實(shí)踐予以總結(jié)、反思，達(dá)到將教學(xué)實(shí)踐“靈感”內(nèi)化的境界。

觀察反思法。高職教師在知識管理平臺上下載自己或別人的教學(xué)錄像、科研講座視頻，通過觀察自己或他人的教學(xué)實(shí)錄，圍繞課堂教學(xué)某一方面的問題進(jìn)行觀察反思，找出解決問題的對策。

自我提問法。高職教師可通過思維導(dǎo)圖軟件(Imand5)進(jìn)行自我提問，包括理論、認(rèn)識、情感、體驗(yàn)、信念、價(jià)值觀和道德等，如教育目標(biāo)是否合理等，從而促進(jìn)自己對情境的理解，關(guān)注問題，解決問題。這是一種隱性知識“外顯化”的過程。

(四)構(gòu)建有效的教師學(xué)習(xí)社區(qū)

教師們有一個(gè)共同的愿望:建立教師學(xué)習(xí)社區(qū)。這是可以幫助教師提升個(gè)人的專業(yè)能力，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展而創(chuàng)建的組織。在學(xué)習(xí)社區(qū)中，教師可以打破時(shí)空界限，利用在線管理工具，以團(tuán)隊(duì)的力量，促進(jìn)協(xié)作知識的建構(gòu)、促進(jìn)隱性知識的共享、促進(jìn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化；在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中，進(jìn)行集體備課，每個(gè)教師可以交流自己獨(dú)特的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生管理的體會，發(fā)揮集體的智慧，排除認(rèn)知的障礙，挖掘隱性知識，系統(tǒng)地構(gòu)建教師的知識庫，如圖所示。

知識社區(qū)圖

是否擁有一個(gè)良好的教師學(xué)習(xí)社區(qū)，是決定教師能否順利進(jìn)行知識共享的重要因素。教學(xué)學(xué)習(xí)社區(qū)分為“實(shí)體知識社區(qū)”“虛擬知識社區(qū)”兩大類。它們的功能、作用和構(gòu)建策略如下:

1.實(shí)體知識社區(qū)及構(gòu)建。實(shí)體社區(qū)，即由同一所學(xué)校的教師組成的教師學(xué)習(xí)社區(qū)。一般來說，在同一所學(xué)校內(nèi)，教師之間相互比較了解，具有共同的意愿，教師可以把自己在教學(xué)過程、科研及開發(fā)、學(xué)生管理中遇到的問題和困惑，與其他教師進(jìn)行面對面地交流；教師之間通過聽課、評課、教學(xué)比賽、科研攻關(guān)等，將教學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際的教學(xué)活動。

2.虛擬知識社區(qū)及構(gòu)建。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)包括:主題討論區(qū)、協(xié)作活動區(qū)、教學(xué)成果展示區(qū)、日程管理區(qū)，重點(diǎn)在教學(xué)成果展示，它下面涵蓋教學(xué)反思日志、教學(xué)錄像資源、教案、論文/課題成果下載、資料下載。

從虛擬知識社區(qū)可以看出，它拓展了傳統(tǒng)的教師學(xué)習(xí)型組織，提供相同知識背景或知識專業(yè)者一個(gè)互動的空間[6]。在虛擬知識社區(qū)，教師可以通過主題討論區(qū)、協(xié)作活動區(qū)(聊天室、留言板)、教學(xué)錄像、反思教學(xué)日志等多種形式，實(shí)施多對多的導(dǎo)師制；眾多教師形成教師知識聯(lián)盟，相互間可以互相交流，增強(qiáng)教師之間的協(xié)作關(guān)系。例如在協(xié)作活動區(qū)，教師可以把某堂課的教案、教學(xué)中的問題，教學(xué)的反思等都可以發(fā)表出來，進(jìn)行協(xié)作交流；同時(shí)教師可以在協(xié)作備課區(qū)，發(fā)布自己的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和課件，具有權(quán)限的老師登錄后就可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)還可以在該頁面上進(jìn)行編輯，編輯的結(jié)果可以馬上顯示在平臺上；在主題討論區(qū)，設(shè)置一個(gè)交流討論的空間，教師可以自由地提出問題，并可以設(shè)置問題的優(yōu)先級別，其他教師在看到問題后，可以幫助解決問題，最后，問題的提出者可以對問題是否解決、解決的滿意度給予評價(jià)。

如果實(shí)體的知識社區(qū)以及虛擬的知識社區(qū)能夠有效運(yùn)作，就能成為創(chuàng)造知識共享的增長點(diǎn)，它使教師的教學(xué)活動不再是孤立的，而是以群體為中心的。教師運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具 (如 Onenote，I-mand5)，可以及時(shí)有效地通過網(wǎng)絡(luò)與任何一個(gè)在線的教師進(jìn)行交流、討論，這樣，便能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地提取、處理和使用信息，為隱性知識的有效共享提供便利，促進(jìn)教師共同發(fā)展。

(五)建立知識共享的激勵機(jī)制

按照西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”，沒有人愿意將自己以很大時(shí)間、精力和代價(jià)獲得的經(jīng)驗(yàn)、信息等隱性知識免費(fèi)奉送給他人。這是導(dǎo)致知識共享難以實(shí)現(xiàn)的重要原因之一。為此，高職院校要想激發(fā)和提高自己的教師分享知識的意愿，就必須確立合理回報(bào)的獎勵機(jī)制。在教學(xué)評價(jià)上，完善評價(jià)的機(jī)制，要豐富評價(jià)的內(nèi)容和方式，運(yùn)用多種激勵手段，比如，通過學(xué)習(xí)社區(qū)及時(shí)報(bào)道學(xué)校開展的讀書沙龍、學(xué)術(shù)講座、教師論壇等活動。同時(shí)，高職院校把知識共享與考核、晉級、評優(yōu)、培訓(xùn)進(jìn)修等獎勵制度聯(lián)系起來，對積極奉行知識共享的人員進(jìn)行必要的利益補(bǔ)償[7]。在具體的政策策略上，要淡化個(gè)人業(yè)績獎勵，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)績效考核，將知識分享和團(tuán)隊(duì)績效作為專業(yè)、課程教學(xué)業(yè)績考核的重要部分并提高其比重。

教師的隱性知識是教師長期思維活動(包括感覺、知覺、表象)的產(chǎn)物，它的共享不會像實(shí)物共享那樣容易、便捷。隱性知識的共享不僅受教師所處學(xué)校文化、管理體制、組織機(jī)構(gòu)的制約，而且還受隱性知識本身的特性及教師主觀意識、知識結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)應(yīng)用能力、傳播技巧、認(rèn)知能力的影響。采用先進(jìn)的理念、科學(xué)的方法、正確的技術(shù)和手段，輔之于合理的激勵機(jī)制，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)促進(jìn)高職院校教師隱性知識共享的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，便可以使得高職教師之間隱性知識的交流與共享更加順暢、和諧，豐富高職院校的知識總量，從而提高高職院校的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)創(chuàng)新型國家的建設(shè)。

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