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    醫(yī)生龔曉明,創(chuàng)業(yè)者龔曉明

    2013-10-31 01:33:34何菲
    IT經(jīng)理世界 2013年20期
    關(guān)鍵詞:婦產(chǎn)科科普醫(yī)生

    何菲

    中國著名三級甲等醫(yī)院副主任醫(yī)師,這是龔曉明為患者熟知的第一個身份。今年夏天,龔曉明在微信朋友圈里宣布了自己的新動向。這位曾經(jīng)的北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師,已轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海第一婦嬰醫(yī)院。在此之前,他曾為紐約時報中文網(wǎng)撰寫了《中美醫(yī)療差距在哪里?》一文。擁有近20萬粉絲的他,之后曾轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章,提示關(guān)心他動向的粉絲們:“如果看了我這篇文章的,也就知道我以后大概想要做些什么事情?!?/p>

    龔曉明不是第一個離開協(xié)和的醫(yī)生,但他的另一重身份,卻創(chuàng)造了目前國內(nèi)多個第一。他是中國第一家婦產(chǎn)科醫(yī)生網(wǎng)站的創(chuàng)始人、第一個開通微信公眾賬號的職業(yè)醫(yī)生。談及他一直堅持的醫(yī)學信息科普工作時,他會稱其服務(wù)對象為“老百姓”;談及自己做的微信公眾賬號,他會很互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)地使用“產(chǎn)品”這一詞匯;當被問到其在好大夫網(wǎng)站與患者的交流時,他認為,這個網(wǎng)站幫助醫(yī)生更精準地尋找到自己符合自己擅長領(lǐng)域的“客戶?!?/p>

    一個職業(yè)醫(yī)生、半個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,這是龔曉明目前的角色。將來他還可能做得更多。

    中國obgyn.net創(chuàng)始人

    1998年,龔曉明從中國協(xié)和醫(yī)科大學畢業(yè),獲醫(yī)學博士學位,進入?yún)f(xié)和醫(yī)院。正是那一年,中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始興起——新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站都出現(xiàn)在公眾面前。

    龔曉明注意到了這一動向。因為“覺得好玩。”在“學了一點技術(shù)”之后,他給班級寫了一個網(wǎng)頁,把大家的通訊錄給掛網(wǎng)上去。

    2001年,龔曉明發(fā)現(xiàn),國內(nèi)沒有一個讓婦產(chǎn)科醫(yī)生進行網(wǎng)絡(luò)交流的網(wǎng)站,“那就自己創(chuàng)建一個吧?!?/p>

    剛開始工作的時候,龔曉明就注意到美國一家婦產(chǎn)科專業(yè)網(wǎng)站:obgyn,這家網(wǎng)站由Roberta Speyer女士創(chuàng)辦。龔曉明迅速成為這家網(wǎng)站的粉絲,并開始嘗試與之聯(lián)系溝通,之后,他為自己創(chuàng)建的中國婦產(chǎn)科網(wǎng)的申請了一個頂級域名:china obgyn.net。

    在沒有資金,也沒有技術(shù)和資源的條件下,龔曉明開始“玩票”。因為其專業(yè)性與信息共享的需要,中國婦產(chǎn)科網(wǎng)為越來越多的婦產(chǎn)科醫(yī)師所熟知,龔曉明申請的國際頂級域名,也吸引了不少搜索引擎將該網(wǎng)站收錄到與婦產(chǎn)科相關(guān)的鏈接里。

    在技術(shù)運維上,這家網(wǎng)站“因陋就簡”?!皼]有服務(wù)器,我就用免費空間,一年花個100元不到?!饼彆悦骰貞?,“后來自己租,再后來找技術(shù),租用服務(wù)?!?/p>

    回憶過往,龔曉明語氣輕松。實際上,在很長一段時間里,這位創(chuàng)始人還兼任總編工作,他扛起攝像機、拿起話筒,出席各種學術(shù)會議,并組織采訪多位業(yè)界專家教授,采編播全靠一人拿下。

    這需要占用大量的業(yè)余時間和精力——這位創(chuàng)始人一直沒有放棄他的職業(yè)醫(yī)生身份,而原本的門診與手術(shù)任務(wù)已經(jīng)十分繁重。

    到了2006年,龔曉明已經(jīng)為這家網(wǎng)站投入了很多精力,但產(chǎn)出問題一直困擾著他。龔曉明不得不思考一個問題:這個網(wǎng)站怎么辦?是這么長期下去還是找一條不同的道路?

    醫(yī)生龔曉明開始感受到運營一家網(wǎng)站的資金壓力。“做好醫(yī)生,只要替患者考慮就行,在醫(yī)院里有人發(fā)工資?!饼彆悦髡f,“做網(wǎng)站運營是為客戶考慮,現(xiàn)實的情況首先是要活下去?!?/p>

    “唯一的辦法就是走商業(yè)化道路?!饼彆悦髡J為,“不找這條路就死路一條,不做下去就前功盡棄?!?/p>

    2006年3月,中國婦產(chǎn)科網(wǎng)成立了編委會,北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科主任、博導郎景和教授擔任編委會主席,編委會成員還包括其他婦產(chǎn)科行業(yè)專家。

    除了來自官方資源的整合,龔曉明還注冊了自己的公司,此后的出行,他又增加了一項新任務(wù):談業(yè)務(wù)。

    龔曉明自認“絕對不是一個健談的人?!钡浆F(xiàn)在他仍覺得自己并不適應(yīng)商業(yè)活動。“但我會從醫(yī)生這個群體的角度考慮問題,我知道醫(yī)生需要什么?!饼彆悦鞲嬖V記者,“我們面對的合作伙伴包括企業(yè)、藥廠、醫(yī)生等,最終還是要面對患者?!?/p>

    2006年,龔曉明去參加國際婦產(chǎn)科聯(lián)盟大會,在展臺上遇見一家醫(yī)藥企業(yè),就上去和對方交流,不到三個月,他為中國婦產(chǎn)科網(wǎng)談下了第一筆訂單,對方之前并沒有和類似的網(wǎng)站合作過。

    “每天至少1萬多婦產(chǎn)科醫(yī)生在看我們內(nèi)容。”龔曉明說,“但我們只有一個做市場的人,對接企業(yè),我們?nèi)鄙僖粋€好的銷售?!辈贿^,因為對這家網(wǎng)站的盈利期許是“只要自己能養(yǎng)活自己就好。”龔曉明也缺乏更多的商業(yè)化動力。

    作為行業(yè)醫(yī)生網(wǎng)站的創(chuàng)始人,龔曉明這些年一直活躍在業(yè)務(wù)一線。在好大夫網(wǎng)站上,龔曉明也收獲了來自患者的諸多好評?!叭绻麑Ρ葘W⒌膭?chuàng)業(yè)者,我是最一心兩用的創(chuàng)業(yè)者?!饼彆悦鞒姓J,“但是,醫(yī)療行業(yè)脫離了臨床,還可能成功嗎?”

    互聯(lián)網(wǎng):除了科普還能做什么

    微博做科普、好大夫網(wǎng)站做患者與醫(yī)生的精準匹配、微信除了科普還可以做更多……對于不同的互聯(lián)網(wǎng)工具的定位及其核心功能的使用,醫(yī)生龔曉明有著自己的見解。

    2012年年底,龔曉明在自己的博客上寫了一篇科普文章,隨后在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺上引起了很大反響。這篇文章的標題是:《宮頸糜爛——一個過時的疾病》?!皩m頸糜爛這個病其實不是病,是一種生理現(xiàn)象。”

    目前為止,僅該單條微博就獲得3萬多的轉(zhuǎn)發(fā)。然而,龔曉明很快就發(fā)現(xiàn),即使在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,科普工作還是不那么容易做。

    在微博上,一直有不少營銷賬號在發(fā)布錯誤的相關(guān)信息,甚至有一些商家操控部分賬號,為其推廣相關(guān)藥品而傳播錯誤的醫(yī)療訊息,也有一些醫(yī)生仍持過去的觀點,將宮頸糜爛列為需要治療的疾病。龔曉明不得不與其展開了密集的“斗爭”。通過多次轉(zhuǎn)發(fā)評論,并通過國內(nèi)外的觀念對比,龔曉明不斷重申其觀點?!皬脑u論來看,就知道,雖然我做了大量的科普工作,但是實際受惠的人群,仍然是非常有限,大部分的人仍然是不知道宮頸糜爛不是病,甚至有人引申到對個體的道德譴責??破章仿?。”龔曉明在微博上感嘆?!翱破召N得常轉(zhuǎn),多一個人知道,少一個上當?!?/p>

    他還建了一個維基百科的條目,以供搜索引擎來分享,并推動百度百科修訂相關(guān)醫(yī)療詞條。

    “那篇文章讓我突然意識到科普文章的價值,可以減少很多老百姓被誤診、誤治的情況?!饼彆悦靼l(fā)現(xiàn)。最初他在微博上做科普,有了微信之后,發(fā)現(xiàn)后者潛力更大?!拔覀冏龌ヂ?lián)網(wǎng)的,在做產(chǎn)品的時候,我們想的是,對客戶能帶來什么改變?!?/p>

    因為微信公眾平臺的限制,“你一天只能發(fā)一條,我們就不會去騷擾客戶?!饼彆悦髡J為,“而微博基本上是流水賬,過去了可能沒看到,微信相對效率更高。”

    微信公眾平臺開通不久,龔曉明就開通了“龔曉明醫(yī)生”這一公眾賬號,并推薦給已經(jīng)從體制內(nèi)出來的著名血管外科專家張強。最基本的嘗試是,“微信可以普及常識、回答問題?!饼彆悦鞲嬖V記者。

    目前為止,龔曉明的微信公眾帳號已開通自動回復(fù)的關(guān)鍵字已包括盆腔積液 、乳腺、支原體、咨詢、孕期營養(yǎng)等30多個。他還曾就一些普遍性的問題在微信發(fā)起調(diào)研,請粉絲們分享自己的經(jīng)驗,一次調(diào)研問卷就收獲700多個有效答復(fù)。

    很快,龔曉明發(fā)現(xiàn)了一個問題,微信是一個不錯的科普渠道,但科普工作多了以后,“我的號現(xiàn)在越來越難掛?!奔词故?元的普通門診號,也被號販子炒到1000元。

    龔曉明認為,微信可以發(fā)揮的功能其實可以更多,比如通過微信掛號、回訪等。“或者患者去醫(yī)院看病,之后的化驗單、檢查結(jié)果是否可以通過微信推送給你呢? ”

    龔曉明曾經(jīng)在北京協(xié)和醫(yī)院醫(yī)院信息管理處兼負負責醫(yī)院網(wǎng)站改造工作。當時他曾提出一個理念:病人的化驗單不用回到醫(yī)院打印,特別是外地患者可能看病之后要回當?shù)?,如果實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)查詢,就可以省去患者來回奔波的時間與精力。

    技術(shù)上要實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)和信息化共享并不困難,但是這首先依賴于醫(yī)改。

    中國醫(yī)療服務(wù)的特殊性也讓微信在此方面的商業(yè)化受到不少制約。龔曉明考慮過通過LBS尋找附近的醫(yī)生這一功能,但與國外成熟遍布的私立醫(yī)院不同,國內(nèi)缺乏這樣的供求環(huán)境。

    站在一個相對特殊、變革緩慢的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,一腳踏入了互聯(lián)網(wǎng)的龔曉明,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)“IT世界變化太快了?!痹隗w制內(nèi),他也承認自己有點“另類”。可是,如果一定要在兩者之間做選擇,他的回答仍然是:做醫(yī)生。

    他也不在乎自己是否算是擁有自媒體的人,“我只是希望老百姓不被誤導?!?/p>

    談及互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)患群體和關(guān)系的影響,龔曉明打了一個比方?;ヂ?lián)網(wǎng)使得患者了解醫(yī)生不僅僅是通過傳統(tǒng)的途徑,還可以讓醫(yī)生變成為類似于大眾點評上的餐館一樣被患者點評,促使醫(yī)生改變服務(wù),老百姓也更容易找到好醫(yī)生。

    就醫(yī)生這一群體而言,“互聯(lián)網(wǎng)讓知識的傳播變得公平,只要醫(yī)生肯學習,以前只能主任出去學習的模式就成為了歷史?!?/p>

    現(xiàn)在,除了科普之外,龔曉明正在為后者做出努力。他曾在《中美醫(yī)療差距在哪里?》一文中提將中美患者的就醫(yī)環(huán)境和待遇進行對比,“看了外面的世界以后,我認識到其實導致中美之間差距的一個核心問題就是我們的醫(yī)師培訓體系。”為此,他提出了建立全國性的住院醫(yī)師培訓體系、開放醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)、取消醫(yī)院級別評審、取消手術(shù)級別分類等限制醫(yī)院發(fā)展制度等四點建議。

    在上海第一婦嬰保健院,龔曉明自己帶了一個團隊,同時開始嘗試新的醫(yī)療模式?!案淖儑@著專家轉(zhuǎn)的模式,向國外學習住院醫(yī)師的體系建設(shè)。”龔曉明告訴記者,“最終解決老百姓看病難的問題?!?/p>

    今年8月,龔曉明再次轉(zhuǎn)發(fā)了自己寫的《中美醫(yī)療差距在哪里?》一文, “用好的系統(tǒng)培養(yǎng)出更多的好醫(yī)生,讓更多的百姓受益,你們等著看!”

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