高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包研究

摘 要：高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包作為一種新型的圖書館經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)逐漸成為圖書館界的主流經(jīng)營(yíng)模式。本文首先分析高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包出現(xiàn)的原因，重點(diǎn)介紹高校圖書館采編業(yè)務(wù)，并探討高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包模式中的優(yōu)缺點(diǎn)并且提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；采編業(yè)務(wù)；外包

0 引言

圖書館中的外包業(yè)務(wù)指的是圖書館利用外部的專業(yè)化資源，將一些非核心的次要的或者是輔助性的業(yè)務(wù)，以合約的方式委托外部服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理，以克服內(nèi)部人員不足，降低運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化核心服務(wù)，提高圖書館服務(wù)水平[1]。外包業(yè)務(wù)在國外一些國家已經(jīng)普遍存在，從他們的實(shí)際效果來看，圖書館通過將一些業(yè)務(wù)外包能夠使圖書館集中有限的資源來更好的開展核心業(yè)務(wù)。能夠加快傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)，高校圖書館業(yè)務(wù)外包的模式還處于起步階段，在未來有著很大的成長(zhǎng)空間?，F(xiàn)在隨著高等院校的擴(kuò)招，學(xué)校的學(xué)生數(shù)量已經(jīng)達(dá)到龐大的水平，與此同時(shí)，圖書館也需要投入更多的經(jīng)費(fèi)來采購書籍，而圖書館龐大的文獻(xiàn)管理工作則需要外來機(jī)構(gòu)來辦理。因此高校圖書館采用業(yè)務(wù)外包的一種方式是解決現(xiàn)有難題的重要途徑。

1 高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包的起因

隨著現(xiàn)代高等教育的飛速發(fā)展，國內(nèi)對(duì)原有的教育資源進(jìn)行了全新的整合，導(dǎo)致了很多地方高校的興起，隨著辦學(xué)的規(guī)模日益壯大，新興學(xué)科和專業(yè)也不斷出現(xiàn)。但是支撐教育行業(yè)的圖書館卻不能跟上高等院校的壯大的步伐，許多高校的圖書館中的書籍分配并不均勻，很多學(xué)科和專業(yè)的相關(guān)資源配置比較缺乏。這引起了教育部門的高度重視，采取了一系列檢查措施，并且要求高校在教學(xué)資源的配給上一定要高度重視。在這樣的大環(huán)境下，各大高等院校逐漸重視對(duì)圖書館的建設(shè)問題，高等院校圖書館的相應(yīng)費(fèi)用投入也明顯加大，大力采購相關(guān)書籍和電子圖書，同時(shí)致力將圖書館打造成集休閑，娛樂，銷售等多功能型的具有現(xiàn)代化氣息的館舍。于此同時(shí)，高校圖書館還積極引進(jìn)現(xiàn)代化圖書管理模式。在現(xiàn)在的圖書市場(chǎng)由于出版業(yè)達(dá)到空前的盛壯，因此圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不可謂不慘烈，這讓很多書商積極推出各種特色服務(wù)，以期能在圖書市場(chǎng)上占有更大比重。因此各大書商紛紛為各大高校提供很多售后服務(wù)，盡最大程度滿足客戶的需求，例如：蓋管藏章、貼磁條等等。

2 圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

首先高校圖書館將一部分業(yè)務(wù)外包的初衷是在一定程度上減少開支，緩解由于資金比較緊張帶來的一系列壓力。而承包商相對(duì)圖書館在完成統(tǒng)一業(yè)務(wù)所花費(fèi)水平來說，承包商所需費(fèi)用更低。其次，高校圖書館將業(yè)務(wù)外包能夠在一定程度上節(jié)約人員成本，將采編業(yè)務(wù)外包給書商之后，高校圖書館能夠在書籍采編崗位上節(jié)約人員，比如說圖書分類、圖書加工和編目人員等等。因此，高校圖書館將業(yè)務(wù)外包給書商能在一定程度上緩解圖書館人員緊張的壓力。

3 高校圖書館外包模式類型

高校圖書館外包模式類型根據(jù)加工地點(diǎn)來分的話，可分為“到館加工模式”和“圖書外送加工模式”兩種。

3.1 到館加工模式

所謂的到館加工模式也可以稱為“異地突擊模式”，也即是業(yè)務(wù)外包商通過派遣專業(yè)技術(shù)人員來圖書館對(duì)書籍進(jìn)行分類、編目、數(shù)據(jù)錄入等工作。通常采用這種外包模式的圖書館其書庫數(shù)據(jù)庫是有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的。其中圖書加工過程中所需的一些材料和設(shè)備基本都是由圖書館來提供的，例如書標(biāo)、登錄號(hào)條碼、計(jì)算機(jī)等等。而業(yè)務(wù)外包商只需要對(duì)書籍進(jìn)行分類，編排，最后錄入到數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，并且在高校圖書館的要求下載書籍上貼上書標(biāo)、磁條和登錄號(hào)，最后擺放至?xí)苌稀＿@種外包模式實(shí)質(zhì)上是高校圖書館充分利用了業(yè)務(wù)外包商的資源。其中這種模式的優(yōu)點(diǎn)主要有：首先，方便高校圖書館和業(yè)務(wù)外包商之間的業(yè)務(wù)溝通，能夠在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的同時(shí)及時(shí)改正。其次是方便直接在本地進(jìn)行操作，由于可以直接和圖書館中的數(shù)據(jù)庫連接，因此不需要繁雜的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出過程。最后是方便高校圖書館明確和把握外包工作中的進(jìn)展。但是上述模式即到館加工模式的缺點(diǎn)也比較明顯。首先，到館加工模式需要高校圖書館能夠投入一定量的人員，設(shè)備以及作業(yè)空間，因此有些受限于場(chǎng)地空間的高校圖書館往往并不能采用這種模式來外包業(yè)務(wù)。其次，在一定程度上加重了高校圖書館的管理負(fù)擔(dān)，雖然這種模式是業(yè)務(wù)承包商派遣專業(yè)技術(shù)人員到圖書館來，但是派遣人員在一定程度上是需要占用一定的公共資源，并且還需要圖書館工作人員參與到其中的部分協(xié)調(diào)管理工作。因此或多或少的增加了圖書館人員的工作負(fù)擔(dān)。最后，如果高校圖書館和外包業(yè)務(wù)商是不在同一個(gè)地區(qū)的話，或者說在地理位置上圖書館和業(yè)務(wù)承包商相隔比較遠(yuǎn)，此時(shí)采取這種模式外包時(shí)將很有可能會(huì)增加成本，這與當(dāng)初采編業(yè)務(wù)外包的初衷存在分歧。

3.2 圖書外送加工模式

這種模式指的是將一些圖書資料送到業(yè)務(wù)外包商自己經(jīng)營(yíng)的加工廠進(jìn)行加工的一種模式，并且在書籍加工過程中所使用的設(shè)備或者是一些輔助材料是由外包業(yè)務(wù)商來提供[2]。同時(shí)業(yè)務(wù)承包商需要按照高校圖書館的要求來進(jìn)行后續(xù)的加工，最后經(jīng)過圖書館的嚴(yán)格驗(yàn)證才能最后上架。這種模式在一定程度上能夠有效的節(jié)省圖書館的可用資源，并且在圖書館的硬件設(shè)施還不夠完善的條件下，可以將這種模式作為首選模式。但是上述這種模式卻有著圖書館對(duì)圖書質(zhì)量和進(jìn)度的難以把握的缺點(diǎn)。如果高校圖書館最后選擇了這種模式，則需要在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)控制和管理。

按照?qǐng)D書館外包業(yè)務(wù)的加工深度可以分為采編業(yè)務(wù)“完全外包”和“部分外包”兩種模式。其中的“完全外包”指的是在圖書館的書籍選取、書籍編目、書籍加工直到最后的書籍上架的完整的工作流程?！安糠滞獍敝傅氖菆D書館將書籍加工中的某一個(gè)環(huán)節(jié)交給外包書商來完成，高校圖書館只需要根據(jù)自身的條件和實(shí)力來完成整個(gè)流程中的關(guān)鍵部分。不同的外包形式有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，高校圖書館需要根據(jù)自身的硬性條件和圖書館所處的發(fā)展階段等一系列因素來選擇合適的外包模式。

4 圖書館采編業(yè)務(wù)時(shí)的外包模式選取的策略

首先需要選擇合適的外包服務(wù)商[3]，由于圖書館的外包服務(wù)工作主要是由外包服務(wù)商來完成的，因此外包服務(wù)商的硬性條件，比如說技術(shù)條件，裝備質(zhì)量，市場(chǎng)反響等等決定了業(yè)務(wù)承包商的業(yè)務(wù)水平，因此，業(yè)務(wù)承包商選擇的好壞在很大程度上決定外包業(yè)務(wù)是否成功。其次，圖書館需要和業(yè)務(wù)承包商建立良好的共同合作，相互受益的良好關(guān)系。只有有效的相互溝通才能保證外包業(yè)務(wù)的順暢的進(jìn)行。再次，高校圖書館需要和業(yè)務(wù)外包商制定相關(guān)的合同，使雙方能夠明確彼此的義務(wù)和權(quán)力，在制定合同的同時(shí)需要保證合同具有很強(qiáng)的可操作性，在保證相互利益的同時(shí)使工作更加有效的完成。最后，在業(yè)務(wù)外包的同時(shí)需要由有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，在采編業(yè)務(wù)外包過程中，圖書館需要配備專業(yè)的監(jiān)督人員來實(shí)時(shí)監(jiān)督采編業(yè)務(wù)中的進(jìn)程，同時(shí)在采編業(yè)務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后能夠及時(shí)有效的溝通，使外包服務(wù)商能夠順暢的完成自身工作。

5 結(jié)語

綜上所述，雖然采編業(yè)務(wù)外包的形式現(xiàn)在還存在很多亟需解決的問題，但是其作為一種新型的采編業(yè)務(wù)模式，它也是適應(yīng)現(xiàn)在新型的現(xiàn)代的圖書館取代原有的傳統(tǒng)的圖書館的一種必然趨勢(shì)。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代高校圖書館的現(xiàn)代化程度日益增強(qiáng)，現(xiàn)有圖書館的專業(yè)從事采編業(yè)務(wù)的人員的不斷減少，因此在不遠(yuǎn)的未來，采編業(yè)務(wù)的外包模式將擁有更大的成長(zhǎng)空間，同時(shí)，現(xiàn)代高校圖書館只有不斷嘗試新型模式，才能在不久的將來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代新型圖書館的建立。

參考文獻(xiàn)

[1]臧鳳梅.高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包探析[J].科技與經(jīng)濟(jì)，2006，12：143-146.

[2] 鄧巖彬.高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包研究[D].東北師范大學(xué)，2007.

[3] 鄧巖彬.高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2010，30（2）：5-8.

作者簡(jiǎn)介

姜印（1981—），男，漢族，黑龍江哈爾濱市人，黑龍江大學(xué)本科畢業(yè)/學(xué)士學(xué)位，哈爾濱劍橋?qū)W院，館員，研究方向：圖書館采編和讀者服務(wù)。