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      淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心價值觀

      2013-09-25 02:29:02黃宇飛張凌
      學理論·中 2013年8期
      關(guān)鍵詞:企業(yè)文化社會主義核心價值觀

      黃宇飛 張凌

      摘 要:企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實力,是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化中的精神文化是企業(yè)文化的靈魂和精髓,而企業(yè)的核心價值觀是主導企業(yè)發(fā)展目標,引領(lǐng)企業(yè)精神風尚的坐標。牢固樹立企業(yè)的核心價值觀,用社會主義核心價值觀引領(lǐng)企業(yè)文化的發(fā)展。

      關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;企業(yè)核心價值觀;社會主義核心價值觀

      中圖分類號:F272 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)23-0117-02

      一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

      1.企業(yè)文化及其層次結(jié)構(gòu)

      文化是一種軟實力,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中形成的思想觀念、價值標準、思維方式和工作作風等方面的總和,是精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的復合體,是企業(yè)靈魂之所在。

      國內(nèi)較多學者將企業(yè)文化分為三個層次:一層是物質(zhì)文化層次,即企業(yè)環(huán)境以及一些文化建設(shè)的“硬件”設(shè)施等等;二層是制度文化層次,包括企業(yè)中那些長期形成的習俗、禮儀、習慣、雖不成文但已約定俗成的制度等等;三層是核心的精神文化層次,主要指價值觀念 [1] 。企業(yè)文化專家劉光明將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為四層,即:精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層[2] 。西南民族大學的陳立琳提出了企業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu)理論,包括思想內(nèi)涵、信息網(wǎng)絡(luò)、行為規(guī)范和企業(yè)形象等內(nèi)容。她特別強調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)的作用,在信息高速流通的今天,企業(yè)文化擔負文化傳播和信息收集的重任,企業(yè)各部門各層級之間應(yīng)該建立起通暢的聯(lián)系渠道,便于信息的接收和傳遞[3]。

      2.企業(yè)文化四層結(jié)構(gòu)的具體內(nèi)容

      企業(yè)的物質(zhì)文化包含以下幾個方面:企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),不僅包括企業(yè)生產(chǎn)的核心產(chǎn)品,而且包括延伸產(chǎn)品即服務(wù)等,這是企業(yè)物質(zhì)文化中最重要的組成部分,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)立于不敗之地的法寶;企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù),在社會必要勞動時間內(nèi)縮短個別勞動時間,提高生產(chǎn)效率,靠的就是不斷更新技術(shù)、創(chuàng)新生產(chǎn)實踐;企業(yè)環(huán)境,包括企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、廠容廠貌,員工工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備,生活環(huán)境、社區(qū)生活設(shè)施等;企業(yè)標識系統(tǒng),企業(yè)象征物、標志物、企業(yè)廣告、廠歌;企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也是企業(yè)文化重越來越重要的組成部分。在企業(yè)文化中,企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個經(jīng)?;ビ玫母拍睿绹讼矚g用“使命”,歐洲人喜歡用“價值觀”,而中國企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”,但不管何種表現(xiàn)形式,其內(nèi)涵都是一樣的[4]。企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化最核心的部分,引領(lǐng)著企業(yè)文化的發(fā)展方向。

      企業(yè)制度文化是企業(yè)的組織構(gòu)架、具有企業(yè)特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總和。企業(yè)制度文化與企業(yè)管理文化有所不同,前者強調(diào)外在的監(jiān)督與引導,包括硬性的規(guī)定,明確的制度規(guī)范,在企業(yè)自律機制、企業(yè)他律機制和各種評價機制中有所體現(xiàn),規(guī)定什么是“應(yīng)為的”,什么是明令禁止的;后者強調(diào)內(nèi)在的自律與軟性的文化引導。

      企業(yè)行為文化是企業(yè)的活動文化,包括企業(yè)行為和人的行為兩種,是企業(yè)作風、精神面貌、人際關(guān)系的體現(xiàn),也是企業(yè)價值觀的反映。行為文化是把企業(yè)文化具體外化到人的行為活動上,通過一系列行為活動,彰顯企業(yè)文化的特殊本質(zhì)。

      二、企業(yè)文化的重要性

      企業(yè)文化作為社會文化的子系統(tǒng),一方面必須與社會主流文化保持相同的發(fā)展方向,另一方面又對社會文化起著引領(lǐng)、示范的作用。企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部,能夠增強企業(yè)的凝聚力和員工的使命感、歸屬感,在企業(yè)外部,強調(diào)企業(yè)對社會的適應(yīng)性、責任感以及信譽度,達到企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會目標整體實現(xiàn)。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用,所謂“成也蕭何敗也蕭何”,企業(yè)文化能成就一個企業(yè),也能摧毀一個企業(yè)。

      “安然事件”的產(chǎn)生,就是企業(yè)文化的一個失敗案例。喬·斯蒂芬斯曾發(fā)表文章《安然文化導致毀滅》,分析了“巨無霸”的倒塌,他把安然的失敗歸咎于一直強調(diào)公司收益的增長和個人主動性,使得企業(yè)文化從推崇進攻型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚥坏赖碌耐稒C行為,企業(yè)文化發(fā)生了“變質(zhì)”。安然公司提倡的“壓力鍋”文化,講求績效文化,是一種只關(guān)注結(jié)果的文化,不注重對企業(yè)員工心理的調(diào)適?!吨袊?jīng)營報》也曾刊登過一篇題為《我們感謝這里的培養(yǎng)但對這里沒有感情》的文章,介紹家樂福長期以來在中國推行的企業(yè)文化造成諸多惡果,結(jié)果導向使得管理環(huán)節(jié)滋生漏洞。企業(yè)文化中傳達出的不良信號,諸如“只能成功”、“只重結(jié)果”、“贏者獲得一切”等,使得員工弄虛作假、隱瞞事實、謊報業(yè)績,最終導致企業(yè)文化的嚴重失衡。

      同時,企業(yè)文化不乏諸多成功的案例,近期在中央電視臺舉辦的《開講啦》首檔青年電視公開課上,大連萬達集團董事長、中國房地產(chǎn)大亨王建林說企業(yè)應(yīng)該建立起人心向善的氛圍,讓慈善成為一種文化。萬達集團每年會在當?shù)毓具x一個最貧困的村,去做“萬達義工”。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,收入的提高,容易使人們在金錢和利益中迷失自我,人們的參照物、人生坐標發(fā)生偏差,一切向錢看。企業(yè)對員工應(yīng)該有價值觀方面的引導,多一些人性的關(guān)照,讓企業(yè)文化中融入真誠、守信、創(chuàng)新的品格,為企業(yè)注入道德的血液,萬達集團之所以能夠成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的佼佼者,與其良好的企業(yè)文化密不可分。

      三、從企業(yè)“文化陀螺”模型看企業(yè)核心價值觀

      清華大學經(jīng)濟管理學院的吳維庫教授等提出了企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的“陀螺”模型,它是在原有的企業(yè)四層次“同心圓”模型(即精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層)上多了一根轉(zhuǎn)動著的軸,這根軸就是企業(yè)的核心價值觀。它不僅僅把企業(yè)文化看成是靜態(tài)的模型,而是看成一個動態(tài)的發(fā)展過程,陀螺的軸心與慣性盤要相互匹配,這就需要作為軸心的企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化的其他幾個層次相適應(yīng)?!巴勇菽P汀卑哑髽I(yè)的核心價值觀擺在了十分重要的位置上。在文化的四層結(jié)構(gòu)上,“物質(zhì)文化是基礎(chǔ),精神文化是靈魂,制度文化是支撐,行為文化是表征”[5],企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化中的靈魂,而企業(yè)精神文化中最重要的就是企業(yè)價值觀方面的引領(lǐng),特別要樹立起企業(yè)的核心價值觀。

      企業(yè)在規(guī)模小的時候,主要靠的是人的管理;企業(yè)規(guī)模稍微大一些,就得上升到制度化的管理階段;當企業(yè)做大做強時,必須使管理上升到文化的理念層次,用價值觀統(tǒng)領(lǐng)整個企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟活動如果不注入一種文化精神、文化價值,或者說是缺乏精神引導,就容易變成一種純物質(zhì)利益的沖動。人文社會價值取向,即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在追求利潤最大化的同時,必須兼顧環(huán)境效益、社會效益,維護人的權(quán)益,決不能只為了產(chǎn)值、利潤而損害社會效益、環(huán)境效益和人的價值[6]。

      核心價值觀是在價值觀體系中居于核心地位,起支配和統(tǒng)率作用的價值觀。企業(yè)的核心價值觀是主導企業(yè)發(fā)展目標,引領(lǐng)企業(yè)精神風尚的坐標,對于不利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)員工個人發(fā)展的成分有很強的抑制作用,是企業(yè)文化的核心。作為企業(yè)發(fā)展的標尺,每個企業(yè)都有其特殊的核心價值觀。例如,“敬業(yè)報國,追求卓越”是海爾的核心價值觀;“永為先驅(qū),盡善盡美”是波音公司的價值觀;TCL的價值觀:“為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益”;中國移動的“正德厚生 臻于至善”等。企業(yè)的核心價值觀涵蓋許多方面,如責任、創(chuàng)新、卓越、學習、團結(jié)、共贏、愛崗、敬業(yè)、誠信,加上行業(yè)的特色,如安全、廉潔、服務(wù)、勇敢等。

      四、用社會主義核心價值觀作為企業(yè)核心價值觀的向?qū)ВI(lǐng)企業(yè)文化的發(fā)展

      西方企業(yè)價值觀經(jīng)歷了最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀的演變。從單純追求物質(zhì)利益最大化到開始關(guān)注企業(yè)人員自身的價值,發(fā)展成兼顧經(jīng)濟利益、個人利益、社會利益的協(xié)調(diào)發(fā)展。在我國企業(yè)文化建設(shè)過程中,必須正確處理國家、企業(yè)、個人之間的關(guān)系,用社會主義核心價值觀作為企業(yè)核心價值觀的向?qū)А?/p>

      黨的十八大報告中用“三個倡導”精辟論述了“社會主義核心價值觀”,“倡導富強、民主、文明、和諧,倡導自由、平等、公正、法治,倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善,積極培育社會主義核心價值觀”。在企業(yè)中,也必須踐行和落實社會主義核心價值觀,具體來說,應(yīng)該做到以下幾個方面。

      1.企業(yè)文化要服從社會主義核心價值體系

      牢固樹立馬克思主義指導思想,運用馬克思主義中國化的最新理論成果指引企業(yè)文化的發(fā)展方向;在企業(yè)中,開展理想信念教育,樹立中國特色社會主義的共同理想,教育全體員工愛黨、愛社會主義;積極發(fā)揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神,中國企業(yè)文化在幾千年來儒家文化的影響下,具有產(chǎn)業(yè)報國、服務(wù)社會的理念,如四川“長虹”集團的“產(chǎn)業(yè)報國”理念,在社會上起到了一定的影響力,體現(xiàn)了很強的民族自尊心和愛國意識、民族意識,企業(yè)全體人員要“愛國、敬業(yè)”,懷揣報效祖國的熱忱,才能真正實現(xiàn)“富強、民主、文明、和諧”;用社會主義榮辱觀對企業(yè)進行價值觀方面的引導,企業(yè)的“誠信”、企業(yè)的“道德血液”是企業(yè)的競爭力,講求誠信是企業(yè)立于不敗之地的法寶,同時,在企業(yè)和諧人際關(guān)系中,友善,與人為善,體現(xiàn)出人本主義思想,可謂“天時不如地利,地利不如人和”。

      2.注重以人為本,維護企業(yè)員工的合法權(quán)益

      在企業(yè)中應(yīng)該關(guān)注企業(yè)員工的內(nèi)心需要,創(chuàng)造寬松、自由的工作環(huán)境和民主的氛圍,給予平等的工作權(quán)利和工作機會,公正的對待每一個員工,追求法治等,牢固樹立“一切為了員工、一切依靠員工”理念,時刻以企業(yè)員工為本。企業(yè)文化建設(shè)本質(zhì)上就是人心建設(shè),通過文化這一軟實力的打造,塑造良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。企業(yè)中踐行社會主義核心價值觀,就是要把十八大倡導的“自由、平等、公正、法治”等觀念融入到企業(yè)文化的建設(shè)過程中去,真正做到“以人為本”。

      參考文獻:

      [1]陳春花.企業(yè)文化的改革與創(chuàng)新[J].北京大學學報:哲學社會科學版,1999,(3).

      [2]劉光明.企業(yè)文化(第二版) [M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2001:42-43.

      [3]陳麗琳.企業(yè)文化四層次結(jié)構(gòu)理論及應(yīng)用[J]經(jīng)濟體制改革,2007,(5).

      [4]定雄武.企業(yè)文化[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2012:6.

      [5]謝詒范.傳承與發(fā)展:學校行為文化的建設(shè)[J]思想理論教育,2005,(3).

      [6]鄧兆明.企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)及其特點[J].開發(fā)研究,1995,(3).

      (責任編輯:許廣東)

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