銳觀點

開店，雙管齊下。當(dāng)記者問及為什么在涉足淘寶經(jīng)營的同時還要開一個實體店鋪時，其負(fù)責(zé)人回答道：“網(wǎng)絡(luò)銷售最大的缺陷就是體驗性不足，我們在前幾年的經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)這是一個不可逆轉(zhuǎn)的問題，于是開了這樣一個體驗店，讓在網(wǎng)店消費的顧客可以有一個地方進(jìn)行驗光和試戴，讓他們感覺到服務(wù)的增值。雖然從實際效果來看，并不是所有的顧客都來過實體店里，但是實體店+網(wǎng)絡(luò)店的模式還是為我們帶來了不少人氣。相對于普通的電子商務(wù)模式，我們希望通過一些改變來吸引消費者，否則在沒有網(wǎng)絡(luò)宣傳投入的情況下，我們很難形成競爭力?！?/p>

國外成功的眼鏡電商有許多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，雖然他們所處的電子商務(wù)環(huán)境與國內(nèi)有所不同，但是營銷思維和服務(wù)理念卻可以借鑒。電子商務(wù)是對傳統(tǒng)銷售模式的一種顛覆，如果硬行將傳統(tǒng)的銷售手段強(qiáng)加于網(wǎng)絡(luò)銷售中，必然很難取得良好的效果。對于眼鏡零售業(yè)來說，想要進(jìn)一步刺激增長，拉動引擎，通過電商網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷模式創(chuàng)新或許顯得更為可行。眼鏡零售企業(yè)要做出自己的特色服務(wù)，根據(jù)不同消費者的習(xí)慣，針對各自不同的興趣點和需求點，創(chuàng)新銷售模式，打開眼鏡網(wǎng)絡(luò)銷售局面。o

關(guān)于眼鏡零售業(yè)如何利用電子商務(wù)平臺，在發(fā)揮自身的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘消費需求，刺激消費、拉動市場，行業(yè)內(nèi)的資深人士如是說——

上海理咨詢管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 沈理：

如果把互聯(lián)網(wǎng)看成一個良好的發(fā)展平臺，那么現(xiàn)在進(jìn)入已經(jīng)錯過了最好的發(fā)展時期；但如果把互聯(lián)網(wǎng)視為一個新的媒體推廣平臺，那么任何一個企業(yè)都不能回避互聯(lián)網(wǎng)。不過，不一定什么事兒都要自己做，應(yīng)該找專業(yè)的人做專業(yè)的事。寶島眼鏡曾經(jīng)做過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動，他們對其的評估是：充分帶動了門店人氣，是一種成本較低的廣告投入。

河南美視眼鏡銷售（連鎖）有限公司總經(jīng)理 陳振警：

電子商務(wù)有傳播迅速、市場廣闊、減少庫存、降低成本、增強(qiáng)互動、樹立形象等優(yōu)勢，而傳統(tǒng)零售業(yè)還不夠成熟和強(qiáng)大，在供應(yīng)鏈、覆蓋率和集中度方面都還需要加強(qiáng)。就目前而言，眼鏡零售與電商之間還沒有找準(zhǔn)一個適合的點，眼鏡畢竟不是簡單的買和賣，驗光過程的“望聞問切”以及定制產(chǎn)品的試戴等問題，如果得不到遠(yuǎn)程解決的話，電商就很難繼續(xù)壯大發(fā)展。但是，我們應(yīng)該有理由、有信心相信，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易的完善，電子商務(wù)一定會給我們帶來全新的機(jī)遇。

上海梅格光學(xué)科技有限公司總經(jīng)理 高振鈺：

目前，電子商務(wù)領(lǐng)域人才緊缺，推廣、物流、退換貨成本高等也限制了其發(fā)展。眼鏡行業(yè)雖然已經(jīng)涌現(xiàn)出年產(chǎn)值不菲的可得網(wǎng)、愛戴網(wǎng)，但我個人在與這些網(wǎng)站老板的溝通中感覺到，他們對于人才的缺乏感到十分無奈。另一方面，網(wǎng)絡(luò)推廣費用比較高昂。

山東姜玉坤眼鏡有限公司總經(jīng)理 劉盈：

不可否認(rèn)，電子商務(wù)是一種商機(jī)，也是一種挑戰(zhàn)，但我覺得，目前的眼鏡零售商應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)實實在在地去做一些東西，如做網(wǎng)絡(luò)推廣、增強(qiáng)服務(wù)、組織團(tuán)購等，這些都是對實體店的營銷有積極意義的。

江蘇康耐特凱越集團(tuán)副總 徐鳴：

眼鏡零售商轉(zhuǎn)做網(wǎng)上商城在目前階段應(yīng)該時機(jī)還不成熟，但我認(rèn)為，零售商借用網(wǎng)絡(luò)平臺和各種新型媒體，做一些線上、線下的推廣卻是需要的。