基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境視角下的管理信息系統(tǒng)課程的教學組織與設(shè)計

周 蕾

（石河子大學 商學院，新疆 五家渠 831300）

1.引言

隨著多媒體技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，技術(shù)在教育中的應(yīng)用逐歩深入并且日漸成熟。在落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》的背景下，對于已經(jīng)被很多院校作為信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、財務(wù)管理等專業(yè)的專業(yè)必修課的管理信息系統(tǒng)課程，其地位越來越重要。通過對這門課程的學習，使學生將信息技術(shù)與管理活動有機地結(jié)合起來，使信息技術(shù)更有效地為管理活動服務(wù)。

以信息技術(shù)環(huán)境為基礎(chǔ)，結(jié)合先進的教育教學理念的網(wǎng)絡(luò)化教學模式快速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)教學是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和遠程教育教學理論相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)教學使傳統(tǒng)的教學思想、教學方法、教學模式發(fā)生著巨大的變革。因其教學模式不受時空的限制，使師生平等的共享優(yōu)質(zhì)的教育教學資源，交流的渠道豐富，教師的主導作用和學生的主體作用得到充分發(fā)揮，所以，將網(wǎng)絡(luò)教學與傳統(tǒng)課堂教學組織形式有機結(jié)合，相互借鑒、取長補短，才能實現(xiàn)共同發(fā)展，實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)課程的教學目標。

綜觀教育理論發(fā)展的歷程，技術(shù)與教育的發(fā)展總是結(jié)伴而行，技術(shù)發(fā)展的過程反應(yīng)著教育發(fā)展的某個側(cè)面。文字的產(chǎn)生和使用，使得書面語言和口頭語言同時應(yīng)用于教學過程中。文字增強了學生自主學習的能力。造紙術(shù)與印刷術(shù)的發(fā)明產(chǎn)生了書籍，書籍的應(yīng)用推動了傳統(tǒng)班級課堂教學形式的普及?，F(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)教學組織形式介入到傳統(tǒng)教育領(lǐng)域中。

2.網(wǎng)絡(luò)教學模式的研究綜述

網(wǎng)絡(luò)教學以網(wǎng)絡(luò)教學平臺為支撐，主要在高校中開展，相當多的高等學校都搭建了基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，利用積累和開發(fā)的豐富的教學資源，結(jié)合傳統(tǒng)教學模式，開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)教學活動。網(wǎng)絡(luò)教學主要應(yīng)用在：網(wǎng)絡(luò)輔助教學，即輔助傳統(tǒng)課堂教學的開展；網(wǎng)絡(luò)遠程資源教學，即構(gòu)建豐富完整的網(wǎng)絡(luò)教學資源庫供學生遠程學習；網(wǎng)絡(luò)同歩視頻教學，師生在異地大多通過視頻會議系統(tǒng)開展異地同歩視頻教學。

國內(nèi)學者的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)教學中的教師、學習者、教學策略和學習支持服務(wù)等方面。有學者認為網(wǎng)絡(luò)教學教師啟發(fā)誘導、反饋調(diào)控和評測輔導的角色特征，使教師應(yīng)從教學定位、師生關(guān)系和角色認同等方面認同構(gòu)建教師角色[1]。針對學習者方面，創(chuàng)建情境生成學習環(huán)境、技術(shù)取向向文化取向的環(huán)境構(gòu)建轉(zhuǎn)移、加強情感支持，有利于構(gòu)建適合學習者需要的學習環(huán)境[2]。網(wǎng)絡(luò)教學中實施主動交往、有效課程資源設(shè)計、對學習者關(guān)心及鼓勵和教學反饋指導策略能夠使學習者獲得良好的學習效果[3]。國內(nèi)也有學者提出構(gòu)建校園綜合移動教學網(wǎng)絡(luò)平臺，探討了群播教學模式、網(wǎng)絡(luò)微格教學模式、點播輔助教學模式等 M-Learning方式的新模式[4]。還有學者設(shè)計了基于網(wǎng)絡(luò)學習共同體的任務(wù)驅(qū)動型教學模式，闡述了在教學形式、教學設(shè)計和教學目的三方面的創(chuàng)新之處[5]。

國外學者的研究還關(guān)注了反饋和交互因素，有學者指出需要對教師如何提供反饋進行指導，恰當?shù)姆答伳軌蛱岣邔W生課題學習中的能力水平和滿意水平[6]。還有學者提出使用同步和異步交流工具，融合與內(nèi)容交互、與教師交互、與學習者交互和自我交互四種層次交互方式，提高學生參與網(wǎng)絡(luò)教學活動的積極性是進行有效網(wǎng)絡(luò)教學的關(guān)鍵。

從文獻研究中發(fā)現(xiàn)，相關(guān)研究大多基于網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)境對于傳統(tǒng)教學的影響作用，涉及內(nèi)容包括了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具對傳統(tǒng)教學的影響、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學模式的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)教學與傳統(tǒng)教學的整合、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學互動的變革以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學的評價等。

3.基于網(wǎng)絡(luò)視角下的管理信息系統(tǒng)課程的教學組織與設(shè)計

自2004年起，美國新媒體聯(lián)盟（NMC）每年一度發(fā)布的《地平線報告》預(yù)測了教育信息技術(shù)發(fā)展趨向。該報告是一個長期的定性研究計劃，旨在確立并闡述可能會對以教育為主的組織機構(gòu)里教學、學習、研究或創(chuàng)作產(chǎn)生重大影響的新興技術(shù)。通過報告中的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)協(xié)作環(huán)境、移動學習、社交網(wǎng)、電子書等技術(shù)對教育的影響程度很大。

3.1 動手做的教學思想

動手做科學教育起源于美國。美國的科學教育實驗計劃-“Hands-on”是一種由美國科學家總結(jié)出來的教育思想和方法，旨在讓兒童有機會親歷探究自然奧秘的過程，讓他們在觀察、設(shè)想、提問、動手實驗、表達、交流、反思的探究活動中，體驗科學探究的過程，構(gòu)建科學知識，培養(yǎng)科學能力和科學態(tài)度，能積極參與社會公共事務(wù)的討論與決策。動手做的基本信條是聽會忘記，看會記住，做才學會。

針對管理信息系統(tǒng)課程的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)節(jié)，教師可以結(jié)合不同專業(yè)學生所掌握的計算機知識的特點，可以嘗試把課堂教學和上機實驗融為一體，以一個管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目為驅(qū)動，貫穿整個教學過程和上機實驗的始終。在講課初始階段，我們可以將上機內(nèi)容及要求布置給學生，學生帶著問題聽課，有目的地學習。如開始布置學生做一個“學生成績管理信息系統(tǒng)”，包括需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行及調(diào)試各個階段，學生在教師講完每一個階段后，要把相應(yīng)的上機實驗內(nèi)容完成，課程全部講授結(jié)束后，學生就應(yīng)該開發(fā)出一個小型的“學生成績管理信息系統(tǒng)”。學生在聽教師講、自己動手做的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)提問、表達、交流與反思的全過程，達到構(gòu)建知識體系，培養(yǎng)解決問題的能力的目的。

3.2 研究型學習與項目學習結(jié)合的教學設(shè)計

現(xiàn)代教學應(yīng)以學生已有的知識體驗為出發(fā)點充分重視學生的個別差異，讓每一位學生都能得到適合其自身發(fā)展的教育。網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)境可以為不同學習者提供差異化的學習條件。因此，教師在組織教學的初期，應(yīng)該針對學生的特點安排教學內(nèi)容，拓展學生的學習能力，并且在教學結(jié)束時給出合理的評價。

研究型學習是通過小組開展研究學習，培養(yǎng)學生的學習興趣，增強學生的自主學習意識，提高學習的積極性，發(fā)展合作學習能力。項目教學則是將課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成項目（問題），教師則從原來的講授者變成了指導者，學生則由接受者變成了問題解決者。項目學習是一種新的“教育邏輯”，即科學探究在于求真，技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)價值，設(shè)計創(chuàng)意提升價值，項目鍛煉創(chuàng)新能力。

管理信息系統(tǒng)課程涉及管理學、ERP、CRM、SCM、運籌學以及計算機等相關(guān)內(nèi)容，是一門交叉學科，其中理論知識的內(nèi)容涉及面非常廣、理論性強，、難度大，學生在學習過程中不應(yīng)局限于理論，而應(yīng)該更加注重實踐性能力的培養(yǎng)。在教學過程中，將理論知識與實踐應(yīng)用相結(jié)合，才能取得較好的教學效果。因此，針對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實踐部分，可以結(jié)合圖1組織設(shè)計教學活動。

圖1 教學設(shè)計

3.3 網(wǎng)絡(luò)探究式教學設(shè)計

采用我院的網(wǎng)絡(luò)教學平臺建立網(wǎng)絡(luò)探究式學習模式，進行理論課的教學，學生利用課后時間在本課程網(wǎng)絡(luò)教學平臺及互聯(lián)網(wǎng)上進行探究式學習，然后，在課堂上進行匯報討論。

此教學模式包括六個模塊，分別是課程背景、學習任務(wù)、教學資源、學習過程、效果評價、教師總結(jié)。其中，課程背景主要是描述管理信息系統(tǒng)課程的教學目標、教學計劃及評價方法；學習任務(wù)主要是提供學生可以完成的、目標明確的、操作性強的任務(wù)；教學資源主要是提供理論學習所需的參考文獻；學習過程主要是教師給出的指導性的步驟；評價是對學生學習過程中的階段性評價；總結(jié)是學生學習的反思與教師教學過程的感觸。

網(wǎng)絡(luò)探究式教學模式的重點在于學習任務(wù)的設(shè)置和學習效果的評價這兩個方面。

針對學習任務(wù)的設(shè)置部分，筆者布置了三種類型的任務(wù)：（1）資料總結(jié)型任務(wù)，即針對計算機技術(shù)部分的學習內(nèi)容，可以安排學生從教材、網(wǎng)絡(luò)教學平臺和互聯(lián)網(wǎng)等渠道收集資料，制作學習課件，內(nèi)容包括基本技術(shù)功能、發(fā)展前景等內(nèi)容。（2）理解分析型任務(wù)，即在學生學習了基本理論的基礎(chǔ)上，教師給學生提出一些問題，要求學生運用所學理論對問題進行判斷分析，找出解決問題的方法。例如，對波特五力模型部分的學習，教師可以結(jié)合學生專業(yè)特點和所在地區(qū)的行業(yè)安排一些調(diào)查問題。（3）數(shù)據(jù)分析型任務(wù)，即教師給出企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)存在的問題，要求學生設(shè)計一個數(shù)據(jù)分析方案并實施，學生要對研究的結(jié)果進行分析，提出對應(yīng)的策略。例如，針對客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘部分，筆者給學生某汽車維修店的客戶維修記錄，要求學生用EXCEL軟件、分層次聚類算法進行數(shù)據(jù)分析，挖掘出好客戶和差客戶，并給出個性化的客戶服務(wù)策略。

針對課程評價部分，可以采用表1的評價標準。

表1 評價標準

4.總結(jié)

管理信息系統(tǒng)是一門交叉性、邊緣性學科。對管理信息系統(tǒng)課程進行教學設(shè)計，需要結(jié)合專業(yè)的特點和學生的差異性，借助網(wǎng)絡(luò)學習載體，將先進教育理論、課程知識與實踐應(yīng)用相結(jié)合，引導學生自己主動去學習，學生就會發(fā)現(xiàn)并概括原理或法則，也會因自己發(fā)現(xiàn)而獲得學習的成功感和認同感，從而使學生獲得更大的學習主動性，進而達到更好的教學效果。

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