高校圖書(shū)館學(xué)科館員工作初探

巴立菊

【摘 要】高校圖書(shū)館員隨著時(shí)代的變化必須跟上時(shí)代的步伐， 積極轉(zhuǎn)變觀念和服務(wù)服務(wù)態(tài)度。堅(jiān)持一切為了讀者，一切服務(wù)讀者的工作理念，感悟?qū)W科館員服務(wù)的責(zé)任，以利提升圖書(shū)館服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)理念學(xué)科館員制度；高校圖書(shū)館

當(dāng)今社會(huì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化社會(huì)，學(xué)科建設(shè)是作為高等學(xué)校各項(xiàng)工作的核心加以建設(shè)的， 而學(xué)科館員制度建設(shè)則作為對(duì)學(xué)科服務(wù)的不可缺少的條件加以建設(shè)的。高校圖書(shū)館能否利用信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)適應(yīng)自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型；用戶如何在浩瀚的文獻(xiàn)信息中高效、快速地找到有用的信息；同時(shí)，高校教學(xué)與科研的發(fā)展也要求提供個(gè)性化的服務(wù)。這些都促使高校圖書(shū)館服務(wù)方式由傳統(tǒng)的在圖書(shū)館內(nèi)以文獻(xiàn)檢索服務(wù)為主， 向現(xiàn)代的走出圖書(shū)館嵌入用戶群進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)轉(zhuǎn)換，同時(shí)也促使學(xué)科館員應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)科館員是館員學(xué)科服務(wù)的高級(jí)模式，是高校圖書(shū)館參考咨詢工作的發(fā)展方向。學(xué)科館員制度起源于美國(guó)和加拿大的研究型大學(xué)圖書(shū)館，發(fā)展至今已具有多重角色，如學(xué)術(shù)聯(lián)系人、學(xué)科專家、學(xué)科咨詢員、采訪專家等。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)重點(diǎn)高校圖書(shū)館已建立了學(xué)科館員制度，開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)科信息咨詢和科研輔助服務(wù)，并在深化讀者服務(wù)和優(yōu)化圖書(shū)館資源建設(shè)方面取得了比較明顯的成就。

一、學(xué)科館員與大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)的關(guān)系

大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)包括參考咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、新書(shū)預(yù)告、信息服務(wù)月及主題沙龍等各項(xiàng)活動(dòng)，還停留在顯性普惠層面。必須重視基礎(chǔ)型學(xué)科服務(wù)，只有夯實(shí)基礎(chǔ)，才能百尺竿頭更進(jìn)一步。

嵌入型個(gè)性化服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)圍繞學(xué)?？傮w發(fā)展戰(zhàn)略，建立泛學(xué)科化服務(wù)體系，為教、學(xué)、研提供全方位支撐。學(xué)科館員應(yīng)主動(dòng)與學(xué)科用戶溝通， 通過(guò)對(duì)學(xué)科用戶、科研骨干、學(xué)科帶頭人的調(diào)查， 及時(shí)了解他們的科研課題進(jìn)展和文獻(xiàn)需求情況， 并根據(jù)調(diào)查內(nèi)容建立用戶及學(xué)科科研項(xiàng)目檔案， 有針對(duì)性地展開(kāi)跟蹤、定題咨詢等多種形式的服務(wù)， 為他們代查、代譯文獻(xiàn)資料， 提供科研立項(xiàng)、課題論證、最新信息報(bào)道等服務(wù)， 根據(jù)需要隨時(shí)將最新信息在網(wǎng)上傳輸， 從課題立項(xiàng)到成果鑒定， 自始自終進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

（1）充分利用圖書(shū)館的服務(wù)工具，如中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，引文分析系統(tǒng)等，對(duì)學(xué)校教學(xué)科研活動(dòng)、科研成果文獻(xiàn)等內(nèi)容進(jìn)行整體檢索分析。（2）為讀者提科學(xué)依據(jù)，參與學(xué)校科研服務(wù)。（3）組織、參與各類(lèi)文化活動(dòng)，建立圖書(shū)館、各院系和數(shù)據(jù)庫(kù)商等之間良性互動(dòng)合作關(guān)系。通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)提升師生的綜合信息素質(zhì)；通過(guò)與具體學(xué)科院系的深度合作， 深入用戶群， 為用戶提供深層次、個(gè)性化服務(wù)。（4）建立學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。學(xué)科館員工作與大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展相互聯(lián)系、相互促進(jìn)， 沒(méi)有好的文獻(xiàn)信息保障， 就不可能有高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍， 學(xué)科館員制度建設(shè)作為學(xué)科建設(shè)的必備條件加以建設(shè)， 隨學(xué)科及圖書(shū)館的發(fā)展而發(fā)展。

二、學(xué)科館員必備的素質(zhì)

（一）崇高的職業(yè)道德

良好的職業(yè)素養(yǎng)是為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的前提和保障。學(xué)科館員需要具備較高的思想道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)感和良好的圖書(shū)館員職業(yè)操守，做到愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，遵守服務(wù)公約，不斷提高自己的工作能力，積極參與圖書(shū)館管理，牢固樹(shù)立“讀者至上”的服務(wù)理念，甘于奉獻(xiàn)、甘為人梯的自我犧牲精神和意識(shí)。

（二）深厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和專業(yè)背景

學(xué)科館員應(yīng)該具備專業(yè)學(xué)科背景，精通圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，熟悉館藏，文獻(xiàn)檢索能力較強(qiáng)，充分利用其兼?zhèn)鋵W(xué)科知識(shí)與圖書(shū)情報(bào)工作技能的能力，主動(dòng)向院系用戶提供具有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。起到高校圖書(shū)館與學(xué)科用戶、院系之間，館藏資源與教學(xué)、科研之間、各用戶之間聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。

（三）強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)溝通能力

圖書(shū)館浩瀚的館藏信息資源是通過(guò)學(xué)科館員向用戶輸送的。良好的溝通能力能加強(qiáng)學(xué)科館員與讀者之間的互動(dòng)和合作，使問(wèn)題簡(jiǎn)單化、明了化，提高學(xué)科課題的創(chuàng)意形成和信息處理能力，促進(jìn)問(wèn)題的解決。

（四）良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

學(xué)科館員是一個(gè)整體，不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果， 更強(qiáng)調(diào)的整體業(yè)績(jī)，所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化， 更注重通過(guò)成員的共同努力，得到超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和的集體成果，其核心是共同奉獻(xiàn)。在信息劇增的今天，用戶對(duì)信息的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任何個(gè)人甚至是一個(gè)圖書(shū)館所能提供的范圍，只有依靠組織力量，相互配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集體智慧，加強(qiáng)協(xié)同機(jī)制建設(shè)與培育，把學(xué)科館員組作為團(tuán)隊(duì)來(lái)建設(shè)，才能成功獲取用戶的信任和認(rèn)可，因此團(tuán)隊(duì)精神顯得尤為重要。

三、學(xué)科館員的工作職責(zé)

根據(jù)學(xué)科館員的角色定位， 學(xué)科館員承擔(dān)的工作職責(zé)。體現(xiàn)學(xué)科館員的價(jià)值， 充分發(fā)揮學(xué)科館員的作用， 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館實(shí)行學(xué)科館員制度、提升圖書(shū)館服務(wù)水平和社會(huì)地位的最終目的。

（一）負(fù)責(zé)館藏資源建設(shè)。

學(xué)科館員應(yīng)該充分了解各院系的學(xué)科發(fā)展對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的需求，收集院系推薦書(shū)目等各種信息，并加以反饋。在高校數(shù)字館藏建設(shè)中，根據(jù)對(duì)口院系師生反饋的意見(jiàn)對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行整合，遵循用戶需求與學(xué)科資源建設(shè)的特色性及系統(tǒng)性并重的原則建設(shè)館藏資源，并及時(shí)向?qū)谠合档膸熒▓?bào)圖書(shū)館新增文獻(xiàn)資料。

（二）答疑解惑，建立用戶信息庫(kù)

洞悉專業(yè)學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀， 準(zhǔn)確把握該學(xué)科研究的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。應(yīng)積極開(kāi)展專業(yè)學(xué)科發(fā)展方向預(yù)測(cè)， 能夠?qū)W(xué)科專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)提出自己的見(jiàn)解。在專業(yè)人員選擇研究方向、確定研究課題時(shí)可以給他們提供有力的幫助，同時(shí)對(duì)各學(xué)科專業(yè)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，建立用戶信息庫(kù)，提高用戶的信息素養(yǎng)水平。

（三）負(fù)責(zé)收集、整理學(xué)科專業(yè)的信息資源

學(xué)科館員要善于挖掘信息， 善于從別人不注意的地方發(fā)現(xiàn)有用的信息， 還要積極撰寫(xiě)專業(yè)文獻(xiàn)信息綜述， 尤其要通過(guò)文獻(xiàn)信息研究， 提出自己對(duì)學(xué)科信息的獨(dú)到見(jiàn)解， 進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新， 為專業(yè)研究人員利用文獻(xiàn)信息提供參考和幫助。

（四）參與教學(xué)科研

俗話說(shuō)， 要想知道李子的滋味必須親口嘗一嘗。學(xué)科館員要為科研和教學(xué)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)， 還

必須親自參與到教學(xué)科研活動(dòng)之中。學(xué)科館員要憑借自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)在教學(xué)科研活動(dòng)中占據(jù)一席之地。只有如此， 才能真正融入教學(xué)和科研活動(dòng)之中， 準(zhǔn)確掌握教學(xué)和科研中的信息需求， 充分發(fā)揮自己的作用， 體現(xiàn)出自己在教學(xué)和科研工作中的價(jià)值。

總之，學(xué)科館員要加強(qiáng)與科研管理部門(mén)的合作， 如有條件還要參與科研管理。通過(guò)參與科研管理了解本學(xué)科專業(yè)在研課題的總體情況， 從而使自己的研究和服務(wù)更有針對(duì)性， 并為立項(xiàng)新課題提供選題和方向。同時(shí)通過(guò)參與科研管理的便利條件密切與科研人員的關(guān)系， 真正與他們打成一片， 使自己真正融入科研的氛圍之中， 體會(huì)到科研的感覺(jué)， 進(jìn)入科研的角色。只有這樣， 才能提高自己的能力和水平， 進(jìn)而促進(jìn)信息服務(wù)水平的提高

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