阿里巴巴“淘寶”

■本刊記者 付倩倩

阿里巴巴從數(shù)據(jù)到技術再到服務，力圖構建一條大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈。只有借助全產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模效應，才能讓更多“云上的錢”落到地上。

杭州市華星路99號創(chuàng)業(yè)大廈，是著名的網(wǎng)絡購物平臺——淘寶網(wǎng)的家。

5月10日，淘寶將迎來十周歲生日。6億注冊買家，600萬家店鋪，10億種商品，1萬多個商品類目，20億元的每日交易額。淘寶網(wǎng)的這組數(shù)字，足見阿里集團大數(shù)據(jù)礦山的資源厚度。淘寶商城創(chuàng)始經(jīng)理、華平投資合伙人黃若這樣比喻：“如果將淘寶比作一塊肥沃土地，只要拿一根竹竿往地上一杵，油就會冒出來。油是什么？就是大量買賣雙方產(chǎn)生的所有交易數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值?！?/p>

在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)相關性，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，是阿里集團數(shù)據(jù)委員會會長車品覺的數(shù)據(jù)團隊正在做的事。

在創(chuàng)業(yè)大廈里，對數(shù)據(jù)充滿興趣的車品覺用一個個實戰(zhàn)案例，揭開了阿里數(shù)據(jù)世界的一角。

數(shù)據(jù)掘金者

在淘寶上開店的賣家小方需要一筆小額貸款進行周轉，他在網(wǎng)上提交了申請，短短幾分鐘的時間就完成了貸款。

如此簡單高效的操作處理過程，源于阿里金融推出的“數(shù)據(jù)貸款”。一直以來，缺乏擔保和抵押，阻礙著小微企業(yè)的銀行借貸之路。與傳統(tǒng)的信貸模式不同，阿里金融通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化運營模式，為阿里巴巴、淘寶、天貓等電子商務平臺上的小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者提供貸款服務。

阿里金融提供兩類貸款，一是訂單貸款，一是信用貸款。前者是基于賣家店鋪已經(jīng)發(fā)貨而買家尚未確認的訂單交易金額，系統(tǒng)給出授信額度，實際上是訂單質押貸款；后者則是綜合評價申請人的資信狀況、授信風險和信用需求等因素后核定授信額度。

這其中，數(shù)據(jù)庫資源是阿里金融的核心。車品覺也認可自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，一方面從互聯(lián)網(wǎng)的角度來說，其天生的特征就是所有的信息都已經(jīng)以數(shù)據(jù)化的形式存在；另一方面從阿里集團自身來看，它可以形成一個用戶從搜索到瀏覽、支付的深度交易鏈條，從而記錄下相對全面的數(shù)據(jù)信息。

前期，阿里金融通過歷史交易記錄、訂單數(shù)量和店鋪信用體系等對申請人進行定量分析，甚至引入心理測試系統(tǒng)，評估其性格特征，綜合所有數(shù)據(jù)信息進行信用評級。在此之后，阿里會繼續(xù)實時監(jiān)控貸款企業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營狀況，一旦發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，系統(tǒng)將及時發(fā)出預警，從而確保還款安全。

據(jù)了解，截至2012年底，阿里金融已經(jīng)為超過20萬家的小微企業(yè)提供了貸款服務。2013年阿里的信貸業(yè)務向江浙地區(qū)的普通會員開放，實現(xiàn)單日利息收入100萬元。馬云當年的一句“如果銀行不改變阿里，阿里將改變銀行”，如今愈發(fā)擲地有聲。

在大數(shù)據(jù)的“礦山”上，他們試圖挖掘出最有價值的鉆石。

在中國的大數(shù)據(jù)界，流傳著一個說法，“如果阿里和騰訊做不出大數(shù)據(jù)，那中國的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基本沒希望了”。在2012年9月第九屆全國網(wǎng)商大會上，馬云提出阿里巴巴的“三步戰(zhàn)略”：平臺、金融、數(shù)據(jù)，表示阿里最終將是一個數(shù)據(jù)公司。

當然，如果簡單的認為大數(shù)據(jù)淘寶只是電商行業(yè)，或者只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的游戲，那就太小看它的魔力了。最經(jīng)典的有關大數(shù)據(jù)的故事，莫過于美國的塔吉特百貨（Target）從一系列數(shù)據(jù)中準確地定位出優(yōu)質顧客——孕婦群體。

眾所周知，對于零售商而言，孕婦是含金量極高的群體，如何將她們早早的辨認出來，進而開展更加精細化的營銷，就成為塔吉特百貨的出發(fā)點。該公司的數(shù)據(jù)分析部通過對之前顧客的消費數(shù)據(jù)進行建模分析，發(fā)現(xiàn)了有價值的信息。例如，許多孕婦在懷孕初期會購買大量鈣、鎂、鋅等保健品，以及許多大號的無香味護手霜。隨后數(shù)據(jù)分析部挑選出25種典型商品的消費數(shù)據(jù)構建了“懷孕預測指數(shù)”，憑借這一點塔吉特可以較為精確地辨別出孕婦群體，并且早早地將孕婦優(yōu)惠廣告寄給她們，結果該超市的孕期用品銷售出現(xiàn)爆炸性增長。隨后，塔吉特舉一反三，將大數(shù)據(jù)分析技術拓展到其他細分群體中，其銷售額出現(xiàn)高速增長。

如今，越來越多的企業(yè)開始參與到這場尋寶游戲中來，在大數(shù)據(jù)的“礦山”上，他們試圖挖掘出最有價值的鉆石。沃爾瑪通過大數(shù)據(jù)工具重塑并優(yōu)化供應鏈，減少斷貨現(xiàn)象，提高服務質量；一家洛杉磯的企業(yè)通過將全球夜景的歷史數(shù)據(jù)建立模型，做出了房地產(chǎn)和消費者的投資研究報告；騰訊通過社交網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)挖掘，打造出精準的營銷平臺。

“云上的錢”怎樣落地

在互聯(lián)網(wǎng)的天空下，云存在于數(shù)據(jù)、軟件、服務構成的世界里，而“云上的錢”是基于這個新世界產(chǎn)生的財富。怎樣讓“云上的錢”落到地上，發(fā)揮大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的作用至關重要。

2012年7月，天貓與阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺，同時阿里任命陸兆禧擔任首席數(shù)據(jù)官，負責推進阿里的“數(shù)據(jù)分享平臺”。

時隔3年，阿里云這家知名度遠不及淘寶和支付寶的阿里系子公司，才真正意義上嶄露頭角。阿里云成立于2009年，一直以來它的存在都伴隨著眾多的議論，比如為什么要做云計算？它到底會帶來多少收益？打造以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務平臺，阿里云的技術使命終于有了一個可以依托的方向。

在阿里巴巴集團，“聚石塔”是一個開放的電商云工作平臺，這里匯集了阿里系旗下眾多的子公司數(shù)據(jù)資源，“借助阿里云的技術支撐，提供數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)計算的服務，通過資源共享和數(shù)據(jù)互通創(chuàng)造新的價值?！避嚻酚X告訴《決策》。

牛津大學教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中提出，根據(jù)提供價值的不同來源，會出現(xiàn)三種大數(shù)據(jù)公司，分別是基于數(shù)據(jù)本身的公司、基于專業(yè)技能的技術類公司和基于創(chuàng)新思維的數(shù)據(jù)價值挖掘公司。想在大數(shù)據(jù)時代收獲“云中的錢”，企業(yè)需要在產(chǎn)業(yè)鏈中找到自己的位置。

阿里巴巴的做法是，整合自身資源，從數(shù)據(jù)到技術再到服務，力圖構建一條大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈。借助全產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模效應，才能讓更多“云上的錢”落到地上。

4月29日，被網(wǎng)友們戲稱為“阿里浪”的牽手，在經(jīng)歷多次懸而未決的談判后，終于塵埃落定。阿里巴巴與新浪微博簽署合作協(xié)議，阿里通過其全資子公司，以5.86億美元購入新浪微博18%的股份。一方是日訪問量超過9000萬的電商帝國，一方是擁有5億多注冊用戶的社交平臺，在此次聯(lián)姻帶給各界無限遐想空間的同時，打通數(shù)據(jù)平臺已然成為題中之義。試想二者在用戶賬戶互通后，可能帶來的海量社會化電商交易額，以及由此產(chǎn)生的強大商業(yè)爆發(fā)力，就不難理解這一合作在互聯(lián)網(wǎng)世界掀起的一片喧嘩。

與此同時，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈帶來的商業(yè)思維和商業(yè)模式創(chuàng)新，也值得深思。

車品覺舉了一個簡單的例子，阿里的數(shù)據(jù)團隊曾經(jīng)在淘寶上收集一些小而美的店鋪，這些店里的商品款型奇特，往往受到一些熟客的追捧。通過追蹤這些購買者，他們發(fā)現(xiàn)了一部分挑選產(chǎn)品有獨特眼光的購物達人，再結合這些購物達人搜索的關鍵詞，可以看出在之后的一個月里，這些關鍵詞被人搜索的次數(shù)會高出20%，就是說這些消費者的行為數(shù)據(jù)往往在揭示下一階段的流行趨勢?！拔覀冊跀?shù)據(jù)分析中，特別喜歡找異類而不是同類，找到異類才有機會分析到明天是怎樣的?！避嚻酚X告訴《決策》。

由此帶來的商業(yè)變化體現(xiàn)在，一方面是越來越多的企業(yè)將決策行為建構在數(shù)據(jù)和分析的基礎上，而不是像過去盲人摸象一樣憑借經(jīng)驗和直覺；另一方面，異質化、差異化數(shù)據(jù)時代里，企業(yè)需要調整生產(chǎn)營銷的方向和重點，從找尋顧客個性化的需求出發(fā)，反過來組織生產(chǎn)最優(yōu)化的產(chǎn)品，提供精細化的服務。用車品覺的話來說，“一般人不能代表一個人”。

從更深層次看，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)帶來的這種思維方式和商業(yè)模式變化，會為企業(yè)乃至國家的競爭力提高增加砝碼。國家行政學院總經(jīng)濟師郭全中認為：“大數(shù)據(jù)技術的創(chuàng)新與應用，不僅能夠應對數(shù)據(jù)爆炸帶來的挑戰(zhàn)，還能夠創(chuàng)造出巨大的價值、提升社會生產(chǎn)率?！?/p>

早在2009年，阿里巴巴集團十周年慶時，馬云就在給總理的信中寫道：“我們今天掌握的數(shù)據(jù)，對國家宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟，對個人消費，特別對制造業(yè)是巨大無比的寶庫?！?/p>

點“數(shù)”成金需要什么

大數(shù)據(jù)的財富價值毋庸置疑，但想要點“數(shù)”成金，還需要具備哪些條件？這是眼下值得深思的命題。

“從政策環(huán)境上考慮，首先需要探討大數(shù)據(jù)的歸類，因為大數(shù)據(jù)本身包含多個層面，究竟是劃歸新的信息技術，還是作為新一代信息服務業(yè)，值得展開更充分的討論?！眹鴦赵喊l(fā)展研究中心技術經(jīng)濟部研究員李廣乾分析說，“在此基礎上，給予政策支持。因為物聯(lián)網(wǎng)和云計算都已經(jīng)有相關的專項規(guī)劃，大數(shù)據(jù)如果放在信息資源開發(fā)利用的層面，可能考慮更新相關的政策文件，進一步完善支持體系?！?/p>

外部的推動力固然重要，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中，最核心的力量無疑是人才。

谷歌公司首席經(jīng)濟學家范里安曾斷言，未來十年內最熱門的工作將會是“數(shù)據(jù)科學家”。因為在過去的十年間，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù)，現(xiàn)在到了尋找人才利用這些數(shù)據(jù)的時候了。而究竟什么樣的人能成為“數(shù)據(jù)科學家”，范里安表示需要綜合的知識背景，具備“從數(shù)據(jù)的荒漠中發(fā)覺珍寶”的能力。

電子科技大學互聯(lián)網(wǎng)科學中心主任周濤的觀點與他不謀而合。周濤認為，大數(shù)據(jù)人才需要對社會經(jīng)濟具有敏感性。落腳到企業(yè)層面，中國移動安徽有限公司董事長、總經(jīng)理鄭杰的觀點和周濤產(chǎn)生了交集。鄭杰分析說：“做大數(shù)據(jù)分析的人才一定是復合型的，還要給員工相對寬松的工作環(huán)境，鼓勵他們去嘗試一些新東西，這樣有利于他們的探索。做大數(shù)據(jù)如果急于馬上賺錢，就可能會失去機會。”

從增強企業(yè)競爭力的角度來看，周濤給企業(yè)的建議是，在重大的商業(yè)經(jīng)濟利益之外，還要注重企業(yè)引領性的氣質和品位，“國內企業(yè)與世界一流信息企業(yè)的主要差距并不是缺乏數(shù)據(jù)，而是沒有真正想過以投入的方式去養(yǎng)一批特別聰明的人，由這些人去考慮可能在未來發(fā)揮引領性的創(chuàng)新?！?/p>

任職谷歌的吳軍博士在《浪潮之巔》一書中寫道：“近一百多年來，總有一些公司很幸運地、有意識或無意識地站在技術革命的浪尖之上?！痹诖髷?shù)據(jù)浪潮席卷而來之時，誰會成為下一個站在浪尖上的掘金者？