一場(chǎng)貸款的“渠道革命”

購(gòu)物一定要逛商場(chǎng)？十年前，面對(duì)這個(gè)問題，恐怕沒人能夠想到第二個(gè)答案。而“淘寶”卻改變了大家的消費(fèi)習(xí)慣。貸款一定要跑銀行？一年前，面對(duì)這個(gè)問題，幾乎所有人都會(huì)毫不猶豫的回答“當(dāng)然”。然而就在2012年，招商銀行創(chuàng)新的個(gè)貸經(jīng)營(yíng)策略—“空中貸款”徹底改變了傳統(tǒng)貸款模式，因此被業(yè)內(nèi)形容為“渠道革命”。

遠(yuǎn)程銀行“空中貸款”有妙招

如今，小微企業(yè)信貸正在成為新的金融時(shí)尚，各大銀行紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)小微信貸。

貸款何必跑銀行？為實(shí)現(xiàn)“小微企業(yè)貸款余額在零售貸款中的比重平均每年要提升10個(gè)百分點(diǎn)，到2014年達(dá)到45%左右”的宏偉目標(biāo)，招行充分調(diào)動(dòng)各渠道資源，發(fā)揮集中化、批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程銀行“空中貸款”團(tuán)隊(duì)也積極投身其中，為實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)動(dòng)動(dòng)手指就能貸款創(chuàng)造廣闊天地。那么，“空中貸款”有何妙招？

“‘空中貸款’就是將銀行網(wǎng)點(diǎn)搬到了空中，通過無時(shí)間約束、無空間限制、永不間斷的遠(yuǎn)程金融平臺(tái)，由遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)專員為客戶提供貸款咨詢、申請(qǐng)、預(yù)審批等全方位的一站式貸款服務(wù)?！睋?jù)招行合肥分行個(gè)人信貸部總經(jīng)理霍小輝介紹，這種業(yè)務(wù)模式可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、傳真等多種方式實(shí)現(xiàn)?！翱罩匈J款”以其高度集約化和流程化、人性化的特征，將讓貸款客戶擁有全新的體驗(yàn)和感受，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，遠(yuǎn)程集約化經(jīng)營(yíng)也是未來零售銀行發(fā)展的大趨勢(shì)?；粜≥x表示：“空中貸款的推出，是招行在銀行個(gè)人信貸服務(wù)領(lǐng)域的一次全新突破與變革，依托遠(yuǎn)程銀行既方便快捷又溫馨體貼的服務(wù)模式，為客戶提供全方位、一體化、一站式的遠(yuǎn)程融資解決方案?！?/p>

被業(yè)內(nèi)形容為一場(chǎng)“渠道革命”

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)許多銀行紛紛進(jìn)軍小微融資市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)品的同質(zhì)化在所難免，招行在小微企業(yè)貸款上又有何優(yōu)勢(shì)?

招行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最重要的一點(diǎn)還是渠道。渠道完善暢通，小微之路才會(huì)順暢。比如，過去“小微”的老板們想要融資都要來來回回跑銀行，折騰不說還不一定能搞定。而現(xiàn)在貸款何須跑網(wǎng)點(diǎn)？招行做的就是利用各種媒介，既滿足客戶需求，又輕松靈活，比如老板們只需打個(gè)電話、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、刷個(gè)微博、甚至動(dòng)動(dòng)手指直接通過手機(jī)就能申請(qǐng)貸款?！耙簿褪钦f，電話、網(wǎng)站、微博、手機(jī)端，一個(gè)都不能少?！倍c傳統(tǒng)的以咨詢?yōu)橹鞯碾娫挿?wù)相比，招行已構(gòu)建起涵蓋這四大渠道的多媒體式營(yíng)銷體系，真正實(shí)現(xiàn)了包括申請(qǐng)、營(yíng)銷、受理、跟進(jìn)、審核、放貸，以及貸后管理的一站式辦理與服務(wù)流程。

“空中貸款”被業(yè)內(nèi)形容為“渠道革命”。據(jù)了解，現(xiàn)在小微貸款已從“網(wǎng)（網(wǎng)點(diǎn)）申”到“電（電話）申”，再到“網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)）申”，甚至到“指(手機(jī))申”，不斷地推陳出新，讓小微貸款的營(yíng)銷舞臺(tái)越來越大，也讓客戶體驗(yàn)越來越好。■