高校創(chuàng)業(yè)教育促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享有效性的思考

金曉燕　錢合激

摘要：培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)教育，有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享機(jī)制的建立。文章針對目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享方面存在的問題，初步設(shè)計(jì)了高校創(chuàng)業(yè)教育影響知識共享因素模型，并在此基礎(chǔ)上提出促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享的建議。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；知識共享；有效性

中圖分類號：C645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）07-096-02

高校創(chuàng)業(yè)教育對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的理念、運(yùn)作方式以及創(chuàng)業(yè)效果有決定性影響。我國創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，但在國家的大力支持下，創(chuàng)業(yè)教育體系正在完善。知識共享，是指組織的員工或內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部或跨組織之間，彼此通過各種渠道進(jìn)行知識交換和討論，其目的在于通過知識的交流，擴(kuò)大知識的利用價(jià)值并產(chǎn)生知識的效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)教育不僅能提高創(chuàng)業(yè)者的技能，還能提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的知識共享有效性，是提高創(chuàng)業(yè)效率的必由之路。促進(jìn)知識的有效共享，要求完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信任機(jī)制和溝通機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)知識共享的快速通道和團(tuán)隊(duì)知識應(yīng)用能力，塑造一致的團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)愿景，形成有效的激勵(lì)方式和績效考核方式。這些將為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在知識共享方面存在的主要問題

為更好地了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在知識共享方面存在的主要問題，課題組對溫州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)查。本調(diào)查以抽樣問卷調(diào)查和深度訪談兩種方式，對浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和溫州大學(xué)兩所高校的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生發(fā)放了150份調(diào)查問卷，回收126份，有效回收率為84%。調(diào)查顯示，關(guān)于自己的知識和技能能否滿足創(chuàng)業(yè)的需求，只有4.76%的人表示滿足，10.32%的人認(rèn)為基本滿足，20.6%的人不清楚，64.3%的人覺得不滿足。大部分學(xué)生認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)過程中要利用內(nèi)外部有利的因素，吸收補(bǔ)充自己的創(chuàng)業(yè)知識和技能。89%的學(xué)生認(rèn)同知識共享對團(tuán)隊(duì)績效提升的正面促進(jìn)作用，71.42%的學(xué)生認(rèn)為自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識共享的水平較差。影響知識共享的障礙是多方面的。

1.知識共享的態(tài)度。大多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員來自不同高校或同一高校不同專業(yè)，他們基于“血緣、地緣、趣緣”關(guān)系組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)存在的時(shí)間不確定。同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)的可變性帶來的創(chuàng)業(yè)理念分歧，使得團(tuán)隊(duì)愿景和個(gè)人目標(biāo)有時(shí)會發(fā)生沖突，團(tuán)隊(duì)成員對某些能帶來直接經(jīng)濟(jì)利益的隱性知識會有所保留。在調(diào)查中，37.3%的人愿意與團(tuán)隊(duì)成員共享經(jīng)驗(yàn)和知識，46.03%的沒注意，16.67%不愿意與團(tuán)隊(duì)成員共享經(jīng)驗(yàn)和知識。此外，絕大部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都是創(chuàng)業(yè)新手，他們?nèi)狈ι鐣W(wǎng)絡(luò)關(guān)系和獲取信息的渠道。由于團(tuán)隊(duì)成員的知識儲備存量比較一致，難以形成橫向的有效指導(dǎo)。

2.知識共享的方式。受資金、場地的限制，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)常?？缭綍r(shí)間和地理邊界分散工作，相互之間面對面交流的機(jī)會比較有限，團(tuán)隊(duì)成員需要依賴現(xiàn)代信息與通信技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)相互溝通。根據(jù)調(diào)查，61.9%的人用QQ、電子郵件和論壇等網(wǎng)絡(luò)溝通方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，7.94%的人面對面交流，30.16%的人用電話溝通?，F(xiàn)代信息技術(shù)對于知識共享過程中顯性知識的傳播是非常有利的，但對于專利技術(shù)等隱性知識的共享卻幫助不大。

3.知識共享的激勵(lì)。對于積極共享經(jīng)驗(yàn)知識的成員有無給予獎勵(lì)和表揚(yáng)這個(gè)問題，91.27%的人都選擇沒有。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺少直接的物質(zhì)刺激導(dǎo)致知識共享的動力不足。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性使得他們非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共擔(dān)，有些團(tuán)隊(duì)甚至沒有具體的頭銜。扁平化的組織結(jié)構(gòu)大大削弱了傳統(tǒng)組織管理權(quán)威的作用。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)績效考核常常面臨針對團(tuán)隊(duì)整體或是成員個(gè)體的兩難選擇，由于過分平均化導(dǎo)致激勵(lì)考核無效的問題。同時(shí)，由于缺少知識共享平臺的外部組織支持，知識共享的溢出效應(yīng)很低。

二、高校創(chuàng)業(yè)教育影響知識共享因素模型初步設(shè)計(jì)思路

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是典型的知識共享平臺。借鑒Nona-ka（1995）的SECI模型，筆者提出高校創(chuàng)業(yè)教育影響知識共享因素模型的初步設(shè)計(jì)思路（見圖1）。

知識轉(zhuǎn)移包括社會化、外化、內(nèi)化和綜合化等四個(gè)過程。社會化指隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程；外化指隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程；內(nèi)化指通過學(xué)習(xí)顯性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的過程；綜合化指顯性知識到顯性知識更新系統(tǒng)的一個(gè)過程。從調(diào)研情況的分析可知，影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享有效性的因素是多維的，包括團(tuán)隊(duì)成員對知識共享的態(tài)度、知識共享的方式、知識共享的內(nèi)外部激勵(lì)等因素，而這些因素又涉及創(chuàng)業(yè)者本身的能力與素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式、績效考核以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外部支持。每個(gè)成員必須通過信息和經(jīng)驗(yàn)的積累、共享和創(chuàng)新來協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)工作，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成為一種有效的學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)業(yè)教育作為貫穿其中的重要組成部分。從個(gè)人因素、團(tuán)隊(duì)因素和組織因素等三個(gè)不同的角度進(jìn)行拓展，并在此過程中結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的活動特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式，是非常有必要的。

三、拓展創(chuàng)業(yè)教育，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享有效性的建議

1.個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相結(jié)合，實(shí)施知識共享規(guī)范。結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員在組織中的不同角色和各自特點(diǎn)，可將團(tuán)隊(duì)成員分為建議者、協(xié)助者、執(zhí)行者、調(diào)和者等四種角色。結(jié)合企業(yè)的具體情況，可根據(jù)角色或業(yè)務(wù)種類或時(shí)間等不同標(biāo)準(zhǔn)來制定團(tuán)隊(duì)成員自身的知識共享規(guī)范和條例，每個(gè)成員必須執(zhí)行信息、資源以及工作支持方面的知識共享流程，個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要相結(jié)合。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要大力倡導(dǎo)企業(yè)共同愿景和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，并通過集體學(xué)習(xí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識與經(jīng)驗(yàn)的共享，在創(chuàng)業(yè)教育過程中注重創(chuàng)業(yè)文化的培育。在個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，創(chuàng)業(yè)課程的知識要素體系應(yīng)從三個(gè)方面予以強(qiáng)化：一是以經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)務(wù)、營銷、法律和稅收、企業(yè)設(shè)立程序等知識為主線的公共知識體系；二是以專業(yè)知識和學(xué)科原理為基礎(chǔ)的知識體系；三是涉及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的社會知識基礎(chǔ)等。其中，涉及企業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)營性技術(shù)是非常重要的內(nèi)容。

2.強(qiáng)化信任溝通，搭建內(nèi)外知識共享雙平臺。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，營造便于團(tuán)隊(duì)成員討論的工作環(huán)境，多增加內(nèi)部面對面交流的機(jī)會，如個(gè)人可以制訂完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)業(yè)教育的形式可以更加豐富，如舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會、茶話會、餐會、年會和沙龍等，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠在輕松開放的心態(tài)下進(jìn)行知識的分享。在團(tuán)隊(duì)外部要做好創(chuàng)新教育的培訓(xùn)工作。要創(chuàng)造吸收外部知識的機(jī)會，多關(guān)注創(chuàng)業(yè)綠色通道和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)協(xié)會，如利用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資源庫和政府提供的資金開展大學(xué)生合作項(xiàng)目成果展覽，積極參加KAB和sYB大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，派人員外出考察或參加培訓(xùn)，多與創(chuàng)業(yè)過程中涌現(xiàn)的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之星”以及其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，聘請專家進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等，增加團(tuán)隊(duì)知識儲備。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員要積極主動地參與有償?shù)暮鸵娏?xí)性的社會實(shí)踐，通過越來越多的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐感受創(chuàng)業(yè)。培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能，通過角色體驗(yàn)、社區(qū)服務(wù)或科技特派服務(wù)等，了解真實(shí)的市場，同時(shí)提高自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

3.構(gòu)建知識共享考核和激勵(lì)制度，加大外部支持。必須通過多元化的激勵(lì)方式如獎金、晉升、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)和知識產(chǎn)權(quán)激勵(lì)等，對在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識共享而達(dá)成績效提升的要給予直接而有效的獎勵(lì)。對于一些特殊的隱性知識給予專利保護(hù)。當(dāng)成員看到知識共享所帶來的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于將自己的知識占為己有所得到的利益時(shí)，他們自然就很愿意參與到知識共享中。高校創(chuàng)業(yè)教育還要加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)體系的建設(shè)，完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金支持體系。學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的有效平臺，充分發(fā)揮大學(xué)生社團(tuán)的宣傳作用，重點(diǎn)扶持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理人才，宣傳、獎勵(lì)知識共享考核優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和活動，宣傳創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)典型和創(chuàng)業(yè)個(gè)人典型，編制創(chuàng)業(yè)型優(yōu)秀人才檔案，營造積極向上的校園創(chuàng)業(yè)知識共享氛圍。