習(xí)慣性違章問題原因分析及對策探討

張曉燕(寧夏英力特化工股份有限公司)

事故的發(fā)生大多源于不安全行為，習(xí)慣性違章現(xiàn)象屢禁不止，向來是我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員面臨的一大難題。如果能夠有效治理習(xí)慣性違章問題，企業(yè)整體安全管理狀況將會得到質(zhì)的提升。因此，企業(yè)應(yīng)該把習(xí)慣性違章的治理作為安全管理的當(dāng)務(wù)之急。本文從習(xí)慣性違章的危害和產(chǎn)生的原因入手，從而提出相應(yīng)的安全管理對策。

一、習(xí)慣性違章的涵義

違章是人的行為明顯偏離預(yù)定的、要求的，或希望的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，它可能導(dǎo)致不希望的時間拖延、問題出現(xiàn)、誤動作的意外事件或事故。

習(xí)慣性違章是指在某項作業(yè)中長期逐漸形成并被一定群體或個體主觀和客觀所認(rèn)可的、經(jīng)常性的違反安全規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的一種行為。應(yīng)該說“習(xí)慣性違章”是“違章行為”的一種表現(xiàn)形式。

二、習(xí)慣性違章的危害性

由于習(xí)慣是人的主觀意識認(rèn)可或接受某一固定和需要的行為方式，可以簡單地分良好習(xí)慣和不良習(xí)慣兩種。這種行為方式涉及到人的心理、生理因素的變化，反映其對待工作的態(tài)度，表現(xiàn)他的人生價值觀，因此，要改變一個人的一種習(xí)慣眾所周知是很難的。

由此可以看出，習(xí)慣性違章是一種不良行為方式，它實質(zhì)上是一種違反安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的盲目的行為方式，或沒有認(rèn)識，或隨心所欲，但都習(xí)以為常，這種習(xí)慣本身就是一種潛在的事故隱患，如果在條件成熟的情況下很容易地轉(zhuǎn)變?yōu)槭鹿省?/p>

三、習(xí)慣性違章產(chǎn)生的原因

1、習(xí)慣性違章的主觀原因

習(xí)慣性違章的主體是人，人的錯誤思想認(rèn)識是導(dǎo)致不安全行為的主要根源。由于職工個體的文化層次、社會閱歷、性格特點、行為習(xí)慣、思想素質(zhì)等各不相同，造成違章的主觀原因主要有以下包括以下幾種：

（1）僥幸心理。有些職工自認(rèn)為控制力強，對作業(yè)環(huán)境和條件變化能夠掌握，偶爾幾次違章都沒有出過事，就把潛在的危險拋之腦后。一旦環(huán)境、設(shè)備、人員發(fā)生變化，就很可能引發(fā)事故。

（2）麻痹心理。在單位安全生產(chǎn)形勢較為穩(wěn)定的情況下，有些職工的安全思想和警惕性就會不自覺地松懈下來，在操作中很容易產(chǎn)生輕視心理，不嚴(yán)格按規(guī)程辦事，時間一長就養(yǎng)成習(xí)慣性違章。

（3）取巧心理。有的職工腦子活，為了搶時間趕工作進度，圖省時省勁，投機取巧，簡化操作過程、減少施工工序等，置安全措施于不顧。

（4）馬虎心理。有些職工認(rèn)為自己熟悉工作環(huán)境和作業(yè)程序，只要把握主要的操作規(guī)程即可，作業(yè)時粗枝大葉、不拘小節(jié)，他們往往對“看得見”的危險比較警覺，對暫時沒有發(fā)生危險惡果的潛伏危險掉以輕心。

（5）逞能心理。一些職工熟悉崗位技能、有工作經(jīng)驗，理論上有一套，操作知識也都知道，產(chǎn)生驕傲自滿思想，認(rèn)為有關(guān)作業(yè)規(guī)定和程序?qū)ψ约簛碚f都是不必要的“小菜一碟”，別人不敢違章，自己“技高膽大”，違章操作才顯“英雄本色”，結(jié)果造成事故。

（6）蠻干心理。有些職工有一定的技能能力，但工作方法簡單粗暴，把遵章守制當(dāng)成是刻板，隨意“創(chuàng)新”工作方法，不充分估計行為的惡果，這種違章一旦發(fā)生事故就有可能是大事故。

（7）無知心理。一些新職工和部分文化程度較低的職工，平時不注意加強學(xué)習(xí)，對每項工作程序應(yīng)該遵守的規(guī)章制度不了解或一知半解，工作起來憑本能、熱情，作業(yè)中糊里糊涂違章，糊里糊涂出事，根本不知道錯在哪里。

（8）麻木心理。個別職工因長期、反復(fù)從事同一工作，生產(chǎn)熱情減退，工作積極性不高，工作應(yīng)付了事，安全處于被動狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)安全工器具有問題也不及時更換或修理，使安全設(shè)備缺乏可靠性；發(fā)現(xiàn)他人違章也不制止，認(rèn)為就算發(fā)生不幸也輪不到我頭上，久而久之就有可能發(fā)生事故。

（9）從眾心理。一些職工安全知識不全面、安全意識不強，看到其他職工違章操作“既省力，又沒出事”，還沒被追究和處理，遂削弱了正確的安全思想，把違章當(dāng)成經(jīng)驗，盲目地學(xué)習(xí)、運用，漸漸地，錯誤的操作方法代替了正確的方法，形成習(xí)慣性違章。

（10）奉上心理。一些職工原則性不強，對上級的話惟命是從，明明知道是錯的，總想著是領(lǐng)導(dǎo)讓我干的，就算出了事也有上面頂著，查不到我，結(jié)果發(fā)生了本不該發(fā)生的事故。

（11）唯心心理。極少數(shù)職工受消極思想影響，抱著“是福不是禍，是禍躲不過”的錯誤心理，靠慣性作業(yè)，憑經(jīng)驗操作，不注意安全隨意工作，往往造成事故。

2、習(xí)慣性違章的客觀原因

1、崗位培訓(xùn)不到位。我國很多的私營小企業(yè)很少對員工開展崗位培訓(xùn)，大多數(shù)員工都是靠經(jīng)驗去操作，作業(yè)隨意性大，習(xí)慣性違章長期存在。而一些大企業(yè)雖然在培訓(xùn)方面費了很大精力，也開展了許多與安全相關(guān)的理論培訓(xùn)、思想教育、技術(shù)培訓(xùn)，但是一方面，培訓(xùn)在執(zhí)行環(huán)節(jié)容易走樣，針對性不強，走過場，流于形式，另一方面，職工對培訓(xùn)有一定逆反心理，往往是被動接受，主動性差，造成培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期效果，最終導(dǎo)致員工對規(guī)章制度沒有完全掌握，在不知情的狀態(tài)下違章。

2、管理效力不強，主要原因有以下幾方面：

（1）企業(yè)規(guī)章制度較多，崗位員工文化素質(zhì)較低，不便于員工快速掌握；

（2）部分管理干部不能以身作則，帶頭違章違紀(jì)，甚至強行要求職工冒險違章蠻干，給職工的安全觀念造成錯誤引導(dǎo)；

（3）很多企業(yè)違章違紀(jì)成本較低，只是把考核作為日常的工作去做，處罰沒有威懾力，考核月月有，習(xí)慣性違章絲毫不見減少，達(dá)不到效果，沒有形成有效的違章違紀(jì)考核機制；

（4）部分領(lǐng)導(dǎo)干部在查處違章違紀(jì)行為上不能有效作為，對暫時還沒有造成惡果的習(xí)慣性違章行為姑息遷就，放松了對職工安全行為的嚴(yán)格要求和教育督導(dǎo)，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。

3、作業(yè)環(huán)境不安全。個別工藝設(shè)計考慮不充分，不符合人體生理特征，按正規(guī)的操作非常不方便。為保證產(chǎn)量，部分設(shè)備“帶病運行”，這些外界存在的問題迫使員工違章操作。

4、受社會環(huán)境的影響。隨著社會的發(fā)展，職工參與社會生活的程度在不斷增加，容易導(dǎo)致思想不穩(wěn)定，注意力不集中，行為走樣；此外，在與同事、朋友、親屬發(fā)生一些矛盾及生活中遇到重大變故，也會使職工思想情緒波動，在特定的條件和環(huán)境下導(dǎo)致行為失常。

四、解決習(xí)慣性違章問題的對策探討

習(xí)慣性違章具有頑固性、潛在性、傳染性、排他性等特點，滋長快、根除難、危害大，如果違章行為得不到及時制止和處理，不僅影響違章者本人，還會誤導(dǎo)其他職工，因此，必須嚴(yán)厲打擊習(xí)慣性違章行為，減少和杜絕這種行為的發(fā)生。然而，它的特點又決定了反習(xí)慣性違章工作是一個長期復(fù)雜的過程，要有效治理習(xí)慣性違章，企業(yè)除了加強日常的安全監(jiān)督檢查力度以外，還必須做好以下幾方面工作：

1、各級領(lǐng)導(dǎo)在反習(xí)慣性違章上要率先垂范、常抓不懈。領(lǐng)導(dǎo)干部既是安全生產(chǎn)的組織者和指揮者，又是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，他們對安全管理的認(rèn)識、態(tài)度和行為，是搞好反違章工作的關(guān)鍵因素。俗話說“上梁不正下梁歪”，克服習(xí)慣性違章作業(yè)，關(guān)鍵在于管理干部，特別是車間主任等基層干部要以身作則，率先垂范。只有這樣，才能徹底杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象。其次，是領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持長期地抓下去，習(xí)慣性違章是安全生產(chǎn)的固疾，應(yīng)制訂具體措施，使反習(xí)慣性違章經(jīng)?；?、制度化，并作為一項長期的任務(wù)來抓，如領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生松勁情緒，則習(xí)慣性違章現(xiàn)象就會抬頭并蔓延滋生，甚至出現(xiàn)更嚴(yán)重的違章行為。所以說，抓好這項工作，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。

2、分兩步走統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。

（1）要統(tǒng)一員工工作標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一編制《員工工作手冊》，將崗位員工必須遵守的規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程、基本的緊急避險安全常識整理、收編在冊，內(nèi)容精練、全面，便于員工掌握。同時編制《習(xí)慣性違章實例與糾正方法》，對習(xí)慣性違章及整改措施及時收編成冊，發(fā)放到員工手中，做到人手一冊，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)討論，對照自身行為深入開展習(xí)慣性違章對照活動。

（2）統(tǒng)一管理干部工作標(biāo)準(zhǔn)。在鞏固前一階段工作的基礎(chǔ)上，從抓生產(chǎn)一線員工向管理干部的習(xí)慣性違章行為轉(zhuǎn)變，收集、歸納、整理管理干部身邊的習(xí)慣性違章行為，進一步提高指揮者的“防違”能力。

3、進一步優(yōu)化違章違紀(jì)考核機制。

（1）實行違章計分制。制定違章違紀(jì)計分標(biāo)準(zhǔn)，個人累計積分和工資掛鉤，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，給予警告、待崗等行政處理。班組累計積分和優(yōu)秀班組、標(biāo)桿班組等一些評選掛鉤，超過相應(yīng)分值，不得參評；達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，班長免職；部門累計積分達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人作公開自我檢查；定期將以上檢查考核情況在企業(yè)內(nèi)部進行通報。

（2）加大對違章違紀(jì)行為的考核力度，實行違章指揮一票否決制和責(zé)任追查制度。在考核上獎要獎的心動，罰要罰的心痛，一是加大處罰力度，讓考核有威懾力。企業(yè)可以提煉出十條左右紅色禁令，違反紅色禁令者，給予重度行政處罰，內(nèi)部通報處理；適當(dāng)提高其他違章違紀(jì)行為的處罰額度，對習(xí)慣性違章行為要給予重罰；二要實行違章違紀(jì)責(zé)任追查制，任何部門和管理干部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違章行為不查處，追究上級部門和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，促使一級查處一級，一級對一級負(fù)責(zé)，形成有力的反習(xí)慣性約束機制，避免“上層遙控。中層失控、下層鉆空”現(xiàn)象。三是對那些一貫堅持按規(guī)程工作、一絲不茍，遵守安全規(guī)定而長期無任何事故的班組、職工要重獎，以激勵全體員工。

（3）采取多樣化的處罰辦法。對違章違紀(jì)行為除采取經(jīng)濟處罰外，還可以采取以下措施：讓習(xí)慣性違章者抄寫安全規(guī)程；讓習(xí)慣性違章者作檢討，寫出保證書；讓習(xí)慣性違章者當(dāng)義務(wù)安全員，糾正違章違紀(jì)行為；讓習(xí)慣性違章者學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，給其他員工上安全課；對嚴(yán)重的習(xí)慣性違章者在公司報紙、曝光欄等宣傳媒體曝光。

4、合理配置人員。在習(xí)慣性違章行為多發(fā)的崗位，以及違章可能引發(fā)大事故的崗位，應(yīng)配置性格好、責(zé)任心強、工作認(rèn)真、技術(shù)能力好的職工承擔(dān)。同時，應(yīng)安排性格好、認(rèn)真負(fù)責(zé)、技術(shù)能力強的職工擔(dān)任新職工的師傅。

5、確保安全培訓(xùn)的效果。從調(diào)動員工參與培訓(xùn)工作的積極性、精練培訓(xùn)內(nèi)容、豐富培訓(xùn)形式、提高培訓(xùn)質(zhì)量上為主要切入點，合理安排對工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度以及事故案例、違章違紀(jì)行為比照等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強針對性、實用性，保證培訓(xùn)的效果，確保員工熟練掌握“標(biāo)準(zhǔn)動作”，加強員工對違章違紀(jì)的辨別能力，有效避免習(xí)慣性違章行為出現(xiàn)。

6、大力營造反習(xí)慣性違章氛圍，強化安全行為文化。一個良好的文化環(huán)境對員工能起到良好的約束、影響作用，由遵章守紀(jì)到違章違紀(jì)的轉(zhuǎn)變，只需要一念之差。一個具有良好工作習(xí)慣的人如果到了違章違紀(jì)隨處可見的環(huán)境中，很容易變成違章者；而一個習(xí)慣性違章者到了人人都遵章守紀(jì)的環(huán)境中，他會因為與環(huán)境不和諧而糾正自己，從而轉(zhuǎn)變成遵章守紀(jì)者，因此通過開展“黨員身邊無違章”、“違章違紀(jì)回頭看”等一些列安全文化活動，培養(yǎng)員工遵章守紀(jì)的意識，大力營造反對違章、關(guān)愛生命的安全文化氛圍，是根治習(xí)慣性違章的良藥。