電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)管理的影響分析

■ 錢亮亮 傅 娟（南昌大學(xué)共青學(xué)院 南昌 332020）

隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的不斷發(fā)展，使世界各國(guó)的不同企業(yè)，既要面臨著前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也要面對(duì)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)形勢(shì)。所以，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代各企業(yè)的管理將會(huì)產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響，這也是各企業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)人類社會(huì)的各個(gè)方面幾乎都產(chǎn)生了重要的影響，尤其是對(duì)企業(yè)管理。那么，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的組織管理產(chǎn)生了什么樣的影響呢？我們又應(yīng)該如何規(guī)避不利影響？

電子商務(wù)簡(jiǎn)述

所謂電子商務(wù)，是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)作為依托，交易雙方作為主體，銀行的支付和結(jié)算作為一種有效的手段，客戶自己的數(shù)據(jù)庫(kù)作為架構(gòu)的一種嶄新的商業(yè)模式。在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，商務(wù)已經(jīng)變成主體，而電子只是一種完成交易的工具和手段，電子商務(wù)的價(jià)值核心體現(xiàn)在：它是一種可以改變傳統(tǒng)商務(wù)管理的手段，它的基本內(nèi)涵是利用互聯(lián)網(wǎng)從事各種商務(wù)交易的活動(dòng)。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展逐漸改變了企業(yè)的傳統(tǒng)管理的模式，同時(shí)也為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)了新的機(jī)遇。電子商務(wù)的模式主要有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)模式；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式；企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)模式；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式等。

電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展面臨的問(wèn)題

廣大消費(fèi)者的購(gòu)物觀念比商務(wù)模式的發(fā)展落后。很多人傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣是“一手交錢，一手交貨”，但是在網(wǎng)絡(luò)中購(gòu)物在交錢后要等待一段時(shí)間才能見(jiàn)到貨物，所以，消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并不方便。另外，消費(fèi)者覺(jué)得商店里“眼見(jiàn)為實(shí)”的商品都有假冒偽劣的，更何況是在網(wǎng)絡(luò)中見(jiàn)到的商品，更是不可信。所以，對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示的商品缺乏足夠的信任感。還有的消費(fèi)者并沒(méi)完全掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的技能，所以根本不能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息。

我國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量較差。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然取得了一定的進(jìn)步，但是一些網(wǎng)絡(luò)的設(shè)施還不夠完善，不能適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)不斷發(fā)展的要求，如：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息的內(nèi)容、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的水平、網(wǎng)絡(luò)通信的速度、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全和保密條件等都存在著很大的差距，所以，這不僅影響了網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)擴(kuò)張，而且極大地阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

各電子商務(wù)企業(yè)的信息化普及率低。企業(yè)在不斷的發(fā)展中，其信息化程度直接關(guān)系到該企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我國(guó)目前很多企業(yè)的信息化進(jìn)程并不是令人很滿意。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)大約有10%左右的大中型企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理，70%左右的企業(yè)擁有一定的信息化手段并正在向企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的方向而努力，極少數(shù)的企業(yè)的信息化程度并不完善。所以，在我國(guó)目前企業(yè)信息化的程度并不高，這也影響著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)交易的安全和消費(fèi)者信息的保密得不到有效地保障。網(wǎng)絡(luò)交易因?yàn)槠涮厥庑?，使得其交易的安全性顯得尤為重要，這也是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。隨著Internet的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)電子交易的最佳載體，必須在安全方面提供最直接的保障。如：病毒防火墻、防黑客、防抵賴技術(shù)、認(rèn)證、信息加密等措施必須全面發(fā)展。所以，只有在全球范圍內(nèi)真正建立起一套能夠使人們充分信任的安全保障制度，才能確保信息的真實(shí)性、保密性、可靠性。廣大消費(fèi)者才能在這種安全的環(huán)境下參與電子交易活動(dòng)。

我國(guó)缺乏一個(gè)能夠覆蓋全國(guó)的物流配送體系。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流配送。這主要是由于電子商務(wù)是由信息流、貨幣流、物流共同組成的三位一體的商貿(mào)活動(dòng)。很多的快遞公司往往局限于傳統(tǒng)的付款方式，而普通的郵寄服務(wù)的時(shí)間又比較長(zhǎng)。所以，對(duì)于物流的分配和管理就要求在全國(guó)范圍內(nèi)建立起一個(gè)有效的、統(tǒng)一的物流配送中心。這是困擾電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。

電子商務(wù)對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

（一）電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的管理思想進(jìn)一步現(xiàn)代化

目前，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各企業(yè)目前正處在一個(gè)全球性的、競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的新時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得日漸殘酷，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持必勝的形勢(shì)，就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須利用一切有效的機(jī)會(huì)降低企業(yè)的各項(xiàng)成本，提高整體的工作效率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)并全方位提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)的到來(lái)為企業(yè)提供了一個(gè)全球性的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境，并且建立起了一種新型的企業(yè)商務(wù)通道，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和商務(wù)活動(dòng)的水平得到了很大提高。

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，加劇了企業(yè)之間的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)以前傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)完全不能再適應(yīng)信息時(shí)代和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。各企業(yè)必須樹(shù)立時(shí)時(shí)創(chuàng)新的管理理念，這才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。各企業(yè)必須在企業(yè)的管理理念上不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，才能在現(xiàn)代化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。在新的理念對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理中，企業(yè)的管理者、經(jīng)營(yíng)者不斷地為企業(yè)提出創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想、創(chuàng)新的制度基礎(chǔ)、創(chuàng)新的市場(chǎng)氛圍及創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)，最終為企業(yè)制定出適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全套、整體的管理體系，提高企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于電子商務(wù)條件下的各企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要樹(shù)立市場(chǎng)全球化的新理念。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)自身特點(diǎn)，它不受時(shí)間、地域的限制，它會(huì)超越國(guó)界，將企業(yè)的產(chǎn)品帶到世界的每個(gè)角落，所以，當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，所面對(duì)的是全球的廣大客戶，電子商務(wù)已經(jīng)為企業(yè)和國(guó)際交易平臺(tái)搭建起了一座新的橋梁。另外，企業(yè)還必須將數(shù)字化的理念融入到企業(yè)管理的新理念中去。企業(yè)的管理者、經(jīng)營(yíng)者可以利用計(jì)算機(jī)、各種數(shù)據(jù)庫(kù)、以及網(wǎng)絡(luò)的綜合分析市場(chǎng)的情況，最終為企業(yè)決策者做出準(zhǔn)確決策提供理論依據(jù)。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重大影響

在現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理中電子商務(wù)起著越來(lái)越重要的作用，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理提供了廣闊的空間和可能，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象、財(cái)務(wù)目標(biāo)、籌資、資金分配、投資等方面產(chǎn)生了極大的沖擊與挑戰(zhàn)。

眾所周知，傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)計(jì)量必須要建立在相關(guān)假設(shè)理論的基礎(chǔ)之上。目前電子商務(wù)的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，要求企業(yè)的會(huì)計(jì)主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)、貨幣計(jì)量假設(shè)、會(huì)計(jì)分期假設(shè)要重新進(jìn)行定義。這主要是因?yàn)樘摂M企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國(guó)際企業(yè)相繼出現(xiàn)，還有是由于企業(yè)因根據(jù)不同合作項(xiàng)目而成立的合作公司或項(xiàng)目公司的現(xiàn)象越來(lái)越普遍?？萍夹畔⒓夹g(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的會(huì)計(jì)分期假設(shè)顯得無(wú)足輕重；所以，電子商務(wù)的出現(xiàn)將對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

（三）電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生重大影響

由于電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源的管理也出現(xiàn)了變化。企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)對(duì)自己需要的人才進(jìn)行招聘和考核，首先企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站可以全面了解應(yīng)聘人員的各種諸如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等的詳細(xì)資料，從中進(jìn)行篩選，挑選出能力強(qiáng)、品德高尚、綜合素質(zhì)又過(guò)硬的、適合企業(yè)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，這樣做不僅大大節(jié)省了人才招聘的各種費(fèi)用和時(shí)間，而且還提高了企業(yè)的招聘工作效率。另外，企業(yè)的老員工可以通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互相交流、互相溝通和學(xué)習(xí)，進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的分享、共同增長(zhǎng)工作技能和提高工作技巧，樹(shù)立起企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的主人翁意識(shí)，最終達(dá)到提高工作效率的目的。企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資源的電子化管理，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人際關(guān)系電子化，企業(yè)員工互相之間會(huì)更加信任、更加努力的工作、充分發(fā)展自我、爭(zhēng)取讓自身的價(jià)值得到更好的體現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)使企業(yè)的管理方式得到更好的創(chuàng)新

電子商務(wù)的不斷發(fā)展不僅給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，也提出了非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：企業(yè)必須構(gòu)建出適合自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理方式等來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，這樣才使企業(yè)在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)的管理方式主要經(jīng)歷了傳統(tǒng)的管理方式、科學(xué)的管理方式、行為科學(xué)管理方式等形式。在不斷發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的管理方式、方法在不斷的出現(xiàn)新的突破和發(fā)展。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式在不斷升級(jí)變化，新的管理方式在不斷的出現(xiàn)。如：現(xiàn)代化的生產(chǎn)過(guò)程采用低庫(kù)存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。

如：在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式中，企業(yè)為了保證履行簽訂供貨合同，將會(huì)在企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)房來(lái)積壓大量庫(kù)存貨物，這樣做導(dǎo)致了企業(yè)的運(yùn)費(fèi)、庫(kù)房租金、管理經(jīng)費(fèi)等明顯的增加。無(wú)形中已經(jīng)提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，而且嚴(yán)重降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。今天，電子商務(wù)在突飛猛進(jìn)發(fā)展，如果在企業(yè)的管理中合理的運(yùn)用電子商務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行準(zhǔn)確的清點(diǎn)，設(shè)置出企業(yè)庫(kù)存的最大上下限值、庫(kù)存超標(biāo)后的報(bào)警等功能，就會(huì)大大減少企業(yè)不必要的等侯時(shí)間，企業(yè)還可以借助電子商務(wù)的高級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的各種進(jìn)貨內(nèi)容，這樣就能使得企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率大大提高，并使企業(yè)的庫(kù)存總量控制在最低水平。同時(shí)，企業(yè)還可以利用電子傳輸這個(gè)先進(jìn)的手段，加強(qiáng)和其他企業(yè)之間的良好合作關(guān)系，使得各種資源超越時(shí)間、空間的限制整合在一起，而各企業(yè)之間也可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)上的互補(bǔ)、利益上的共享，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存作出了鋪墊和準(zhǔn)備，從而大大節(jié)約了企業(yè)的各項(xiàng)開(kāi)支。

（五）電子商務(wù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面也產(chǎn)生了重要影響

電子商務(wù)推出了新的營(yíng)銷方式—電子營(yíng)銷方式。這種新的方式使得企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也發(fā)生了很大變化。電子營(yíng)銷主要是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、銷售等，這樣使企業(yè)的銷售空間得到很大的拓展。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，使得企業(yè)的銷售成本大大節(jié)約。而且企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球的每個(gè)角落，企業(yè)不必通過(guò)任何中介就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。這使得企業(yè)的銷售已不再受市場(chǎng)各種制約因素的影響，企業(yè)可以直接和客戶對(duì)話，綜合銷售過(guò)程中客戶的各種意見(jiàn)和建議，把每個(gè)客戶的提議進(jìn)行有機(jī)的整合。這也在實(shí)際中降低了企業(yè)的交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，而且還提高了企業(yè)信息的流動(dòng)速度。同時(shí)使得促銷成本也得到了有效地控制和降低。

21世紀(jì)，將會(huì)是電子商務(wù)登上貿(mào)易頂峰的世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展將改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，構(gòu)建適合企業(yè)的靈活高效的管理機(jī)制，而不是盲目的隨他人成功的模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和變化，如何推行好電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中對(duì)企業(yè)而言是迫在眉睫的必要改革。雖然我國(guó)電子商務(wù)起步比較晚，在推廣和應(yīng)用中還存在一些困難和問(wèn)題，但是我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)在一些企業(yè)中已經(jīng)被成功應(yīng)用，并為我們積累了了寶貴的可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。所以我們企業(yè)更應(yīng)該有理由堅(jiān)信：電子商務(wù)將會(huì)對(duì)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

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