工作關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為績(jī)效認(rèn)知影響的實(shí)證研究——基于縣級(jí)政府的檢視

馬佳錚

(1.復(fù)旦大學(xué) 國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院，上海 200433；2.上海行政學(xué)院，上海 200233)

一、引 言

根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，個(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向所作的理性分析與判斷會(huì)受到許多因素的影響。例如外部環(huán)境、彼此間的親疏程度或個(gè)人特質(zhì)等等［1］。因此，不同個(gè)體對(duì)同一事物的判斷往往存在差異。具體到公共組織內(nèi)部，下屬對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)的判斷與評(píng)價(jià)首先會(huì)受到下屬與領(lǐng)導(dǎo)者之間工作關(guān)系遠(yuǎn)近程度的影響，即是否存在直接的工作指導(dǎo)關(guān)系對(duì)下屬對(duì)某一領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知影響很大。這就使得工作上的聯(lián)系成為了下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生認(rèn)知的最直接也是最基本的途徑［2］。而組織內(nèi)部自上而下的領(lǐng)導(dǎo)體系正是組織存在的重要特征。對(duì)于組織成員而言，對(duì)其具有顯著影響的領(lǐng)導(dǎo)者可分為“直接領(lǐng)導(dǎo)”和“一般領(lǐng)導(dǎo)”兩類(lèi)。在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部也是如此，“直接上級(jí)”與“一般上級(jí)”構(gòu)成了某一公務(wù)員與所在層級(jí)政府一把手之間的主要工作關(guān)系。不同的工作關(guān)系是否會(huì)對(duì)下屬在一把手的領(lǐng)導(dǎo)行為認(rèn)知方面產(chǎn)生影響，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)出方的行為表征是否在下屬一方得到了有效的接收，而這種有效接收對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為切實(shí)發(fā)揮作用意義巨大。因此，關(guān)注不同工作關(guān)系之下，下屬對(duì)一把手的領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知狀況有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，能夠幫助上級(jí)了解工作關(guān)系差異對(duì)行為表征信息傳遞的影響，進(jìn)而有針對(duì)性的調(diào)整自身的行為選擇。

二、調(diào)查方案的制訂與實(shí)施

本研究圍繞不同工作關(guān)系下，下屬在認(rèn)知所在政府層級(jí)的一把手的具體領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)是否存在差異這一主題開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，深入剖析差異的具體表現(xiàn)及其程度。

(一)變量的測(cè)量

借鑒相關(guān)文獻(xiàn)資料，在本研究中，主要涉及兩個(gè)研究變量，即“工作關(guān)系”與“領(lǐng)導(dǎo)行為”。我們要求受訪(fǎng)者根據(jù)實(shí)際情況在問(wèn)卷中比照題項(xiàng)描述進(jìn)行判斷。其中，工作職務(wù)為所在政府層級(jí)一把手的公務(wù)員，比照自己之前共事的一把手填答問(wèn)卷；工作職務(wù)為非一把手的公務(wù)員，比照目前共事的一把手填答問(wèn)卷。

對(duì)于“工作關(guān)系”，是指一把手與受訪(fǎng)者在日常工作中的關(guān)系。分為“直接上級(jí)”和“一般上級(jí)”兩類(lèi)。當(dāng)二者之間滿(mǎn)足下列描述之一時(shí)，一把手就被視為受訪(fǎng)者的直接上級(jí)：

“他(她)會(huì)直接給我指派任務(wù)，監(jiān)督并指導(dǎo)我的工作”或；

“他(她)會(huì)就與我所負(fù)責(zé)的工作有關(guān)的問(wèn)題提出具體意見(jiàn)或建議”或；

“雖然他(她)不會(huì)直接給我指派任務(wù)，但我的某些工作的進(jìn)展仍需向他(她)進(jìn)行匯報(bào)”。

反之，則被視為“一般上級(jí)”。

而對(duì)于“領(lǐng)導(dǎo)行為”，我們以領(lǐng)導(dǎo)行為研究領(lǐng)域的主流理論——變革型領(lǐng)導(dǎo)理論為基礎(chǔ)，將領(lǐng)導(dǎo)行為變量具體劃分為三個(gè)維度，即變革型領(lǐng)導(dǎo)行為，交易型領(lǐng)導(dǎo)行為和自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為，并以與這三類(lèi)行為測(cè)量相匹配的并且得到學(xué)界廣泛認(rèn)可的MLQ-5X量表為工具對(duì)變量進(jìn)行測(cè)量［3-4］。該部分問(wèn)卷共有題項(xiàng)36個(gè)，采用李克特(Likert)五級(jí)量表的形式［5］。題項(xiàng)的具體測(cè)量?jī)?nèi)容與分布見(jiàn)表1。

表1 領(lǐng)導(dǎo)行為量表內(nèi)容

(二)樣本選取及抽樣結(jié)果

為了使調(diào)查結(jié)果的指向性更為突出，更加聚焦，本研究最終將調(diào)查范圍限定在縣級(jí)政府，并以甘肅省內(nèi)各縣為對(duì)象開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。為了便于調(diào)研數(shù)據(jù)的獲得，我們選擇在甘肅省委黨校、蘭州市委黨校、蘭州大學(xué)管理學(xué)院區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班、蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班等機(jī)構(gòu)中參加集體培訓(xùn)的甘肅省內(nèi)各縣級(jí)政府的公務(wù)員為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共得到304名公務(wù)員的支持，主要涉及16個(gè)縣(區(qū))，除去答案空缺較多以及答案無(wú)效的問(wèn)卷，最后的有效問(wèn)卷共216份，有效率為71.1%。樣本的基本信息見(jiàn)表2。

表2 樣本基本信息

從樣本的基本統(tǒng)計(jì)信息可以看出，本次調(diào)查數(shù)據(jù)在各類(lèi)別的分布都較為均勻，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)度集中的情況。由此可見(jiàn)，調(diào)查數(shù)據(jù)的代表性良好。

三、調(diào)查結(jié)果與統(tǒng)計(jì)分析

(一)數(shù)據(jù)的效度與信度

為了保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性，我們首先對(duì)回收來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了效度、信度檢驗(yàn)。我們通過(guò)因子分析檢驗(yàn)了數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)效度。在進(jìn)行因子分析之前，我們首先對(duì)量表進(jìn)行了KMO與Bartlett’s球度檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示量表的KMO值為0.862(大于0.5)，Bartlett’s球度檢驗(yàn)的顯著性水平小于0.001，因此可以認(rèn)為數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。隨后的因子分析結(jié)果顯示問(wèn)卷中最低的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷為0.518，符合測(cè)量學(xué)的基本要求［6］，表明數(shù)據(jù)具有良好的建構(gòu)效度，可以在后續(xù)研究中使用。

信度方面，分析結(jié)果表明問(wèn)卷的總體Cronbachα系數(shù)為0.864，達(dá)到了總量表信度系數(shù)下限0.8的要求。折半信度系數(shù)為0.869，也達(dá)到了較高的值。因此，總體而言，本次問(wèn)卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)的信度及效度情況良好，可供后續(xù)分析使用。

(二)工作關(guān)系判定結(jié)果

在肯定了數(shù)據(jù)的信度、效度之后，我們將受訪(fǎng)者對(duì)一把手與其工作關(guān)系的判斷進(jìn)行了分類(lèi)匯總(表3)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，將一把手判定為“直接上級(jí)”的有92人，占總受訪(fǎng)者的42.6%，將一把手判定為“一般上級(jí)”的有124分，占總受訪(fǎng)者的57.4%。

表3 工作關(guān)系統(tǒng)計(jì)結(jié)果

(三)領(lǐng)導(dǎo)行為判定結(jié)果

我們將表征同一類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為維度的題項(xiàng)得分進(jìn)行了算數(shù)平均，從而得到單個(gè)樣本在每一領(lǐng)導(dǎo)行為維度的最終得分，具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，三類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為在一把手本人的領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成中都有所體現(xiàn)。從均值得分和眾數(shù)可知，在受訪(fǎng)者判定一把手的領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，對(duì)一把手變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的贊同要高于對(duì)一把手其他兩類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為的贊同。

表4 一把手領(lǐng)導(dǎo)行為統(tǒng)計(jì)

依照哪類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為比重高，就將一把手歸為哪類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的歸類(lèi)，可得到一把手領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的歸屬，即在受者眼中，一把手偏向于哪一類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者(表5)。

表5 一把手領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型歸屬

由表5可知，有48.6%的一把手被判定為變革型領(lǐng)導(dǎo)，比重最高；29.2%的一把手被判定為自由放任型領(lǐng)導(dǎo)，比重次之；22.2%的一把手被判定為交易型領(lǐng)導(dǎo)，比重最低。

(四)工作關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為認(rèn)知的影響

1.變革型領(lǐng)導(dǎo)行為維度

我們對(duì)兩種工作關(guān)系之下，受訪(fǎng)者對(duì)一把手變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知結(jié)果進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，用以判斷工作關(guān)系差異是否對(duì)這一領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知產(chǎn)生了明顯影響。具體的檢驗(yàn)結(jié)果如表6。

表6 工作關(guān)系在變革型領(lǐng)導(dǎo)行為維度上的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可知，不同工作關(guān)系對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知有顯著影響(t=2.317，p＜0.05)。即“直接上級(jí)”和“一般上級(jí)”關(guān)系對(duì)受訪(fǎng)者感知一把手的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為作用十分明顯。結(jié)合交叉分析結(jié)果(表7)，我們能夠進(jìn)一步看到，當(dāng)一把手作為下屬的“一般上級(jí)”時(shí)，下屬對(duì)一把手的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為感知更為清晰，比“直接上級(jí)”關(guān)系高出7個(gè)百分點(diǎn)。也就是說(shuō)，越是“一般上級(jí)”關(guān)系，下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為越敏感，對(duì)該類(lèi)行為信號(hào)的有效接收程度越高。

表7 工作關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型判定交叉分析表

2.交易型領(lǐng)導(dǎo)行為維度

我們對(duì)兩種工作關(guān)系之下，受訪(fǎng)者對(duì)一把手交易型領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知也結(jié)果進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，具體的檢驗(yàn)結(jié)果如表8。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可知，不同工作關(guān)系對(duì)交易型領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知沒(méi)有顯著影響(p＞0.05)。即“直接上級(jí)”和“一般上級(jí)”關(guān)系對(duì)受訪(fǎng)者感知一把手的交易型領(lǐng)導(dǎo)行為沒(méi)有明顯作用。結(jié)合交叉分析結(jié)果(表7)能夠進(jìn)一步看到，當(dāng)一把手作為下屬的“一般上級(jí)”時(shí)，下屬對(duì)一把手的交易型領(lǐng)導(dǎo)行為感知與“直接上級(jí)”關(guān)系下的感知百分比很接近，沒(méi)有明顯的不同。

表8 工作關(guān)系在交易型領(lǐng)導(dǎo)行為維度上的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

3.自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為維度

最后，我們對(duì)兩種工作關(guān)系之下，受訪(fǎng)者對(duì)一把手自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知也結(jié)果進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，具體的檢驗(yàn)結(jié)果如表9。根據(jù)結(jié)果可知，不同工作關(guān)系對(duì)自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知有顯著影響(t=1.997，p＜0.05)。即“直接上級(jí)”和“一般上級(jí)”關(guān)系對(duì)受訪(fǎng)者感知一把手的自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為作用十分明顯。結(jié)合交叉分析結(jié)果(表7)能夠進(jìn)一步看到，當(dāng)一把手作為下屬的“直接上級(jí)”時(shí)，下屬對(duì)一把手的自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為感知更為清晰，比“直接上級(jí)”關(guān)系高出8個(gè)百分點(diǎn)。也就是說(shuō)，越是“直接上級(jí)”關(guān)系，下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為越敏感，對(duì)該類(lèi)行為信號(hào)的有效接收程度越高。

表9 工作關(guān)系在自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為維度上的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

四、調(diào)查結(jié)果的成因及不足

從調(diào)查結(jié)果可知：不同的上下級(jí)工作關(guān)系對(duì)于下屬對(duì)一把手的變革型以及自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知存在明顯的差異化影響，而對(duì)交易型領(lǐng)導(dǎo)行為認(rèn)知沒(méi)有明顯影響。出現(xiàn)這樣的狀況主要是由不同的工作關(guān)系使得一把手與下屬之間的疏密程度產(chǎn)生了差異而造成的。

從領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論的視閾，我們能夠更清晰的理解這種狀況產(chǎn)生的原因。領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論研究起源于“領(lǐng)導(dǎo)者與不同下屬個(gè)體之間的互動(dòng)關(guān)系存在差異”的假設(shè)。該理論發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者并不是以一種平均化的、相同的模式對(duì)待全體下屬的，領(lǐng)導(dǎo)者與任一下屬之間的都會(huì)結(jié)成特定的關(guān)系對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者在每一關(guān)系對(duì)中的表現(xiàn)都不盡相同，他對(duì)一些下屬的關(guān)心或關(guān)注總是要高于另一些下屬，他同一些下屬之間的關(guān)系總是比同另一些顯得親密。通過(guò)研究，該理論把領(lǐng)導(dǎo)者與單個(gè)下屬之間的互動(dòng)關(guān)系劃分為了兩類(lèi)：圈外人關(guān)系和圈內(nèi)人關(guān)系。越是圈內(nèi)人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的了解也就越具象化，反之，則越抽象化；越是圈內(nèi)人呢，則領(lǐng)導(dǎo)-成員互動(dòng)交換的程度越高［7］。

依托于這一理論，我們可以發(fā)現(xiàn)，上下級(jí)之間的工作關(guān)系差異實(shí)際上直接影響了一把手與下屬之間社會(huì)交換的內(nèi)容與方式。當(dāng)一把手與下屬是“一般上級(jí)”關(guān)系時(shí)，一把手對(duì)下屬的影響往往是通過(guò)發(fā)表講話(huà)、營(yíng)造氛圍等意識(shí)感召途徑實(shí)現(xiàn)的，基本不存在直接的或者面對(duì)面的交流。下屬對(duì)一把手領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的了解多通過(guò)遠(yuǎn)距離的觀(guān)察或參考他人意見(jiàn)的方式完成，下屬成為一把手“圈內(nèi)人”的幾率很小，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的程度也比較低。在這一工作關(guān)系之下，下屬對(duì)一把手本人的認(rèn)知往往是偏向宏觀(guān)或者概念化的，對(duì)一把手所表現(xiàn)出的宏觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能(如領(lǐng)導(dǎo)魅力、愿景激勵(lì)等)會(huì)留有相對(duì)深刻的印象。

而當(dāng)一把手與下屬是“直接上級(jí)”關(guān)系時(shí)，一把手對(duì)下屬的影響通常都是通過(guò)直接的面對(duì)面的溝通途徑實(shí)現(xiàn)的。下屬對(duì)一把手領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的了解多通過(guò)具體的工作任務(wù)或事件以及近距離觀(guān)察的方式完成，下屬成為“圈內(nèi)人”的幾率也大大提升，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的程度也比較高。在這一工作關(guān)系之下，下屬對(duì)一把手本人的認(rèn)知會(huì)顯得更為具體和細(xì)致，特別是對(duì)于一把手給予自己的獎(jiǎng)勵(lì)、關(guān)懷或者一把手本人的不足會(huì)(如拖延決策、逃避責(zé)任等自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為)留有相對(duì)清晰的印象。因此，對(duì)于具象化的領(lǐng)導(dǎo)行為要素，如交易型和自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為，當(dāng)一把手與下屬的工作關(guān)系為“一般上級(jí)”時(shí)，由于彼此間的直接接觸和交流很少，下屬往往不易察覺(jué)這兩類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為要素，反而對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為中的一些要素(如領(lǐng)導(dǎo)魅力、愿景激勵(lì)等)的感知較為清晰。

因此，對(duì)于一把手而言，要認(rèn)識(shí)到工作關(guān)系的這種差異化影響，在面對(duì)不同工作關(guān)系的下屬時(shí)，要注意自己的行為表現(xiàn)。因?yàn)樽兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)理論的研究成果表明，只有變革型和交易型這兩類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下屬工作滿(mǎn)意度的提升、下屬信任的塑造、組織承諾的形成以及組織的績(jī)效產(chǎn)出有正向推動(dòng)作用，而自由放任型領(lǐng)導(dǎo)行為則對(duì)上述要素具有削弱作用［8-9］。因此，想要適時(shí)的彰顯領(lǐng)導(dǎo)才干、正確的引導(dǎo)下屬，需要一把手根據(jù)實(shí)際面對(duì)的下屬類(lèi)型在行為選擇上有所區(qū)別和側(cè)重，從而達(dá)到高效傳遞行為信號(hào)，塑造領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威［10］，進(jìn)而對(duì)組織的整體運(yùn)行產(chǎn)生正向、積極作用的目的。

綜上，盡管本研究深入細(xì)致的分析了上下級(jí)工作關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)行為認(rèn)知方面的差異化影響，但本次調(diào)查仍然存在一些不足。首先，此次調(diào)查對(duì)象的范圍不夠廣，只涉及了甘肅省的一部分區(qū)縣，未來(lái)需要進(jìn)一步拓寬研究樣本覆蓋的范圍和來(lái)源。其次領(lǐng)導(dǎo)行為的劃分趨于學(xué)術(shù)化，不夠具體和多樣，還需根據(jù)政府工作的實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)行為的類(lèi)型。

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