■謝平樓 郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
進(jìn)入信息時(shí)代之后,出現(xiàn)了多種多樣的媒體交流方式,營(yíng)銷(xiāo)載體也豐富多彩起來(lái),博客、MSN、微博等都為信息時(shí)代的到來(lái),做了充分的準(zhǔn)備。媒體營(yíng)銷(xiāo)正在逐漸進(jìn)行變革,新的媒體營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和手段正在一步步瓦解著傳統(tǒng)的媒介宣傳形式。
信息時(shí)代增長(zhǎng)最快的的就是“媒體”,現(xiàn)在的媒體,具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、區(qū)域性、及時(shí)性?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶可以通過(guò)信息交流,建立聯(lián)系平臺(tái),通過(guò)談?wù)撟约旱呐d趣愛(ài)好等,全方位的進(jìn)行參與活動(dòng)。在信息時(shí)代的媒體營(yíng)銷(xiāo)中,用戶和媒體之間并不是雇傭的關(guān)系,媒體只是一種交流平臺(tái),而媒體的的信息內(nèi)容都是由用戶制造出來(lái)并提供給媒體的,所以說(shuō),用戶是信息的接收者、制造者和傳播者。信息時(shí)代媒體有兩個(gè)特點(diǎn),用戶創(chuàng)造媒體內(nèi)容,用戶自主選擇媒體傳播,即信息來(lái)源和傳播方向都是由用戶自己決定的。
和傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行比較,信息時(shí)代的媒體具有很大的優(yōu)勢(shì),其優(yōu)勢(shì)凸顯在營(yíng)銷(xiāo)上。因?yàn)樵谛畔r(shí)代的影響下,用戶數(shù)量是極大的,并且沒(méi)有時(shí)間和空間的限制,受眾群體也包含了社會(huì)的各個(gè)層次。所以,在任何時(shí)候,任何地點(diǎn),媒體都能靈活自如的運(yùn)轉(zhuǎn)而不受時(shí)間、空間的限制,例如“微博”就是很好的媒體。同時(shí),媒體信息也是多種多樣的,不僅內(nèi)容豐富,傳播形式也是多樣式的。傳統(tǒng)的媒體需要受到版面、欄目等的限制,信息時(shí)代的媒體,可以借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效的平臺(tái),發(fā)布多樣形式,具有豐富內(nèi)容的信息。信息時(shí)代的媒體傳播的速度極快,其影響范圍也是十分廣泛的,在眾多的用戶、受眾群體共同影響下,其威力是驚人的。通過(guò)新興的媒體,可以傳播企業(yè)的產(chǎn)品或是理念,具有很好的溝通作用。
信息時(shí)代的媒體營(yíng)銷(xiāo),充分利用互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)作平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一般的媒體營(yíng)銷(xiāo)工具有微博、SNS、論壇等形式。在媒體營(yíng)銷(xiāo)中,利用具有互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的站點(diǎn),根據(jù)用戶提供的有效信息,通過(guò)創(chuàng)建大量的新聞、視頻等吸引受眾群的關(guān)注,利用他們來(lái)自發(fā)進(jìn)行傳播,也可以通過(guò)雙向的形式進(jìn)行推廣、宣傳。
我國(guó)的媒體營(yíng)銷(xiāo)也在蓬勃的發(fā)展著,因?yàn)槲覈?guó)擁有世界上最大的受眾群體,且在制造和消費(fèi)方面十分的活躍,但是,不僅僅是我國(guó),在其他國(guó)家也擁有眾多的受眾。所以,媒體營(yíng)銷(xiāo)并不是一件簡(jiǎn)單的事情,也不是某一國(guó)的事情,而是全球范圍內(nèi)的信息聯(lián)合和傳播。
二十一世紀(jì)的媒體營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)不能再畏縮不前,而要對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)做出重要的戰(zhàn)略調(diào)整,不能只在生產(chǎn)之后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),而是要在之前就進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介入。例如出版圖書(shū),從選題到編輯進(jìn)行出版,全部的營(yíng)銷(xiāo)人員都進(jìn)行參與,一起制作,并且提前進(jìn)行有效的宣傳,這樣,用戶也就很早介入到媒體營(yíng)銷(xiāo)之中,幫助傳播活動(dòng)的進(jìn)行。因?yàn)橛脩艨梢蕴岢鲂薷囊庖?jiàn),這就進(jìn)一步打開(kāi)了市場(chǎng)。若是能夠進(jìn)行創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo),就更能夠驅(qū)動(dòng)市場(chǎng),使?fàn)I銷(xiāo)升級(jí),創(chuàng)造市場(chǎng)需要。
在信息時(shí)代的發(fā)展下,各類(lèi)媒體都處在蓬勃發(fā)展階段。廣電方面,通過(guò)雙向、全業(yè)務(wù)的形式,擁有的電視、收音機(jī)用戶量超過(guò)5億臺(tái),進(jìn)行數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的城市在全國(guó)有229個(gè),完全完成轉(zhuǎn)換的有106個(gè)城市,超過(guò)7000萬(wàn)用戶在使用有線數(shù)字電視,比全國(guó)有線電視用戶總數(shù)的三分之一還多,同時(shí)還開(kāi)通了網(wǎng)臺(tái),在內(nèi)容和渠道上與廣電捆綁,逐漸受到重視。
電信及其媒介化指向作為另一個(gè)傳媒大亨,是廣電的一大對(duì)手和搭檔。電信未來(lái)的重點(diǎn)投資便是增值服務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)綜合的信息和服務(wù),把內(nèi)容豐富起來(lái),投入資金,構(gòu)建好內(nèi)容是目前在做的重點(diǎn)。
在信息時(shí)代,獨(dú)家新聞具有了新的內(nèi)涵,人們的關(guān)注點(diǎn)也已經(jīng)變得更加深刻和獨(dú)特。獨(dú)家新聞的內(nèi)涵就是新聞的內(nèi)在價(jià)值。獨(dú)家新聞需要新聞媒介精心策劃新聞的事實(shí),記者和編輯精心配合,進(jìn)行前期策劃和后期制作結(jié)合完成,然后呈現(xiàn)給觀眾一個(gè)不可多得的饕餮盛宴。
媒介化作為互聯(lián)網(wǎng)的重要任務(wù)之一,無(wú)論任何媒體,是草根還是權(quán)威,是一般還是主流,最為重要的一點(diǎn)半是建立自己的品牌和多元化的管理。在2010年的國(guó)際廣告節(jié)上,互聯(lián)網(wǎng)突出出來(lái),活躍的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,使得收入也越來(lái)越多元化,例如廣告企業(yè)及其受眾的消費(fèi)水平等。
作為多元化與變革同時(shí)進(jìn)行的信息時(shí)代,市場(chǎng)上充斥著形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)模式。媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,推動(dòng)著營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展?!靶旅襟w”在這個(gè)時(shí)刻應(yīng)運(yùn)而生,“新”是相對(duì)于“舊”而進(jìn)行的討論,對(duì)于報(bào)紙來(lái)說(shuō),廣播是新的;對(duì)于廣播來(lái)說(shuō),電視是新的;對(duì)于電視來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)又是新的。如今的新媒體主要是指在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。它強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與分享的特點(diǎn)使得互聯(lián)網(wǎng)從模擬時(shí)代走向了數(shù)字時(shí)代。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到信息時(shí)代的媒體營(yíng)銷(xiāo)的沖擊,往常的二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)“覆蓋量”來(lái)完成,即把廣告投放到覆蓋量高的媒體上,以便吸引更多人的注意。但是,現(xiàn)在信息生產(chǎn)過(guò)量,消費(fèi)者的索取能力越來(lái)越高,信息大規(guī)模的轟炸不能適應(yīng)媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,精準(zhǔn)化的信息生產(chǎn)及傳播成為主流思想,菲利普·科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“只有在面對(duì)更小范圍的受眾的時(shí)候,廣告才能獲得最佳的效果?!睂?shí)現(xiàn)多樣化的信息營(yíng)銷(xiāo)傳播,是現(xiàn)在重要的研究課題?,F(xiàn)在面對(duì)市場(chǎng)最有效的營(yíng)銷(xiāo)策略便是通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代下的媒體營(yíng)銷(xiāo)。
信息時(shí)代的媒體如今最突出的便是互聯(lián)網(wǎng),它打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維,改變了營(yíng)銷(xiāo)的舊規(guī)則,通過(guò)讓消費(fèi)者自行進(jìn)入到具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中,來(lái)促進(jìn)媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。從這種營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)上來(lái)說(shuō),它通過(guò)媒體宣傳、輿論造勢(shì)的形式,讓消費(fèi)者把某種產(chǎn)品的概念深入人心,就可以在新媒體形式上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的軟性滲透商業(yè)策略,從而能夠讓企業(yè)的品牌得到宣傳,銷(xiāo)售便有利進(jìn)行。通過(guò)消費(fèi)者的主動(dòng)和與企業(yè)的互動(dòng),改革了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維和規(guī)則,使?fàn)I銷(xiāo)不再是一種單純的技巧,而是一種創(chuàng)新的戰(zhàn)略。
在信息時(shí)代,大量的數(shù)據(jù)充斥在人們的周?chē)?,客戶越?lái)越重廣告的效果,媒體營(yíng)銷(xiāo)理念是否合理,對(duì)廣告的宣傳有重要影響。通過(guò)數(shù)據(jù)化人與人之間的關(guān)系、興趣、愛(ài)好,來(lái)把握品牌和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的內(nèi)心需求,是十分重要的。通過(guò)數(shù)據(jù),可以使媒體營(yíng)銷(xiāo)得到有力的監(jiān)控,同時(shí)也可以深度挖掘新聞資訊、論壇、微博、視頻等的信息,第一時(shí)間掌握品牌發(fā)展趨勢(shì),監(jiān)聽(tīng)消費(fèi)者,獲得消費(fèi)者的的消費(fèi)需求,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效的傳播,品牌得到發(fā)展,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)媒體上的營(yíng)銷(xiāo)和有效傳播提供策略方案。
媒體營(yíng)銷(xiāo)不是一件簡(jiǎn)單的事情,因?yàn)樯鐣?huì)上媒體信息的復(fù)雜化,也使得媒體信息有其獨(dú)有的特點(diǎn)。
信息源頭多且分布較散。社會(huì)化的媒體信息來(lái)源很多,因?yàn)樾畔⒌闹圃斐杀据^低,進(jìn)入媒體傳播的途徑也較低,所以,信息量是十分巨大的。根據(jù)新浪提供的官方數(shù)據(jù)顯示,微博在2011年頭一分鐘內(nèi)創(chuàng)造的微博數(shù)量超過(guò)了22萬(wàn)條,每一個(gè)特定的信息在互聯(lián)網(wǎng)這片海域中間都只是渺小的一滴。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)中眾多的信息都分散在各個(gè)信息節(jié)點(diǎn)上,雖然有很多搜索引擎的幫助,查找有用的信息還是十分困難的,很耗費(fèi)時(shí)間和精力。所以,制造和傳播信息很簡(jiǎn)單,如何選取正確有效可以利用的信息就十分困難了。
傳播途徑較分散,信息節(jié)點(diǎn)過(guò)多?;ヂ?lián)網(wǎng)自身有其獨(dú)有的特點(diǎn),作為載體的互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的媒體廣播模式改變了,由一對(duì)多、單向傳播改變?yōu)槎鄬?duì)多、雙向傳播。由于信息節(jié)點(diǎn)過(guò)多,每個(gè)節(jié)點(diǎn)不僅僅是接收信息,也會(huì)制造和傳播信息。所以,信息被社會(huì)化媒體放大,呈現(xiàn)出如一顆參天大樹(shù)枝葉一般四散開(kāi)來(lái)。
信息內(nèi)容整合較慢,信息傳播不易控制。在信息時(shí)代的媒體中,信息內(nèi)容不是一蹴而就的,它是由網(wǎng)民在一定的時(shí)間內(nèi)不斷創(chuàng)造、補(bǔ)充而完整起來(lái)的。通過(guò)“郭美美”事件我們可以了解到,事件開(kāi)始只是由于某人在微博上發(fā)布了一些個(gè)人信息,其后通過(guò)引起眾多關(guān)注而不斷被深挖掘,信息逐漸豐富起來(lái),某些不為人知的事情也逐漸被報(bào)道出來(lái),從而引起了軒然大波。網(wǎng)民對(duì)此的討論沒(méi)有停止,甚至越演越烈。
受眾群主導(dǎo)信息內(nèi)容與傳播。和傳統(tǒng)的媒體傳播不同,在信息時(shí)代的媒體傳播中,手受眾群不再單單只是接收信息,而是把信息的內(nèi)容和傳播的主導(dǎo)權(quán)掌握在手中。用戶可以通過(guò)自主選擇,來(lái)接收自己想要收聽(tīng)的信息。同時(shí)還能決定是否讓信息再次傳播出去、傳播向那個(gè)位置。用戶是信息的制造者和傳播者。
信息時(shí)代催生新的媒體營(yíng)銷(xiāo)模式,銷(xiāo)售者不再只關(guān)注時(shí)間和版面的需求,而是按照市場(chǎng)的需求創(chuàng)造出符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。把了解到的信息融入到產(chǎn)品中,使消費(fèi)者接收品牌。
1.虛擬體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)如今,簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足消費(fèi)者的需求,他們需要的是可以感覺(jué)、觸摸的體驗(yàn)。美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家羅比內(nèi)特認(rèn)為:“公司和客戶交流感官的刺激、信息和情感的集合點(diǎn)便是體驗(yàn)?!鄙a(chǎn)者把服務(wù)當(dāng)做舞臺(tái),把商品當(dāng)做道具,為消費(fèi)者創(chuàng)造出一個(gè)難以忘懷的體驗(yàn),這就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的理念?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)傳媒,作為一個(gè)虛擬開(kāi)放的空間,參與者進(jìn)入到一個(gè)虛擬境界,可以體驗(yàn)到比客觀世界更加真實(shí)的環(huán)境,產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。
在2011年5月份,可口可樂(lè)公司聯(lián)合騰訊退出了網(wǎng)絡(luò)傳遞火炬的活動(dòng),通過(guò)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),騰訊好友們一起接力,在虛擬的世界傳遞觸手可及的火炬,分享了生活、工作中的體會(huì),而且也更具有趣味性和互動(dòng)性,為騰訊和可口可樂(lè)公司品牌效應(yīng)創(chuàng)造了良好口碑。
2.植入營(yíng)銷(xiāo)。如今的媒介環(huán)境,消費(fèi)者需要有高度的反營(yíng)銷(xiāo)能力和媒體素質(zhì)。對(duì)于廣告,目前的消費(fèi)群體主觀上是十分排斥的,但是在客觀上,又很是信服他們,導(dǎo)致現(xiàn)在的廣告信任度極低。更為甚者,一些企業(yè)廣告為了吸引受眾眼球,采取了惡俗的手段,雖然知名度提高了,但是信譽(yù)還是大大降低。廣告效益降低的情況下,植入式的營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越占據(jù)主要位置,在影視劇中,更多的企業(yè)實(shí)踐著這一理論成果,通過(guò)電視情節(jié)演繹品牌故事,可以說(shuō)這是很好的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),同時(shí)它也被業(yè)界廣泛肯定著。需要注意的一點(diǎn)是,尺度拿捏恰當(dāng)了,才能使企業(yè)受益。
3.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。若是大眾社會(huì)開(kāi)始進(jìn)行分離,那就要重新確定營(yíng)銷(xiāo)方案,以用來(lái)適應(yīng)小眾的需求。市場(chǎng)細(xì)化形成“微市場(chǎng)”,可以進(jìn)行一對(duì)一的精確營(yíng)銷(xiāo)。由微軟MSN合作伙伴開(kāi)發(fā)的小i機(jī)器人就是很好的例子。它類(lèi)似于MSN中的一個(gè)好友,可以和網(wǎng)友進(jìn)行聊天,同時(shí)它也是一個(gè)智能搜索引擎,與網(wǎng)友互動(dòng)聯(lián)系。
轉(zhuǎn)變觀念,注重溝通。在傳統(tǒng)的媒體模式中,企業(yè)是信息的主導(dǎo)者,占據(jù)著信息中心位置。信息時(shí)代,話語(yǔ)權(quán)不是那么容易被掌握,只能抓住重點(diǎn),通過(guò)制造話題來(lái)凸顯某一信息中心。媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該變客戶和商家為朋友,把客戶作為主體,以溝通的方式讓客戶理解??蛻舨皇菃渭兊南M(fèi)者,而是有獨(dú)立思想和判斷的人,把消費(fèi)者作為中心,溝通中,企業(yè)和消費(fèi)者都是平等的關(guān)系,若是單純的以一方為主,就會(huì)錯(cuò)失信息的真實(shí)度,難以使?fàn)I銷(xiāo)做到實(shí)處去。
注重原創(chuàng)和趣味性的內(nèi)容。在眾多信息中能夠引起網(wǎng)民關(guān)注的才是最重要的信息。所以作為媒體營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容便是增加營(yíng)銷(xiāo)信息以吸引大眾的關(guān)注。好的營(yíng)銷(xiāo)媒體信息能夠成功的表達(dá)企業(yè)的訴求,能夠適應(yīng)媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,這時(shí),就需要媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容具有原創(chuàng)性、趣味性和個(gè)性化,同時(shí)還能讓消費(fèi)者進(jìn)行參與。企業(yè)把網(wǎng)民的興趣和愛(ài)好了解透徹,關(guān)注好輿論的走向,就能開(kāi)發(fā)出具有創(chuàng)意和適合大眾需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
重視品牌效應(yīng)和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。信息時(shí)代的媒體交互性比以往傳統(tǒng)的媒體更加突出。較強(qiáng)的互動(dòng)傳播性可以認(rèn)為媒體得到了很高的信任,獲得了很好的口碑。所以要重視品牌效應(yīng),例如一些品牌:天涯社區(qū)、貓撲、微博、博客、南方周末等,他們都有自己固定的“粉絲群”。他們的影響力不亞于一般的網(wǎng)絡(luò)媒體。在微博、博客中存在著一些意見(jiàn)領(lǐng)袖”,若是企業(yè)能夠與這些領(lǐng)袖們進(jìn)行良好的溝通,就能夠影響到一個(gè)圈子的消費(fèi)者,可以取得較好效果。
在資源共享的信息時(shí)代,大眾對(duì)于信息有選擇權(quán)。企業(yè)不能通過(guò)廣告強(qiáng)迫受眾去關(guān)注它,而是要采取新的方式,去和大眾溝通,潛移默化的使他們接收。這樣并不困難,關(guān)鍵是把握好大眾的心理?;ヂ?lián)網(wǎng)把傳播變得簡(jiǎn)單化,只要有了“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,便會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)“部落”,大眾接收領(lǐng)袖的意見(jiàn),進(jìn)行選擇。例如蘋(píng)果公司就是利用了這一原理,每當(dāng)蘋(píng)果公司要推出新的產(chǎn)品的時(shí)候,果粉們就會(huì)在產(chǎn)品發(fā)布之前,自行繪制效果圖,喬布斯為了讓這個(gè)部落更加穩(wěn)固,把新產(chǎn)品發(fā)布日變成了果粉們期待的節(jié)日,就像是虔誠(chéng)的教徒一樣,且有愈演愈烈之勢(shì)。
在信息時(shí)代,需要契合商品、品牌、文化認(rèn)同感等精神要素。只有數(shù)字化的東西,才能以沒(méi)有邊界的形式打通人們生活的大門(mén)并融入進(jìn)去。對(duì)于“碎片式”的消費(fèi)群體,要進(jìn)入他們的圈子,找出他們共同的愛(ài)好,把這些共同性融入到產(chǎn)品中,抓住他們的心。在內(nèi)容創(chuàng)作上,要與受眾聯(lián)系,使他們感興趣,讓他們參與,契合的內(nèi)容才能達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)目的。
接收信息的習(xí)慣在改變,媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式也在改變,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接收能力也在改變,如何在信息時(shí)代取得媒體營(yíng)銷(xiāo)的成功,這就需要技術(shù)的創(chuàng)新,思維的創(chuàng)新。把一部分人的溝通方式,甚至是生活方式改變,在消費(fèi)者的互動(dòng)活動(dòng)中融入媒體營(yíng)銷(xiāo),在他們中產(chǎn)生較好的口碑,把握媒體營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán),把握產(chǎn)品與消費(fèi)者的契合度,這樣才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)獲得提高。
信息時(shí)代的媒體技術(shù)變化萬(wàn)千,面對(duì)目前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,需要進(jìn)行信息時(shí)代的媒體營(yíng)銷(xiāo)課題的研究。我們應(yīng)該深入了解到,媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單注重表面功夫,而是向消費(fèi)者內(nèi)心深處進(jìn)行挖掘,把簡(jiǎn)單的的滿足需求上升到更高層次的內(nèi)涵需求中去。通過(guò)把營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)手段不斷的改革創(chuàng)新,使傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)向信息時(shí)代的媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)渡,媒體營(yíng)銷(xiāo)空間還很大,取決于是否能找到和諧的媒體營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵。
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