基于職場環(huán)境的《商務(wù)英語寫作》教學(xué)研究

吳美蘭

（南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文藝術(shù)系 江蘇·南通 226006）

《商務(wù)英語寫作》是高等院校商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一，由國際貿(mào)易與英語兩方面的知識交叉組合而成，是一門覆蓋面廣、難度大且專業(yè)實踐性強的課程。與基礎(chǔ)英語寫作相比，《商務(wù)英語寫作》存在以下兩個顯著的特點：一是商務(wù)英語寫作專業(yè)性強，內(nèi)容涉及外貿(mào)實務(wù)的各個層面；二是教學(xué)模式的側(cè)重點不同，商務(wù)英語寫作不能僅僅停留在語言層面的訓(xùn)練上，而是需要通過展示外貿(mào)進出口流程及各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)信函案例，讓學(xué)生通過練習(xí)，掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識及寫作商務(wù)信函的技能。

一、高職商務(wù)英語寫作教學(xué)現(xiàn)狀及面臨的問題

由于高職教育在我國的發(fā)展歷史尚短，因而教學(xué)中的問題也是層出不窮。具體到商務(wù)英語寫作教學(xué)，突出的問題主要集中在教師、學(xué)生、教材等幾個方面。

（一）教師

教師的問題主要體現(xiàn)在兩個方面：（1）教師自身的專業(yè)背景和專業(yè)素質(zhì)。擔任高校商務(wù)英語寫作教師大都畢業(yè)于英語專業(yè)，因此，語言教學(xué)是他們的強項，在教學(xué)中能夠很好的培養(yǎng)學(xué)生的語言基本功，但由于對真實的商務(wù)工作環(huán)境缺乏詳細了解，對商務(wù)英語寫作的主要教學(xué)內(nèi)容也沒有清晰的認識，很多教師就只能照本宣書，無法達到商務(wù)英語寫作課程的要求和目標。（2）教師的教學(xué)內(nèi)容與方法的把握。商務(wù)英語寫作課作為專業(yè)課程通常在第四或第五學(xué)期才會開設(shè)，且一般為60課時左右，可謂時間緊、任務(wù)重，而在具體的教學(xué)中，一些教師將很大一部分課時用來解釋商務(wù)專業(yè)詞匯，介紹商務(wù)知識，將《商務(wù)英語寫作》當成《商務(wù)英語閱讀》來講解，其效果就不言而喻了。在教學(xué)方法上，高職學(xué)院的教師多數(shù)畢業(yè)于普通高等教育的本科院校，在實際教學(xué)中，教學(xué)經(jīng)驗較少，因而往往沿用本科教學(xué)的方法。教師雖然花費了大量的時間與精力修改習(xí)作，但在講解時，只能就共同性的錯誤進行糾正，無法對于學(xué)生的個性化寫作予以具體指導(dǎo)，而且學(xué)生的創(chuàng)作自由也被限制在給定的寫作框架內(nèi)，結(jié)果事倍功半，效果差強人意。

（二）學(xué)生

學(xué)生的問題也主要體現(xiàn)在兩個方面：（1）學(xué)生相關(guān)專業(yè)知識不扎實，自主寫作能力差。作為高職的學(xué)生，因其本身英語功底的限制，再加上《商務(wù)英語寫作》課程本身涉及大量的商務(wù)專業(yè)詞匯、寫作內(nèi)容、技巧、語言特點等等，學(xué)生在還沒開始寫之前，就要先花大量的時間在消化、理解專業(yè)詞匯、專業(yè)術(shù)語等等，往往“舉筆艱難”。（2）學(xué)生對商務(wù)情境了解甚少，人際溝通經(jīng)驗缺乏。學(xué)生在開始進行商務(wù)英語寫作學(xué)習(xí)時，大多是在校學(xué)生，都為沒有踏入過社會的經(jīng)驗缺乏者。而商務(wù)英語寫作有具體的工作情境，有具體的任務(wù)要完成，要解決一定的問題，這些都要求學(xué)生要有扎實的商務(wù)英語知識底子，要到實際商務(wù)情景中去交流，要有豐富的人際溝通的經(jīng)驗等。

（三）教材與課程設(shè)置

由于國內(nèi)對于高等職業(yè)教育的研究正處于起步階段，相關(guān)的教材也比較缺乏，雖然市面上很多教材標明高職高專系列，但內(nèi)容與本科教材無異，導(dǎo)致在教材的征訂方面可選擇余地不大。在實際的教學(xué)中，由于課時、學(xué)生基礎(chǔ)，教師自身的專業(yè)水平等諸多方面的限制，教師對于教什么、如何教，沒有一個規(guī)范可循，導(dǎo)致教學(xué)過程缺乏系統(tǒng)性。高職商務(wù)英語寫作課程定位與本科的課程設(shè)置混淆，任務(wù)要求等沿襲本科要求。

二、《商務(wù)英語寫作》課程職場環(huán)境創(chuàng)設(shè)的必要性

（一）職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是高職學(xué)生職場能力培養(yǎng)的必然要求

高職教育是就業(yè)導(dǎo)向的教育，受教育者能否在職場上獲得成功，職場能力是一個關(guān)鍵性因素。職場能力賦予受教育者立身之本，是檢驗職業(yè)教育質(zhì)量最后的試金石。職場能力其培養(yǎng)和提高主要應(yīng)通過實踐教學(xué)來完成和保障。高職《商務(wù)英語寫作》教學(xué)中的職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)就在于為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實的工作崗位的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生時時刻刻“浸泡”于職場實踐環(huán)境中，提前熟悉職場環(huán)境，培養(yǎng)職場技能，縮短理論與實踐的距離，成為外貿(mào)單位期待的“來則能用”的高素質(zhì)應(yīng)用型外貿(mào)人才。

（二）職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是《商務(wù)英語寫作》課程性質(zhì)的必然要求

商務(wù)英語寫作是課堂與崗位零距離對接的一門課程，實踐性與操作性極強。商務(wù)英語寫作課程體現(xiàn)為具體的、實實在在的業(yè)務(wù)。如：E－MAIL、商務(wù)信函、合同、各項會議記錄、報表、調(diào)查報告等的撰寫。因而，它的教學(xué)應(yīng)貼近實際業(yè)務(wù)，在授課過程中，要將理論學(xué)習(xí)與實踐操作有機地融合，通過創(chuàng)設(shè)真實的職場情境，增強學(xué)生的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

三、《商務(wù)英語寫作》職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)途徑

商務(wù)英語寫作專業(yè)性要求非常高，寫作水平的提高需要大量仿真語言實踐和練習(xí)，因而在商務(wù)英語寫作教學(xué)中創(chuàng)設(shè)真實的商務(wù)情景是十分必要的。這就需要我們在教學(xué)過程中，運用各種資源模擬和創(chuàng)設(shè)真實的商務(wù)場景，引導(dǎo)學(xué)生在這些商務(wù)情境下進行寫作訓(xùn)練。圍繞商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)目標，擬從以下幾個途徑進行職場環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。

（一）教室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

商務(wù)英語寫作過程中，教室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)主要是指課堂情境創(chuàng)設(shè)，通過模擬真實的商務(wù)情境，把商務(wù)活動的情景運用到課堂中，結(jié)合所講授的知識，提高學(xué)生準確使用商務(wù)專業(yè)用途英語進行寫作的能力，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識。模擬是連接知識與實踐最行之有效的辦法。教師在教學(xué)過程中結(jié)合授課內(nèi)容對商務(wù)情景進行設(shè)置，要求學(xué)生進行模擬，不僅活躍了課堂氣氛，充分發(fā)揮了學(xué)生的主動性和積極性，更鍛煉了他們的實際應(yīng)用能力。商務(wù)英語寫作教學(xué)中運用商務(wù)情景模擬，將學(xué)生帶到了虛擬的商務(wù)情景中，使學(xué)生能觸景生情很快進入角色，加深對知識的運用和操作，逼真地模擬各個商務(wù)流程，讓學(xué)習(xí)者身處其中。通過親身實踐，深入記憶和熟練操作各個環(huán)節(jié)，使得以英語語言為交際媒介的商務(wù)流程貫穿于教學(xué)活動的始終。

（二）教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

1、教學(xué)目標職場化

教學(xué)目標是教學(xué)的出發(fā)點，也是教學(xué)評估的標準，對整個教學(xué)起著導(dǎo)向和制約作用。職場化教學(xué)模式要達到以下目標，即培養(yǎng)職場中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；培養(yǎng)在職場中合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力；培養(yǎng)在職場中的決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)在職場中的責任心、團隊精神等職場素質(zhì)。

2、教學(xué)內(nèi)容職場化

教學(xué)內(nèi)容職場化就是將教學(xué)內(nèi)容與理論、企業(yè)活動、日常學(xué)習(xí)生活、社會實踐聯(lián)系起來，由企業(yè)實務(wù)專家、崗位技術(shù)能手、學(xué)院教學(xué)部門、社會培訓(xùn)機構(gòu)、已就業(yè)的學(xué)生、專業(yè)教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學(xué)內(nèi)容，從而避免在教學(xué)過程中脫離實踐，機械、教條地講授教材內(nèi)容的弊端，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正具備理論聯(lián)系實際的應(yīng)用能力。

3、教學(xué)手段職場化

目前，商務(wù)英語寫作教學(xué)中普遍存在過于倚重寫作教學(xué)軟件的現(xiàn)象，影響了思維空間的拓展與創(chuàng)造活力的發(fā)揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學(xué)思想，對教學(xué)手段進行以下幾個方面的職場化改革：首先，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進行仿真訓(xùn)練，有效模擬企業(yè)的商務(wù)活動，將企業(yè)與實驗室有效連接，讓學(xué)生真實體驗并參與其中。其次，利用實習(xí)基地，促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，推動實驗教學(xué)與實際應(yīng)用相結(jié)合，推進科研成果向?qū)嶒灲虒W(xué)轉(zhuǎn)化。再次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實驗室開放空間延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的高效整合和充分應(yīng)用。最后，充分發(fā)揮多媒體教學(xué)所具備的聲像一體、靈活多樣的特質(zhì)，拉近課堂與職場的距離，真實反映企業(yè)崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀，增加教學(xué)的直觀性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4、教學(xué)方式職場化

教學(xué)方式職場化需要強調(diào)“知”和“行”的統(tǒng)一，“情境”和“發(fā)現(xiàn)”的有機結(jié)合，以及學(xué)生的自我構(gòu)建和自我管理式學(xué)習(xí)，從而使學(xué)生的認知過程與職業(yè)行動過程相契合，使學(xué)生的個體行動、學(xué)習(xí)過程與外界需求相適應(yīng)。

（三）企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是指以企業(yè)實際工作過程為導(dǎo)向進行課程設(shè)計，是將一個工作的完整過程作為一項職業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使職業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)實踐直接對接，職業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是職業(yè)實踐。《商務(wù)英語寫作》課程企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)應(yīng)以職業(yè)能力為目標，以崗位需求為依據(jù)，以工作結(jié)構(gòu)為框架，以工作任務(wù)為線索，以工作過程為導(dǎo)向。課程內(nèi)容中學(xué)習(xí)情境的確定、工作任務(wù)的選擇、知識的分配必須源于真實的企業(yè)情境。選取的工作任務(wù)應(yīng)是職場中典型的、相對獨立的、且完整結(jié)構(gòu)的整體，具有較強的針對性；以工作任務(wù)為明線，根據(jù)職業(yè)崗位、能力要求組織內(nèi)容；以知識為暗線，將有關(guān)的英語語言基礎(chǔ)知識和商務(wù)理論知識按照一定的規(guī)律分配滲透到各工作任務(wù)中去，克服以往學(xué)生畢業(yè)已具備了一定的英語知識基礎(chǔ)，卻缺乏在企業(yè)環(huán)境下運用英語的能力的現(xiàn)象。課程內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)環(huán)境下英語應(yīng)用的工作任務(wù)的先后順序為主線，關(guān)注知識與技能學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)性和順序性，以工作邏輯設(shè)計取代傳統(tǒng)的知識邏輯設(shè)計。

基于企業(yè)環(huán)境的《商務(wù)英語寫作》課程的教學(xué)突出實踐，分為三大模塊：校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn)和頂崗實習(xí)。校內(nèi)實訓(xùn)在商務(wù)實訓(xùn)室、國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)室和語音室進行，穿插與整個教學(xué)進程中，分為單項訓(xùn)練和綜合性訓(xùn)練。單項訓(xùn)練是結(jié)合具體的商務(wù)背景，利用系部實訓(xùn)基地的有利條件，以任務(wù)教學(xué)法理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，以明確的任務(wù)為目標，模擬各種商務(wù)場景，對某一項商務(wù)寫作技能進行重點訓(xùn)練，如舉行一次商務(wù)會議（要求學(xué)生進行現(xiàn)場會議記錄），公司接待（要求學(xué)生進行日程安排等）等，讓學(xué)生在操練過程中將寫作技能無形地融合到職場英語交際的過程中去。綜合性訓(xùn)練主要是組織學(xué)生以小組為單位展開，其中包括模擬舉辦一次涉外會展、模擬一次商務(wù)報告會等等，組織實施并做工作評價，以增強學(xué)生團隊的合作與創(chuàng)新能力。在校內(nèi)，我們還對學(xué)生開展任務(wù)型的訓(xùn)練工作，如辦公自動化設(shè)備操作等，通過培養(yǎng)學(xué)生的基本核心能力，形成就業(yè)競爭力。

為了進一步拓展課程的實踐教學(xué)，依托外向型企業(yè)，密切與本地區(qū)涉外企業(yè)聯(lián)系，進一步拓寬了實習(xí)渠道，建立多個長期穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地；學(xué)生到校外實訓(xùn)基地、生產(chǎn)第一線觀摩、學(xué)習(xí)、接受企業(yè)指導(dǎo)老師的現(xiàn)場指導(dǎo)。我們還組織學(xué)生參加社會實踐，安排學(xué)生到實訓(xùn)基地進行現(xiàn)場演習(xí)等，由企業(yè)相關(guān)專業(yè)人員對學(xué)生的寫作技能進行現(xiàn)場評價，以便于學(xué)生了解自己在專業(yè)知識和技能上的優(yōu)勢和劣勢，形成對自己學(xué)習(xí)效果的正確評價，及時調(diào)整學(xué)習(xí)重點。學(xué)生經(jīng)過在涉外企業(yè)頂崗實習(xí)中的實踐，以準員工的身份完成具體的工作任務(wù)，鍛煉和提高了商務(wù)英語的書面溝通能力和其他各項技能，使學(xué)生畢業(yè)前將各項技能在職場工作中系統(tǒng)化。

總之，通過創(chuàng)設(shè)全方位商務(wù)英語寫作職場教學(xué)環(huán)境，避免了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)理論的抽象性和枯燥性，使學(xué)生真切感受到外貿(mào)工作的氛圍并熟悉其流程，初步建立起對今后所從事的工作崗位的感性認識，提高了學(xué)生的商務(wù)英語寫作的興趣和能力，縮短學(xué)生就業(yè)后在各崗位上的盲目探索過程，實現(xiàn)了職業(yè)技能培養(yǎng)與崗位技能要求的零距離接觸。

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