以道家人文思想探析圖書館的現(xiàn)代管理

楊立信

（蘇州市職業(yè)大學(xué) 圖書館，江蘇 蘇州 215104）

一、浮華時(shí)代需要圖書館人的“文而化之”

《周易》中對“文化”二字的解釋為：“關(guān)乎人文，以化成天下?！盵1]也就是說，“文化”不僅僅是個(gè)名詞，還是一個(gè)動態(tài)的過程，它是一種人文的傳承。

當(dāng)今世界的物質(zhì)已經(jīng)達(dá)到一種極大的繁榮，但是“文而不化”的現(xiàn)象卻越來越普遍。由于國人缺乏閱讀的傳統(tǒng)，因而圖書館中很多文獻(xiàn)只能束之高閣。我們圖書館人，可以借鑒道家思想，來充實(shí)圖書館的現(xiàn)代管理。

二、道家思想是一種管理思想

道家精神有三個(gè)層面：道、法、術(shù)，它曾經(jīng)作為宗教、哲學(xué)和政治三個(gè)歷史存在。作為哲學(xué)的道家思想，可以視做一種系統(tǒng)科學(xué)的管理思想。

道家的代表人物老子所寫的《道德經(jīng)》（《老子》），主要是獻(xiàn)給管理人特別是當(dāng)時(shí)的國君的。老子曾是國家圖書館館長[2]，所以他的《道德經(jīng)》也可以看成是對圖書館科學(xué)管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。書中一些基本原則和管理思想，體現(xiàn)著老子的道家思想。和老子同為道家代表人物的莊周，其著作《莊子》以返璞歸真的逍遙游為根本追求，論述了“為人”和“為政”兩個(gè)方面的主張，對于圖書館管理來說也有很深遠(yuǎn)的啟發(fā)。

老子和莊子最根本的管理思想首先是“無為而治”，其實(shí)質(zhì)是一種民主管理思想。“無為”并不是什么都不做，而是從普遍和一般的角度上實(shí)行民主，求得普遍的認(rèn)可，順應(yīng)大眾的意見；但是在個(gè)別的事物上，實(shí)施管理的過程中允許個(gè)別和特殊的發(fā)展和創(chuàng)新。換言之，就是在一定的方針政策下，放手讓個(gè)體創(chuàng)新，鼓勵新事物的產(chǎn)生和發(fā)展。其次，道家管理思想的核心因素是“人”。這是一種以人為本的管理思想即人本管理。堅(jiān)持從人的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性，把辯證唯物主義哲學(xué)思想融入到人本管理思想中。另外，道家管理思想的基本態(tài)度是“心游萬仞”，講究的是“內(nèi)外合一”，“外化內(nèi)不化”，指明了積極的人生態(tài)度，做人做事要從心出發(fā)，享受心靈的美好。

三、由道家思想引發(fā)的對圖書館管理的思考

（一）“無為”思想:對立統(tǒng)一的民主管理

道家精神境界的精髓可以說是“無為”。無論是莊子的“無為無不為”還是老子的“無為而治”，都可以理解為一種“順應(yīng)”：對自然，對社會，對人類存在的一種自然而然的順應(yīng)。在圖書管理的過程中，就是要“順應(yīng)”讀者。

圖書館是一個(gè)復(fù)雜的社會集體，一是讀者需求日益變化，二是館藏日益變化，三是可用于管理的技術(shù)手段日益變化，四是社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境日益變化，五是內(nèi)部管理人員的思想會隨著社會環(huán)境的變化而變化，六是整個(gè)圖書館的事業(yè)會日益變化。[2]因此圖書館管理，不必事事過問全部抓在手中，應(yīng)及時(shí)注意、觀察圖書館的變化，了解讀者的需求，順應(yīng)讀者的閱讀需求和習(xí)慣，及時(shí)對自己的管理工作進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到一種民主科學(xué)的有序管理。

（二）“逍遙之游”：提倡真正快樂自由的讀書境界

整部《莊子》可以歸結(jié)為一個(gè)“游”字，是一種自然暢快、無拘無束的“游”。真正的“游”，是一種深刻的心靈體驗(yàn)，以一種赤子之心全身心地投入，是一種“專注”。莊子給了我們這樣一種概念，就是這個(gè)世界上，對生命首先要尊重，在成長中體會、升華，把無用視為大用。其實(shí)可以把看似無用的光陰指向快樂，那便是自由的閱讀，是追求心靈自由的一種狀態(tài)。

然而在現(xiàn)代，讀書不是為了快樂。作為高校圖書館館員，看到最多的是臨考試期間圖書館座無虛席，而平時(shí)的課余時(shí)間學(xué)生卻寥寥無幾。“不樂復(fù)何如”是讀書中最高的境界。作為館員所要處理的是館員與讀者的一種關(guān)系，不只是幫助讀者尋找他們所需要的信息資料，更多的是一種引導(dǎo)的力量：引導(dǎo)讀者去快樂讀書，不是為了功利而讀，只是為了那份“悠閑之心”。館員應(yīng)該以一種親和力去感染讀者，使之樂意與文獻(xiàn)資料親近，感受到那份心靈的溫暖。

（三）“乘物以游心”：注重以人為本

在堆積如山的書籍和浩如煙海的信息中找尋自己真正需要的知識和信息，摸索到適合自己的閱讀方式，即如何實(shí)現(xiàn)莊子提出的“乘物以游心”的理想？這就要求我們圖書管理者從“以書為本”的觀念轉(zhuǎn)變到“以人為本”上來。

圖書館是一個(gè)集大成的知識的儲藏庫，但是真正能夠被讀者發(fā)現(xiàn)并貫穿心靈的內(nèi)容其實(shí)只是冰山一角。盡管有很多科學(xué)檢索的信息系統(tǒng)，文獻(xiàn)書籍?dāng)?shù)量每年都在增加，但是一方面，讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)查詢信息的能力不夠，無法準(zhǔn)確地利用圖書館的資源；另一方面，很多讀者面對圖書館名目眾多的各科各類的書籍往往無所適從，對圖書館書籍的排放也不大了解。因此圖書館館員的作用尤為重要：在對讀者的閱讀導(dǎo)向起著指引作用，在圖書館檢索系統(tǒng)的查詢、使用上起著輔導(dǎo)教育作用，在讀者具體查詢某書的位置時(shí)，起著引導(dǎo)帶領(lǐng)作用。圖書館館員只有將心靈與職業(yè)相契合，建立以讀者為中心的工作觀念，才能引領(lǐng)讀者“心游萬仞”。

四、實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代管理

圖書服務(wù)業(yè)從屬于文化信息產(chǎn)業(yè)，是用現(xiàn)代化的新技術(shù)，新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生以及公益性信息服務(wù)業(yè)[4]。以知識管理為基石的圖書館現(xiàn)代服務(wù)既有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，更多的是具有現(xiàn)代信息服務(wù)行業(yè)的新特點(diǎn)：數(shù)字化、知識密集型、深入化、細(xì)分化等。

（一）圖書館知識管理應(yīng)避免唯技術(shù)化，注重人文環(huán)境的考慮

如今的圖書館館舍，無論從外形還是實(shí)用性上來說都日趨完善。數(shù)字圖書館是今后圖書館發(fā)展的一個(gè)主流趨勢。因此，唯技術(shù)化似乎也成了我們這個(gè)時(shí)代圖書館的主流。在以技術(shù)為主導(dǎo)的模式下，圖書館的人文環(huán)境越來越被人忽視，圖書館成了冷冰冰的堆積書籍和存儲數(shù)據(jù)的場所，與一般的網(wǎng)吧、書店沒有本質(zhì)的區(qū)別。

圖書館必須考慮人文環(huán)境的培育，應(yīng)該有其獨(dú)特的人文氛圍與和諧、安逸的讀書氛圍，以吸引讀者來圖書館閱讀。圖書館管理不但要關(guān)注技術(shù)，更多的應(yīng)該是關(guān)注讀者，讀者是圖書館的基礎(chǔ)，圖書館被公民利用，能使大多數(shù)人追求知識、創(chuàng)新知識，才是圖書館的發(fā)展本質(zhì)。只有以人為本的圖書館才具有生命力。

比如西方有的圖書館，首先外觀上來說，它采取比較開闊的設(shè)計(jì)，幾層樓之間都是玻璃透明的，給人放松的視覺效果。其次是它沒有中規(guī)中矩的桌椅，而是木質(zhì)的矮桌，地上零散的四處放著靠墊和坐墊，書架旁邊也散放著坐墊，很多讀者都直接拿了書席地而讀。在公共閱覽區(qū)，有免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，讀者可以拿著筆記本查閱資料；公共閱覽區(qū)還有免費(fèi)的宣傳冊，宣傳圖書館的歷史和功能，還有圖書館使用指導(dǎo)手冊和溫馨提示。這樣的人文環(huán)境，能吸引讀者，進(jìn)而培養(yǎng)他們對知識的追求，圖書館才不會被邊緣化[4]。

（二）“無為而治”，加強(qiáng)圖書館系統(tǒng)的有序性

老子深知個(gè)人或少數(shù)人的思想總是有限的，即使有所作為也是個(gè)人的成果，并不一定是符合大眾的意愿并且效果最優(yōu)化的，因此提出“上德無為”，“為無為，則無不治”[2]3。這意味著既要圖書管理人提出合理的管理意見統(tǒng)籌全局，又要以眾人之心特別是讀者之心為“心”。讓大家一起建言獻(xiàn)策，集中大家的意見一起進(jìn)行民主管理，根據(jù)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，改革和創(chuàng)新管理方法。在現(xiàn)代社會圖書館的發(fā)展模式中，應(yīng)該更多地關(guān)注讀者，傾聽讀者的意見，例如開展圖書館工作會議和召開讀者座談會，定期與讀者交流圖書館工作。還有不少圖書館設(shè)立讀者意見箱和館長信箱，這些都有助于幫助館員維持管理工作，更好地開展工作。

另外，“無為”思想還體現(xiàn)在圖書館知識管理的器物化、制度化、理念化。當(dāng)今社會科技日益發(fā)展，高科技和數(shù)字化的運(yùn)用也逐漸體現(xiàn)在圖書館的管理上。這時(shí)館員的作用不是如以往那般任何事都手工完成，而是學(xué)會利用這些高科技無紙化的器件，為讀者提供各種使知識增值的資源；使圖書館成為一個(gè)讀者能很好利用的知識的倉庫，不是一個(gè)冰冷的書籍和文獻(xiàn)堆放的場所。增強(qiáng)圖書館各系統(tǒng)的有序性，制定相應(yīng)的為讀者服務(wù)的制度，而不是制定以圖書館為中心、讀者為附屬的制度，使圖書館知識管理能有效提高公眾對知識的利用，提升中華民族的整體創(chuàng)新能力。

（三）以人為本，激發(fā)讀者主觀能動性

道家人文思想注重“心游萬仞” “乘物以游心”，信息量的激增需要我們激發(fā)更強(qiáng)大的主觀能動性去實(shí)現(xiàn)知識的汲取。

高校圖書館在這方面可以有所作為，以大學(xué)生讀者為基礎(chǔ)，圍繞大學(xué)生讀者展開圖書館管理工作，滿足大學(xué)生讀者的需求，以人為本進(jìn)行正確引導(dǎo)，激發(fā)大學(xué)生讀者的主觀能動性，使大學(xué)生樂意到圖書館學(xué)習(xí)。圖書館應(yīng)定期與學(xué)生溝通了解他們的需求想法，了解圖書館需要改進(jìn)的地方；加強(qiáng)對學(xué)生的教育，可以增設(shè)一些課程幫助學(xué)生了解圖書館或者學(xué)習(xí)圖書情報(bào)理論的知識；為學(xué)生提供周到詳細(xì)的圖書咨詢服務(wù)。[5-6]

圖書館是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的文化信息服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是一種“關(guān)系”，對圖書館而言既是館員和讀者之間的“關(guān)系”。在讀者前來閱讀借還書的過程中就這么產(chǎn)生了一種相互的“關(guān)系”：沒有契約，但包含了一種“期望”。讀者來圖書館肯定是希望得到服務(wù)和指導(dǎo)，館員幫助讀者解決了需求，這才體現(xiàn)了這種相互關(guān)系上產(chǎn)生的互利的價(jià)值。讀者才會愿意來圖書館，愿意接受這樣一種互利的“關(guān)系”。把服務(wù)變成“活”的東西，有效把握組織行為、服務(wù)有效性和績效激勵、人員互動等環(huán)節(jié)[7-8]，讀者的主觀能動性自然會體現(xiàn)。

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[3]于丹.《莊子》心得[M].北京：中國民主法制出版社，2007：59-66.

[4]李雪冰，梁杰.圖書館現(xiàn)代服務(wù)的生成及實(shí)現(xiàn)途徑——基于知識管理的角度[J].圖書館理論與實(shí)踐，2012（1）：10-13.

[5]溫小明.高等職業(yè)院校圖書館目標(biāo)定位與組織文化建設(shè)——以?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館為例[J].高校圖書館工作，2012，32（1）：37-40.

[6]陳宣雯.論高職院校圖書館管理與服務(wù)的提升——以漳州城市學(xué)院圖書館為例[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010,10（3）：130-134.

[7]劉作儀，杜少甫.服務(wù)科學(xué)管理與工程：一個(gè)正在興起的領(lǐng)域[J].管理學(xué)報(bào)，2008（4）：607-615.

[8]季玲.南通市圖書館流通情況分析與服務(wù)新構(gòu)想[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012,26（1）：25-27.