對(duì)提高員工幸福感的幾點(diǎn)思考

楊俊仕

（勝利石油管理局 山東勝利職業(yè)學(xué)院，山東 東營(yíng)257097）

幸福感，人們生活在當(dāng)下，在心里不自覺(jué)地生出一些非常愉悅的感覺(jué)。它主要由人對(duì)工作和生活的滿(mǎn)足感、人與自然的和諧感以及個(gè)人心理的愉悅感這三方面構(gòu)成。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，幸福感包涵每個(gè)員工對(duì)于企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，也包涵企業(yè)與員工同呼吸共命運(yùn)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，同時(shí)還包涵員工與員工、員工與企業(yè)之間的共融意識(shí)。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為：管理的文化核心是使員工了解企業(yè)。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理就必將和“幸福感”這個(gè)話(huà)題緊密相連。

一、員工幸福感的構(gòu)成因素

在和諧企業(yè)的建設(shè)過(guò)程中，正確認(rèn)識(shí)幸福感是使各個(gè)群體、不同層次的員工保持理性、平和、包容的健康心態(tài)的前提，也是有效提升幸福指數(shù)，激勵(lì)員工共建精神家園必經(jīng)之途。

1.幸福感就是責(zé)任感。石油企業(yè)的和諧發(fā)展，切實(shí)關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大計(jì)。而作為石油企業(yè)重要基石的職工群眾在得到幸福感的同時(shí)，會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情投身到基層建設(shè)中，繼而激發(fā)起個(gè)人對(duì)于企業(yè)的責(zé)任意識(shí)、忠誠(chéng)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。就能夠自覺(jué)地站到為企業(yè)發(fā)展需要的角度，盡獻(xiàn)自己的一份心力。

2.幸福感就是滿(mǎn)足感。員工通過(guò)立足主崗，開(kāi)拓復(fù)崗，不停地提高自身學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力，在實(shí)現(xiàn)自身的人身價(jià)值的同時(shí)，也將為企業(yè)的發(fā)展增光添彩、添磚加瓦。在這種“我為企業(yè)做貢獻(xiàn)，企業(yè)為我謀幸?！钡牧己没?dòng)模式下，員工將會(huì)從超越自我、敬業(yè)奉獻(xiàn)中獲取一種自我心理的安慰和暗示。與此同時(shí)，它會(huì)給廣大員工提供一種正能量，使得員工對(duì)待工作更加積極，并且經(jīng)常能提出一些有建設(shè)性的見(jiàn)意，推動(dòng)工作不斷向前發(fā)展。形成一種動(dòng)態(tài)的閉環(huán)管理體系，從而能夠?yàn)楣灸酥疗髽I(yè)提供永不枯竭的生命助推力。

3.幸福感就是和諧感。世界上的任何一家企業(yè)，基層員工都是企業(yè)發(fā)展的核心。員工群眾的幸福感也是其與團(tuán)隊(duì)成員之間、與團(tuán)隊(duì)之間自然、融洽相處的和諧感。通過(guò)和諧感，成員與成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神會(huì)逐步得到增強(qiáng)，并延伸為對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)。就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成友好、共融的氛圍，定會(huì)助長(zhǎng)所有員工群眾的凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和集體利益的完美統(tǒng)一。

二、員工幸福感現(xiàn)狀

在改革發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，員工的思想意識(shí)、價(jià)值取向等都呈現(xiàn)發(fā)散態(tài)勢(shì)，幸福感狀況也表現(xiàn)出明顯的差異化。

1.幸福指數(shù)呈現(xiàn)提升態(tài)勢(shì)。近年來(lái)，企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)向好，員工收入水平大幅提高，員工工作熱情進(jìn)一步提高；企業(yè)文化的發(fā)展與繁榮，使得員工群眾榮譽(yù)感、自豪感空前高漲；基層硬件設(shè)施建設(shè)的逐步完善，日常工作環(huán)境的明顯改善，基層文化建設(shè)的逐步深入等因素，使得員工的物質(zhì)生活與精神生活得到了雙向滿(mǎn)足，員工的幸福指數(shù)持續(xù)提升。而隨著“十八大”的召開(kāi)，各項(xiàng)惠民新舉措不斷實(shí)施，讓員工的生活進(jìn)一步改善，員工幸福感再度提升。

2.幸福缺口呈現(xiàn)年齡差異。據(jù)調(diào)查顯示，不同年齡階段的員工在主觀幸福感體驗(yàn)上存在顯著的差異。其中50歲以上的群體幸福感最高，20～30群體次之，而30～50歲年齡段的員工幸福感最低。之所以產(chǎn)生這樣的差異，與三個(gè)群體所各自具有的生活觀念、價(jià)值觀念和擔(dān)負(fù)著的社會(huì)責(zé)任有著直接的關(guān)系。20～30歲年齡段的青年群體對(duì)人生的理解和對(duì)社會(huì)的期望具有明顯的理想主義色彩，比較崇尚自由和個(gè)人的獨(dú)立。但通?，F(xiàn)實(shí)生活與其心理預(yù)期往往存在著較大的差距，這給他們的幸福感造成了一定的影響。30～50歲年齡段的中年群體，通常在社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下承受著生活與工作的雙重重壓。生活上，這一群體一般是上有老，下有小，生活壓力往往使其備感身心疲憊。在工作上，這階段的員工，隨著年齡的逐步增大，其生活模式、知識(shí)、職業(yè)技能、發(fā)展前景方面都已經(jīng)基本定型。這在一定程度上造成了他們普遍存在不愿直面競(jìng)爭(zhēng)，害怕挑戰(zhàn)的心理。因此，這個(gè)群體的幸福感通常不高。而50歲以上的老年群體則完全不同，他們由于生活的積累，普遍都具備良好的生理、心理和適應(yīng)社會(huì)的能力，并且大多已脫離工作崗位，擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越少，且大多享受到良好的生活、醫(yī)療保障，這使得這一群體具有較高的幸福感。

3.幸福需求呈現(xiàn)多種層次。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)于幸福的需求情況，也存在著較大差異。約60%的員工認(rèn)為“家人平安健康、家庭和睦、子女優(yōu)秀”最能夠讓自己感到幸福，約42%的員工認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)寬?！笔怯绊懶腋５淖钪饕蛩?，約19%的員工認(rèn)為“事業(yè)上良好的發(fā)展空間”、“團(tuán)隊(duì)氛圍好，有歸屬感”等職業(yè)需求是影響幸福感的關(guān)鍵因素。在提到對(duì)未來(lái)幸福生活進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，員工給出了如下答案：幸福是在充分物質(zhì)基礎(chǔ)上做自己喜歡的事；幸福是自由自在無(wú)拘無(wú)束；幸福是在困境中有人幫助；幸福是自我價(jià)值的體現(xiàn)；幸福就是多和家人在一起。

三、影響員工幸福感的因素

幸福感作為一種主觀感受，其所受的影響因素是多方面的，正確而全面地認(rèn)識(shí)影響幸福感的因素，是提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)之一。

1.和諧的企業(yè)氛圍是影響員工幸福感的先決條件。穆尼爾·納素夫認(rèn)為：“真正的幸福只有當(dāng)你真實(shí)地認(rèn)識(shí)到人生的價(jià)值時(shí)，才能體會(huì)到?！比艘惠呑踊旧隙际窃诠ぷ鲘徫簧隙冗^(guò)的，如果一個(gè)人不能在工作中體味幸福，那么他的人生是悲慘的、也是不幸的，如何使他感受到幸福呢？如果上級(jí)與下級(jí)，平級(jí)之間和睦共融，友好相處，心往一處使，勁往一塊用，那么就能滿(mǎn)足人們的社交需求，又能真正形成團(tuán)隊(duì)合力，造就一加一大于二的效果。讓廣大干部員工在工作中不再藏著、掖著，而是勇敢的表達(dá)自己的見(jiàn)解，直抒胸臆；領(lǐng)導(dǎo)干部也要多提倡好的閃光點(diǎn)，少講一些影響職工士氣的話(huà)語(yǔ)，激勵(lì)廣大干部員工勇于創(chuàng)新，避短揚(yáng)長(zhǎng)，使人人都想當(dāng)明星、爭(zhēng)明星、做明星。

2.溫馨的家庭環(huán)境是影響員工幸福感的主要因素。沃倫·巴菲特說(shuō)過(guò)：“愛(ài)等于快樂(lè)。”如果有許多的人愛(ài)你，那么你就是一個(gè)快樂(lè)的人，就是一個(gè)幸福的人。許多企業(yè)都有相對(duì)固定的員工居住區(qū)，形成相對(duì)獨(dú)立的社區(qū)。通常來(lái)說(shuō)，這個(gè)獨(dú)立社區(qū)的環(huán)境將對(duì)員工的幸福感產(chǎn)生直接的影響。試想一下，一個(gè)小區(qū)，環(huán)境清新淡雅，路面一塵不染，鄰里相親相愛(ài)，那么大家肯定其樂(lè)融融、親如一家；但如果小區(qū)環(huán)境臟亂差，秩序失衡，且經(jīng)常有被偷被盜現(xiàn)象，那么居住于此的員工其“幸福感”必然大量流失。

3.合理的收入是影響員工幸福感的基本因子。有實(shí)驗(yàn)研究表明，一個(gè)國(guó)家中最富有的階層不一定是最幸福的階層。也就是說(shuō)，收入水平與幸福感之間并不是直線(xiàn)關(guān)系，而是曲線(xiàn)關(guān)系。通常來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人對(duì)最基本的溫飽問(wèn)題都得不到滿(mǎn)足的時(shí)候，那么他不可能感到幸福。因此，一個(gè)人在基本需求得到滿(mǎn)足之前，會(huì)因?yàn)槭杖氲闹鸩教岣?，其幸福感也?huì)相對(duì)得到相應(yīng)的提升。相反，當(dāng)一個(gè)人的基本需求得到滿(mǎn)足，收入的提高卻并沒(méi)有給他帶來(lái)更大的幸福感，有成衰減的態(tài)勢(shì)，并且工資薪水越高，越明顯，有時(shí)甚至可以忽略不計(jì)。

4.良好的發(fā)展空間是影響員工幸福感的重要因素。威廉·考伯說(shuō)過(guò)：“真正的幸福來(lái)自于全身心的投入到對(duì)我們目標(biāo)的追求之中?！庇袩o(wú)良好工作發(fā)展前景是員工能否快樂(lè)工作的關(guān)鍵因素之一。在正常情況下，通過(guò)努力賺取薪水的同時(shí)，能否有更好的職業(yè)規(guī)劃，就會(huì)成為員工更加關(guān)心的問(wèn)題。如何使員工更開(kāi)心，就是要讓他們感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展的定位，這就要求企業(yè)要做好員工對(duì)于個(gè)人發(fā)展的期望值管理工作。

四、提升員工幸福感的路徑選擇

如何讓員工擁有工作幸福感，是讓企業(yè)具備持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的先決條件。理性、科學(xué)地提升員工的幸福度，可以發(fā)揮有限資源的最大效益。在現(xiàn)階段，有效提升員工的幸福指數(shù)應(yīng)從以下路徑入手：

1.營(yíng)造“幸福環(huán)境”。首先，要以各種形式的“家文化”來(lái)凝心聚魂，使得廣大員工群眾對(duì)企業(yè)懷有較高的歸屬感和責(zé)任感。其次，要倡導(dǎo) “企興我榮，企衰我恥、盡職盡責(zé)、愛(ài)廠(chǎng)如家”的正確理念，摒棄好逸惡勞、不盡職責(zé)、不思進(jìn)取、消極怠工的錯(cuò)誤思想。再次，要盡可能地采取多種方式培養(yǎng)其寬廣的胸懷，并樹(shù)立鮮明的“幸福觀”旗幟。始終把“想企業(yè)好，為企業(yè)好”作為主流價(jià)值取向，長(zhǎng)久地保持對(duì)企業(yè)的高忠誠(chéng)度。同時(shí)通過(guò)了解員工的不滿(mǎn)情緒，直接關(guān)注、關(guān)心員工的狀態(tài)，拉近企業(yè)與員工的距離，增強(qiáng)員工的自信心，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力。唯有如此，方能打造一支時(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)、事事想著企業(yè)、知榮辱、共進(jìn)退的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.構(gòu)建“和諧家庭”。首先，通過(guò)開(kāi)辦心理講堂、填寫(xiě)心連心質(zhì)詢(xún)卡等多種溝通渠道，為員工打造全方位、多維度的幫助體系以幫助其解決家庭方面的困擾。其次，通過(guò)組建關(guān)愛(ài)互助小組，開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)活動(dòng)等形式，關(guān)注老年人的生活起居及心理健康，努力為在職員工解決后顧之憂(yōu)。再次，通過(guò)政策調(diào)整、籌劃調(diào)劑等措施，加大員工子女教育及就業(yè)問(wèn)題的解決力度，不斷改良家庭的社會(huì)生態(tài)環(huán)境，使家庭功能能夠得到有效發(fā)揮，促進(jìn)家庭系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.追求“快樂(lè)工作”。首先，通過(guò)改善工作硬環(huán)境提高員工工作安全和健康條件。其次，要注重加強(qiáng)對(duì)員工心理的關(guān)注和引導(dǎo)，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立員工心理健康檔案，通過(guò)提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢(xún)等服務(wù)，解決員工在心理、健康等方面的問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)組建心理劇社，采取電視短劇和巡演等方式，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)員工自尊自信、理性平和、健康向上的心理素養(yǎng)。針對(duì)一線(xiàn)員工、科研人員、新員工等不同群體，可以開(kāi)展以“快樂(lè)工作”“贏在職場(chǎng)”“卓越青春”等為主題的心理講座和拓展活動(dòng)，提高員工的個(gè)人績(jī)效和組織的整體效能。在工資薪酬方面，要積極正確引導(dǎo)，使廣大員工能夠親身感受到、意識(shí)到；薪酬不是幸福的唯一標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而促進(jìn)公司在有限資源的情況下進(jìn)行更理性、更科學(xué)的管理和決策，實(shí)現(xiàn)“員工快樂(lè)，企業(yè)發(fā)展”的最終目的。

4.開(kāi)辟“成才通道”。要參考工作特性、工作環(huán)境、個(gè)人等多方面因素，引導(dǎo)員工在個(gè)人職業(yè)發(fā)展上制定合理的期望值。通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)是金字塔形，因此不可能所有的人都處于塔尖，而且每個(gè)人的個(gè)人能力也有差異，這就決定了大多數(shù)員工的職業(yè)期望與現(xiàn)實(shí)是存在較大的差距。因此要通過(guò)與員工群眾交流，讓員工明白理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感，有差距才有未來(lái)。而一個(gè)良好的企業(yè)，應(yīng)該為廣大干部員工搭建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、履職促能的競(jìng)技平臺(tái)，盡量從縱向上打造一條適合員工發(fā)展的職業(yè)道路，明確有為才能有位，并制定詳細(xì)的級(jí)別晉升標(biāo)準(zhǔn)，使員工形成你追我趕之勢(shì)。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)“課堂上聽(tīng)、坐下來(lái)學(xué)、走出去看、請(qǐng)進(jìn)來(lái)講、外出培訓(xùn)、聚一塊議”等多種互動(dòng)方式，設(shè)立多種職業(yè)發(fā)展路徑，確保上下步調(diào)一致。

如果企業(yè)能給員工帶來(lái)幸福感，員工則會(huì)更加敬業(yè)，這種關(guān)系使員工與企業(yè)之間和諧共處，互相促進(jìn)，不斷提高。始終把“幸福感”作為企業(yè)的核心理念，努力提升員工的幸福指數(shù)，有利于把以人為本的管理理念落到實(shí)處，抓出成效。有利于提高員工對(duì)企業(yè)的盡職盡責(zé)之心，有利于促成企業(yè)與員工的雙贏，是推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的重要路徑。