高校儀器設(shè)備維修維護(hù)科學(xué)管理探索

徐亞峰，徐瑋瑋

(徐州工程學(xué)院 教學(xué)設(shè)備處，江蘇 徐州 221008)

儀器設(shè)備是高校日常辦公、課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、科學(xué)研究的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。儀器設(shè)備的完好率對(duì)高校的日常工作、教學(xué)研究的正常開(kāi)展有著十分重要的作用。然而，儀器設(shè)備在使用過(guò)程中由于操作不當(dāng)、長(zhǎng)期磨損，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一系列故障。怎樣保證儀器設(shè)備的可用性?怎樣延長(zhǎng)儀器設(shè)備的使用壽命?怎樣縮短儀器設(shè)備故障的修復(fù)時(shí)間?怎樣控制儀器設(shè)備維修維護(hù)費(fèi)用?這些都是值得我們研究問(wèn)題。

1 高校儀器設(shè)備維修維護(hù)現(xiàn)狀及分析

隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育層次的不斷提高，各級(jí)各類高校都加大了對(duì)儀器設(shè)備的投入，隨之出現(xiàn)了儀器設(shè)備的維修維護(hù)管理的諸多問(wèn)題［1－2］。

1.1 不夠重視儀器設(shè)備的維修維護(hù)

各高校對(duì)儀器設(shè)備的購(gòu)置和管理普遍存在“重購(gòu)置，輕管理;重使用，輕維護(hù)”的觀念。這使得儀器設(shè)備長(zhǎng)期處于超負(fù)荷工作或者是長(zhǎng)期閑置的狀態(tài)。儀器設(shè)備得不到保養(yǎng)和維護(hù)，直到最后癱瘓?jiān)龠M(jìn)行重大維修。形成這樣一種觀念有3 方面的原因。

1.1.1 教育部政策導(dǎo)向

教育部在對(duì)高校進(jìn)行評(píng)估時(shí)，主要考察儀器設(shè)備總值，生均占有儀器設(shè)備值。長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)校形成錯(cuò)誤的觀念就是只要數(shù)據(jù)就能滿足評(píng)估要求就行，而不在乎儀器設(shè)備是否完善可用，是否管理得當(dāng)。

1.1.2 學(xué)校層面對(duì)設(shè)備的管理和維護(hù)不到位

各高校大多設(shè)有設(shè)備處等相關(guān)的設(shè)備管理部門，但是由于人手有限，忙于設(shè)備的采購(gòu)，入賬，調(diào)撥，報(bào)廢等日常工作，很少能夠抽出時(shí)間實(shí)際地去現(xiàn)場(chǎng)查看和監(jiān)督儀器設(shè)備的使用和維護(hù)情況。

1.1.3 儀器設(shè)備直接使用者疏于維修維護(hù)

儀器設(shè)備進(jìn)入到實(shí)驗(yàn)室、研究所大多是一直使用，很少甚至從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)常規(guī)的維修維護(hù)。有的因?yàn)槌袚?dān)的實(shí)驗(yàn)科研任務(wù)重、超負(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有時(shí)間檢修維護(hù)。有的是管理人員不懂得怎樣維護(hù)或懶得維護(hù)。

1.2 缺乏專門的專業(yè)維修、維護(hù)團(tuán)隊(duì)

高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)內(nèi)容不斷更新，老師以及實(shí)驗(yàn)人員的工作量不斷增加，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員承接較多的實(shí)驗(yàn)任務(wù)沒(méi)有其他時(shí)間和精力對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行維修、維護(hù)。一些專業(yè)的大型儀器設(shè)備實(shí)驗(yàn)技術(shù)人也不能自主進(jìn)行專業(yè)維護(hù)、維修。

1.3 缺乏完善的維修、維護(hù)管理體系

很多學(xué)校沒(méi)有專門的維修、維護(hù)管理機(jī)構(gòu)，經(jīng)常是儀器設(shè)備一直使用，卻沒(méi)有常規(guī)維修維護(hù)，等到實(shí)在沒(méi)法使用時(shí)再進(jìn)行大修。沒(méi)有形成一套完善的維修管理體系，沒(méi)法有效控制設(shè)備的故障率，沒(méi)法提高儀器設(shè)備的利用率，完好率。

1.4 維修費(fèi)用控制效果較差

由于多種因素，對(duì)設(shè)備的維修、維護(hù)大多還是集中在維修上，并且多數(shù)是設(shè)備出現(xiàn)較嚴(yán)重故障，沒(méi)法繼續(xù)工作時(shí)進(jìn)行緊急維修。使得維修費(fèi)用難以得到有效控制。

2 徐州工程學(xué)院儀器設(shè)備維修、維護(hù)模式

我校在教學(xué)設(shè)備處下成立了專門的設(shè)備維修科，承擔(dān)全校的儀器設(shè)備的維修、維護(hù)。各部門只負(fù)責(zé)設(shè)備的正常維護(hù)及使用，出現(xiàn)故障都直接向設(shè)備維修科報(bào)修，由設(shè)備維修科統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。這樣集中管理能明確各自角色的職責(zé)，有利于提高工作效率，也有利于降低維修維護(hù)費(fèi)用。

3 我校儀器設(shè)備維修、維護(hù)存在的問(wèn)題

3.1 設(shè)備維修、維護(hù)體制不夠完善，管理不夠規(guī)范

目前我校儀器設(shè)備的維修、維護(hù)基本處于“救火”式的應(yīng)急搶修，各實(shí)驗(yàn)室、各部門大多是在設(shè)備沒(méi)法再繼續(xù)工作的情況下進(jìn)行報(bào)修，在維修期間儀器設(shè)備不能使用，實(shí)驗(yàn)無(wú)法正常開(kāi)展。通常這種情況，儀器設(shè)備的故障又比較嚴(yán)重，需要廠家支持維修，既會(huì)耽誤很長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)和維修，又影響了正常的教學(xué)和科研的進(jìn)展。

由于我校目前有多個(gè)校區(qū)，雖然有相關(guān)維修、維護(hù)文件及流程，但是由于很多儀器設(shè)備的損壞是突發(fā)性的，并且大多要很快修復(fù)使用。所以，并不能完全按照規(guī)范流程來(lái)進(jìn)行管理，管理上還不夠嚴(yán)格規(guī)范，相對(duì)比較混亂，效率不高。

3.2 維修維護(hù)隊(duì)伍欠缺

目前設(shè)備維修科只有兩個(gè)人，人手嚴(yán)重不足，設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時(shí)維修。另外，維修人員的專業(yè)水平的寬度和深度不夠。兩個(gè)人不可能對(duì)所有的儀器設(shè)備都了解，很多專業(yè)的設(shè)備沒(méi)法維修。同時(shí)設(shè)備的更新?lián)Q代很快，由于人手不足，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，不能滿足對(duì)新設(shè)備維修維護(hù)的性能要求。

3.3 儀器設(shè)備長(zhǎng)期高負(fù)荷工作

由于辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)和科研的工作量不斷增加，儀器設(shè)備所承擔(dān)的任務(wù)越來(lái)越重，為了滿足正常的教學(xué)科研要求，很多儀器設(shè)備長(zhǎng)期處于滿負(fù)荷工作，得不到休息和維護(hù)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員忙于應(yīng)付正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，沒(méi)有精力給儀器設(shè)備做保養(yǎng)。不少儀器設(shè)備在出故障需要維修前，沒(méi)有做過(guò)一次保養(yǎng)維護(hù)。

3.4 設(shè)備使用人缺乏基本維修維護(hù)常識(shí)

設(shè)備使用人是最直接接觸設(shè)備的第一人，除了使用之外還應(yīng)具維護(hù)的基本常識(shí)。只要出現(xiàn)問(wèn)題他們不進(jìn)行自檢就報(bào)修，導(dǎo)致了人手不足的維修科再分出精力去解決一些最常識(shí)的問(wèn)題，造成了維修資源的浪費(fèi)。

4 儀器設(shè)備維修維護(hù)科學(xué)發(fā)展探索

針對(duì)目前高校儀器設(shè)備維修維護(hù)的整體現(xiàn)狀，結(jié)合我校所存在的問(wèn)題，高校儀器設(shè)備的維護(hù)要走上科學(xué)發(fā)展之路，提高工作效率，縮短維修周期，增加設(shè)備的可用性，降低設(shè)備的故障率，控制設(shè)備維修維護(hù)的經(jīng)費(fèi)，我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上做了如下設(shè)想和探索。

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)維修維護(hù)，保障固定資產(chǎn)的保值［3］

很多學(xué)校對(duì)儀器設(shè)備都是重購(gòu)買，輕維修、維護(hù)和管理，由于對(duì)設(shè)備的維修、維護(hù)不夠重視，大量的設(shè)備沒(méi)有很好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，大大縮短儀器設(shè)備的使用壽命，需要更多經(jīng)費(fèi)維修或者重新購(gòu)置新的設(shè)備，造成國(guó)有資產(chǎn)的隱形流失。國(guó)外有很多高校的儀器設(shè)備比國(guó)內(nèi)高校要陳舊，但是依然在很好的使用，一樣可以服務(wù)于教學(xué)科研。我們調(diào)研的一家企業(yè)由于保養(yǎng)得當(dāng)，到目前還有一臺(tái)上世紀(jì)60 年代的機(jī)床在參與生產(chǎn)。所以我們一定要轉(zhuǎn)變觀念，重視儀器設(shè)備的維修、維護(hù)，使固定資產(chǎn)盡可能的保值。

4.2 建立科學(xué)的維修、維護(hù)體系，優(yōu)化流程，提高維修維護(hù)效率

建立科學(xué)的維修、維護(hù)體系，優(yōu)化維修、維護(hù)流程，是提高維修、維護(hù)效率的基礎(chǔ)。維修維護(hù)也是一個(gè)系統(tǒng)的工程，不僅僅是設(shè)備安裝調(diào)試完后日常維護(hù)和對(duì)故障的維修，而應(yīng)該參與到儀器設(shè)備的購(gòu)置過(guò)程中［3－4］。

在儀器設(shè)備的購(gòu)置過(guò)程中，參與設(shè)備性能，可靠性、故障率、修復(fù)難易、修復(fù)周期等方面的評(píng)判，對(duì)售后質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外維修、維護(hù)條款的商討，主要維修配件的價(jià)格，售后實(shí)驗(yàn)人員和維護(hù)人員的培訓(xùn)等條款的確認(rèn)。

儀器設(shè)備使用前，加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備使用者的培訓(xùn)，讓他們盡可能地掌握儀器設(shè)備的正確使用方法，出現(xiàn)異常的初步判斷，減少因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而引起的儀器設(shè)備的損壞。

全面推行和督促儀器設(shè)備的主動(dòng)維護(hù)。儀器設(shè)備正常的生命周期內(nèi)，需要定期的主動(dòng)維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)得當(dāng)可以大大延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，增加其使用價(jià)值，要變被動(dòng)事后應(yīng)急維修，為主動(dòng)日常預(yù)防維護(hù)。每一件儀器設(shè)備進(jìn)入學(xué)校，要安排專人進(jìn)行管理，通過(guò)一系列制度和激勵(lì)措施保障儀器設(shè)備能得到正常的維護(hù)和保養(yǎng)。

當(dāng)儀器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，優(yōu)化過(guò)去層層審批的模式、維修流程。由儀器設(shè)備保管員直接報(bào)到維修科，填寫儀器設(shè)備維修申請(qǐng)書(shū)，詳細(xì)列出故障狀態(tài)，由設(shè)備維修科統(tǒng)一協(xié)調(diào)維修?？梢员M可能縮短維修從報(bào)修到修復(fù)的時(shí)間。

4.3 加強(qiáng)維修維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

維修隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)系到儀器設(shè)備能否得到及時(shí)有效的維修維護(hù)。

4.3.1 數(shù)量建設(shè)

需要爭(zhēng)取到夠多的熱愛(ài)維修維護(hù)的人員配置，全校的儀器設(shè)備種類上萬(wàn)種，不可能只由一兩個(gè)人進(jìn)行維修，一方面工作量太大;另一方面不同專業(yè)的儀器設(shè)備種類上萬(wàn)種，一個(gè)人不可能掌握那么多的專業(yè)知識(shí)，所以需要相應(yīng)數(shù)量的維修人員。我們不僅加大了人員的引進(jìn)和轉(zhuǎn)化，同時(shí)通過(guò)不斷的培訓(xùn)使得儀器設(shè)備的直接管理人和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員懂得儀器設(shè)備小問(wèn)題、小故障的自檢維修方法，使得管理崗位上的人員具有一定基本維護(hù)能力;另一方面，通過(guò)設(shè)置勤工助學(xué)崗位，吸收動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生補(bǔ)充維修隊(duì)伍，這樣既保證的維修人員的數(shù)量，同時(shí)學(xué)生通過(guò)大量的操作從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)。

4.3.2 素質(zhì)建設(shè)

加強(qiáng)維修維護(hù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，采取多種形式、多種途徑、多種方法，有計(jì)劃地對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。明確維修人員的崗位職責(zé)，提高思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)激勵(lì)政策，最大限度發(fā)揮維修人員的積極性和創(chuàng)造性。

4.4 完善制度，嚴(yán)格科學(xué)管理［5］

制定和完善科學(xué)、合理的切實(shí)可行的制度是科學(xué)管理維修、維護(hù)的保障。進(jìn)一步完善設(shè)備維修、維護(hù)人員職責(zé)、工作流程、管理?xiàng)l例和儀器設(shè)備丟失損壞賠償制度，大型貴重儀器設(shè)備維修流程，廢舊儀器設(shè)備管理等制度。明確設(shè)備使用、管理和維修維護(hù)過(guò)程中每一個(gè)人的責(zé)任，嚴(yán)格按照規(guī)章制度科學(xué)管理，提高辦事效率。

4.5 合理、深化學(xué)校維修模式的改革，降低維修維護(hù)費(fèi)用［5－6］

進(jìn)一步改革維修模式，建立校內(nèi)自修—校外協(xié)議維修—廠家技術(shù)支持維修模式。通過(guò)對(duì)維修人員和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的培訓(xùn)，儀器設(shè)備正常維護(hù)以及出現(xiàn)的小故障自行維修。一些通用的儀器設(shè)備，通過(guò)招標(biāo)等形式建立本地校外協(xié)議維修單位，這樣既保證了維修維護(hù)的及時(shí)性，同時(shí)也降低了維修維護(hù)的費(fèi)用。對(duì)一些大型專用的儀器設(shè)備，通過(guò)管理系統(tǒng)建立廠家技術(shù)支持和售后維修的聯(lián)系方式，并在使用和維修維護(hù)過(guò)程中保持聯(lián)系，一旦出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)求廠家技術(shù)支持，發(fā)回廠家或邀請(qǐng)廠家直接上門維修。通過(guò)這樣的三級(jí)維修模式有效減低維修維護(hù)費(fèi)用，保證設(shè)備的完好率。

5 結(jié)束語(yǔ)

儀器設(shè)備的維修維護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們只有合理安排，科學(xué)管理，從觀念、人員、制度等多方面進(jìn)一步研究完善，加強(qiáng)創(chuàng)新與改革，才能為學(xué)校的日常辦公、教學(xué)科研提供良好的環(huán)境，最大限度的發(fā)揮儀器設(shè)備的價(jià)值和效益。

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