競爭性情報(bào)運(yùn)用與高校和諧校園建設(shè)

杜清華

（武漢紡織大學(xué) 機(jī)械工程學(xué)院，湖北 武漢 430073）

十六屆四中全會(huì)以來，全社會(huì)廣泛掀起了創(chuàng)建和諧社會(huì)的浪潮，和諧校園作為和諧社會(huì)的一個(gè)縮影也不斷得以推進(jìn)。作為一種信息收集、整理、分析的手段與工具，競爭性情報(bào)對建設(shè)和諧校園有著諸多促進(jìn)作用。

一、提前識別不利信息，及時(shí)掌握校園輿情

高校的政治安全是高校穩(wěn)定的基本前提，也是建設(shè)和諧校園乃至和諧社會(huì)的前提條件。社會(huì)轉(zhuǎn)型期間，各種利益沖突以及矛盾激化經(jīng)常引發(fā)弱勢群體的反彈乃至發(fā)生群體性事件，這不可避免地涉及到高校部分成員或者對高校產(chǎn)生影響。解決群體事件不僅需要社會(huì)有關(guān)部門的參與，也需要高校有關(guān)部門尤其是學(xué)生教育管理部門的積極配合。這不僅是高校工作職責(zé)的延伸，也是當(dāng)前建設(shè)和諧社會(huì)的有益補(bǔ)充。

近年來，中國周邊環(huán)境日趨復(fù)雜，國內(nèi)外各種勢力紛紛將目標(biāo)轉(zhuǎn)向中國大學(xué)校園，因此，必須嚴(yán)防境內(nèi)外敵對勢力在大學(xué)生中培養(yǎng)后備力量，以維護(hù)高校的穩(wěn)定。［1］維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定乃至國家安全的任務(wù)，與高校安全穩(wěn)定工作發(fā)生了交叉。面對新形勢，高校迫切需要利用新的手段和途徑來掌握更多的信息，以妥善處理大學(xué)生中存在的各類問題，嚴(yán)防社會(huì)事件尤其是群體性事件對學(xué)生的不利影響，更要警惕學(xué)生群體性事件引發(fā)的負(fù)面影響。從2008年家樂福事件到2010年高校學(xué)生反日聚集事件，再到2012年9月國內(nèi)部分城市的反日游行示威，高校參與社會(huì)維穩(wěn)的趨向越來越明顯。從上述部分事件的處理反饋來看，由于未能收集相關(guān)信息，導(dǎo)致高校有關(guān)部門顯得十分被動(dòng)，這不僅凸顯了當(dāng)前高校內(nèi)保人員面臨的困境和尷尬，也充分見出了高校教育管理部門因缺乏競爭性情報(bào)意識和技能所造成的消極后果。如果學(xué)校成員能夠熟練運(yùn)用競爭性情報(bào)，積極主動(dòng)掌握教師、學(xué)生的信息和動(dòng)向，就可以及時(shí)獲知不利于安全穩(wěn)定的信息，并提前做出適度反應(yīng)，以預(yù)防事件的發(fā)生和擴(kuò)大，從而維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的正常秩序，為和諧校園的建設(shè)創(chuàng)造有利條件。

當(dāng)前大學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)等了解社會(huì)與學(xué)校大事，網(wǎng)絡(luò)輿情在很大程度上也是社會(huì)輿情的延伸和體現(xiàn)。近年來，影響和諧校園建設(shè)的高校突發(fā)事件和公共事件大部分與網(wǎng)絡(luò)輿情有著密切的關(guān)系，而且普通的校園安全事故或者糾紛很容易演變成校園公共危機(jī)，從而使其成為高校當(dāng)前管理中面臨的難題之一，因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生輿情信息的研判、引導(dǎo)工作，對新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，維護(hù)高校的和諧穩(wěn)定，具有重要意義。［2］當(dāng)前論壇、博客已經(jīng)逐漸成為高校大學(xué)生發(fā)表輿論的重要場所，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響和制約和諧校園建設(shè)的重要因素。目前高校雖有部門負(fù)責(zé)相關(guān)信息的監(jiān)控等，但由于從業(yè)人員缺乏競爭性情報(bào)意識和危機(jī)管理知識，只能簡單地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控，對輿情監(jiān)控不到位，引導(dǎo)不及時(shí)，應(yīng)急不得力，導(dǎo)致和諧校園建設(shè)受到了影響。［3］維護(hù)校園穩(wěn)定，建設(shè)和諧校園，就應(yīng)該牢牢把握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)，積極主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析以及引導(dǎo)，同時(shí)要正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情的生成規(guī)律，清楚了解網(wǎng)絡(luò)輿情的存在空間，通曉社會(huì)思潮和復(fù)雜形勢，做好信息發(fā)布等基礎(chǔ)性工作。［4］近年來在高校中發(fā)生的一連串公共危機(jī)事件說明，高校不僅要重視學(xué)生日常管理，還要重視危機(jī)事件的防范和有效解決。高校有關(guān)部門尤其是教育管理部門，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)等途徑尤其是運(yùn)用競爭性情報(bào)，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、辨別和管理，進(jìn)而向有關(guān)部門發(fā)出預(yù)警，以將事件消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少校園公共事件的發(fā)生或者擴(kuò)大，將輿情引發(fā)的校園公共危機(jī)的負(fù)面影響降低到最低水平，最終減少其對和諧校園建設(shè)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

二、掌握重點(diǎn)學(xué)生異常動(dòng)向，促進(jìn)師生能力和諧均衡發(fā)展

建設(shè)和諧校園的主體是學(xué)生，因此，學(xué)生安全工作是維護(hù)高校改革發(fā)展穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧校園的一項(xiàng)重要工作。

目前，高校對安全事故已經(jīng)具有基本的應(yīng)對措施和機(jī)制，大部分高校是通過信息員收集重點(diǎn)學(xué)生的異常信息，學(xué)校教育管理部門則通過定期與信息員交流，獲得采集到的信息。［5］但現(xiàn)有信息員由學(xué)生（大部分是學(xué)生干部）組成，沒有受過系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏競爭性情報(bào)的相關(guān)知識以及技能，因而其信息收集方式主觀而且數(shù)量有限，況且學(xué)生不能正確判讀信息，因而往往會(huì)延誤關(guān)鍵信息的傳遞和上報(bào)，高校有關(guān)部門在分析決策時(shí)只能采取未經(jīng)處理的校園公共情報(bào)，無法有效利用有限資源，從而導(dǎo)致關(guān)鍵信息不能及時(shí)傳遞給有關(guān)部門。因此，全面及時(shí)地掌握學(xué)生信息，對促進(jìn)高校思政教育乃至保障學(xué)生安全至關(guān)重要。需要指出的是，競爭性情報(bào)應(yīng)通過合法合理的渠道收集，這不僅可以在學(xué)生中避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，而且能促使有關(guān)部門增強(qiáng)危險(xiǎn)因素的判斷能力，從而降低學(xué)生安全事故發(fā)生的幾率，最終維護(hù)和諧校園的良好氛圍。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著高等教育的發(fā)展，高校之間的競爭也越來越激烈，而和諧校園的建設(shè)也需要教師和學(xué)生這兩個(gè)高校主體在自身方面的和諧發(fā)展。教師在教學(xué)、科研方面的均衡發(fā)展，是和諧校園教師層面上的重要組成部分。教師能力的均衡發(fā)展，需要競爭性情報(bào)的推動(dòng)與促進(jìn)。競爭性情報(bào)可以加強(qiáng)不斷學(xué)習(xí)的能力，讓人深刻了解競爭環(huán)境，強(qiáng)化自身優(yōu)勢，趕超競爭對手，因此，要想在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展，高校的一切活動(dòng)就應(yīng)以及時(shí)準(zhǔn)確的情報(bào)作為支撐和導(dǎo)向。［6］學(xué)生的和諧發(fā)展，不僅是指學(xué)生自身的各種安全能夠得到保證，也意味著學(xué)生自身能力的提高。高校的發(fā)展取決于學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的高低，尤其依賴于學(xué)生核心競爭力的提升。學(xué)生的核心競爭力來源于其對有關(guān)事務(wù)的正確判斷與決策，這種能力主要基于競爭性情報(bào)的運(yùn)用。當(dāng)前國內(nèi)部分高校對學(xué)生競爭力的培養(yǎng)已由先前單純關(guān)心智商的提高轉(zhuǎn)而關(guān)注情商的提升。情商當(dāng)然重要，但筆者認(rèn)為，在信息時(shí)代，應(yīng)該賦予情商新的內(nèi)容：情報(bào)意識與能力也是情商的重要組成部分。在高校中，學(xué)生工作隊(duì)伍與學(xué)生交往最多，如果學(xué)工隊(duì)伍能在日常生活中有意地對學(xué)生進(jìn)行競爭性情報(bào)意識以及能力的培養(yǎng)，將有助于學(xué)生在激烈的競爭中更好地把握時(shí)間，以實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。這不僅可以增加學(xué)生工作的內(nèi)涵，拓展學(xué)生工作的外延，而且能提高學(xué)校的核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)工、學(xué)校的良性循環(huán)。

一切資源都是戰(zhàn)略資源。競爭性情報(bào)就是對資源信息的收集、分析、整理乃至運(yùn)用，如何獲取這種信息是競爭性情報(bào)的基本職能。競爭性情報(bào)在中國高校中的運(yùn)用，是一個(gè)尚待深入探索的領(lǐng)域。競爭性情報(bào)如果能在高校得到較好的運(yùn)用，最終將促進(jìn)中國高等教育的發(fā)展以及人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變。

［1］郭小軍，李天明.對當(dāng)前我國高校安全保衛(wèi)工作的研究［J］.遼寧警專學(xué)報(bào)，2009（1）.

［2］白瑾，安濤.淺談高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育工作的應(yīng)對策略［J］.教育與職業(yè)，2011（30）.

［3］王啟兵.和諧校園視域中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)初探［J］.傳承，2011（31）.

［4］紀(jì)紅，馬小潔.論網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析和引導(dǎo)［J］.華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2007（6）.

［5］陳光軍.政治保衛(wèi)與高校政治穩(wěn)定研究［J］.四川民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）.

［6］李英.高校競爭情報(bào)獲取途徑的探討［J］.圖書館工作與研究，2006（5）.