眾包商業(yè)模式特殊性的理論詮釋

林素芬

(泉州師范學(xué)院 陳守仁工商信息學(xué)院;國立華僑大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 泉州362000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，眾包活動興起。2005年中國學(xué)者劉鋒就提出“威客”一詞，威客現(xiàn)象與眾包有著異曲同工之處，指的都是依靠普通的大眾資源為企業(yè)完成任務(wù)的一種創(chuàng)新商業(yè)模式。這種商業(yè)模式符合市場激烈競爭節(jié)約運作成本的需要，同時也能滿足網(wǎng)絡(luò)時代客戶參與產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)規(guī)劃的需求，把設(shè)計、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，更大程度上避免了產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)和客戶需求的脫節(jié)，節(jié)約了社會資源，使企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)更加高效。另外，企業(yè)外部大眾成為取之不盡、用之不竭的創(chuàng)新源，這是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要因素。然而，眾包模式下也存在懸賞金較低、分配制度不公、交易作弊行為等問題。近年來，學(xué)者多從管理或技術(shù)角度對眾包模式、眾包任務(wù)、眾包網(wǎng)絡(luò)平臺等方面研究眾包，鮮有從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論角度對眾包及其特殊性進(jìn)行剖析。研究眾包模式特殊性所隱含的理論基礎(chǔ)，有利于深入了解并發(fā)展眾包模式。

1 眾包及眾包的特殊性

眾包于2006年由美國記者Howe提出，Howe從經(jīng)濟(jì)角度對眾包下定義，“眾包是公司或者機(jī)構(gòu)把曾經(jīng)由員工完成的任務(wù)以公開號召方式外包給不確定的大眾網(wǎng)絡(luò)的行為”［1］。中國學(xué)者劉鋒對“威客”(“眾包”)的定義為“通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成實際收益的互聯(lián)網(wǎng)新模式”［2］。眾包的基本模型由發(fā)包方、接包方和中介機(jī)構(gòu)組成［3］。在有中介參與的眾包活動中，發(fā)包方為任務(wù)定價，把任務(wù)委托給中介機(jī)構(gòu)，中介機(jī)構(gòu)把任務(wù)發(fā)布出去，接包方接受任務(wù)并完成任務(wù)。在此過程中，中介機(jī)構(gòu)對任務(wù)懸賞金進(jìn)行抽成，其余的懸賞金由中標(biāo)的接包方獲得。中介機(jī)構(gòu)獲得固定收益，而接包方為大眾，只有少數(shù)接包方能獲得懸賞金，而且懸賞金往往低于完成任務(wù)的市場價格。在沒有中介參與的眾包活動中，中標(biāo)的接包方獲得由發(fā)包方提供的懸賞金，但懸賞金的價格也往往低于完成任務(wù)的市場價格。眾包商業(yè)模式具有區(qū)別于其他傳統(tǒng)商業(yè)模式的特征。首先，眾包模式下，中標(biāo)者所獲得的懸賞金往往被認(rèn)為低于市場價格，具有不合理性;其次，眾包的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象違背了按勞取酬的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，大多數(shù)接包方都在眾包活動中付出勞動，然而只有少數(shù)的中標(biāo)者才能獲得報酬。再次，眾包模式下的用人方式是用人不養(yǎng)［4］。眾包作為一種創(chuàng)新商業(yè)模式，雖然存在一些問題，但在現(xiàn)實生活中確實存在，在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布的眾包任務(wù)日趨增多，參與眾包活動的人也越來越多，顯然也有其存在的合理性。

2 眾包特殊性的理論詮釋

2.1 眾包懸賞定價詮釋

眾包懸賞是在眾包任務(wù)中，發(fā)包方為眾包任務(wù)懸賞定價，中標(biāo)者完成眾包任務(wù)并獲得懸賞金的過程。眾包活動的一個明顯特征是眾包活動中缺乏任務(wù)定價標(biāo)準(zhǔn)，眾包懸賞金經(jīng)常被認(rèn)為低于市場價格。眾包源于企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)或運營成本的目的，通過眾包完成企業(yè)項目的成本低于企業(yè)自己生產(chǎn)的經(jīng)營成本或者低于外包給企業(yè)之外專業(yè)機(jī)構(gòu)的成本。在多數(shù)情況下，眾包中懸賞金低價是企業(yè)采取眾包策略的一個重要原因。表面上看，諸多眾包活動中懸賞金低于市場價格違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因此，透視并找出眾包特殊性的理論依據(jù)，對深入了解眾包商業(yè)模式具有重要意義。

(1)價格理論。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，價值所表示的主要是商品的生產(chǎn)費用或勞動成本，其大小用商品在生產(chǎn)、交換和消費時所耗費的貨幣量來衡量。眾包中的商品指的是接包方完成眾包任務(wù)的結(jié)果(一般是智力成果);發(fā)包方所定的懸賞金是中標(biāo)者完成眾包任務(wù)的勞動凝結(jié)以及中介參與完成眾包任務(wù)所付出的管理勞動凝結(jié)的貨幣表現(xiàn)，在現(xiàn)實生活中體現(xiàn)為價格。在經(jīng)濟(jì)活動中，價格是商品的交換價值在流通過程中所取得的轉(zhuǎn)化形式，價格是價值的貨幣體現(xiàn)。價格決定于需求和供給，當(dāng)需求大于供給時，價格上漲;反之，價格下降。眾包模式下懸賞價格體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價格原理。第一，當(dāng)眾包任務(wù)為一般文案策劃、Logo設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等一般腦力勞動時，眾包懸賞金經(jīng)常低于完成任務(wù)的實際價值。此種情況下，每項眾包活動一般有多人參與，但最終中標(biāo)的只有少數(shù)人。如果把每項眾包任務(wù)當(dāng)成是需求，參加眾包的人當(dāng)成是對需求的供給，那么需求和市場供給是一對多的關(guān)系，在這種情況下，供給大于需求，體現(xiàn)商品交換價值的價格低于眾包所付出勞動的實際價值。在現(xiàn)實生活中，這種懸賞金低價情況經(jīng)常出現(xiàn)。第二，當(dāng)眾包任務(wù)知識技術(shù)含量較高時，眾包懸賞價格往往符合所付出勞動的實際價值。例如，眾包創(chuàng)新中心(Innocentive)集中了化學(xué)、生物等方面的專家?guī)椭髽I(yè)解決科技創(chuàng)新等問題，這類眾包懸賞金往往較高。在此種情況下，雖然每項眾包任務(wù)需求也可能對應(yīng)幾個完成眾包任務(wù)的供給，但是完成此類眾包任務(wù)的供給明顯比完成一般眾包任務(wù)的供給要少很多，完成此類眾包任務(wù)要求有較高知識科技含量的勞動凝結(jié)，而具備此類勞動技能的勞動者不多。在某種條件下，眾包任務(wù)雖然發(fā)布，但由于任務(wù)需要有特殊技能的勞動者才能完成，有時會出現(xiàn)眾包任務(wù)找不到完成任務(wù)的人的情況，這時供給和需求的關(guān)系就是需求大于供給，懸賞金的價格甚至?xí)哂谕瓿扇蝿?wù)付出勞動的實際價值。

(2)價值論。價值論不只局限于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價值論，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價值論探討的是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價值本質(zhì)和規(guī)律運動;而價值論有著向多學(xué)科、跨學(xué)科發(fā)展的趨勢。廣義價值論探討的是關(guān)于客觀世界各種事物對于人類的生存與發(fā)展的意義(即價值)，是關(guān)于社會事物之間價值關(guān)系的運動與變化規(guī)律的科學(xué)，探討的問題是某事值不值得。從廣義價值論看，眾包懸賞金低于完成眾包任務(wù)的價值具有一定合理性。廣義價值論下，價值不只體現(xiàn)為貨幣形式，還體現(xiàn)為情感等非貨幣形式。從參與眾包的動機(jī)來看，眾包不只為獲得體現(xiàn)價值的貨幣(金錢)，眾包還使參與眾包個人獲得心理滿足等非貨幣價值。大眾參與眾包的動機(jī)有金錢和非金錢動機(jī)［5］，即滿足心理需求、獲得名譽(yù)、獲得積分、娛樂、學(xué)習(xí)新知識和技能等。眾包任務(wù)與中標(biāo)者勞動付出完成眾包任務(wù)的交換價值不僅體現(xiàn)為貨幣，還有心理滿足等價值，即中標(biāo)者完成眾包任務(wù)所需的勞動體現(xiàn)為貨幣價格和心理滿足等非貨幣價值，所以眾包懸賞金只是體現(xiàn)眾包任務(wù)所付出勞動的貨幣價值，此價值應(yīng)該低于眾包所付出勞動總價值。按公式表示為V總=V貨幣+V非貨幣;V貨幣＜V總(V總為完成眾包任務(wù)付出勞動的總價值;V貨幣為完成眾包任務(wù)所付出的勞動用貨幣表現(xiàn)的價值，包括中標(biāo)者和中介機(jī)構(gòu)所付出勞動的貨幣表現(xiàn)的價值;V非貨幣為完成眾包任務(wù)所付出的勞動用非貨幣表現(xiàn)的價值)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價格原理和廣義價值論可以看出，眾包懸賞金經(jīng)常以低價出現(xiàn)的現(xiàn)象符合經(jīng)濟(jì)學(xué)價格原理和廣義價值論，具有一定理論合理性并繼續(xù)存在和發(fā)展。現(xiàn)實生活所提及的眾包懸賞金低，具有不合理性往往指的是眾包懸賞金低于把任務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)的價格，而非針對深入挖掘懸賞金低價現(xiàn)象的理論基礎(chǔ)而得出的結(jié)論。

2.2 眾包懸賞金分配制度詮釋

目前分配制度有按勞分配、按資分配、按需分配。分配制度的基本原則是體現(xiàn)公平正義，既要防止平均主義，也要防止過分懸殊。中國現(xiàn)行的分配制度是按勞分配，即按照勞動付出的多少來決定獲得財富的多少。有部分學(xué)者認(rèn)為，眾包商業(yè)模式為普通大眾提供更公平的就業(yè)機(jī)會，只要有能力都可以參加眾包活動，摒棄了以往按資本分配社會財富等不合理的財富分配制度，實現(xiàn)了按勞分配［6］。但是，眾包商業(yè)模式并未能真正做到按勞分配、避免懸殊、體現(xiàn)公平。眾包活動中，分配財富為懸賞金，其中懸賞金一部分為中介機(jī)構(gòu)所有，另一部分為中標(biāo)者所有。在無信用問題情況下，中介機(jī)構(gòu)能夠順利地獲得懸賞金的部分，而諸多接包方在完成眾包任務(wù)時都付出了勞動，但只有中標(biāo)者才能獲得懸賞金。在此過程中，中介機(jī)構(gòu)按勞取酬，體現(xiàn)了按勞分配的原則，而對于參與眾包活動的勞動者，他們有更公平的機(jī)會獲得工作，但付出勞動后只有少部分人可以獲得懸賞金的部分，這種分配方式違背了按勞分配的財富分配方式，也挫傷了大部分眾包參與者的勞動積極性，顯失公平。在現(xiàn)實生活中，類似現(xiàn)象在眾包商業(yè)模式出現(xiàn)之前已經(jīng)存在。例如外包，外包是把企業(yè)一些非核心業(yè)務(wù)包給企業(yè)之外的專業(yè)機(jī)構(gòu)的做法。在外包過程中，企業(yè)選定接包方，此過程也是一對多的關(guān)系。諸多投標(biāo)者為了中標(biāo)都付出了勞動，但最終只有中標(biāo)者實現(xiàn)交易，獲得報酬。在此類情況下，財富分配制度不是遵循按勞分配，而是按交易最終形成來分配社會財富。眾包下的這種分配方式確實挫傷了勞動者參與眾包的積極性，但也相對適應(yīng)眾包商業(yè)模式。參與眾包者很多是業(yè)余愛好者，他們要么把眾包任務(wù)當(dāng)成兼職工作，要么把它視為休閑娛樂活動，也就是說眾包的懸賞金一般不會成為眾包參與者主要的經(jīng)濟(jì)來源，所以顯失公平的懸賞金分配制度雖然有失公平，某種程度上造成社會資源的浪費，但一般不會因為收入不穩(wěn)定而構(gòu)成對眾包參與者的生存威脅。

2.3 眾包用人制度詮釋

企業(yè)采取眾包的動機(jī)是節(jié)約用人成本，由此作為節(jié)約公司運營成本的途徑之一。眾包模式下，公司短期利用了公司以外的大眾資源，而只對中標(biāo)參與者償以部分懸賞金，做到了用人不養(yǎng)。另外，很多情況下參與眾包的勞動者是用戶或者消費者，眾包的結(jié)果一般較能與市場對接，企業(yè)也因此避免了資源的浪費，從另一個層面節(jié)約了公司成本。眾包活動參與者具有雙重身份，他們既是企業(yè)的被雇傭者，又經(jīng)常是消費者。眾包活動中并不是所有的眾包參與者與企業(yè)是雇傭關(guān)系，只有那些中標(biāo)的參與者才與企業(yè)產(chǎn)生雇傭關(guān)系。雇傭關(guān)系是指受雇人向雇用人提供勞務(wù)，雇用人支付相應(yīng)報酬形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。因此，那些參加了眾包活動并付出勞動卻沒有中標(biāo)的參與者并沒有和企業(yè)產(chǎn)生雇傭關(guān)系。即使是那些中標(biāo)的參與者也只是企業(yè)短期的非固定的被雇傭者，企業(yè)和被雇傭者因為眾包任務(wù)聯(lián)系起來，眾包任務(wù)終止，雇傭關(guān)系也隨即消失。中標(biāo)參與者在眾包活動中只獲得全部或部分懸賞金，雇傭企業(yè)也并不為他們的其他福利負(fù)責(zé)。眾包下的用人而不養(yǎng)人的特殊性，一方面使企業(yè)節(jié)約了運作成本，但另一方面也使參與眾包者失去社會保障。眾包下用人不養(yǎng)的制度對于那些參與眾包活動是為了休閑娛樂或獲得精神滿足的勞動者而言基本不產(chǎn)生負(fù)面作用，但卻挫傷了那些參與眾包活動是為了維持生計、獲得社會福利保障的人的勞動積極性。眾包模式的產(chǎn)生主流源于企業(yè)被節(jié)約運營成本驅(qū)動，而參與眾包者一般也為業(yè)余愛好者，他們?yōu)榕d趣愛好而驅(qū)動，這是眾包模式得以在現(xiàn)實生活中存在的重要原因。

3 結(jié)語

眾包作為一種創(chuàng)新商業(yè)模式，節(jié)約企業(yè)成本、獲得多渠道的創(chuàng)新源、豐富業(yè)余愛好者的生活等都是其出現(xiàn)的動因，但是眾包模式在任務(wù)定價、懸賞金分配、用人方式上的不公平現(xiàn)象也確實使勞動者的利益蒙受了損失。眾包商業(yè)模式有其存在的價值，眾包模式的繼續(xù)發(fā)展有賴于與之相適應(yīng)的、維護(hù)勞動者利益的、體現(xiàn)公平的規(guī)則的制定。

［1］ Howe J.The rise of crowdsourcing［J］.Wired Magazine，2006(14):1-5.

［2］ 劉鋒.威客(witkey)的商業(yè)模式分析［D］.北京:中國科學(xué)院研究生院，2006.

［3］ 魏拴成.眾包的理念以及我國企業(yè)眾包商業(yè)模式設(shè)計［J］.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2010(1):36-39.

［4］ 劉文華.眾包的經(jīng)濟(jì)學(xué)解析［J］.新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2009(6):92-95.

［5］ Leimeister JM，Huber M，Bretscheider U，Krcmar H.Leveraging crowdsourcing:activation-supporting components for IT-based ideas competetition［J］.Journal of Management Information System，2009，26(1):197-224.

［6］ 莫凡.網(wǎng)絡(luò)威客的社會影響力［J］.新聞愛好者，2011(8):27-28.