輔助科室與臨床溝通的重要性

李金花

（石家莊長(zhǎng)城中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 河北 石家莊 050000）

1 輔助科室與臨床溝通現(xiàn)狀

目前，輔助科室新技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，涉及多個(gè)領(lǐng)域，而絕大多數(shù)臨床醫(yī)生跟不上輔助科室的快速發(fā)展的步伐，對(duì)新技術(shù)缺乏了解，不能有效地利用輔助科室新技術(shù)、新項(xiàng)目。盲目求快已成為輔助科室與臨床在實(shí)際工作中不和諧的音符，臨床醫(yī)生往往過分強(qiáng)調(diào)快出結(jié)果，這也成為制約輔助科室與臨床和諧共進(jìn)的一個(gè)因素。疾病的發(fā)生發(fā)展過程是復(fù)雜的，疾病發(fā)生的不同階段其輔助科室結(jié)果是不一樣的。而目前常見的一種現(xiàn)象是，當(dāng)輔助科室結(jié)果與臨床不符合時(shí)，不少臨床醫(yī)生首先考慮到懷疑是輔助科室科的問題，甚至當(dāng)著患者或患者家屬的面指責(zé)輔助科室科的結(jié)果不可靠，增加了醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

2 輔助科室與臨床溝通的重要性

2.1 輔助科室科管理要求體現(xiàn)在質(zhì)量及服務(wù)滿意上，要求患者、醫(yī)師、護(hù)理人員對(duì)輔助科室部門服務(wù)滿意度大于90%，管理的核心就是溝通。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理分為分析前、中、后三個(gè)階段，由于實(shí)驗(yàn)室的向自動(dòng)化、信息化、智能化的發(fā)展使得分析中的質(zhì)量出差錯(cuò)的概率逐漸減少，相比之下分析前、后差錯(cuò)率較高。

2.2 分析指出醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室出現(xiàn)誤差的原因：46%～68.2%的誤差出現(xiàn)在分析前，18.5%～47%出現(xiàn)在分析后，而在分析中產(chǎn)生的誤差不足15%。因此，為了提高分析前的質(zhì)量控制，確保輔助科室結(jié)果的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)輔助科室與臨床的溝通交流尤為重要。具體來說，輔助科室醫(yī)學(xué)通過與臨床醫(yī)學(xué)的有效溝通，可促進(jìn)臨床標(biāo)本的正確采集以及輔助科室結(jié)果的正確解釋和應(yīng)用，把實(shí)驗(yàn)室單方面的質(zhì)量控制發(fā)展為全面質(zhì)量控制，同時(shí)實(shí)驗(yàn)室也可從臨床上獲得許多有用的反饋信息，借此進(jìn)一步綜合評(píng)判實(shí)驗(yàn)室的方法學(xué)以及其臨床價(jià)值，以便不斷完善操作規(guī)程并推進(jìn)新項(xiàng)目、新方法的開展、普及。

3 輔助科室與臨床溝通的具體措施

提供及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)告是輔助科室科的責(zé)任和義務(wù)，但一張報(bào)告單要經(jīng)過標(biāo)本采集、收集、離心、實(shí)驗(yàn)操作等諸多環(huán)節(jié)。輔助科室結(jié)果準(zhǔn)確性涉及很多方面：標(biāo)本采集方法是否準(zhǔn)確，采集標(biāo)本是否符合輔助科室要求，標(biāo)本送檢是否及時(shí)，臨床使用藥物影響等，都會(huì)影響輔助科室結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.1 送檢標(biāo)本是輔助科室與臨床溝通的第一環(huán)節(jié)：送檢標(biāo)本是否合格，直接影響到輔助科室結(jié)果的準(zhǔn)確性，此階段是從臨床醫(yī)生選擇檢測(cè)項(xiàng)目提出檢測(cè)申請(qǐng)單，直至檢測(cè)標(biāo)本送至實(shí)驗(yàn)室這一環(huán)節(jié)。這一階段質(zhì)量環(huán)節(jié)是臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證體系中最主要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，如這一環(huán)節(jié)得不到保證，就會(huì)使標(biāo)本在未送到實(shí)驗(yàn)室之前就發(fā)生了變異，即使有最好的儀器、最好的方法，檢測(cè)出的結(jié)果也不能真實(shí)客觀地反映出病人當(dāng)前的病情，甚至可能引起誤導(dǎo)作用。

3.2 培養(yǎng)輔助科室科工作人員的“臨床意識(shí)”：“臨床意識(shí)”是強(qiáng)調(diào)輔助科室科工作必須與臨床醫(yī)療工作相結(jié)合的輔助科室醫(yī)學(xué)發(fā)展建設(shè)的重要理念，輔助科室工作人員不僅要具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，還要學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，要不斷提高自身的學(xué)術(shù)水平和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。走出實(shí)驗(yàn)室，與醫(yī)護(hù)人員合作，參加臨床會(huì)診與查房，共同探討技能的病因特點(diǎn)發(fā)展規(guī)律，病情變化與實(shí)驗(yàn)指標(biāo)的關(guān)系。根據(jù)質(zhì)量控制情況分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，排除影響結(jié)果的各種因素后，給臨床提供可靠的根據(jù)。臨床提出的各種疑問要進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，當(dāng)臨床對(duì)輔助科室質(zhì)量提出疑問時(shí)，應(yīng)立即總結(jié)這方面的工作和有關(guān)職責(zé)進(jìn)行審核，及時(shí)制定糾正措施。對(duì)于一些指標(biāo)懷疑異常的和接近危急值的，要求必須重復(fù)做，并和臨床聯(lián)系，也就是要有預(yù)警報(bào)告。報(bào)告單上也可備注相關(guān)情況（如標(biāo)本溶血、標(biāo)本已復(fù)查、建議復(fù)查）對(duì)于不符合標(biāo)注的標(biāo)本（如凝血功能和血沉等抽血量不對(duì)），要及時(shí)通知臨床重新留取。

3.3 輔助科室科在引進(jìn)新設(shè)備新項(xiàng)目前應(yīng)認(rèn)真聽取臨床意見：在新的檢測(cè)項(xiàng)目開展和新設(shè)備使用前，首先應(yīng)征求臨床醫(yī)生的意見，通過舉辦講座、編寫“輔助科室快訊”等形式向臨床科宣傳指導(dǎo)，將有關(guān)方法原理、影響因素、藥物影響和臨床意義等的相關(guān)信息傳遞到臨床，使每一個(gè)輔助科室項(xiàng)目都發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)。

3.4 臨床醫(yī)護(hù)人員要了解輔助科室相關(guān)程序：一個(gè)病人需要做什么輔助科室項(xiàng)目，往往由負(fù)責(zé)的臨床醫(yī)生根據(jù)病人的病情來決定，但有時(shí)臨床醫(yī)生對(duì)某些檢測(cè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)還不太熟悉，從而影響對(duì)輔助科室項(xiàng)目的正確選擇，造成時(shí)間、人財(cái)物的浪費(fèi)。臨床醫(yī)生也要綜合分析病情，多向?qū)嶒?yàn)室提供病人的情況，遇到有疑問的數(shù)據(jù)更要及時(shí)聯(lián)系化驗(yàn)室，必要時(shí)重復(fù)實(shí)驗(yàn)，尤其對(duì)一些似乎與病情不相符的數(shù)據(jù)更要核實(shí)，防止貽誤診治。總之，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，研究加強(qiáng)輔助科室科與臨床科室溝通的內(nèi)容方式，將會(huì)極大地提高輔助科室醫(yī)學(xué)的發(fā)展和更好服務(wù)于臨床，更好地為病人服務(wù)。因此加強(qiáng)雙方的緊密合作溝通對(duì)話十分必要，是使整體醫(yī)學(xué)診療水平提高的重要因素。

3.5 臨床醫(yī)生若發(fā)現(xiàn)我們發(fā)出報(bào)告單與臨床不符或錯(cuò)誤的地方，要及時(shí)和輔助科室聯(lián)系。

3.6 輔助科室在碰到不清楚不明白的檢查單時(shí)，應(yīng)及時(shí)與臨床科室溝通、核對(duì)，以免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。

3.7 臨床科室在碰到檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不太符合或者懷疑的報(bào)告單時(shí)，臨床科室及時(shí)的與輔助科室聯(lián)系溝通。

4 總結(jié)

通過輔助科室與臨床的溝通不斷加強(qiáng)，讓醫(yī)生走進(jìn)輔助科室，了解輔助科室，讓輔助科室更好的為臨床服務(wù)。輔助科室對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，解釋，提供咨詢服務(wù)，為臨床醫(yī)生選擇檢查項(xiàng)目提出建議，讓輔助科室真正為臨床服務(wù)，這樣可以更好的服務(wù)于患者。