高職《交際與口才》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)初探

周 蓉

（江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 南昌 330095）

一、高職開設(shè)《交際與口才》課的必要性

為了實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)——為社會各行各業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)素的技能型人才，各高職學(xué)校競相通過校企合作、探索人才培養(yǎng)模式、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、改善實(shí)訓(xùn)條件等軟件和硬件，不斷提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，也取得了顯著的效果。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在行業(yè)企業(yè)中，技術(shù)更新迅速，分工日益精細(xì)，不僅要求員工有精湛的技術(shù)，更需要員工具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能準(zhǔn)確地傳遞工作信息，創(chuàng)造和諧的交流環(huán)境，從而對員工的溝通能力也提出了更高要求。但是，通過對高職院校畢業(yè)生的問卷和訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的口頭交流能力相對薄弱。學(xué)生普遍對口頭交流能力的重要性有比較直觀的認(rèn)識，也希望能夠在這方面進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的語言水平，為今后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。鑒于企業(yè)的需求和高職學(xué)生的現(xiàn)狀，如何提高學(xué)生的交際與口才能力，也成為高職院校培養(yǎng)學(xué)生社會融合能力的重要研究內(nèi)容之一。

二、《交際與口才》課程的教學(xué)定位

根據(jù)區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)企業(yè)對人才需求的能力要求，本課程的教學(xué)定位發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變：由理論課程變?yōu)閷?shí)踐課程，從注重演講轉(zhuǎn)為注重溝通。以培養(yǎng)社會融合能力之中的口頭交流能力為目標(biāo)，通過課堂教學(xué)和訓(xùn)練為學(xué)生口頭交流能力的培養(yǎng)提供最基本的知識儲備和技能訓(xùn)練，踐行產(chǎn)學(xué)的無縫銜接，達(dá)到最理想的教學(xué)效果，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會競爭能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

三、《交際與口才》的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和合理性，是確保課堂教學(xué)質(zhì)量的有力保障，也是學(xué)生獲取知識、提高能力的最直接、最有效途徑。經(jīng)過長期深入調(diào)研，掌握了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行業(yè)企業(yè)對口頭交流能力的需求；再結(jié)合本院高職學(xué)生口頭交流能力現(xiàn)狀，對《交際與口才》課堂內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)，設(shè)置素養(yǎng)訓(xùn)練、心理訓(xùn)練、朗讀訓(xùn)練、溝通訓(xùn)練、思維訓(xùn)練、體態(tài)訓(xùn)練六個(gè)模塊，單個(gè)訓(xùn)練，逐個(gè)突破，培訓(xùn)學(xué)生的交際口才的基本技能。

（一）素養(yǎng)訓(xùn)練

本模塊內(nèi)容包括“心態(tài)”和“學(xué)識”兩部分。

心態(tài)是人的一切心理活動(dòng)和狀態(tài)的總和，是人對周圍、社會生活的反映和體驗(yàn)，它對一個(gè)人的思想、情感、需要、欲望有著決定性的影響，它決定一個(gè)人對待工作、生活乃至人生的態(tài)度。通過“心態(tài)”的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生能充分認(rèn)識到心態(tài)在口語交際中的重要性，掌握培養(yǎng)積極、健康、豁達(dá)的心態(tài)的正確方法，擁有積極的心態(tài)、良好的學(xué)習(xí)心態(tài)、感恩的心態(tài)，善于換位思考，為提高口才能力奠定心態(tài)和素養(yǎng)基礎(chǔ)。

“腹有詩書氣自華”，提高個(gè)人學(xué)識，培養(yǎng)高貴氣質(zhì)，最基本的方式是讀書。鼓勵(lì)學(xué)生廣泛閱讀文學(xué)名著、人生修養(yǎng)、名人傳記、科學(xué)技術(shù)等方面的書籍，加強(qiáng)對成語、俗語、歇后語、名人名言等語言的記憶，拓寬個(gè)人知識面，讓學(xué)生的語言富有深度和沖擊力，提升個(gè)人的品位和魅力，為提高學(xué)生口才能力奠定知識素養(yǎng)基礎(chǔ)。

（二）心理訓(xùn)練

本模塊主要從常見心理障礙和個(gè)人情緒管理兩個(gè)方面進(jìn)行心理訓(xùn)練。

在教學(xué)中讓學(xué)生對自身的心理障礙能夠進(jìn)行有效分析，了解個(gè)人情緒管理的方法，提高個(gè)人心理承受能力，突破心理障礙，為提高口才能力做好心理準(zhǔn)備。

社會心理學(xué)的研究表明，在人際交往中頗受好評的人一般具有以下特點(diǎn)：樂觀、聰明、坦誠、有個(gè)性、有幽默感、獨(dú)立性強(qiáng)、充滿活力、能為他人著想等。經(jīng)過課堂的模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)生克服自卑、自傲、羞怯、恐懼等心理障礙，培養(yǎng)樂觀、聰明、坦誠、幽默、獨(dú)立的個(gè)性特征，建立起和睦的家庭、鄰里、朋友、同學(xué)、同事關(guān)系。

通過對個(gè)人情緒管理的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠正確認(rèn)識情緒，體察自己的情緒，適當(dāng)表達(dá)自己的情緒；掌握管理負(fù)面情緒、自我調(diào)制和調(diào)節(jié)情緒的方法，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止地排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。

（三）朗讀訓(xùn)練

本模塊主要包括發(fā)聲、朗誦、語感三個(gè)部分，通過本章的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握發(fā)聲、朗誦的基本規(guī)則和技巧，培養(yǎng)敏銳的語感，為口才能力的提高塑造良好的語音面貌。

語音是說話的聲音，通過發(fā)音器官的運(yùn)動(dòng)，發(fā)出音高、音長、音強(qiáng)或音質(zhì)都不相同的聲音。教給學(xué)生正確的發(fā)聲方法，吐字清晰，飽滿圓潤，口齒靈活，自然流暢；講授適當(dāng)?shù)挠?xùn)練方法，加強(qiáng)發(fā)聲、共鳴、音色的訓(xùn)練，保持音色的圓潤和統(tǒng)一，保持聲音的持久、洪亮和有穿透力。

朗讀是一種“念讀”，一種應(yīng)用型的朗聲閱讀。通過對不同題材作品的朗讀訓(xùn)練，學(xué)生能夠通過語言的規(guī)范、語句的完整和語意的精確，將原有文字的主旨明晰準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的有聲語言傳送給聽眾，使聽者能夠全面、準(zhǔn)確地理解。

語感是一種對語言的敏銳感受力。鼓勵(lì)學(xué)生積累豐富的語言材料，辨析詞的特點(diǎn)，注意詞序、虛詞的編碼，選擇有代表性的、經(jīng)典的優(yōu)美韻文進(jìn)行經(jīng)常性朗誦練習(xí)，不斷強(qiáng)化對語言的感受力，提高語言感知和反應(yīng)能力。

（四）溝通訓(xùn)練

本章的內(nèi)容分為有效傾聽和有效溝通兩部分。

善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。傾聽是我們與他人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出“相互理解”的共同基礎(chǔ)。加強(qiáng)學(xué)生的聽力訓(xùn)練，對所聽到的話語能準(zhǔn)確分析、準(zhǔn)確理解、準(zhǔn)確判斷，到最后能做準(zhǔn)確處理，獲得有用的信息。幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣，創(chuàng)造良好的傾聽環(huán)境，有效排除傾聽中的障礙，掌握傾聽技巧。

溝通并不是一種本能，而是一種能力。要實(shí)現(xiàn)有效溝通，首先要抓好學(xué)生的說、聽、問三項(xiàng)基本功的訓(xùn)練；其次，要根據(jù)不同的溝通目的和流向，培養(yǎng)學(xué)生良好的工作溝通、人際溝通、商務(wù)溝通、往上溝通、往下溝通和水平溝通。

（五）思維訓(xùn)練

本章包括思維、邏輯思維和幽默三部分內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，了解語言邏輯的規(guī)律和特點(diǎn)，加強(qiáng)語言的思維訓(xùn)練，掌握幽默的方法和技巧。從內(nèi)在提高智慧、情趣和口語表達(dá)能力，能有效地潤滑、緩解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系。

語言是思維的外殼，思維是口才的基礎(chǔ)，口才是思維的表達(dá)。有好的思維才能有好口才，培養(yǎng)學(xué)生的形象思維、想象思維、聯(lián)想思維、靈感思維、分析與綜合思維、歸納與演繹思維、發(fā)散與聚合思維訓(xùn)練，提高學(xué)生的思維能力。

邏輯思維，是人們在認(rèn)識過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動(dòng)地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識過程。它是人的認(rèn)識的高級階段，即理性認(rèn)識階段。經(jīng)過保持同一、揭露矛盾、條件設(shè)辯、條件分離、條件拒取、條件連環(huán)、蘊(yùn)涵怪論、析取設(shè)辯、二難設(shè)辯、歸謬法等邏輯思維訓(xùn)練，提高學(xué)生的理性認(rèn)識，增強(qiáng)語言運(yùn)用的嚴(yán)謹(jǐn)性。

幽默是一門藝術(shù)，體現(xiàn)了一個(gè)人的智慧和情趣，令人解頤、暢懷、回味和神往，能有效地潤滑、緩解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系。通過歪釋曲解法、依樣畫瓢法、癡言傻語法、旁敲側(cè)擊法、對比矛盾法、妙喻雙關(guān)法、挪用移就法、金蟬脫殼法、反彈琵琶法的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的幽默技巧，從內(nèi)在提高智慧、情趣和口語表達(dá)能力，能有效地潤滑、緩解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系。

（六）體態(tài)訓(xùn)練

本模塊包括面部表情、手勢、身姿三部分內(nèi)容。

面部表情包括眼神、微笑，表現(xiàn)出來的喜愛、高興、悲哀、快樂、怨恨、懼怕、憤怒、失望等感情。其所表達(dá)的感情要比有聲語言復(fù)雜得多，可對有聲語言起到解釋、補(bǔ)充、強(qiáng)化、糾正的作用，表現(xiàn)得當(dāng)，會使說話者與聽話者之間的距離消失，使雙方交流進(jìn)行得更愉快、默契。

手勢包括招呼別人、舉手致意、揮手道別、握手，是人際溝通中不可缺少的體態(tài)語，在人際交往中，適當(dāng)運(yùn)用手勢輔助語言傳情達(dá)意，有時(shí)會產(chǎn)生意想不到的效果。

身姿包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、頭部等，不同體態(tài)姿勢傳遞出不同信息，比聲音更具魅力，可收到“此處無聲勝有聲”的效果。

學(xué)生了解面部表情、手勢、身姿等體態(tài)在口語交際中的所蘊(yùn)含的意義，掌握面部表情、手勢、身姿等體態(tài)語言的表達(dá)方式，使其與語言的內(nèi)容相吻合，從而在與人交流的過程中取得較好的表達(dá)效果。

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