基于系統(tǒng)科學(xué)的高職頂崗實習(xí)質(zhì)量提升研究與實踐——以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

□許 峰

基于系統(tǒng)科學(xué)的高職頂崗實習(xí)質(zhì)量提升研究與實踐
——以大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

□許 峰

以系統(tǒng)科學(xué)為指導(dǎo)，在分析高職頂崗實習(xí)特點(diǎn)、剖析存在的主要問題的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述了大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過“完善高職頂崗實習(xí)教學(xué)體系與創(chuàng)新高職頂崗實習(xí)質(zhì)量管理機(jī)制”，實現(xiàn)頂崗實習(xí)教學(xué)與管理有機(jī)配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動的實踐對策。以期為高職院校提高頂崗實習(xí)質(zhì)量提供可參考的借鑒。

高職頂崗實習(xí)；質(zhì)量；研究；實踐

一、高職頂崗實習(xí)特點(diǎn)分析

系統(tǒng)科學(xué)是從系統(tǒng)的整體、內(nèi)部關(guān)系、系統(tǒng)與外部關(guān)系等方面來研究系統(tǒng)規(guī)律的一種科學(xué)方法論，通過整體性、綜合性、動態(tài)性、開放性等原則解決問題的思維方式，為解決復(fù)雜、多因素、動態(tài)多變的問題提供了嶄新的理論、解決問題的視角與方法?；谙到y(tǒng)科學(xué)視角的高職頂崗實習(xí)具有如下特點(diǎn)：第一，整體性。高職專業(yè)人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)，頂崗實習(xí)是高職人才培養(yǎng)的一個子系統(tǒng)，二者有機(jī)聯(lián)系、相互制約，因此，后者必須放在前者范圍中開展研究。第二，綜合性。頂崗實習(xí)是一個具有多目標(biāo)的系統(tǒng)，既要滿足高職教育的育人需求、培養(yǎng)和提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力，又要確保企業(yè)利益最大化。第三，開放性。在市場環(huán)境下，受到企業(yè)、政府等利益相關(guān)者的影響，高職院校與企業(yè)不斷進(jìn)行著物質(zhì)、信息等方面地傳遞與交換。企業(yè)發(fā)揮出參與性與主體性的作用，參與到頂崗實習(xí)教學(xué)與管理中，高職院校也建立起與企業(yè)通融的教學(xué)運(yùn)行管理、質(zhì)量監(jiān)控與評價，以及學(xué)生管理機(jī)制，校企間不斷進(jìn)行著人力、物力等資源的流動與共享。第四，多樣性。尤其是綜合性高職院校，由于合作的企業(yè)涉及一、二、三產(chǎn)業(yè)，崗位類型包括工科類、服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)類、教育類、藝術(shù)類以及貿(mào)易類等多種職業(yè)類型，決定了頂崗實習(xí)教學(xué)與管理系統(tǒng)的多樣性。第五，復(fù)雜性。在上述特性的基礎(chǔ)上，頂崗實習(xí)質(zhì)量系統(tǒng)包括教學(xué)與管理質(zhì)量等子系統(tǒng)，子系統(tǒng)中又包括了專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程、計劃安排、教學(xué)模式等質(zhì)量要素，這些子系統(tǒng)、要素之間客觀存在著等級關(guān)系。

基于此，我們進(jìn)一步明確了提高高職頂崗實習(xí)質(zhì)量是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。將系統(tǒng)科學(xué)運(yùn)用到該項工作中，用系統(tǒng)性思維方式，從整體角度來分析和思考頂崗實習(xí)中的問題，對提出有針對性、可操作性的對策建議，解決存在的問題，具有積極的現(xiàn)實性意義。

二、高職頂崗實習(xí)存在的問題

（一）高職頂崗教學(xué)體系有待完善

1.頂崗實習(xí)教學(xué)與企業(yè)需求錯位。一是計劃安排僵化，與企業(yè)用人需求吻合度較低,在一定程度上，既影響了頂崗實習(xí)的實效性，又增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。二是專業(yè)課程設(shè)置與課程間銜接不夠合理，頂崗實習(xí)時學(xué)生在專業(yè)技能無法達(dá)到崗位所需技能的要求時，就開始實習(xí)，從而失去了在一些核心崗位實習(xí)的機(jī)會，有些學(xué)生甚至無法獲得頂崗實習(xí)崗位。

2.學(xué)生職業(yè)道德缺失，影響頂崗實習(xí)順利進(jìn)行。部分學(xué)生缺乏責(zé)任心、敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神。在頂崗實習(xí)期內(nèi)，片面追求實習(xí)報酬,工作態(tài)度不認(rèn)真,缺乏吃苦精神,不能自覺遵守崗位的規(guī)章制度,對崗位認(rèn)同感低、甚至隨便離職。

3.高職頂崗實習(xí)課程要素缺失，難以滿足教學(xué)要求。有調(diào)查顯示，高職院校普遍沒有建立起規(guī)范的包括課程目標(biāo)、內(nèi)容、實施方案以及評價方案等要素在內(nèi)的頂崗實習(xí)教學(xué)文件，頂崗實習(xí)教學(xué)的隨意性很大。

（二）高職頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與保障機(jī)制不健全

1.高職頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制不完善。首先，高職頂崗實習(xí)信息系統(tǒng)不暢。沒有建立起以督導(dǎo)部門和教務(wù)部門為核心的頂崗實習(xí)信息收集與反饋系統(tǒng)，職能部門間、職能部門與教學(xué)部門間信息反饋不暢，相關(guān)信息無法及時共享。其次，沒有建立起科學(xué)的評價機(jī)制,存在評價主體單一、評價標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性和可操作性，以及評價方式以終結(jié)性評價為主等問題。

2.高職頂崗實習(xí)質(zhì)量保障要素缺失。首先，由于主客觀原因，部分企業(yè)注重短期利潤,缺乏社會責(zé)任感,不愿意主動參與校企合作，接收學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性較低，甚至存在把實習(xí)學(xué)生作為廉價勞動力的現(xiàn)象。其次，頂崗實習(xí)資源無法滿足實習(xí)所需。一是校企專業(yè)指導(dǎo)教師的專業(yè)素質(zhì)和數(shù)量都有待進(jìn)一步提高;二是存在實習(xí)崗位數(shù)量少、與就業(yè)崗位吻合程度差等問題。如，會計專業(yè)，由于崗位的特殊性，導(dǎo)致企業(yè)接受學(xué)生頂崗實習(xí)確實存在困難,勉強(qiáng)把學(xué)生安排到此類崗位實習(xí)，學(xué)生也只能從事服務(wù)性工作，根本無法實現(xiàn)實習(xí)目標(biāo)[1]。

基于系統(tǒng)思維方式分析上述問題，其本質(zhì)原因是缺乏運(yùn)用系統(tǒng)的思維與方法指導(dǎo)頂崗實習(xí)工作。因此，要從根本上解決高職院校頂崗實習(xí)存在的問題，必須重新審視該項工作，以系統(tǒng)科學(xué)為指導(dǎo)，從整體性出發(fā)，探索出解決問題的有效對策[2]。

三、提高高職頂崗實習(xí)質(zhì)量的實踐對策

近年來，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱為我校）以系統(tǒng)科學(xué)為指導(dǎo)，以國家示范性專業(yè)及相關(guān)專業(yè)群建設(shè)為平臺與契機(jī)，通過校企密切配合、共同研討，對頂崗實習(xí)實施系統(tǒng)化的設(shè)計與管理，實現(xiàn)了高職頂崗實習(xí)教學(xué)與管理的有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動,極大地推動了我校頂崗實習(xí)教學(xué)改革，并取得了較好的效果。

依據(jù)整體性原則，我校將頂崗實習(xí)質(zhì)量納入到專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的系統(tǒng)中開展研究；依據(jù)層次性原則，抓住教學(xué)與管理這兩個系統(tǒng)中的最主要的高級層次（子系統(tǒng)），既加強(qiáng)了二者橫向的相互聯(lián)系，又理順了各自縱向的層次關(guān)系，實現(xiàn)了系統(tǒng)、層級、要素間的有機(jī)整合；依據(jù)結(jié)構(gòu)功能論，找出教學(xué)與管理子系統(tǒng)中包含的質(zhì)量要素，通過優(yōu)化要素或子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提升了子系統(tǒng)的功能；依據(jù)反饋控制論，暢通了信息系統(tǒng)、完善了評價系統(tǒng)，確保決策層獲得全面、準(zhǔn)確的頂崗實習(xí)方面的信息，保證了相關(guān)政策與制度制定的科學(xué)性和可操作性。

（一）優(yōu)化頂崗實習(xí)教學(xué)體系

1.通過校內(nèi)教學(xué)、生產(chǎn)性實習(xí)與頂崗實習(xí)有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生綜合職業(yè)能力能滿足崗位所需的技能要求，頂崗實習(xí)能滿足企業(yè)用人需求。我校各專業(yè)積極與企業(yè)合作，修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，開展專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革。如，我校國家示范院校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)—物流管理專業(yè)，依據(jù)企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，開展了“工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式改革。首先，在前兩個學(xué)期讓學(xué)生完成基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，具備基本技能。同時依據(jù)職業(yè)能力和崗位標(biāo)準(zhǔn)，重構(gòu)專業(yè)課程體系，引入仿真企業(yè)生產(chǎn)過程或真實的工作任務(wù)，實施“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)，并將職業(yè)資格考試所要求的知識、技能、素質(zhì)與專業(yè)課程內(nèi)容對接。其次，第三學(xué)期在校內(nèi)實訓(xùn)兩個月、在企業(yè)大量用人的旺季到企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)性頂崗實習(xí)兩個半月，著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，使學(xué)生通過前三個學(xué)期的學(xué)習(xí)，就能全面熟悉所從事崗位所需的職業(yè)基礎(chǔ)能力，具備必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識與操作技能，取得職業(yè)資格證書。第四、五學(xué)期在校內(nèi)完成教學(xué)，著重提升學(xué)生包括專業(yè)能力等在內(nèi)的綜合職業(yè)能力。第六學(xué)期，在學(xué)生已具備相關(guān)崗位所需的要求且企業(yè)處于用人高峰時期，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行與“預(yù)就業(yè)”結(jié)合的頂崗實習(xí)。

2.提升高職職業(yè)道德教育的實效性，為頂崗實習(xí)順利實施奠定基礎(chǔ)。首先，我校通過吸收優(yōu)秀的企業(yè)核心價值觀，凝煉學(xué)校核心精神，重構(gòu)學(xué)校核心價值體系，強(qiáng)化了全校師生對提升職業(yè)道德的認(rèn)同感。其次，引入質(zhì)量意識、責(zé)任意識、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神等優(yōu)秀企業(yè)文化，落實了校風(fēng)、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)；最后，創(chuàng)新高職職業(yè)道德教育模式，將職業(yè)道德教育融入思想政治理論、形勢與政策、心理健康教育和就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等課程內(nèi)容中，加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)價值觀教育；通過將第一、二課堂有機(jī)結(jié)合，教學(xué)活動、實踐活動與校園活動整體推進(jìn)，將職業(yè)道德教育貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，使學(xué)生在實踐中形成職業(yè)意識、初步形成正確的職業(yè)行為，確保了學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)就能具備較高的職業(yè)道德素質(zhì)[3]。

3.實施高職頂崗實習(xí)課程開發(fā)與建設(shè)，滿足開展頂崗實習(xí)教學(xué)所需。一是我校各專業(yè)科學(xué)制定頂崗實習(xí)課程目標(biāo)，把提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力作為總目標(biāo)，著力提升學(xué)生的專業(yè)知識與技能、合作能力、適應(yīng)能力、人際交往能力、自我表達(dá)能力、自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)道德素質(zhì)等能力。二是開發(fā)課程內(nèi)容，在關(guān)注行業(yè)和社會的需求、與就業(yè)崗位群對接的基礎(chǔ)上，分析出實習(xí)崗位的典型工作任務(wù)，確定出各專業(yè)頂崗實習(xí)的課程內(nèi)容。三是制定科學(xué)合理的頂崗實習(xí)教學(xué)文件，包括頂崗實習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計劃、采用的教學(xué)方法與模式、評價標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）創(chuàng)新高職頂崗實習(xí)管理機(jī)制

1.健全高職頂崗實習(xí)組織與管理機(jī)制

首先，學(xué)校指定了專門負(fù)責(zé)頂崗實習(xí)的管理機(jī)構(gòu)。第一級是校級校企合作管理小組，負(fù)責(zé)全校頂崗實習(xí)的宏觀調(diào)控與管理。教務(wù)處負(fù)責(zé)該項工作的具體運(yùn)行，督導(dǎo)部門負(fù)責(zé)具體的質(zhì)量監(jiān)控，學(xué)生處與教學(xué)部門密切配合，負(fù)責(zé)學(xué)生的管理工作。第二級是專業(yè)指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)教學(xué)部門層面的校企頂崗實習(xí)管理。第三級是專業(yè)教研室，負(fù)責(zé)制定有關(guān)教學(xué)文件、具體實施過程管理。同時，我校還建立起“雙線聯(lián)動”的運(yùn)行機(jī)制。學(xué)校相關(guān)職能部門在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同合作；校、企指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生組長各負(fù)其責(zé)。

其次，學(xué)校建立起“二級雙線”制度體系。從教學(xué)管理與學(xué)生管理兩個方面，明確學(xué)校、教學(xué)部門、校內(nèi)外指導(dǎo)教師和學(xué)生職責(zé)和義務(wù)。校級管理制度的作用是規(guī)范頂崗實習(xí)教學(xué)與管理，包括《頂崗實習(xí)管理辦法》、《兼職教師管理辦法》以及相關(guān)教學(xué)文件等；教學(xué)部門管理制度的作用是保證本部門頂崗實習(xí)教學(xué)與管理的質(zhì)量，包括《學(xué)生頂崗實習(xí)協(xié)議書》、《實習(xí)指導(dǎo)教師登記表》等；學(xué)生管理部門相關(guān)制度的作用是規(guī)范學(xué)生管理，包括《學(xué)生頂崗實習(xí)安全管理細(xì)則》、《輔導(dǎo)員頂崗實習(xí)跟蹤表》等[4]。

2.建立高職頂崗實習(xí)監(jiān)控機(jī)制

首先，暢通頂崗實習(xí)信息系統(tǒng)，提高信息反饋效率。我校建立起以教務(wù)處和督導(dǎo)部門為核心的“雙核雙線”信息系統(tǒng)，包括了教學(xué)運(yùn)行管理信息子系統(tǒng)與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息子系統(tǒng)，確保信息收集與反饋工作及時、全面和準(zhǔn)確，實現(xiàn)了校企雙方在頂崗期間教學(xué)與管理信息，以及頂崗崗位信息等方面資源的共享。

其次，建立科學(xué)可行的頂崗實習(xí)評價系統(tǒng)。我校以教學(xué)部門和相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)教師為評價對象，以綜合職業(yè)能力提升為目標(biāo)，以企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生為評價主體，定性與定量評價結(jié)合，對頂崗實施前、實施中和實施后三個階段進(jìn)行全過程評價。第一階段主要是對教學(xué)方案的評價，在頂崗實習(xí)前進(jìn)行，評價重點(diǎn)是“實習(xí)崗位與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的吻合度，頂崗實習(xí)教學(xué)內(nèi)容與高職教育層次的適應(yīng)程度，頂崗實習(xí)教學(xué)管理與企業(yè)管理的協(xié)調(diào)程度，實習(xí)計劃的可行性”等。發(fā)揮事前控制的作用。第二階段是教學(xué)過程評價，評價重點(diǎn)是“實施內(nèi)容與計劃內(nèi)容的吻合程度，頂崗實習(xí)教學(xué)的組織與管理水平，指導(dǎo)教師的教學(xué)指導(dǎo)水平”等。第三階段是“教學(xué)效果”評價，是對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與教學(xué)目標(biāo)的一致性的評價，評價重點(diǎn)是“學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、實習(xí)成果及綜合職業(yè)能力”等。

（三）完善高職頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系

首先，我校通過為企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人力資源，加大參與企業(yè)一線技術(shù)研發(fā)力度并提高成果轉(zhuǎn)化率，主動為企業(yè)培訓(xùn)新員工等形式，積極為企業(yè)服務(wù)，在校企雙贏的基礎(chǔ)上，使企業(yè)提升參與頂崗實習(xí)的積極性，提高實習(xí)崗位與就業(yè)崗位的吻合度。

其次，整合校企資源。一是我校加強(qiáng)了頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，保證其質(zhì)量與數(shù)量滿足頂崗實習(xí)的教學(xué)、指導(dǎo)與管理所需。通過建立校企優(yōu)秀人力資源雙向流動制度，制定《頂崗實習(xí)教學(xué)管理辦法》等政策，鼓勵企業(yè)技術(shù)骨干和專家擔(dān)任學(xué)校教育教學(xué)和管理工作，以工作任務(wù)形式，減少專業(yè)指導(dǎo)教師課時，鼓勵和支持青年教師到企業(yè)掛職鍛煉和指導(dǎo)實習(xí)。二是加大校內(nèi)外實習(xí)基地建設(shè)力度，增加實訓(xùn)崗位。目前學(xué)校共有九個集學(xué)生實訓(xùn)、技能鑒定與社會服務(wù)功能于一體的實訓(xùn)中心，其中固特異公司投資1100萬元資金在我校建立了大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院固特異培訓(xùn)中心。學(xué)校與1000余家企業(yè)建立了共同培育企業(yè)需求的實用型人才為目標(biāo)的合作關(guān)系，較好地滿足了學(xué)生頂崗實習(xí)的需求。三是創(chuàng)新高職頂崗實習(xí)教學(xué)模式，滿足相關(guān)專業(yè)頂崗實習(xí)所需。如，我校會計、工商企業(yè)管理等專業(yè)，由于頂崗實習(xí)崗位的特殊性，構(gòu)建起“校內(nèi)準(zhǔn)頂崗實習(xí)和校外預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)相結(jié)合”的頂崗實習(xí)教學(xué)模式。在頂崗實習(xí)前，學(xué)生進(jìn)行雙向選擇，一部分學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行“預(yù)就業(yè)”頂崗實習(xí)，另一部分學(xué)生在校內(nèi)完成頂崗實習(xí)，合作企業(yè)把真實的項目作為頂崗實習(xí)內(nèi)容，來自企業(yè)的指導(dǎo)教師與校內(nèi)指導(dǎo)教師共同負(fù)責(zé)學(xué)生指導(dǎo)，學(xué)生獨(dú)立（或合作）完成企業(yè)相關(guān)項目，系統(tǒng)綜合地應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識和技能。該模式既保證了高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)，又有效地解決了師資與崗位不足的困難。

[1]邵慶龍.對高職教育中頂崗實習(xí)模式的探討[J].職教論壇，2010（12）：56-58.

[2]李正.論系統(tǒng)科學(xué)對高等教育研究的影響[J].科技進(jìn)步理論，2003（10）下：78-79.

[3]余祖光.職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的新動向[J].職業(yè)技術(shù)教育，2011（25）：5-9.

[4]郝秀凱.工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案制訂的系列問題探討[J].教育與職業(yè)，2008（12）中:51-52.

許峰（1974-），女，遼寧大連人，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院督導(dǎo)室副研究員，碩士，研究方向：高職教育研究。

1.教育部高等學(xué)校高職高專文化教育類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會“十二五”規(guī)劃教育科研課題“高職院校校園文化與企業(yè)文化的滲透融合問題研究—基于工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的視角”,課題編號：WJ125YB070，主持人：許峰。2.遼寧省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度立項課題“基于產(chǎn)學(xué)研的高職‘雙師結(jié)構(gòu)’教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)與管理機(jī)制研究”研究成果之一,編號：JG11EB018,主持人：李戈文。

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1001-7518(2013)26-0040-03

責(zé)任編輯 蔡久評