高職汽車營銷實務教學方法與手段的探索

◆薛明芳

(黃岡職業(yè)技術學院)

近年來，我國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，對汽車銷售人才的需求數(shù)量不斷增加，質量要求也越來越高。汽車營銷實務作為汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，旨在使學生了解汽車產(chǎn)業(yè)布局，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念的同時，全面掌握汽車銷售技能和市場策劃方法，使學生畢業(yè)后能很快適應汽車銷售和市場策劃與推廣等崗位。但是，長期以來，由于受到教學資源和條件的制約，汽車營銷課程一直采取比較單一的課堂講授方式，教師和學生的創(chuàng)新潛力都不能得到充分的發(fā)揮。如何提高學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，給學生一個創(chuàng)造的平臺，面對這樣的問題，我們?nèi)绾胃鶕?jù)高職教育的特點，結合專業(yè)和地域的具體情況，采取靈活的教學方法和手段，使理論教學與實踐教學有機地結合，讓學生的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)同步提升，就具備了很重要的現(xiàn)實意義。

一、現(xiàn)階段高職汽車營銷實務教學中存在的問題

1.教師為主體地位，學生學習興趣不足?，F(xiàn)在隨著教學改革的發(fā)展高職教育也開始意識到實踐技能的培養(yǎng)，但由于教學手段過于單一，學生不能體味到學習的快樂，不能去享受學習，那么帶來的就是學生對學習一定程度的厭倦。

2.只重視學生知識和技能的培養(yǎng)，忽視了職業(yè)素養(yǎng)的提升。在一次汽車專業(yè)年會上，我們調(diào)查了參會的26家汽車企業(yè)，關于“什么是企業(yè)需要的高素質人才”問題，其中93%的企業(yè)都把大學生的職業(yè)素養(yǎng)放在了第一位，也即是在大學生所應該具備的職業(yè)道德、學習能力、溝通能力、團隊精神、創(chuàng)新能力等方面提出了很高的要求，而這方面的培養(yǎng)在我們的教學中恰恰是比較缺乏的，雖然也常有教師的“諄諄教導”，但只能稱之為講道理，而非真正的培養(yǎng)。

二、高職汽車技術服務與營銷專業(yè)學生的特點

首先，從缺點上來講，這個專業(yè)的學生有高職學生中普遍存在的一個特點就是，他們本身具有一個長時間累積下來的不良的學習習慣。其次，從優(yōu)點上講，經(jīng)過5年汽車技術與營銷專業(yè)的學生的分析與研究，這個專業(yè)的學生絕大部分的學生要么性格開朗、多才多藝;要么雖然內(nèi)向但有很強的上進心?？偟膩碚f，選擇了這個專業(yè)的學生85%以上的學生具備的一個特點是他們不安于現(xiàn)狀，有一顆積極進取、樂觀向上的心，所以他們也很容易被一些新鮮的事物所感染。

因此，在教學方法上應強調(diào)“活”，教學手段上強調(diào)“新”，在培養(yǎng)能力上強調(diào)“兩個三教”即:“教知識、教能力、教素質、教會學、教會用、教會創(chuàng)”。使學生變被動為主動變從屬為主體從而積極主動地學習知識和技能。

三、適用于汽車營銷實務教學的教學方法與教學手段

1.項目導向，任務驅動法。筆者鑒于對汽車營銷人才的分析，發(fā)現(xiàn)，展廳銷售與汽車銷售崗位是初級營銷崗位，因此比較適合高職的實習生和剛畢業(yè)的學生。而市場策劃與汽車銷售管理崗位屬于高級營銷崗或管理崗，它需要具備較高的能力與較豐富的市場營銷經(jīng)驗，可以作為汽車銷售人才的后備技能進行培養(yǎng)。因此，將本課程分為兩個大的教學項目:

第一個項目為汽車4S店標準化的銷售流程，再將這一項目劃分為若干個學習任務，用模擬展廳的方式用角色扮演法完成理論學習和實操訓練并進一步到企業(yè)進行實景學習。

第二個項目為汽車營銷策劃，用完成一份“汽車營銷策劃書”這一任務為主線，將課程內(nèi)容融合進去，課程內(nèi)容與項目制作內(nèi)容相一致，教-學-做同步進行。

2.情景教學法。針對汽車營銷實務的每一個學習任務，設計一個或多個教學情境，分別由課堂活動和課后活動組成。老師在講授完理論內(nèi)容之后把全部內(nèi)容穿插起來帶領學生進行一次情境教學活動，情景活動由老師組織，幾個小組進行活動實施，其他小組進行評審。

還可以將汽車企業(yè)的日常工作情景帶入課堂，例如汽車4S店的早會制度，在每周上課前加入一次例會，通過小故事、宣言或者小游戲的方式將職業(yè)素養(yǎng)中的服務意識和職業(yè)道德融入進來，做到潤物細無聲。

3.案例教學法。案例教學法的使用，主要應用于第二個項目汽車市場營銷策劃部分的學習。采用案例教學的目的主要在于提高學生分析問題、解決問題的能力。課堂中要運用經(jīng)典案例，啟發(fā)學生思考，一層一層剖析，總結歸納出帶有普遍規(guī)律性的營銷理論。在教學中，對學習任務的描述采用的就是案例。但需要注意的是，教師不能在案例的總結中下結論，而是要對學生的分析進行歸納、拓展和提升。要鼓勵學生結合所學理論和經(jīng)歷開拓思維，大膽提出自己的見解，讓學生有深刻的切實體會。

4.小組討論報告法。在案例教學中，將學生分成若干小組，發(fā)揮集體的智慧，共同對某一案例進行討論、分析。通過討論，學生知識點學得更為扎實，同時也活躍了課堂氣氛。在講授汽車市場的調(diào)查與預測時，不僅要求每一個小組為特定的汽車市場營銷問題進行資料搜集、整理、分析，對市場的狀況進行反映或描述，完成調(diào)查問卷的設計及調(diào)查報告的撰寫。還要求學生做一份PPT，進行小組調(diào)查工作的匯報。切實培養(yǎng)了學生溝通、協(xié)調(diào)、分析問題能力及口頭表達能力。

5.利用多媒體、視頻、網(wǎng)絡進行教學。除了采用常規(guī)的多媒體教學外，還可以將企業(yè)用于員工培訓的汽車銷售視頻來輔助教學，直觀、生動、而且具備說服力，但容易造成的誤區(qū)是學生看到一個模板是總會喜歡直接照搬，要注意啟發(fā)學生自主創(chuàng)新的能力，因為銷售不是掌握了流程就能做好的事情，因此需要教師注意對學生進行充分引導，并非簡單進行視頻的播放。同時，也充分的利用網(wǎng)絡資源，開通任課教師的電話及 QQ等聯(lián)系方式，構建師生互動交流平臺。開發(fā)遠程網(wǎng)絡實踐教學系統(tǒng)、案例教學系統(tǒng)、企業(yè)資源、習題系統(tǒng)等，便于學生查閱資料，對所學知識進行學習、鞏固及拓展。

6.在考核方法上，注重過程考核。主要包含兩方面:一是更加關注學生學習過程的反饋，并將過程反饋的情況作為評價的重點;二是將教師的單方面評價方式改為讓學生自己以及團隊參與到評價中來。在考核中注重職業(yè)能力的全方位評價，包括理論知識、銷售技能、團隊協(xié)作溝通、責任心等。

以上是個人在汽車營銷實務教學活動的累積中，所得出來的一些個人淺見，但是不同的教師有不同的教學風格、不同的個性特點，真正創(chuàng)新的課堂是不受任何一種模式和方法所限制的，正所謂“教學有法，但無定法，貴在得法”，究其目的只有一個，那就是——培養(yǎng)出讓社會和企業(yè)均滿意的高素質的汽車服務與營銷人才。

［1］常濤.改革高職教學方法，提高學生基本職業(yè)能力［J］.山東紡織經(jīng)濟，2010，(01).

［2］楊寶航，王曉華.快樂中教學，教學中快樂——高職教學方法探索與實踐［J］.遼寧高職學報，2005，(06).

［3］劉懷連.高職汽車營銷專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)研究與實踐［J］.科技信息，2011，(07).