以信息技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)高校知識(shí)管理水平

郭冠平

(浙江師范大學(xué) 教師教育學(xué)院，浙江 金華321004)

信息時(shí)代，知識(shí)以前所未有的速度被創(chuàng)造、流通和增加。在這樣的環(huán)境下，人們不得不開(kāi)始考慮對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，以更好地創(chuàng)造和利用知識(shí)，為人類發(fā)展服務(wù)。于是在過(guò)去的十幾年時(shí)間里，知識(shí)管理(KM) 理念和實(shí)踐被越來(lái)越多的研究者和組織所認(rèn)可及應(yīng)用。狹義的知識(shí)管理是指對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用等相關(guān)過(guò)程的系統(tǒng)管理。廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，如組織、資產(chǎn)、活動(dòng)、人員的管理。

高校作為知識(shí)密集型組織，廣泛開(kāi)展知識(shí)管理應(yīng)用顯得尤為迫切。高校承擔(dān)著高等教育任務(wù)，在此過(guò)程中要存儲(chǔ)和傳播知識(shí)；高校又是社會(huì)科學(xué)研究的主陣地，在此過(guò)程中要獲取、加工和創(chuàng)造知識(shí)，在學(xué)科發(fā)展日益深入的今天，尤其需要將學(xué)科內(nèi)外教師、學(xué)生的隱性知識(shí)顯性化并實(shí)現(xiàn)共享；高校還是連接知識(shí)與生產(chǎn)力的中介，作為知識(shí)“生產(chǎn)中心”，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用的樞紐。而事實(shí)是，我國(guó)高校盡管對(duì)于知識(shí)管理理論有所探討和研究，但對(duì)于知識(shí)管理的實(shí)踐卻相當(dāng)薄弱。知識(shí)管理水平較低，在很大程度上影響了高校的應(yīng)變創(chuàng)新能力和教育績(jī)效的提高。本文著力從信息技術(shù)應(yīng)用的角度來(lái)探討如何建立高校知識(shí)管理體系，提高高校知識(shí)管理水平。

一、高校知識(shí)管理現(xiàn)狀

作為知識(shí)搜集、存儲(chǔ)、加工、傳播、創(chuàng)造和應(yīng)用組織，高校本來(lái)應(yīng)該和企業(yè)及科研院所一樣，是知識(shí)管理的主要實(shí)踐地。但由于傳統(tǒng)理念約束和信息化水平較低，導(dǎo)致知識(shí)管理在高校工作的實(shí)踐失去動(dòng)力，后繼乏力。目前，高校在知識(shí)管理方面主要存在著以下幾個(gè)問(wèn)題。

(一) 教師知識(shí)管理意識(shí)不足

理念決定行動(dòng)。盡管高校教師是知識(shí)的創(chuàng)造者和傳播者，但對(duì)于知識(shí)的管理卻未有深刻認(rèn)識(shí)，在信息化背景下缺乏對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新的意識(shí)。而作為高校的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，也一樣缺乏前瞻眼光和現(xiàn)代意識(shí)，他們往往沉浸在自己的學(xué)科研究領(lǐng)域和日常的行政事務(wù)性工作之中，沒(méi)有信息化時(shí)代需要加強(qiáng)知識(shí)管理的革新理念。這是知識(shí)管理在我國(guó)高校應(yīng)用不深入的重要原因。《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾總結(jié)知識(shí)管理要成功實(shí)施的基本法則，高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持被放在首要因素。高校領(lǐng)導(dǎo)和普通教師缺乏知識(shí)管理理念，也就缺乏了實(shí)施知識(shí)管理的動(dòng)力。從已有的研究來(lái)看，大多數(shù)高校教師還沒(méi)有樹(shù)立知識(shí)管理理念，甚至對(duì)知識(shí)管理的概念亦不清楚，這一點(diǎn)在社會(huì)科學(xué)教師中尤為突出。也正是因?yàn)檫@一根源問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)校對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施投入不足，未能有效地為知識(shí)管理實(shí)施中涉及的各種資源提供人力和資金上的支持，更加不可能因知識(shí)管理需要而對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行變更。也就產(chǎn)生了不重視教師在傳播、啟迪新思想方面作出的貢獻(xiàn)，不注重知識(shí)應(yīng)用、科技成果轉(zhuǎn)化效率，不重視有價(jià)值的隱性知識(shí)共享等不良現(xiàn)象。

(二) 重信息技術(shù)硬件建設(shè)輕信息應(yīng)用

我國(guó)開(kāi)展信息化建設(shè)工作已經(jīng)超過(guò)15年了，在國(guó)家層面也建立了“國(guó)務(wù)院工業(yè)和信息化部”，專門推動(dòng)社會(huì)信息化發(fā)展。但無(wú)論是在企業(yè)還是高?？蒲蓄I(lǐng)域，卻一直存在著重硬件建設(shè)輕信息應(yīng)用的問(wèn)題。曾有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在硬件和網(wǎng)絡(luò)上的投資與在軟件和咨詢服務(wù)上的投資比例為6：4，而發(fā)達(dá)國(guó)家一般為3：7。在教育領(lǐng)域也是如此。教育信息化實(shí)行這么多年，對(duì)于硬件建設(shè)，每個(gè)高校都相對(duì)投入較大，建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)，也往往成立了信息化辦公室或現(xiàn)代教育技術(shù)中心。但很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為購(gòu)買了一批設(shè)備，通過(guò)傳輸介質(zhì)連成網(wǎng)絡(luò)就是“信息化”了，忽視軟件工程，更不了解軟件才是信息化的根本內(nèi)容。更有甚者，即便建立了軟件應(yīng)用系統(tǒng)，卻不重視實(shí)踐應(yīng)用。在知識(shí)管理層面，網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，對(duì)知識(shí)的管理和創(chuàng)新才是根本。這必然導(dǎo)致高校在信息應(yīng)用上開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理人員的投入與配備不足，使知識(shí)管理應(yīng)用缺少了“源頭活水”。

(三) 知識(shí)共享的文化氛圍相對(duì)缺失

當(dāng)前，學(xué)科發(fā)展的交叉性和知識(shí)領(lǐng)域的分化成為信息化時(shí)代知識(shí)快速增加之后的必然趨勢(shì)，這為廣大高校教師和科研人員提供了更為廣闊的發(fā)揮空間。盡管科學(xué)的發(fā)展、知識(shí)的進(jìn)化已呈現(xiàn)出復(fù)雜和交叉的趨勢(shì)，但“家庭作坊式”的獨(dú)立研究與實(shí)驗(yàn)在高校仍然占據(jù)一席之地。每個(gè)教師往往擁有自己獨(dú)特的知識(shí)，有一片屬于自己的“領(lǐng)地”，并擁有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)活動(dòng)中心。不能否認(rèn)，那些對(duì)于高校教師來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的研究經(jīng)驗(yàn)、研究范式等隱性知識(shí)很難外顯化和為人共享，但更為重要的是，他們習(xí)慣了將知識(shí)“隱藏”在自己的腦袋里，缺乏知識(shí)共享的組織氛圍，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)。其實(shí)，隨著交叉學(xué)科的快速發(fā)展，越來(lái)越需要不同學(xué)科領(lǐng)域教師之間的相互合作，而現(xiàn)有職稱考評(píng)制度使得學(xué)術(shù)人員和知識(shí)工作者容易滋生知識(shí)壟斷和功利心理，這不僅使知識(shí)變得封閉和保密，而且表現(xiàn)出排他性和知識(shí)傲慢行為，使得原本稀缺而應(yīng)該流動(dòng)的知識(shí)和學(xué)術(shù)資源人為地更加隔絕了。[1]事實(shí)上是，高校教師對(duì)于知識(shí)管理理念中提倡的競(jìng)合策略缺乏了解和實(shí)踐，使得大家滯留在自己的學(xué)術(shù)“小天地”中。

(四) 教師信息素養(yǎng)水平較低

信息素養(yǎng)是一種對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力，是信息的意識(shí)和應(yīng)用能力，是一種基本能力。但信息素養(yǎng)又是一個(gè)特殊的、涵蓋面很寬的綜合能力，包含人文、技術(shù)、法律等諸多因素。信息技術(shù)應(yīng)用能力是評(píng)價(jià)信息素養(yǎng)水平的重要內(nèi)容之一。1989年美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)提出的信息素養(yǎng)概念至今已有二十幾年時(shí)間，但就我國(guó)高校教師實(shí)際信息素養(yǎng)水平來(lái)看，效果不甚理想。我們可以拿簡(jiǎn)單的教學(xué)課件制作來(lái)說(shuō)，高校教師基本只能運(yùn)用PPT 來(lái)制作教學(xué)演示課件，即便如此，也只能是簡(jiǎn)單的圖片和文字呈現(xiàn)，運(yùn)用視頻和動(dòng)畫(huà)的頻率非常低，更不用說(shuō)自制動(dòng)畫(huà)、編寫(xiě)程序或是制作教學(xué)視頻。即便是教育技術(shù)專業(yè)教師，也往往沒(méi)能較好地掌握各類信息技術(shù)，對(duì)于知識(shí)管理理念的運(yùn)用也是非常缺乏。而目前所熱門的微博、QQ 等新型網(wǎng)絡(luò)工具，也往往僅限于相對(duì)年輕的高校教師。

二、信息應(yīng)用背景下提高高校知識(shí)管理水平的途徑

高校知識(shí)管理從應(yīng)有的涵義來(lái)說(shuō)，提高其水平的途徑包括理念、管理、制度、信息應(yīng)用、教師素養(yǎng)等各個(gè)方面。我們主要是從知識(shí)管理的基本流程出發(fā)，以信息應(yīng)用的角度來(lái)探討提高高校知識(shí)管理水平的幾條途徑。

(一) 構(gòu)建一個(gè)完善的校園網(wǎng)絡(luò)，奠定知識(shí)管理應(yīng)用基礎(chǔ)

作為一個(gè)完善的現(xiàn)代化大學(xué)，要想實(shí)現(xiàn)信息化和知識(shí)管理，一個(gè)穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是基礎(chǔ)條件。教育信息化對(duì)于這方面的關(guān)注較多，不再贅述。簡(jiǎn)述幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本原則，以構(gòu)建一個(gè)安全、可靠、高效的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一是實(shí)用和集成性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)要以適用為第一宗旨，在系統(tǒng)充分適應(yīng)學(xué)校信息化需求的基礎(chǔ)上進(jìn)而再來(lái)考慮其他的性能。二是標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)放性。所有硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品應(yīng)支持國(guó)際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，以便能和不同廠家的開(kāi)放型產(chǎn)品在同一網(wǎng)絡(luò)或不同網(wǎng)絡(luò)間互通。三是成熟和安全性。從系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定出發(fā)，要選用相對(duì)成熟的技術(shù)產(chǎn)品，而不是一味選用最新產(chǎn)品。同時(shí)要將網(wǎng)絡(luò)安全放到重要位置，有時(shí)寧可犧牲系統(tǒng)的部分功能也必須保證系統(tǒng)的安全。四是可維護(hù)和可管理性。整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的互連設(shè)備，應(yīng)是使用方便、操作簡(jiǎn)單易學(xué)，并便于維護(hù)，以使系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)能提供有效手段及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，盡量減少損失。五是可擴(kuò)充和兼容性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)具有可擴(kuò)展性，即網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)必須在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)容量與處理能力、物理聯(lián)接、產(chǎn)品支持等方面具有擴(kuò)充與升級(jí)換代的可能，以便不同類型的設(shè)備能方便靈活地聯(lián)接入網(wǎng)并滿足系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)充的要求。

(二) 構(gòu)建教師個(gè)人知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的有序化管理

作為高校教師來(lái)說(shuō)，一方面需要不斷學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)并加工存儲(chǔ)知識(shí)，另一方面需要在不同群體間傳授或傳播知識(shí)，同時(shí)要不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。這三個(gè)方面都需要教師對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理。盡管已有的電腦操作系統(tǒng)可以較好地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息和知識(shí)的管理，但對(duì)于信息素養(yǎng)水平較低的教師來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的有效管理不是一件易事。高校要充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和人才優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)有利于教師使用的知識(shí)管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)教師既有和未知知識(shí)的有效管理，將已有的顯性知識(shí)條理化、系統(tǒng)化。通過(guò)知識(shí)資源的挖掘和整合，對(duì)獲得的信息和知識(shí)進(jìn)行排序、增減、分類、綜合，在這個(gè)過(guò)程中形成層次分明的、更加系統(tǒng)化的知識(shí)體系。具體路徑： 一是建立物化的教師成長(zhǎng)記錄冊(cè)。包括教材、測(cè)驗(yàn)題、“教后記”、考后分析、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹、教學(xué)錄像等，以文字、報(bào)告或光盤(pán)外顯出來(lái)，分門別類進(jìn)行匯整，建成教學(xué)資源庫(kù)。二是建立電子化的教學(xué)檔案。借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能使龐雜的個(gè)人知識(shí)有序化，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源清單，并養(yǎng)成定期備份信息的習(xí)慣。[2]三是建立數(shù)字化個(gè)人信息資源庫(kù)。允許教師借助網(wǎng)絡(luò)搜集各類信息和知識(shí)，并進(jìn)行分類存儲(chǔ)管理，提供及時(shí)搜索、查找功能。通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理工具，能夠?qū)⒔處煹娘@性和隱性知識(shí)統(tǒng)一存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)快捷挖掘，方便教師對(duì)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)、加工與應(yīng)用。

(三) 建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的廣域傳播

狹義的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是指建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供全面支持服務(wù)的軟件系統(tǒng)，廣義的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)則還包括相關(guān)的硬件設(shè)施。我們傾向于狹義的定義。建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)高校教師知識(shí)廣域傳播的有效途徑。目前，高校普遍采用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是精品課程平臺(tái)，其主要功能模塊包括材料選擇、欄目設(shè)置、內(nèi)容編輯、課程設(shè)置、申報(bào)材料等，具有一定的固化模式。我們提倡的是要充分應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立研究型和資源型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。研究型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)主要包括主題信息、探究公告、探究計(jì)劃、小組分類、小組交流、調(diào)查問(wèn)卷、成果評(píng)價(jià)等模塊。資源型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)則主要實(shí)現(xiàn)對(duì)教師教學(xué)資源的收集、管理、共享和展示功能，通過(guò)建立試卷庫(kù)實(shí)現(xiàn)在線測(cè)試等。教師可利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)自主發(fā)布教學(xué)課程的輔導(dǎo)材料、教學(xué)通知、網(wǎng)上作業(yè)、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)等信息。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上可查詢相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容、網(wǎng)上作業(yè)、課程安排等教學(xué)信息，及時(shí)下載教師的講課內(nèi)容、復(fù)習(xí)資料和測(cè)驗(yàn)試題，提交布置的網(wǎng)上作業(yè)，教師在線評(píng)改學(xué)生提交的網(wǎng)上作業(yè)并做好登分、成績(jī)保存、作業(yè)成績(jī)自動(dòng)造冊(cè)和計(jì)算平均分。為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，高校還可以建立“視頻點(diǎn)播系統(tǒng)”，將高校的課程制作成視頻數(shù)據(jù)庫(kù)，學(xué)生可根據(jù)自己需要進(jìn)行在線訪問(wèn)和自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)可以打破傳統(tǒng)教育的封閉性，使高等院校以開(kāi)放的姿態(tài)面向社會(huì)進(jìn)行信息交換，將學(xué)校內(nèi)部系統(tǒng)與社會(huì)其他系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)教學(xué)信息的廣泛交流，實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的廣域傳播。

(四) 建立學(xué)校知識(shí)地圖，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的有效共享

目前，普通高校使用最多的就是將文件和圖書(shū)資料信息進(jìn)行目錄化和結(jié)構(gòu)化，便于搜索使用。但除了圖書(shū)館信息和廣為使用的數(shù)字圖書(shū)庫(kù)和期刊庫(kù)之外，高校對(duì)于知識(shí)地圖的建立不是很重視。高校作為信息和知識(shí)的集中地，對(duì)于這些素材的管理顯得尤為重要。如何將這些零散的信息和知識(shí)組織在一起，便有了知識(shí)地圖的說(shuō)法。與教師個(gè)人知識(shí)庫(kù)相比，學(xué)校知識(shí)地圖只是升級(jí)到了組織層面。在高校組織中，知識(shí)地圖是明確標(biāo)定學(xué)校的各種顯性知識(shí)庫(kù)的位置、內(nèi)容以及相互關(guān)系的地圖，如給出報(bào)刊庫(kù)、書(shū)庫(kù)、文件庫(kù)、軟件庫(kù)、檔案庫(kù)、賬目庫(kù)等顯性知識(shí)的儲(chǔ)藏位置。知識(shí)地圖能夠揭示學(xué)校內(nèi)部知識(shí)獲取和流失的機(jī)理，描繪學(xué)校內(nèi)部知識(shí)流的運(yùn)行路線，有助于知識(shí)的重復(fù)利用并防止知識(shí)的重復(fù)生產(chǎn)，節(jié)約檢索和獲取的時(shí)間，促進(jìn)學(xué)校各個(gè)部門之間建立聯(lián)系并進(jìn)行知識(shí)分享，提供更多的學(xué)習(xí)和利用知識(shí)的機(jī)會(huì)，是實(shí)現(xiàn)高校知識(shí)共享和創(chuàng)新的重要支撐系統(tǒng)。一份完整的知識(shí)地圖包含的內(nèi)容十分豐富，比如提供知識(shí)資源的存儲(chǔ)地點(diǎn)、所有權(quán)人、有效性、及時(shí)性、主題范圍、靈敏性、檢索權(quán)利、存儲(chǔ)媒介、使用統(tǒng)計(jì)、使用渠道，揭示所有類型的知識(shí)資源。[3]此外，知識(shí)地圖還可以用于描述學(xué)校組織內(nèi)各學(xué)科領(lǐng)域及各部門所擁有的專家，并提供各種專家的詳細(xì)信息及與其交流的環(huán)境。我們知道，隱性知識(shí)獲取的最有效的途徑是通過(guò)與知識(shí)擁有者本人進(jìn)行溝通與學(xué)習(xí)。因此，學(xué)校組織應(yīng)對(duì)每一位教師的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)與專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分析，建立教師個(gè)人知識(shí)地圖。當(dāng)然，教師個(gè)人知識(shí)地圖不能僅限于學(xué)校組織內(nèi)部的教師，還應(yīng)不斷地?cái)U(kuò)大地圖板塊，建立校外專家、學(xué)者、優(yōu)秀教師等人員的人際網(wǎng)絡(luò)知識(shí)地圖。只有這樣，當(dāng)教師們?cè)诳蒲猩嫌龅诫y題時(shí)才能按圖索驥，迅速地找到能幫助自己解決問(wèn)題的專家，并通過(guò)直接向其咨詢、請(qǐng)其來(lái)作報(bào)告、指導(dǎo)課題研究、交流互訪以及直接登門拜訪等方式來(lái)分享其專業(yè)隱性知識(shí)。[4]

(五) 完善知識(shí)交流平臺(tái)，突破隱性知識(shí)不便共享的難點(diǎn)

跨學(xué)科和團(tuán)隊(duì)合作研究是科學(xué)研究發(fā)展的一大趨勢(shì)。[2]跨學(xué)科的目的主要在于通過(guò)超越以往分門別類的研究方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的整合性研究。目前國(guó)際上比較有前景的新興學(xué)科大多具有跨學(xué)科性質(zhì)。近年來(lái)一大批使用跨學(xué)科方法或從事跨學(xué)科研究與合作的科學(xué)家陸續(xù)獲得諾貝爾獎(jiǎng)，再次證明了這一點(diǎn)。用個(gè)人知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖能夠表達(dá)出來(lái)的知識(shí)多為顯性知識(shí)，而對(duì)于知識(shí)管理更為重要和更有價(jià)值的在于隱性知識(shí)的歸納與使用。目前，高?；诂F(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)知識(shí)類信息中隱性知識(shí)的管理措施較少。應(yīng)充分運(yùn)用WEB2．0 甚至3．0 技術(shù)，建立對(duì)某一特定主題有共同興趣的學(xué)習(xí)型“知識(shí)社區(qū)”，培養(yǎng)樂(lè)于分享知識(shí)的文化氛圍。[4]與傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)研討等不同，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)作為非正式組織，相對(duì)更能促進(jìn)隱性知識(shí)的傳遞與創(chuàng)新。在正式組織中，高校教師員工往往因?yàn)榭?jī)效競(jìng)爭(zhēng)而缺乏合作，對(duì)重要和特有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)有所保留，不愿分享。知識(shí)社區(qū)有如“同好團(tuán)體”，成員間是平等關(guān)系，凝聚的動(dòng)力是人與人之間的交情，比較容易開(kāi)誠(chéng)布公地分享知識(shí)，自發(fā)地交換意見(jiàn)與觀念，更容易獲取所需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。就目前來(lái)看，較為簡(jiǎn)單和實(shí)用的方式可以是論壇或者是微博圈，在這新型的交流平臺(tái)中，教師們能便捷地進(jìn)行多向交流，主要包括某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的新聞、研究動(dòng)向、最新成果發(fā)布、交談、釋疑解惑、討論、評(píng)論等。但是，這些具體措施只能作為一種手段運(yùn)用，最終還須完成“集成”程序，即對(duì)這些隱性知識(shí)進(jìn)行知識(shí)提取、加工過(guò)濾，可以按照學(xué)科內(nèi)在邏輯，形成特定的知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化，從而為知識(shí)尋求者提供高度相關(guān)的知識(shí)，重視發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，其管理模式可以借鑒顯性知識(shí)的管理模式，利用自由文本方式、主題樹(shù)方式、數(shù)據(jù)庫(kù)方式、超媒體方式、搜索引擎等方式對(duì)其進(jìn)行管理。[5]

(六) 建設(shè)知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)，拓寬高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化渠道

眾所周知，現(xiàn)代大學(xué)有三大職能： 人才培育、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)。但是，大學(xué)用什么，以何種途徑直接服務(wù)社會(huì)? 答案是靠科研成果轉(zhuǎn)化服務(wù)社會(huì)。應(yīng)該說(shuō)，政府部門已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到高校在社會(huì)科技創(chuàng)新中所處的特殊地位?？萍汲晒D(zhuǎn)化是促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須作為政府引導(dǎo)科技創(chuàng)新的主攻方向。[6]從已有的各地科技創(chuàng)新平臺(tái)(抑或是科技服務(wù)平臺(tái)) 建設(shè)和發(fā)展情況看，成效依然有限。其核心問(wèn)題在于高校和科研人員長(zhǎng)期囿于學(xué)術(shù)理論范圍內(nèi)探討爭(zhēng)鳴，習(xí)慣于從資料、文獻(xiàn)中尋找科研項(xiàng)目的選題，結(jié)果研究出來(lái)的東西，雖然具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值，但由于市場(chǎng)信息不靈，項(xiàng)目選題脫離了生產(chǎn)實(shí)踐的客觀需求，很難形成生產(chǎn)力。另外，高校自身沒(méi)有建立起知識(shí)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化的平臺(tái)，與政府部門的工作缺乏對(duì)接，社會(huì)企業(yè)和相關(guān)組織也無(wú)法獲取高校已有成果或研究特長(zhǎng)，很多項(xiàng)目苦于找不到“合適的人”。因此，要建立學(xué)校與社會(huì)知識(shí)溝通應(yīng)用平臺(tái)，提高高?？蒲谐晒纳鐣?huì)化水平，加快科研成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力的效率。通過(guò)知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)，一方面廣泛搜集各類信息，總結(jié)出當(dāng)前及未來(lái)社會(huì)對(duì)社科研究的需求； 另一方面要將高校教師的研究特長(zhǎng)和研究成果向社會(huì)廣泛公布，使各類組織能夠了解自身需要解決的問(wèn)題與可能研究者的關(guān)系。通過(guò)問(wèn)題解決方式，高校教師可以不斷累積自己的研究聲譽(yù)，提升自己的社會(huì)價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)生存和發(fā)展空間的改善，享有更優(yōu)良的學(xué)術(shù)發(fā)展條件； 通過(guò)平臺(tái)在信息方面的集成發(fā)散功能，讓更多成功的研究案例和更多優(yōu)秀的研究者信息在社會(huì)上廣泛傳播，這些傳播將有利于進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)對(duì)高校研究者的潛在需求，進(jìn)而形成良性循環(huán)。知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)充當(dāng)了研究者與社會(huì)融合的橋梁作用，借助這座橋梁，引導(dǎo)更多的高校社科研究者擺脫保守的文本研究模式，轉(zhuǎn)向更開(kāi)放的創(chuàng)新研究模式，從而推動(dòng)高校研究工作社會(huì)貢獻(xiàn)力的大幅提升。[7]浙江省網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)是非常成功的知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)案例。

(七) 開(kāi)展教師信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提高知識(shí)管理應(yīng)用水平

以上幾條途徑，最終都離不開(kāi)教師信息素養(yǎng)水平的提高。因此，高校在著手知識(shí)管理應(yīng)用建設(shè)的同時(shí)，必須十分重視教師信息應(yīng)用技能和知識(shí)管理應(yīng)用培訓(xùn)工作。應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：一是使每一位教師樹(shù)立信息素養(yǎng)是促進(jìn)教學(xué)和研究工作的有效途徑之觀念。在信息爆炸時(shí)代，高校教師要使教學(xué)和研究工作做到與時(shí)俱進(jìn)，就必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，努力提高信息素養(yǎng)水平，以信息化能力輔助教學(xué)和科學(xué)研究。二是在教師中倡導(dǎo)現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用，使學(xué)生能隨時(shí)感受到現(xiàn)代媒體和信息技術(shù)下的學(xué)習(xí)，切身體會(huì)到其效果，提高他們對(duì)于教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)。三是以教育技術(shù)專業(yè)教師為引領(lǐng)，提供信息應(yīng)用優(yōu)秀案例，并在其他學(xué)科教師中經(jīng)常進(jìn)行優(yōu)秀課件和課例的評(píng)選，既推動(dòng)教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用的熱情，也給學(xué)生提供一些現(xiàn)實(shí)的案例。四是在網(wǎng)上建立信息素養(yǎng)培訓(xùn)討論專題網(wǎng)頁(yè)，引導(dǎo)師生進(jìn)行相互合作、相互交流，也可將優(yōu)秀的課件和課例掛到網(wǎng)上，供師生隨時(shí)查閱。[8]五是經(jīng)常舉行信息素養(yǎng)學(xué)術(shù)討論活動(dòng)，交流和探索信息技術(shù)在教育領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀、問(wèn)題與趨勢(shì)等，營(yíng)造信息技術(shù)與教學(xué)研究整合應(yīng)用的濃厚氛圍。六是制定明確的激勵(lì)政策，選擇優(yōu)秀、骨干教師“傳幫帶”，營(yíng)造以信息技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)高校知識(shí)管理水平的良好氛圍。

三、小 結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和教育應(yīng)用水平的不斷提高，高校知識(shí)管理工作在現(xiàn)階段有許多工作可以做，這也是解決當(dāng)前“高等教育質(zhì)量困境”的有效途徑。本文所討論的是從信息技術(shù)應(yīng)用角度促進(jìn)高校知識(shí)管理水平的一些措施。其實(shí)，要真正提高高校知識(shí)管理水平，根本的一條還是在于第一部分所提出的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師思想意識(shí)的問(wèn)題。只有高校教師，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都樹(shù)立了知識(shí)管理理念，并將之努力付諸實(shí)踐，才能使本文所提的一些措施真正發(fā)揮實(shí)效。這是本文所沒(méi)有討論和涉及的，也是其他研究應(yīng)該關(guān)注和深入探討的。

[1]李豐．高校知識(shí)管理的功能、特征及缺陷分析[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009(8) ：149-150．

[2]宮小明．高校知識(shí)管理特性及其實(shí)現(xiàn)方略[J]．繼續(xù)教育研究，2010(12) ：137-138．

[3]樊澤恒．高校知識(shí)管理的核心活動(dòng)及其實(shí)現(xiàn)途徑[J]．現(xiàn)代教育管理，2010(1) ：43-46．

[4]朱彬．知識(shí)管理視角下的高校教師隱性知識(shí)共享策略研究[J]．重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2010(5) ：147-152．

[5]劉霞．基于知識(shí)管理的高校信息資源管理模式[J]．情報(bào)探索，2008(7) ：52-53．

[6]夏寶龍．高校要把加快科技成果轉(zhuǎn)化放到更加突出的位置[BE/OL]．[2012-05-21]．http： //www．moe．edu．cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6070/201205/136072．html．

[7]陳華杰．關(guān)于激發(fā)高校社科研究力量社會(huì)貢獻(xiàn)力的探討[J]．社會(huì)科學(xué)管理與評(píng)論，2010(4) ：36-40．

[8]王彥飛，宋婷．高校教師共同體的“知識(shí)管理”及其達(dá)成[J]．中國(guó)高校師資研究，2010(6) ：35-39．