基于能力本位的高職《旅游電子商務》課程教學改革研究

□鄭燕華

旅游電子商務對旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮起著越來越重要的作用，是推動旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的重要舉措，是當今世界旅游商務活動的主要推動力。我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展需要大量優(yōu)秀的旅游電子商務人才，而目前經(jīng)營旅游網(wǎng)站的多為計算機專業(yè)人員，不具備旅游專業(yè)相關(guān)理論知識，不能適應旅游電子商務發(fā)展需要[1]。為此，本課題組致力于尋求符合當前旅游行業(yè)需求的高職旅游電子商務人才培養(yǎng)的新模式，從而實現(xiàn)我國旅游電子商務的進一步發(fā)展。

一、構(gòu)建“以工作過程為導向、職業(yè)崗位能力為核心”的課程體系

高職院校要同知名在線商旅企業(yè)、信息化旅游企業(yè)深度合作，實現(xiàn)從《旅游電子商務》課程內(nèi)容體系構(gòu)建、課程項目設計、課程標準、考核評價標準的制定、項目化教材的編寫到實訓實踐等環(huán)節(jié)的全過程緊密合作，共同培養(yǎng)適應旅游行業(yè)信息化、電子商務化發(fā)展需要的高端技能型人才。

（一）課程設計思路

由旅游企業(yè)專家和專業(yè)教師共同組成《旅游電子商務》課程開發(fā)委員會，根據(jù)旅游企業(yè)對旅游電子商務人才的需求動向，從旅游電子商務崗位工作過程入手，確立本課程培養(yǎng)目標，并且制定崗位能力分解表，以分解表中的崗位能力為目標，以職業(yè)活動導向和任務驅(qū)動方式設計項目化教學，確定典型項目化工作任務，構(gòu)建以旅游電子商務工作過程為導向的課程內(nèi)容體系。通過“教、學、做一體化”教學模式，突出對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

（二）課程目標

面向各類旅游企業(yè)，以在線商旅、旅游企業(yè)信息化工作過程為主線，以實現(xiàn)旅游電子商務應用型技能人才的崗位能力培養(yǎng)為目標，設計項目化教學任務，使整個教學過程以真實工作項目為驅(qū)動，使學生牢固掌握旅游電子商務專業(yè)知識，提高職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。

（三）課程內(nèi)容設計

按照課程培養(yǎng)目標，本課程設計始終體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導向，突出崗位能力目標，以學生為主體，以項目為載體，以實踐訓練為手段，教學做一體化”的教學理念，課程教學共設計安排7個工作項目。學生通過完成工作項目來訓練崗位能力、掌握應用知識、技能。

二、項目化課程的組織與實施

基于能力本位的項目化課程的組織與實施需要任課教師在學期初課程開始實施時先做好學生的分組工作，在項目實施過程中做好指導、督促、檢查、評價工作。教師要盡力激發(fā)每一位學生的積極性，可以通過創(chuàng)設有吸引力的情景或加分等形式落實課程項目任務，并順利執(zhí)行，實現(xiàn)教學項目設計的能力目標。每個項目實施時，由項目引入→項目實施→項目評估三個環(huán)節(jié)組成。整個課程實施過程有以下幾個方面：

（一）編制分組

項目任務是以小組為單位來完成的，因此實施項目首先要做好分組工作。教師將全班同學分組，一般以4～6人為一組，由學生自由組合，并指定一名能力較強的學生為組長，負責項目任務的分工，并組織小組成員全力合作以保證順利完成項目任務。

（二）項目引入

每個項目都通過經(jīng)典案例引入本項目學習的知識點，啟發(fā)學生思考。教師講授完知識要點后再布置項目小組任務。

（三）項目實施

項目任務主要在TRP實訓室或網(wǎng)絡機房內(nèi)完成。在項目實施過程中，由項目組長進行任務分工，小組成員之間有分工又有協(xié)作，按照確定的工作程序?qū)嵤┤蝿?。教師在整個實施過程中要關(guān)注學生，并給予必要的指導。

（四）項目評估

各項目小組派代表進行項目成果匯報展示，在各小組匯報完畢后，由小組成員自評，再其他小組互評，最后由教師進行總結(jié)點評，指出存在的問題與不足，并啟發(fā)學生用所學的相關(guān)知識和技能去解決出現(xiàn)的問題，對完成較好的部分、有創(chuàng)新的部分要給予肯定和表揚。

（五）課程考核

改革課程考核手段和方法，強化過程考核，每個項目任務均要進行考核評分，并計入最終課程成績。教師要結(jié)合課堂提問、學生作業(yè)、項目化任務完成情況及課程設計匯報，綜合評定學生的學習成效。教師應注重學生分析問題、解決實際問題的能力，對有創(chuàng)新的學生應給予加分鼓勵。本課程的總評成績由兩部分組成，即過程考核成績和期末考核成績。過程考核成績占總評成績的50%，包括學習態(tài)度（40%）和項目任務成績（60%）。期末考核以課程論文設計及PPT匯報形式占總評成績的50%。

三、課程改革成效

近年來，我院《旅游電子商務》課程組成員深入旅游行業(yè)企業(yè)，在了解旅游行業(yè)企業(yè)對旅游電子商務人才的實際需求及崗位能力要求的基礎上，結(jié)合高職學生的特點進行了大膽地改革，取得了一定的成效。

（一）制定了以職業(yè)崗位為導向的課程標準

我校專業(yè)教師在分析旅游企業(yè)信息化建設對人才的實際需求和高職學生的職業(yè)崗位能力后，精確定位了《旅游電子商務》課程培養(yǎng)目標，并制定了詳細的課程標準。

（二）建立了項目化課程資源庫

課程組成員共同參與專業(yè)課程教學資源庫建設，以滿足學生自主學習需要，為高素質(zhì)高技能人才的培養(yǎng)和構(gòu)建終身學習體系搭建公共服務平臺。主要包括：集理論教學與實訓指導于一體的課程標準；課程項目設計與自編教材開發(fā)；學生基本能力測試題庫；典型案例庫；課件資源庫；精品課程視頻庫等。

（三）學校自編教材立項

旅游電子商務是一門新興的應用學科，是一門具有較強實踐性的課程?，F(xiàn)有的旅游電子商務教材不能完全適應本課程以職業(yè)崗位能力為導向的項目化教學要求。為滿足教學需求，課程組準備編寫一本自編教材，并于2012年6月立項，預計一年內(nèi)完成。

（四）項目化教學初見成效

從近幾年教學實踐結(jié)果來看，總體效果不錯?；谀芰Ρ疚坏恼n程改革后，激發(fā)了學生學習的興趣，不僅可以培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位能力，而且還能提高學生的綜合能力。如團隊分工與協(xié)作能力、信息搜集與加工整理能力、人際交往與溝通能力、語言表達能力、自學能力、創(chuàng)新能力等。項目化學習任務貼近實際工作崗位，基本上能實現(xiàn)零距離的上崗培訓，為學生的職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。

四、《旅游電子商務》課程今后進一步發(fā)展的方向

由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，《旅游電子商務》課程要緊跟時代發(fā)展的步伐，堅持以職業(yè)崗位能力為導向，不斷更新課程項目內(nèi)容，需要教師付出很大的努力，并且教師在教學過程中要不斷地進行總結(jié)和反思。

（一）教師要深入旅游企業(yè)，與旅游行業(yè)企業(yè)發(fā)展同步

課程教學要突出對學生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，提高了對教師的要求。教師不僅僅是知識的傳遞者，更是培養(yǎng)學生職業(yè)技能的引導者、組織者、促進者。這對教師是一種全新的挑戰(zhàn)。教師除必須具備堅實的專業(yè)知識和一定的科研能力，還應該掌握本學科的最前沿學術(shù)動態(tài)，并且要深入企業(yè)，積累企業(yè)實踐經(jīng)驗，這樣才能勝任基于能力本位的教學活動。

（二）增強師生互動，提高項目實施效果

項目化課程教學注重以學生為主體，突出學生實踐能力，但不能忽視教師的指導和引領(lǐng)作用。在項目實施過程中，教師要不斷地鼓勵學生、引導學生，不斷激發(fā)學生努力地去探索、去實踐，主動去掌握職業(yè)崗位所需的各種能力。

[1]杜文才.實用旅游電子商務[M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2009.

[2]戴士弘.職業(yè)教育課程教學改革[M].北京：清華大學出版社，2007.

[3]蘭楊.旅游電子商務教學方法探討[J].科技信息，2009（08）.

[4]汪亞明,李成軍.“能力本位”的高職旅游專業(yè)課程整合研究[J].教育與職業(yè)，2006(33).

[5]韓林.旅游電子商務[M].重慶：重慶大學出版社，2008.