網(wǎng)絡(luò)課程中教學(xué)交互的探討

☆鄭林霄 楊軍

（1.德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)中心,山東德州 253000；2.安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，安徽蕪湖 241000）

網(wǎng)絡(luò)課程是伴隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中尤其在資源共享推動(dòng)教育公平方面發(fā)揮了巨大的作用?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館和虛擬實(shí)驗(yàn)室，建設(shè)開(kāi)放靈活的教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享[1]。在網(wǎng)絡(luò)課程中不能像教室教學(xué)那樣師生和學(xué)生之間直接交互，故如何在網(wǎng)絡(luò)課程中實(shí)現(xiàn)教學(xué)交互成為了一個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題，在實(shí)現(xiàn)交互的基礎(chǔ)上如何更好地體現(xiàn)教學(xué)策略、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)成為網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要的部分。

一、教學(xué)交互

（一）什么是教學(xué)交互

教學(xué)交互是教學(xué)系統(tǒng)與學(xué)習(xí)者之間，包括相關(guān)信息交換在內(nèi)的、實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的、相互的給予——提取過(guò)程。[2]

（二）網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)交互的層次

網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)交互不同于面對(duì)面的交互形式，在交互的過(guò)程中會(huì)強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，通過(guò)技術(shù)完成交互。網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)交互的層次主要是站在學(xué)習(xí)者的角度來(lái)觀察的教學(xué)交互。網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)交互主要有以下三個(gè)層次：學(xué)生與媒體界面的操作交互，學(xué)生與教學(xué)要素的信息交互和學(xué)生的概念與新概念的概念交互[3]。

1.學(xué)生與媒體界面的操作交互

操作交互體現(xiàn)在學(xué)生的肢體對(duì)媒體的操作過(guò)程。隨著新興媒體的不斷涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)者必須面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的媒體界面，以掌握媒體界面為前提才能順利完成后續(xù)層面的交互活動(dòng)。操作交互的水平?jīng)Q定于媒體本身的復(fù)雜度和界面形式，以及學(xué)生對(duì)媒體界面的熟悉程度。通過(guò)改善媒體界面和對(duì)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)兩種方法可以提高操作交互的水平。

2.學(xué)生與教學(xué)要素的信息交互

信息交互體現(xiàn)在學(xué)生與某種教學(xué)要素之間，通過(guò)各種符號(hào)進(jìn)行有關(guān)學(xué)習(xí)的信息交換的過(guò)程，信息交互可以通過(guò)交互的信息來(lái)觀察。信息交互有三種形式：學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互、學(xué)生與教師的交互以及學(xué)生與學(xué)生的交互。學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互發(fā)生在學(xué)生利用學(xué)習(xí)資源的自學(xué)過(guò)程中。資源提供所有信息交互的功能，以及學(xué)生與學(xué)習(xí)資源進(jìn)行的一切交互活動(dòng)都應(yīng)該以促進(jìn)學(xué)生的概念交互為目的。學(xué)生與教師的交互發(fā)生在學(xué)生和教師之間的各種互動(dòng)活動(dòng)，比如：答疑、輔導(dǎo)、電話、傳真、電子郵件和討論平臺(tái)。學(xué)生與教師的交互以促進(jìn)概念交互為主要目的。學(xué)生與學(xué)生的交互發(fā)生在一個(gè)學(xué)習(xí)者和其他學(xué)習(xí)者之間的交互，可以是一對(duì)一或者一對(duì)多以及多對(duì)多的方式，教師也可能是學(xué)生與學(xué)生交互活動(dòng)的參與者。

3.學(xué)生的概念與新概念的概念交互

概念交互是學(xué)生頭腦中新舊概念之間的相互作用，新舊概念相互作用的結(jié)果產(chǎn)生知識(shí)的同化和順化，這種交互發(fā)生在學(xué)生的頭腦中，概念交互的結(jié)果將直接作用于信息交互，概念交互的結(jié)果決定學(xué)生在信息交互中交互的內(nèi)容和形式。

三種教學(xué)交互的關(guān)系是：操作交互是信息交互發(fā)生的條件，操作交互中的動(dòng)作是由信息交互的需要和媒體界面的特征來(lái)決定。概念交互產(chǎn)生于信息交互的過(guò)程中，概念交互的水平和方向決定了學(xué)習(xí)結(jié)果，概念交互的結(jié)果將決定信息交互的內(nèi)容和形式，概念交互是所有其它教學(xué)交互的根本目的，信息交互是實(shí)現(xiàn)概念交互的策略與過(guò)程。所有類型教學(xué)交互的目的都是通過(guò)各種信息交互來(lái)促使概念交互的發(fā)生，并使結(jié)果朝著教學(xué)目標(biāo)不斷接近。

二、網(wǎng)絡(luò)課程交互設(shè)計(jì)的原則

網(wǎng)絡(luò)課程的交互功能實(shí)現(xiàn)的是教師、學(xué)習(xí)者和教學(xué)平臺(tái)三者之間的多向交流，通過(guò)信息的交流，在盡可能的條件下盡可能提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)深層次的概念交互[4]。交互功能的設(shè)計(jì)原則分為以下幾點(diǎn)。

（1）對(duì)接收信息的反饋時(shí)間盡可能短。即使是異步的信息反饋也應(yīng)該盡量縮短時(shí)間，如果學(xué)習(xí)者得到反饋信息的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下甚至學(xué)習(xí)失敗。

（2）學(xué)習(xí)交互是雙向的，教師、學(xué)習(xí)者和教學(xué)平臺(tái)都是信息的發(fā)出者和接收者。交互的過(guò)程一定是有反饋的過(guò)程。信息發(fā)出者向?qū)Ψ桨l(fā)出請(qǐng)求，經(jīng)由信息接受者對(duì)信息進(jìn)行加工，把結(jié)果反饋給原來(lái)的信息發(fā)出者。

（3）學(xué)習(xí)交互可以是同步或者異步。教學(xué)交互可以通過(guò)多種技術(shù)手段加以實(shí)現(xiàn)，可以是如在線聊天工具這樣的同步工具，也可以是如自動(dòng)答疑系統(tǒng)、Wiki這樣的異步工具[5]。

（4）學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，非線性結(jié)構(gòu)。知識(shí)的結(jié)構(gòu)本身就是網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，從來(lái)不是線性的結(jié)構(gòu)。遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)課程必須設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)之間的網(wǎng)狀超級(jí)鏈接，并提供章節(jié)知識(shí)點(diǎn)之間的快速檢索跳轉(zhuǎn)功能，使得學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中能觸類旁通，建立知識(shí)之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，更好地實(shí)現(xiàn)深層次概念交互，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的同化和順化。

（5）教學(xué)平臺(tái)和學(xué)習(xí)者以及教師之間的交互要盡可能簡(jiǎn)單明了。

三、網(wǎng)絡(luò)課程中的教學(xué)交互現(xiàn)狀

反思當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，結(jié)合我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)用方面的廣泛實(shí)踐，我們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)教育與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)方面取得的成績(jī)感到鼓舞時(shí)，也很容易發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)課程的交互方面存在諸多問(wèn)題。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)課程中交互的效果怎樣，交互質(zhì)量如何？下面對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程中的三類交互活動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

（一）學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的基本方式，為了保證交互的有效進(jìn)行，首先，課程呈現(xiàn)經(jīng)過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，除了呈現(xiàn)學(xué)科知識(shí)的內(nèi)容，還應(yīng)有學(xué)習(xí)資源，如：相關(guān)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站、案例、視音頻資料、相關(guān)論文、文獻(xiàn)等。但是，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)近60多所知名大學(xué)的80多門網(wǎng)絡(luò)課程的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，85%的網(wǎng)絡(luò)課程不能提供適當(dāng)?shù)馁Y源，其中，有的相關(guān)性不高，信息量太大，造成學(xué)習(xí)者迷茫，有的忽視資源建設(shè)，資源中的相關(guān)網(wǎng)站缺乏必要的說(shuō)明[6]。

（二）學(xué)習(xí)者與教師的交互現(xiàn)狀

師生之間進(jìn)行的交流應(yīng)是雙向的，如果師生雙方?jīng)]有對(duì)對(duì)方傳遞過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行及時(shí)反饋，時(shí)間間隔較長(zhǎng)，那么效果就差。但是，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的課程使用音頻會(huì)議進(jìn)行在線答疑和討論，由于網(wǎng)絡(luò)速度的限制，視頻會(huì)議使用較少，情感交流很少，更忽視給學(xué)習(xí)者提供心理咨詢及情感上的支持鼓勵(lì)。

（三）學(xué)習(xí)者之間的交互現(xiàn)狀

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分網(wǎng)絡(luò)課程提供了討論區(qū)或聊天室等集體交流工具，用于學(xué)習(xí)者之間的交流，但個(gè)別化的交流工具少。部分課程提供私人聊天室，發(fā)送短信等，便于學(xué)習(xí)者的個(gè)別化交流。而個(gè)別化的交流需要提供其他學(xué)習(xí)者的有效名單，很少有課程考慮到這點(diǎn)。

四、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)交互的實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)的雙向傳播技術(shù)和計(jì)算機(jī)化媒體的信息存儲(chǔ)技術(shù)能提供快捷的交互。但是，這些交互不是簡(jiǎn)單地偶然發(fā)生的，而必須是特意地設(shè)計(jì)到教學(xué)計(jì)劃中的。在網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)中，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)的這些技術(shù)提供多種類型的交互，以便于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)課程的交互設(shè)計(jì)應(yīng)該做到界面簡(jiǎn)潔友好、布局結(jié)構(gòu)合理、操作使用靈活、邏輯層次清晰、資源鏈接豐富、人際交流環(huán)境簡(jiǎn)單實(shí)用、反饋及時(shí)高效[7]。

（一）設(shè)計(jì)友好的交互界面

交互界面的友好與否直接影響交互學(xué)習(xí)的效果。良好的交互界面首先要簡(jiǎn)單明了，同時(shí)，還要注重界面的一致性、可靠性和反饋性。所謂簡(jiǎn)單明了，是指網(wǎng)絡(luò)課程的交互界面應(yīng)易學(xué)易用，直觀明了，操作簡(jiǎn)便，學(xué)生不用記憶任何命令就能做到一看就懂，防止信息超載，提高學(xué)習(xí)效率。一致性是指界面的各部分以相同或相似的風(fēng)格同學(xué)習(xí)者交互，即使用的方式、方法的一致性。例如：如果在一個(gè)屏幕的底部給出提示，則在其它屏幕上這種提示也應(yīng)出現(xiàn)在同一部位；如果一種圖符代表了某種特定涵義，那么，在其它場(chǎng)合下使用就應(yīng)該具有相同的意義。這種一致性有助于學(xué)習(xí)者理清思路。反饋性是指一個(gè)友好的界面應(yīng)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合對(duì)學(xué)習(xí)者的操作立即作出反饋。交互界面應(yīng)能進(jìn)行多種信息的反饋。適當(dāng)?shù)奶崾竞蛦l(fā)、實(shí)施強(qiáng)化、表示強(qiáng)調(diào)和注意、某種建議與要求、對(duì)學(xué)生應(yīng)答結(jié)果的處理等。通過(guò)反饋，可大大增強(qiáng)學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)課程的交互能力。另外，界面的色彩設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)布局和邏輯也會(huì)影響交互的實(shí)現(xiàn)。

在色彩設(shè)計(jì)方面，先要根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象特點(diǎn)和本課程特色確定整體色調(diào)，再依據(jù)教學(xué)信息的不同添加變換不同的色彩，盡量做到整個(gè)頁(yè)面協(xié)調(diào)美觀。呈現(xiàn)主信息時(shí)，盡可能淡化背景或用對(duì)比度較強(qiáng)的顏色和字體來(lái)擴(kuò)大主體信息，幫助學(xué)習(xí)者獲取主要的學(xué)習(xí)信息。屏幕上信息點(diǎn)的分布結(jié)構(gòu)是學(xué)習(xí)者能否集中注意力于教學(xué)信息的關(guān)鍵。據(jù)研究表明，首先引起人們注意的是處在屏幕的右上方信息，應(yīng)將重要通知以及希望引起用戶注意的信息放在屏幕右上方的位置。同時(shí)，每個(gè)頁(yè)面的信息點(diǎn)最好不要多于6個(gè)[8]，否則，瀏覽者就不能很快了解頁(yè)面內(nèi)容，反而降低了學(xué)習(xí)效率。

（二）設(shè)計(jì)合理的導(dǎo)航系統(tǒng)

合理利用導(dǎo)航系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)高效交互的一個(gè)必要手段。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者是主要的探索者，學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)過(guò)程由學(xué)習(xí)者自己掌握，網(wǎng)絡(luò)課程又由于信息量龐大、信息資源組織的非線性等特點(diǎn)，使得學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中容易產(chǎn)生迷航現(xiàn)象，從而影響了交互學(xué)習(xí)的效果。所以，設(shè)計(jì)清晰、明確、符合學(xué)生認(rèn)知心理的導(dǎo)航系統(tǒng)必不可少。

（三）設(shè)計(jì)靈活多樣的互動(dòng)環(huán)境

學(xué)習(xí)是在學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境的有效交互中進(jìn)行的，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)能為學(xué)習(xí)者提供自主探索和合作學(xué)習(xí)的互動(dòng)環(huán)境?；?dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境必須以學(xué)習(xí)者為中心創(chuàng)設(shè)，必須有利于激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣并增強(qiáng)其認(rèn)知主體的作用。一方面，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)與學(xué)習(xí)資源方便的交互達(dá)成對(duì)知識(shí)的意義建構(gòu)；另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中師生時(shí)空分離，因此，網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)該為學(xué)習(xí)者和教師提供一起討論、共同學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。如：在課程中開(kāi)辟在線討論區(qū)（利用BBS、實(shí)時(shí)討論、聊天室等），通過(guò)電子郵件討論問(wèn)題，這些交互軟件最好做到課程里，以方便學(xué)習(xí)者使用。指導(dǎo)教師要對(duì)交互進(jìn)行正確合理的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，例如：設(shè)置與課程內(nèi)容匹配的專題討論區(qū)、設(shè)定討論區(qū)版主等。以便更好地支持學(xué)習(xí)者的協(xié)作學(xué)習(xí)和討論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者在完成知識(shí)的初步建構(gòu)之后，既可以登陸到討論區(qū)參加討論、發(fā)表意見(jiàn)，也可以用E-mail進(jìn)行非實(shí)時(shí)的交流，還可以通過(guò)在線測(cè)試結(jié)果的及時(shí)反饋來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)情況。教師通過(guò)互動(dòng)環(huán)境了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，對(duì)于一些普遍性問(wèn)題，教師可統(tǒng)一解答，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。另外，在網(wǎng)絡(luò)課程中由于教師和學(xué)習(xí)者處于“準(zhǔn)永久分離”狀態(tài)[8]，他們之間的情感交流就不像傳統(tǒng)課程授課那樣直接、方便，為了彌補(bǔ)這方面的欠缺，就要求網(wǎng)絡(luò)課程的交互設(shè)計(jì)一定要體現(xiàn)情感交流,要從心理學(xué)的角度出發(fā),創(chuàng)設(shè)情境激發(fā)學(xué)習(xí)者的情感,增進(jìn)教師和學(xué)習(xí)者之間的情感交流。

（四）設(shè)計(jì)及時(shí)高效的反饋

反饋對(duì)整個(gè)交互系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用，只有通過(guò)信息反饋才能進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)控制和調(diào)節(jié)。通過(guò)各種反饋信息，不僅有利于學(xué)習(xí)者及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略、方法和速度，而且可以使指導(dǎo)教師及時(shí)了解學(xué)習(xí)情況，并適時(shí)調(diào)整教學(xué)過(guò)程和教學(xué)策略等。如果一個(gè)學(xué)習(xí)者在練習(xí)過(guò)程中能隨時(shí)知道自己做得正確與否，或者能得到相應(yīng)的提示、鼓勵(lì)甚至是小小的批評(píng)，他都會(huì)饒有興趣地做下去。相反，若長(zhǎng)時(shí)間得不到任何的信息反饋，將很難維持學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)反饋既包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中給予學(xué)習(xí)者的反饋信息，還包括指導(dǎo)教師和其他學(xué)習(xí)同伴的評(píng)價(jià)信息。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師和學(xué)習(xí)者都是反饋信息的提供者，同時(shí)，也都是反饋信息的接收者。反饋速度也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)課程的應(yīng)用效果。為了使學(xué)習(xí)者在交互過(guò)程中達(dá)到高效學(xué)習(xí)的目的，網(wǎng)絡(luò)課程信息組織當(dāng)然要豐富多彩，并盡可能靈活應(yīng)用各種媒體形式和學(xué)習(xí)策略，而并不僅僅是簡(jiǎn)單的“課本搬家”，但由于受客觀條件的限制，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)必須考慮到網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率。學(xué)習(xí)者在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，如果傳輸速率太慢、互動(dòng)等待的時(shí)間太長(zhǎng)，將會(huì)挫傷學(xué)習(xí)者交互的積極性和學(xué)習(xí)的耐心，甚至?xí)率箤W(xué)習(xí)者放棄交互活動(dòng)。為了不影響交互學(xué)習(xí)的效果,網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)慎重選擇所使用的信息形式，并注意信息呈現(xiàn)的媒體格式。

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