小故事里有大傳播*——從“社區(qū)故事”看社區(qū)新聞的發(fā)展

文/王 倩 黎 軍

*本文系國家社會科學(xué)基金項目“當(dāng)代中國城市社區(qū)傳播研究”（08BXW015）和江西省社科“十二五”規(guī)劃項目“社區(qū)融合視野下城市社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建研究”（11TW03）的階段性研究成果。

一、研究背景

當(dāng)代城市社區(qū)傳播在社區(qū)信息化建設(shè)輔助下逐步走向成熟，為現(xiàn)代公民社會的孕育和公共領(lǐng)域的建構(gòu)奠定了優(yōu)勢基礎(chǔ)。眾多大城市的主流媒體開始把目光鎖定在社區(qū)，從關(guān)注社區(qū)新聞到紛紛推出社區(qū)新聞版或社區(qū)報，有意識地主動挖掘社區(qū)這塊“新聞富礦”。

“社區(qū)”一詞，最早由德國社會學(xué)家裴迪南·滕尼斯（F·Tounies）提出，指有共同價值取向的同質(zhì)人口組成，關(guān)系密切，出入相友，守望相助，疾病相扶，富有人情味的社會關(guān)系和社會利益共同體。社區(qū)是基于自然意志如情感、習(xí)慣、記憶等，以及基于血緣、地緣和心態(tài)而形成的一種社會有機體。[1]當(dāng)代城市社區(qū)已成為大眾生活、信息傳播和交流的主要場所，因此，社區(qū)新聞作為社區(qū)建設(shè)和社區(qū)成長歷史的記錄者，既是反映社區(qū)重建和社區(qū)變遷的一面鏡子，又是聯(lián)系社區(qū)居民與政府、媒體和社會的紐帶與橋梁。當(dāng)下深入研究社區(qū)新聞，既可了解與把握當(dāng)前社區(qū)傳播生態(tài)、居民生活樣態(tài)和社會心理狀態(tài)，又能為和諧社區(qū)、美麗中國的營造提供決策參考依據(jù)。

二、研究對象

《江西晨報》是江西省省會南昌市一份設(shè)有固定社區(qū)新聞專版的都市類報紙（下文簡稱晨報）。該報社區(qū)新聞版2010 年冬創(chuàng)刊，2011年主要集中在周三報道社區(qū)新聞，2012年開始每周不定期（一般在2-3天）在B版《晨報南昌》中報道南昌市5個主要行政區(qū)劃的社區(qū)新聞。

筆者跟蹤關(guān)注了該報2012年1月～2013年1月期間346期報紙的147期社區(qū)新聞版，選取其中273篇形式各異、內(nèi)容豐富的社區(qū)新聞樣本加以分類比較，以《社區(qū)故事》專欄新聞為主要研究對象，從報道主題、報道對象、新聞標題、報道內(nèi)容等方面進行分析研究。

三、研究內(nèi)容

社區(qū)新聞最重要的特質(zhì)應(yīng)該是讓社區(qū)中的普通人成為報道的主角，普通人生活中的閃光點、平常心和鄰里情等質(zhì)樸可愛的舉動，或許并不轟轟烈烈，但卻持之以恒。因此，只要能夠向社會傳遞積極向上的正能量，就值得報道和挖掘。如果說常規(guī)新聞報道反映最多的信息應(yīng)該是變動，那么社區(qū)新聞更應(yīng)關(guān)注的是常態(tài)；如果說實時資訊滿足的是人們的新鮮和好奇，那么社區(qū)新聞則是讓人們體味普通人的幸福和滿足，感悟豐富的生活真諦。

1.報道主題：再現(xiàn)溫情

在晨報社區(qū)新聞版中，《社區(qū)故事》無疑是最為引人關(guān)注的新聞，以“新聞事件化、事件故事化、故事人物化、人物細節(jié)化”為標準來選擇典型事件作為報道主題。故事或反映社區(qū)普通家庭感人肺腑的生活事跡，或展示社區(qū)鄰里之間守望相助的和諧風(fēng)貌，或再現(xiàn)社區(qū)文化豐富多彩。如，《孝媳八年全職照料癡呆癱瘓婆婆》（2012-11-7）講述了南湖路社區(qū)好兒媳，八年來無怨無悔地照顧癡呆癱瘓的婆婆的事跡。《隔窗喊一聲 鄰居來幫忙》（2012-8-22），講述了69歲徐愛英老人5年來一直義務(wù)照顧著89歲老鄰居的“近鄰勝過遠親”的故事。

在這116份新聞樣本中，被采訪對象主要集中在51～80歲，女性居多，內(nèi)容大都是展示老年人的個人才智、相互幫助以及老有所為、老有所樂的晚年幸福生活等。在被報道的老年居民中，職業(yè)繁多，有退休教師、醫(yī)生、機關(guān)干部，也有民間藝人、下崗工人，還有小區(qū)保安、社區(qū)干部，他們都在自己力所能及的范圍內(nèi)，義務(wù)幫助社區(qū)里需要幫助的人群，為建設(shè)社區(qū)家園貢獻自己一份力量。

2.報道內(nèi)容：瑣碎溫馨

在273份樣本新聞中，主要涉及的報道內(nèi)容分別是反映社區(qū)社情民意的鄰里互幫互助、家庭互敬互愛、社區(qū)文化生活、個人才智、社區(qū)工作、志愿服務(wù)、公益活動和社區(qū)不文明現(xiàn)象等8個方面?；竞w社區(qū)居民所關(guān)注的社區(qū)人、社區(qū)事和社區(qū)情，雖然瑣碎，但卻傳遞著每個社區(qū)里或樂觀向上、或幸福美滿、或相扶相助、或默默奉獻等社區(qū)生活氣息的正能量。其中反映社區(qū)鄰里間相互幫助的新聞最多，占了39.6%。

3.新聞標題：生動直觀

在追求視覺至上、快速閱讀的時代，如何讓讀者一下被吸引住，直觀的數(shù)字最能達到效果。晨報社區(qū)新聞最大的特點是善以數(shù)字為新聞眼，直觀、生動，同時用數(shù)字做對比，讓人對主要新聞人物、新聞事實印象深刻。晨報新聞標題中的數(shù)字，多運用在描述報道對象的年齡上，如《八旬老漢賦詩百首悼亡妻》（2012-7-21），《66歲退休居民游歷10多個國家》（2012-7-19）。其他類似的還有《耄耋老人60余年寫近千萬字日記》等。新聞標題文字樸實，語言通俗易懂。

四、研究發(fā)現(xiàn)的問題及對策

通觀273篇新聞文本，主要以“社區(qū)小社會、傳遞正能量”為報道主題和方向。但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在以下五方面。

1.報道體裁相對集中

樣本新聞中，新聞體裁主要以消息、通訊和人物訪談3種類型為主。其中，以人物講故事形式出現(xiàn)的通訊比例高達41.8%，以訪談形式出現(xiàn)的報道占32.3%，其他新聞體裁如特寫、深度報道則較少涉及，評論基本沒有。

根據(jù)讀者群的定位還可增加特寫、深度報道、短評等文體，對于社區(qū)新鮮事物、典型人物可以現(xiàn)場特寫、素描的形式出現(xiàn)，對社區(qū)成長建設(shè)則以深度報道的形式予以記錄，而對社區(qū)不文明等現(xiàn)象可以雜文短評形式出現(xiàn)，或配編者按等，增強新聞的社會意義。

2.報道視域不夠開闊

社區(qū)新聞是社區(qū)這個“小社會”（有相對完整的社會結(jié)構(gòu)體系）的寫照和反映，這就決定了其題材的多樣性和廣泛性。當(dāng)前晨報社區(qū)新聞報道領(lǐng)域主要集中在社區(qū)典型人物、社區(qū)感人事情、社區(qū)新風(fēng)尚、社區(qū)文化、社區(qū)工作等正面宣傳方面，反映社區(qū)居民的困難、困惑和實際需要解決的問題等關(guān)注較少，整體報道視野狹窄。

社區(qū)新聞的主要對象是居民，內(nèi)容需要緊隨居民的關(guān)注熱點。在社區(qū)生活中，交通出行不便利、社區(qū)環(huán)境需改進、停車難、社區(qū)安全等是廣大居民頭疼的問題，幫助解決社區(qū)問題是社區(qū)新聞的宗旨之一，媒體對這類問題、熱點及時進行輿論引導(dǎo)，也能更好地促進問題解決。另外，諸如社區(qū)外來人口與當(dāng)?shù)厣鐣幕町愐l(fā)的矛盾沖突、年輕人各種生活問題的咨詢服務(wù)、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情介紹、社區(qū)教育問題、社區(qū)轄區(qū)內(nèi)各單位的溝通聯(lián)系等也都是好的選題。

3.服務(wù)功能有待完善

晨報社區(qū)新聞報道中，存在“重新聞輕服務(wù)”的情況，對于與居民生活息息相關(guān)的各類服務(wù)性的資訊很少反映。

社區(qū)新聞應(yīng)該對居民的咨詢、求助諸如城市交通地名變更、超市購物打折、寵物飼養(yǎng)、柴米油鹽供應(yīng)、供水供電等提供信息。同時媒體還應(yīng)敢于直面社區(qū)各種矛盾，積極干預(yù)不良生活，充分調(diào)動社會各方力量積極解決治安防盜、民事糾紛法律服務(wù)等問題，真誠地為社區(qū)傳播與溝通服務(wù)。

4.報道群體相對單一

晨報社區(qū)新聞報道中的對象以老年人為主，中青年及以下年齡段人群作為報道主體對象存在普遍缺失的問題。說明這個年齡段的居民由于工作、學(xué)習(xí)等原因和壓力，沒有更多時間和精力參與社區(qū)事務(wù)和生活，同時這也與上班時間社區(qū)主要以退休賦閑的老年人居家為主的事實相吻合。

對媒體而言，挖掘中青年、青少年、兒童等不同年齡段的新聞是增強社區(qū)新聞貼近性、服務(wù)性的重要途徑之一。這些年齡段群體沒有成為新聞主角，說明社區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化還沒有真正吸引他們，如社區(qū)教育可以增強與青少年兒童的緊密聯(lián)系，而衛(wèi)生健康服務(wù)則可以密切與中青年群體的關(guān)系，這些都可以成為新聞點。

通過新聞文本分析，可發(fā)現(xiàn)“社區(qū)故事”新聞多來自社區(qū)居民和居委會，社區(qū)轄區(qū)單位或公共場所發(fā)生的故事則相對較少，類似西方社區(qū)新聞里最常見的一個類型——犯罪新聞報道和公共事務(wù)報道在晨報社區(qū)新聞中幾乎沒有涉及。樣本報道中以人物故事為主題的有132篇，占總樣本的48.4%，而這其中表現(xiàn)居民才藝、鄰里相互幫助的故事有87篇，占65.7%，難免造成內(nèi)容重復(fù)，流于程式化、臉譜化，相似新聞太多，對受眾而言缺乏新鮮感。

五、社區(qū)新聞發(fā)展方向

中國首家城市社區(qū)報——深圳《南山日報》自2001年創(chuàng)刊到2003年解體，至今已有十余年，而國內(nèi)都市報、晚報甚至黨報都紛紛開設(shè)社區(qū)新聞版甚至開辦社區(qū)報，其中既有成功的也不乏失敗者。究竟什么是真正的“社區(qū)新聞”，像南昌市這樣500多萬人口的大城市，不論何種報紙的社區(qū)版，最終面向的讀者大都將會是社區(qū)居民。每位讀者盡管可能存在性別、年齡、受教育程度、工作、社會地位等的不同，但他們最終都會是某個社區(qū)的居民。

因此，無論社區(qū)新聞最終能發(fā)展為成熟的社區(qū)媒體，諸如社區(qū)報、社區(qū)電視等，還是作為一個新類型（不同于一般社會新聞）的新聞，社區(qū)新聞必須在以下四個方面加強。

1.積極開拓新聞來源

新聞資源的數(shù)量并不會因日益激烈的資源競爭而增加，社區(qū)新聞若僅僅抓著社區(qū)居民、社區(qū)居委會將不可避免地走入報道內(nèi)容重復(fù)、缺乏新鮮感的道路。社區(qū)新聞的采寫不僅需要居民、居委會熱愛生活的活躍度，也需要記者不要忽視看起來“雞毛蒜皮”的社區(qū)事件：物業(yè)收費糾紛、小區(qū)臨時停電、裝修噪聲擾民、流浪貓狗的潛在危險……各類有關(guān)社區(qū)生活中的要緊事、突發(fā)事、有趣事都可成為報道對象。

2.服務(wù)與新聞并重

如果社區(qū)新聞僅僅把目光聚集在新聞而忽略了服務(wù)，那將成為“都市新聞”的模仿品，而若只重服務(wù)信息而忽視鮮活的新聞，則會變成“資訊專欄”。將服務(wù)信息與新聞報道有效地平衡結(jié)合，既能使讀者了解到所居住社區(qū)的情況，又能讀到與之息息相關(guān)的生活信息，將社區(qū)報道的板塊做到更加貼近生活、貼近居民。

例如，可借鑒美國社區(qū)報的做法，大量刊登商業(yè)信息廣告，分類詳細齊全，對目標客戶群精準投放，并常登購物優(yōu)惠券，提高居民對社區(qū)報的購買、收集熱情，既為報紙自身創(chuàng)造了廣泛的廣告市場，也為居民生活提供便利，提升報紙在居民中的認可度。我國的社區(qū)新聞板塊，若能與商場接洽，一周刊登一次生活服務(wù)信息、購物優(yōu)惠券等，在一定程度上既能促進居民對社區(qū)新聞的更大關(guān)注，同時為社區(qū)新聞的發(fā)展找到生存資源。

3.積極利用新媒體

社交經(jīng)濟時代，人人都可以成為自媒體，記者和社區(qū)居民的交流也不再僅僅局限于面對面的方式，也可以通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺完成。尤其在一些新興的城市住宅小區(qū)，住戶多是年輕繁忙的上班族，通過網(wǎng)絡(luò)長期關(guān)注某個社區(qū)內(nèi)的 BBS、微博、QQ群等互動工具，能很好地了解這一類居民的生活狀況，獲得新聞線索。

社區(qū)新聞借鑒和發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)這一開放平臺的傳播能力，若因報紙版面有限，可在網(wǎng)頁上提供更為豐富的服務(wù)信息、社區(qū)新聞以及與居民互動留言的平臺，及時了解社區(qū)動態(tài)，尋找新聞亮點、熱點和焦點。

4.欄目板塊分眾化

在電視領(lǐng)域，對不同的頻道、欄目有較強的受眾針對性，在社區(qū)新聞中亦可借鑒“分眾化”策略進行版面安排。如用時段區(qū)分熱點。在6月是高考、中考的時間，社區(qū)新聞板塊可以有專門針對考生家庭的報道，如家長的心態(tài)、小區(qū)中考生數(shù)量等，刊登考生的飲食注意事項、考前緩壓方法，幫助考生和考生家長更好地備考。或用圖標提示分眾化板塊。這必定會喚起受眾內(nèi)心的認同感與親切感，認為報紙是在關(guān)注自己身邊的生活、為幫助自己解決困難提供信息。增加互動板塊，搭建屬于讀者的表現(xiàn)平臺，拓寬讀者的表達空間。讓社區(qū)居民參與到新聞報道中來，增強其主人翁的感覺。

綜上所述，當(dāng)前大城市社區(qū)居民異質(zhì)性強，相互聯(lián)系較松散，彼此缺乏了解和信任，要增強社區(qū)的凝聚力和向心力、營造社區(qū)濃厚的人情味和歸屬感，需要各方面的努力和社區(qū)居民的主動、積極的配合支持。大眾媒介傳播是社區(qū)傳播的一個重要層面和有力推手，通過類似“社區(qū)故事”這樣的溫情新聞很好地消融了現(xiàn)代人內(nèi)心深處的冷漠與猜忌，關(guān)注社區(qū)里發(fā)生的點滴小故事就是對社區(qū)建設(shè)過程和發(fā)展大趨勢的捕捉，也是對社區(qū)幸福感——“和諧大家庭”概念的重塑。有故事的地方就有傳播，小小社區(qū)新聞如若重新審視、深度挖掘就可以創(chuàng)造大傳播。

[1][德]斐迪南.滕尼斯.共同體與社會[M].北京:商務(wù)印書館，1999