網(wǎng)絡(luò)營銷：在變化中求生存

■ 蔡業(yè)飛

我們發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：工業(yè)時代一到來，農(nóng)田荒廢了；商業(yè)時代一到來，工廠倒閉了；網(wǎng)絡(luò)時代一到來，商場關(guān)門了。不管是糧田荒廢也好，企業(yè)倒閉也好，商場關(guān)門也罷，如果只是一兩個人或者一兩家企業(yè)，那么也許只是個人的能力和努力問題。如果大面積的企業(yè)或工廠倒閉，那么就證明一個新的時代已經(jīng)到來。

今天的中國，由于科技和經(jīng)濟的高速發(fā)展，已經(jīng)從農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代、商業(yè)時代，發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)時代。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，我們的營銷戰(zhàn)略也要與時俱進。生活中，網(wǎng)絡(luò)上的信息撲面而來：上班途中，可以隨時看到有來自于手機網(wǎng)絡(luò)的電子信息；工作時，會收到一封封商家的eDM；遇到新的概念，我們更多會依賴于各種搜索引擎；同樣，選購產(chǎn)品時，我們也會在網(wǎng)絡(luò)上貨比三家……所有這些，都讓我們對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴和好感，我們無法拒絕。

既然人們已經(jīng)無法排斥、無法離開網(wǎng)絡(luò)，那么我們的營銷模式就一定要在變化中求生存。網(wǎng)絡(luò)營銷便是新趨勢下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

在安防產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)很多安防產(chǎn)品已經(jīng)愈來愈走向民用化。在家庭、商鋪、中小企業(yè)、連鎖超市等等微型行業(yè)，我們都看到了民用化的安防產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅外觀小巧時尚，而且性能非常穩(wěn)定，操作簡捷，更重要的是價格貼近百姓。顯然，民用化已經(jīng)成為未來安防發(fā)展的又一重要支柱。同時我們也發(fā)現(xiàn)，這些民用化安防產(chǎn)品的銷售模式也發(fā)生了變化，不是來自于分銷商，也不是來自于專業(yè)的工程商，而是來自于網(wǎng)店。也就是說，之前比較專業(yè)的安防產(chǎn)品在淘寶、阿里巴巴、亞馬遜等這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺上得到了充分的展現(xiàn)，并促成了線上和線下的交易。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣，也并不單是一個網(wǎng)上銷售，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果也是多種表現(xiàn)，比如對客戶服務(wù)的支持、對線下產(chǎn)品銷售的促進、對公司品牌拓展的幫助等等。網(wǎng)絡(luò)營銷有傳播廣、信息量大等特點，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷投入的成本比傳統(tǒng)營銷模式要低很多。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對企業(yè)形象的塑造，同時更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點，打造知名品牌。

我列舉了幾點網(wǎng)絡(luò)營銷對于我們生活產(chǎn)生的重大改變：

1、改變了傳統(tǒng)營銷方式。傳統(tǒng)營銷信賴層層嚴(yán)密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費時費力而且成本高。在網(wǎng)絡(luò)時代，由于國際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，商家可以利用這個世界性的網(wǎng)絡(luò)將商務(wù)活動的范圍擴大到全球。企業(yè)的原材料采購、生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)和產(chǎn)品的廣告宣傳、銷售，都會發(fā)生一系列變化。

2、改變企業(yè)競爭形態(tài)。通過開展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上信息的公開性使得市場競爭更為公平，產(chǎn)業(yè)界限也將變得更為模糊，大企業(yè)不僅面臨同行中小企業(yè)的競爭，同行企業(yè)也面臨著其它行業(yè)企業(yè)的競爭，因此，如何順應(yīng)潮流，采取相應(yīng)策略來再創(chuàng)競爭優(yōu)勢，已是企業(yè)經(jīng)營面臨的一大挑戰(zhàn)。

3、改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣。據(jù)統(tǒng)計，上網(wǎng)者中60%具有大專以上學(xué)歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人的消費行為往往較為獨立，對商品和服務(wù)的個性化要求越來越高，他們不再滿足于被動地接受企業(yè)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，對商品的質(zhì)量、規(guī)格、式樣、造型以至包裝等會不斷提出自己的新的要求。

4、改變市場營銷環(huán)境。電子商務(wù)使顧客購買行為日趨個性化，生產(chǎn)者對市場機會的反應(yīng)更加敏捷，生產(chǎn)者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導(dǎo)權(quán)會更加突出，而生產(chǎn)者的市場營銷戰(zhàn)略會強調(diào)如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買欲望。

5、改變企業(yè)營銷模式。電子營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，作出相應(yīng)的企業(yè)利潤最大化的策略。這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對一的營銷關(guān)系，是密不可分牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術(shù)依托。

世界唯一不變的就是變，這是很多經(jīng)營者都明白的道理，而且科技越發(fā)達，經(jīng)濟越發(fā)達，社會的變化速度越快。今天的企業(yè)競爭不是財力的競爭，不是規(guī)模的競爭，也不是人員的競爭，而是思想觀念的競爭。網(wǎng)絡(luò)時代，軟件企業(yè)打敗硬件企業(yè)的現(xiàn)象比比皆是，80后創(chuàng)業(yè)者打敗60后的創(chuàng)業(yè)者的事情經(jīng)常發(fā)生，小公司打敗大公司的案例不計其數(shù)。所以對于今天的企業(yè)來說，你有多少錢不再是你炫耀的資本；你過去有多么的成功也不是你顯耀的資本；你有多少工廠、商場也不是值得太驕傲的事情。因為網(wǎng)絡(luò)時代的到來，你過去所認為的資本也許會成為未來的負債。過去很多企業(yè)認為商場開得越多，企業(yè)創(chuàng)造的財富或客戶就會越多。然而，未來社會，隨著人力成本和房租成本的增加，網(wǎng)上和網(wǎng)下的等價銷售，商場不僅不會成為老板的財富，甚至?xí)蔀槟愕睦圪?。所以今天的企業(yè)經(jīng)營者，投資一定慎重，千萬別盲目擴張，我們要隨時關(guān)注社會的變化，市場的變化，客戶的變化，及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。