編讀往來

貴刊編輯：

我是一名眼鏡店老板，目前開有兩家店。由于市場競爭日益激烈，加上同質(zhì)化問題突出，因此感覺生意越來越難做。后來，經(jīng)過我對所在地區(qū)的考察，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)眼鏡店都集中在縣城以上的區(qū)域中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基本上沒有眼鏡店，這造成許多農(nóng)村的消費者（特別是中小學生）配鏡十分不便，有時候即使眼鏡出了一點小問題不能正常佩戴，也得大老遠地跑到縣城去調(diào)整維修。許多農(nóng)村的消費者都熱切盼望在家門口就能很方便地配到眼鏡。為此，我很想在周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設新店，不知這種想法是否可行？另外，開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)眼鏡店需要注意哪些問題？

陜西 王紀春

編輯老師您好：

我是眼鏡店的一名導購員，我和我的同事們平時很喜歡閱讀貴刊的《人在職場》這個欄目，因為這個欄目的文章短小精悍，讓人閱讀起來很輕松，而且文章內(nèi)容也切實反映了我們真實的職場感受，但這個欄目是雙月號才有，在此，我想提一個小小的建議，能不能將此欄目擴充至每期雜志都有呢？

武漢 王彥明

王紀春朋友，根據(jù)我們所掌握的信息，您進軍農(nóng)村市場、開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)眼鏡店的想法具備一定的可行性。農(nóng)村消費者特別是中小學生渴望能夠在家門口配到合格的眼鏡，這種市場需求是客觀存在的。當然，不同于縣城以上的區(qū)域中心城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流量較少，培育相對穩(wěn)定的消費群體就顯得格外重要，而這需要一個過程。因此，作為經(jīng)營者，必須有良好的心態(tài)和持續(xù)的定力，應該抱著一種“放長線釣大魚”的態(tài)度耐心培育市場。對于開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)眼鏡店需要注意的問題，本期《觀察哨》欄目將推出專門文章，進行分析、探討，可供您參考。

《人在職場》刊登的主要是業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的工作經(jīng)歷、人生感悟等內(nèi)容，切合實際，又輕松活潑，確實受到了許多讀者的歡迎。目前，編輯部已著手進行明年雜志欄目的調(diào)整，通過分析每期的讀者調(diào)查表，我們將會對讀者喜歡的欄目進行擴充，爭取《人在職場》每一期都能與讀者見面。

建議——

貴刊的《編讀往來》一直是我非常喜歡的欄目，雖然每期只有一兩頁，但是卻架起了雜志與讀者之間溝通的橋梁。在此我想對這個欄目提兩點小建議：一是可否擴充欄目的內(nèi)容，除了“讀者之聲”外，不妨設置“熱點話題討論”、“讀者論壇”、“我為雜志挑挑錯”等版塊，讓讀者更多地參與。二是可否在此欄目集中公布每個編輯負責的欄目和聯(lián)系方式，以便讀者在投稿后，能與責任編輯溝通，得到指導。

反饋——

在讀了2013年第9期《店長之家》欄目里有關(guān)店長管理的鐵腕手段討論文章以后，我個人認為，管理風格如同人的性格一樣并沒有好壞之分?！拌F腕店長”或者“溫情店長”只能說是店長角色中不同風格的兩個類型，如果說“鐵腕店長”像一位嚴肅的父親，那么“溫情店長”則似慈祥的媽媽，各有特點?！拌F腕店長”的優(yōu)勢在于原則性強、執(zhí)行果斷、公平公正、鐵面無私、富有極強的正義感和責任心，對公司重大決策的貫徹落實能夠起到很好的推動作用。不過，這種性格的店長也有其劣勢：喜歡掌控一切，管理比較“霸道”，要求員工必須完全服從他的指令，不懂得人性化管理，管理中過剛過硬，會讓員工感覺比較壓抑，甚至有時管理不當易激起矛盾。而“溫情店長”正好具備了“鐵腕店長”不具備的特點，更講究員工的人性化管理，但執(zhí)行力較差，對于員工犯錯誤也不好意思批評，做事容易放棄原則，容易發(fā)展成“老好人” 型店長。

門店管理是把雙刃劍，店長需要有自己的風格，但也要適當?shù)卣{(diào)整，同時，管理制度的制定應當圍繞“人”制定，把握好度，找好定位，最終找到適合本企業(yè)的管理方法，因為只有適合才是最重要的。

上海理咨詢管理機構(gòu) 王蕊蕊