公司質(zhì)量管理體系的策劃及認(rèn)證

（1.沈陽黎明航空零部件制造有限公司，遼寧 沈陽 110043；2.沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責(zé)任公司，遼寧 沈陽 110043）

1 質(zhì)量管理體系的策劃

質(zhì)量管理體系策劃是組織戰(zhàn)略性決策的體現(xiàn)，是建立或改進質(zhì)量管理體系時的重要活動。

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)采用系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理方法，它吸收了世界上最先進的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。GB/T19001等同采用ISO 9001，GJB 9001在等同采用GB/T19001的基礎(chǔ)上增加了軍用產(chǎn)品的特殊要求。GB/T 19001和GJB9001標(biāo)準(zhǔn)給出了組織建立質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足的最基本要求，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是通用的，但并未規(guī)定如何滿足這些要求的方法、途徑和措施。組織應(yīng)根據(jù)各自的需求和特點設(shè)計和實施質(zhì)量管理體系。

我公司的主要產(chǎn)品是航空發(fā)動機零部件生產(chǎn)（含試制）和服務(wù)；燃?xì)廨啓C零部件生產(chǎn)（含試制）和服務(wù)。對于公司軍品零組件，我們僅依據(jù)設(shè)計資料編制工藝文件而進行制造，不承擔(dān)設(shè)計責(zé)任，所以，在質(zhì)量管理體系策劃時刪減了GJB9001標(biāo)準(zhǔn)中的 7.3.1-7.3.7條款；同時，僅承擔(dān)零組件制造，不涉及新器材的采購，所以刪減了GJB9001標(biāo)準(zhǔn)的中7.4.4條款。對于公司的民品，目前僅按顧客提供的設(shè)計圖樣生產(chǎn)，所以，在質(zhì)量管理體系策劃時刪減了GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中的7.3條款。

2 質(zhì)量管理體系文件的編制

質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，文件可以起到溝通意圖、統(tǒng)一行動、實現(xiàn)增值的作用，可以幫助組織滿足顧客要求和質(zhì)量改進、提供適宜的培訓(xùn)、實現(xiàn)重復(fù)性和追溯性、提供客觀證據(jù)，評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。

根據(jù)公司未來的發(fā)展規(guī)劃，質(zhì)量部門精心策劃質(zhì)量管理體系過程，編制質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系文件。質(zhì)量手冊描述了公司質(zhì)量管理體系的范圍、明確了涉及的產(chǎn)品類別、表述了質(zhì)量管理體系所包含的過程及過程間的相互作用以及產(chǎn)品實現(xiàn)的流程。為將質(zhì)量手冊規(guī)定的質(zhì)量方針、政策和質(zhì)量職責(zé)具體落實到各職能部門、單位，落實到各個質(zhì)量活動中，公司編制了質(zhì)量體系程序，它是公司質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)文件，也是質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)。為指導(dǎo)作業(yè)人員按規(guī)定的方法和程序完成具體作業(yè)任務(wù)，我們編制了作業(yè)文件。

3 質(zhì)量管理體系的運行及有效性

公司質(zhì)量部門組織開展了多種質(zhì)量培訓(xùn)，加強對質(zhì)量管理知識、上級質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋了技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)現(xiàn)場管理和操作人員以及新進公司的員工。

質(zhì)量管理體系有效性體現(xiàn)在：保證公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)；形成自我完善的機制；質(zhì)量體系過程控制有效；滿足顧客及相關(guān)方的需求及期望。為保證公司質(zhì)量管理體系的有效性，公司通過實施目標(biāo)管理、開展內(nèi)部質(zhì)量審核、進行管理評審，來持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，增強質(zhì)量管理體系的有效性。

公司實施了質(zhì)量目標(biāo)管理。首先，形成自上而下層層分解、自下而上層層保證的管理系統(tǒng)；公司將質(zhì)量目標(biāo)分解到廠、班組和個人；對每項目標(biāo)均制定了對策措施，明確了責(zé)任人和時間節(jié)點，形成了強有力的支持保證系統(tǒng)。

每年年初公司制定質(zhì)量內(nèi)審計劃，并按計劃實施內(nèi)審。驗證質(zhì)量管理體系運行的有效性，及時發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系及生產(chǎn)過程中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。采取措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。審核的范圍覆蓋質(zhì)量手冊的全部質(zhì)量體系要素及承擔(dān)質(zhì)量職能的業(yè)務(wù)部門和大部分生產(chǎn)單位。從總體的審核情況看，公司的質(zhì)量體系文件基本適用，體系運轉(zhuǎn)基本正常有效，大部分職能部門的質(zhì)量職能得到落實，生產(chǎn)過程控制基本有效，產(chǎn)品實物質(zhì)量保持穩(wěn)定。

公司總經(jīng)理按照規(guī)定的時間間隔主持召開 “管理評審會”，評價公司質(zhì)量管理體系在運行期間質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性，通過管理評審，找到工作中的薄弱環(huán)節(jié)，分析問題，明確改進方向，制定措施，以促進組織持續(xù)改進，評審從三個方面進行：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的評審；質(zhì)量體系內(nèi)、外部審核情況評審；顧客滿意度評審。會議中針對質(zhì)量管理體系存在的問題，制定了管理評審會的決策措施。對于每項決策措施落實了具體的負(fù)責(zé)單位和配合單位，并責(zé)成其予以落實，質(zhì)量部門定期檢查落實情況。

4 質(zhì)量管理體系認(rèn)證

公司經(jīng)歷了質(zhì)量管理體系策劃、質(zhì)量管理體系文件編制、質(zhì)量管理體系運行、質(zhì)量管理體系的內(nèi)審以及管理評審，于2009年3月通過了中國新時代認(rèn)證中心的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并分別于2010年3月和2011年3月順利通過了中國新時代軍、民品質(zhì)量管理體系的兩次監(jiān)督審核，2011年公司重點展開了GJB9001A-2001換版為GJB9001B-2009的工作，公司總經(jīng)理親自擔(dān)任換版領(lǐng)導(dǎo)小組組長，對文件換版工作進行了認(rèn)真的策劃，通過對質(zhì)量管理體系實施管理和決策，落實了職責(zé)和管理承諾，完成了質(zhì)量手冊及程序文件的修訂。公司組織內(nèi)審員分別在2011年3月和9月對質(zhì)量管理體系進行了兩次內(nèi)審，2011年10月完成了管理評審，并于2011年12月順利通過了中國新時代認(rèn)證中心GJB9001B-2009的換版審核及民品再認(rèn)證審核。審核組認(rèn)為公司按GJB9001B-2009標(biāo)準(zhǔn)修訂再版的質(zhì)量管理體系文件對過程識別清楚，刪減合理，部門職責(zé)、權(quán)限和接口清晰。公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程基本受控，實物質(zhì)量滿足規(guī)定要求，交付及時，顧客對公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)表示滿意。公司質(zhì)量管理體系基本滿足GJB9001B-2009標(biāo)準(zhǔn)要求，運行基本有效，2013年8月公司在通過了中國新時代認(rèn)證中心的軍品質(zhì)量管理體系綜合評議及民品質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核后持續(xù)保持認(rèn)證資格。

[1]GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系要求[Z].

[2]GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系要求[Z].