電力營銷系統(tǒng)管理與應(yīng)用

薛會(huì)男，曹 睿

遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司，遼寧鐵嶺 112000

0 引言

隨著社會(huì)信息技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)、電信和廣電的基礎(chǔ)上，我國的通信設(shè)施已經(jīng)得到了不斷的進(jìn)步，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的連接也有效的解決了操作人員在計(jì)算機(jī)技術(shù)不足上所引起的問題。

作為一套營銷和配置相結(jié)合的現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)，其在系統(tǒng)的管理上有著重要的實(shí)用價(jià)值，在電力營銷部門也得到了合理的利用，以下本文就對(duì)電力營銷的系統(tǒng)管理和應(yīng)用做詳細(xì)的闡述。

1 我國電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀

目前我國電力營銷系統(tǒng)在開發(fā)的程度上還不是十分的完善，這主要是由通道問題、信息網(wǎng)絡(luò)的分布不均勻、營銷手段的落后和尚未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)終端和營銷系統(tǒng)之間連網(wǎng)的情況所造成的。但是在通訊技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，在對(duì)電力部門工作站的控制軟件進(jìn)行安裝的過程中，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控手段不僅可以有效的解決一些基本的操作問題，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)安全的監(jiān)控[1]。操作人員在應(yīng)用系統(tǒng)的過程中還可以根據(jù)系統(tǒng)的自動(dòng)更新模塊來對(duì)其進(jìn)行自動(dòng)的更新維護(hù)，對(duì)于系統(tǒng)信息的集中存放也只需要管理員按時(shí)的維護(hù)數(shù)據(jù)庫就可以實(shí)現(xiàn)，這些都在說明著我國的電力營銷系統(tǒng)管理的不斷完善。

2 電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

2.1 設(shè)計(jì)的靈活性

每一個(gè)供電企業(yè)在不同的時(shí)期，受各方面因素的影響在處理業(yè)務(wù)的過程和方式上都會(huì)不同，這樣在對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上就要根據(jù)電力企業(yè)在轉(zhuǎn)型上的需求來進(jìn)行，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營情況及時(shí)的制定不同的解決方案來解決其不同時(shí)期的需求。

2.2 設(shè)計(jì)的開放性

在對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，充分的考慮對(duì)電力資源的統(tǒng)一規(guī)劃，這樣就可以和其他相應(yīng)的人力資源系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理等方面的系統(tǒng)做好完善的連接，擴(kuò)大器開放性的設(shè)計(jì)理念。

2.3 設(shè)計(jì)的先進(jìn)性

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)只有跟上時(shí)代的潮流才可以發(fā)揮它的最大效能，這就需要在設(shè)計(jì)的過程中充分的利用現(xiàn)代化的、先進(jìn)的信息技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)系統(tǒng)間的模塊化組件進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，為其提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。

2.4 設(shè)計(jì)的安全性

安全性對(duì)于每個(gè)系統(tǒng)來說都是非常重要的，系統(tǒng)中的信息資源只有安全了才能從中找出需要的內(nèi)容。在對(duì)系統(tǒng)安全的設(shè)計(jì)上可以通過客戶所具有的權(quán)限對(duì)用戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)于用戶的權(quán)限設(shè)置要將其工作的權(quán)限定義到具體的功能上來，這樣才能有效的保證在信息數(shù)據(jù)訪問過程中的安全性。

3 電力營銷系統(tǒng)管理的實(shí)際應(yīng)用

3.1 電力營銷系統(tǒng)功能的劃分

電力營銷系統(tǒng)根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求，其在功能的劃分上主要包括核心業(yè)務(wù)模塊和其他系統(tǒng)的接口這兩個(gè)部分。其中核心業(yè)務(wù)模塊主要包括電量費(fèi)的管理、業(yè)務(wù)拓展的管理、計(jì)量的管理、系統(tǒng)維護(hù)的管理等內(nèi)容；系統(tǒng)的接口主要包括客服系統(tǒng)的接口、銀行電網(wǎng)的連接接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的借口等。

3.2 電力營銷系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)

在系統(tǒng)的信息管理上，主要是對(duì)檔案管理、電費(fèi)計(jì)算、物資管理、業(yè)務(wù)拓展稍等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的管理，這個(gè)管理的過程是由各供電營業(yè)廳通過電力部門的所建立的廣域網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)共享。在電力營銷系統(tǒng)的信息管理上，很多供電企業(yè)都會(huì)把業(yè)務(wù)流程的拓展納入到計(jì)算機(jī)的管理上，以此逐步的完成現(xiàn)代化的管理流程。在實(shí)際的應(yīng)用上，電力部門的數(shù)據(jù)庫都是通過采用Oracle 軟件，開發(fā)的工具采用Delphi 軟件來進(jìn)行統(tǒng)一管理的[2]。這樣不僅保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性，同時(shí)在軟件系統(tǒng)的更新過程中還可以自動(dòng)的更新程序，使得文件能夠自動(dòng)的寫入到相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。

3.3 電力營銷系統(tǒng)的功能要求

電力系統(tǒng)在實(shí)際的應(yīng)用中要注意在數(shù)據(jù)處理能力、報(bào)表的能力、圖形的功能、保密功能、統(tǒng)計(jì)功能和系統(tǒng)維護(hù)上做好相應(yīng)的措施[3]。在數(shù)據(jù)的處理能力上，要能夠靈活的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)還要保證數(shù)據(jù)的完整性、可恢復(fù)性、共享性和安全性，這樣才能方便對(duì)數(shù)據(jù)的查詢和分類；對(duì)于報(bào)表的能力，要充分的利用數(shù)據(jù)庫中的信息，對(duì)系統(tǒng)生成的報(bào)表靈活的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；對(duì)于圖形的功能，要可以通過數(shù)據(jù)庫中的信息做動(dòng)態(tài)的分析，要求圖形在設(shè)計(jì)上的美觀、布局上的合理，比例上的恰當(dāng)；在保密功能上，要具有良好的授權(quán)機(jī)制，對(duì)訪問的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)密的控制管理；在統(tǒng)計(jì)功能上，不僅要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的自定義模式，還要按照規(guī)定的要求對(duì)格式進(jìn)行打?。辉谙到y(tǒng)的維護(hù)上，要保證維護(hù)工作的安全可靠性。

3.4 業(yè)務(wù)的拓展安裝

電力營銷部門在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展安裝的過程中可以根據(jù)自身電力部門的實(shí)際情況來做相應(yīng)的管理。在這個(gè)方面要做好電力服務(wù)中心營業(yè)大廳的工作，各供電所要對(duì)客戶的檔案做好建立，10kV 以上的用戶在業(yè)務(wù)的辦理上要經(jīng)過部門的審批來實(shí)施，在客戶業(yè)務(wù)拓展完成后，各個(gè)部門都要對(duì)嚴(yán)格的按照規(guī)程和程序?qū)こ踢M(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收單位在受到通知后及時(shí)的對(duì)用戶驗(yàn)收送電，在此基礎(chǔ)上，各個(gè)營業(yè)服務(wù)大廳還要對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程做合理的調(diào)節(jié)，按時(shí)、按量的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

3.5 電力營銷系統(tǒng)在其他管理程序上的應(yīng)用

作為一個(gè)綜合的管理部門，電力營銷系統(tǒng)還可以對(duì)電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算、管理信息檔案和物資。其信息管理的全面性為廣大的用戶提供了很大的方便，也方便了電力系統(tǒng)在營銷管理上的便捷，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

4 結(jié)論

綜上所述，本文通過對(duì)電力部門各業(yè)務(wù)模塊所進(jìn)行的分析，使電力營銷部門在管理的過程中不僅滿足了各部門在群體管理上的需要，同時(shí)還減輕了系統(tǒng)軟件在維護(hù)工作上的數(shù)量。同時(shí)這種系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊劃分還方便了各供電所之間在應(yīng)用中的交流，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式、編碼上的統(tǒng)一，全面的提高了電力中心的工作效率、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使其朝著現(xiàn)代化的電力營銷管理方式邁進(jìn)。

[1]王媛.電力目標(biāo)市場的選擇及營銷策略研究[D].華北電力大學(xué)，2009.

[2]喬晉玲.對(duì)電力市場營銷管理的思考[J].民營科技.2010(12)：158-160.

[3]董運(yùn).信息自動(dòng)化——電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理的奠基石[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì). 2009(34)：89-91.