構(gòu)建心理疏導(dǎo)體系 實現(xiàn)工企雙方共贏

王秀玲

（冀中能源股份有限公司水泥廠 河北邢臺 054103）

中共中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確提出，要注重促進(jìn)人的心理和諧，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)職工正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。從某種意義上說，搞好職工的心理和諧就是建設(shè)和諧企業(yè)的基礎(chǔ)工程。

現(xiàn)代社會競爭日益激烈，生活和工作節(jié)奏急劇加快。面對巨大的工作和生活壓力，人們難免產(chǎn)生不同程度的心理和情緒問題，煩躁、焦慮、憂郁和孤獨已成為現(xiàn)代職業(yè)群體的心理通病。如果得不到及時有效的緩解和排遣，不僅會直接影響個人身心健康，還會降低工作效率，進(jìn)而對企業(yè)帶來諸多負(fù)面效應(yīng)?？梢哉f，職工的心理和諧關(guān)乎到了企業(yè)的效益和發(fā)展，進(jìn)行職業(yè)心理健康管理非常必要。

通過深入的思想動態(tài)分析，職工產(chǎn)生不同程度的心理和情緒問題，原因大體是兩方面，一方面來自企業(yè)，另一方面來自家庭或員工本人。而這其中，來自企業(yè)方面的原因似乎更為直接。不少領(lǐng)導(dǎo)只是過分強調(diào)業(yè)績的重要，而忽視了對于員工工作壓力的疏導(dǎo)和緊張心理的緩解，使得員工們不僅身體處于極度疲憊的亞健康狀態(tài)，還要經(jīng)常承受繁重的工作壓力和領(lǐng)導(dǎo)層的嚴(yán)格管理，這直接影響到員工的工作和生活狀態(tài)。另一方面，來自員工自身方面的原因也不容忽視。有些員工不愿主動與人交流，不太善于與人交往，包括與同事溝通，與領(lǐng)導(dǎo)交流，與朋友交往，反而總希望是別人主動接近自己，時間一長，領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友也就慢慢疏遠(yuǎn)了與他的交流，難免會使得他產(chǎn)生被排擠和孤獨感，工作的心理壓力將會明顯增大。這些不善與人交往的員工往往非常敏感，帶著個人未處理好的情緒工作，希望別人像呵護(hù)溫室里的花朵一樣呵護(hù)他，但這種期望是不現(xiàn)實的。他們一旦在人際關(guān)系上碰壁，就會更加退縮，還會感到別人傷害了他。如此惡性循環(huán)，時間長了就沒有人愿意和他交往，這也是讓他感到有“壓力”的原因之一。

因此建立員工心理疏導(dǎo)體系，可以有效杜絕工作隱患，增加安全生產(chǎn)系數(shù)，同時還可改善職工的精神面貌，增加從業(yè)熱情，提升主觀能動性，使職工自覺、自愿、自動、自發(fā)的投入到工作中，創(chuàng)造良好的和諧工作氛圍。筆者認(rèn)為，可從以下幾方面入手：

加強教育，努力打造良好心態(tài)。良好的心態(tài)是心理和諧的重要標(biāo)志，應(yīng)大力倡導(dǎo)和弘揚。一是打造自尊自信的心態(tài)。通過幫助教育，使職工明確自己的優(yōu)劣勢，確定適宜的成就目標(biāo)，做到成就目標(biāo)既不過高，也不偏低，增強自信心。二是打造積極向上的心態(tài)。將職工的思想和力量凝聚到本職工作中去。三是引導(dǎo)職工弘揚文明道德風(fēng)尚。講道德、真誠守信、團(tuán)結(jié)友愛是構(gòu)建和諧人際關(guān)系、促進(jìn)心理和諧的重要基礎(chǔ)。

完善制度，著力營造和諧環(huán)境。健全各項管理制度是維護(hù)單位正常秩序,保障職工身心健康,進(jìn)而營造和諧環(huán)境的重要保障。一是困難職工資助制度，切實幫助職工減輕后顧之憂。二是職工教育制度，通過健康心理知識講座、咨詢等形式,及時發(fā)現(xiàn)并解決職工因生活、學(xué)習(xí)、情感等發(fā)生的問題,促使職工心理品質(zhì)健康、均衡。三是完善收入分配制度。注意分配差距的過分懸殊和公平體現(xiàn)；四是完善獎懲制度。嚴(yán)格執(zhí)行請假、考勤等制度，充分發(fā)揮獎金的激勵作用，懲處方面，要根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，公平執(zhí)行。

以人為本，努力滿足合理需要。堅持廠長接待日等方式，搭建高層與職工的溝通平臺，對職工提出的合理需求，切實給予解決和滿足，解決職工后顧之憂。同時結(jié)合實際，因地制宜地開展一些活動，如職工療養(yǎng)、兄弟單位之間的聯(lián)誼等，擴(kuò)大職工的視野和交際范圍，增進(jìn)職工間的了解與友誼。

加大力度，切實發(fā)揮工會作用。充分發(fā)揮基層工會組織的橋梁和紐帶作用。工會作為員工的“貼心人”和“堅強后盾”，要把關(guān)心職工心理健康作為工會的一個新的重點，采取積極的人性化的管理措施來緩解員工心理壓力。如除了組織傳統(tǒng)的文體活動之外，對職工進(jìn)行定期的職業(yè)心理體檢，了解職工的職業(yè)心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以調(diào)節(jié)、定期舉行心理健康知識講座、開設(shè)職工心理咨詢室、應(yīng)對工作焦慮和抑郁的放松訓(xùn)練等，以幫助職工疏導(dǎo)部分心理問題。

總之，和諧企業(yè)要有和諧的勞動關(guān)系，員工的心理健康和心理和諧對構(gòu)筑和諧勞動關(guān)系是必不可少的基礎(chǔ)關(guān)節(jié)，緩解員工心理壓力，疏導(dǎo)員工負(fù)面情緒，建立成熟的職工心理預(yù)警和平衡機(jī)制，只有這樣，才能實現(xiàn)真正共贏?！?/p>