強化理論在職校圖書館管理中的應(yīng)用

文/浙江省諸暨市職教中心 鐘秀梅 陳小娟

近幾年，大多數(shù)職校生源素質(zhì)普遍下降，在學(xué)習(xí)、思想、行為習(xí)慣、修養(yǎng)等方面都存在較大缺陷，給職校的日常管理工作帶來了很大難度。作為學(xué)校三大支柱之一的圖書館，在日常管理工作中，違章違紀(jì)行為屢禁不止、難以根治。筆者認(rèn)為，將斯金納的強化理論應(yīng)用于圖書館的日常管理工作中，根據(jù)具體情況采取不同的強化方式，可以收到良好的管理效果。

一、強化理論的基本內(nèi)涵

強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納等人提出的，在管理學(xué)上屬于行為主義學(xué)派。按照強化理論，任何有機體都傾向于重復(fù)那些指向積極后果的行為，而不去重復(fù)指向消極后果的行為。只要控制行為的后果就可以達(dá)到控制和預(yù)測人的行為的目的。對于管理者來說，意味著可以通過各種強化手段來激發(fā)被管理者的積極性。當(dāng)行為的結(jié)果對個體有利，這種行為（反應(yīng)）就可能重復(fù)出現(xiàn)，得到加強；如果行為的結(jié)果不利于個體時，這種行為（反應(yīng)）就可能消退甚至終止。

根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可把強化分為正強化和負(fù)強化。在管理上，正強化就是獎勵那些遵章守紀(jì)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于管理工作的順利進(jìn)行。正強化的方法包括物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，如獎金、對成績的認(rèn)可、表揚、表彰等。負(fù)強化就是懲罰那些與組織管理目標(biāo)不相容的行為，以便使這些行為削弱，甚至消失，從而保證管理工作的開展。其方法包括物質(zhì)處罰和精神處分，如罰款、批評、處分等。有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負(fù)強化。

二、強化理論對圖書館管理工作的意義

強化理論研究的是通過外在的管理能否對人的行為進(jìn)行改變以及如何進(jìn)行改變的問題。簡言之，就是通過強化物（物質(zhì)和精神的刺激）對行為的作用來改變?nèi)藗兊男袨榉绞?、行為?xí)慣和行為取向。這一理論對職校圖書館管理工作具有十分重要的意義。

第一，強化理論表明，人的行為不論是頑固的還是脆弱的，不論是習(xí)慣的還是偶然的，都是可以改變的。對一些所謂的“差生”，管理者不能放棄對他們的教育，要有信心，相信可以采用一些行之有效的獎懲方法來改變學(xué)生的行為習(xí)慣，鼓勵他們遵紀(jì)守規(guī)，使他們的行為朝有利于我們管理的方向發(fā)展。

第二，采用不同的強化手段和方法，對人的行為習(xí)慣的改變有不同的效果。針對學(xué)生年齡特點和不同需求，可以采取有效的強化方法、不同的強化措施來提高我們管理的績效。

三、強化理論在圖書館管理工作中的具體應(yīng)用

1.在職校圖書館管理工作中，符合管理目標(biāo)的行為就是學(xué)生遵章守紀(jì)，并利用豐富的館藏資料，充實精神世界，培養(yǎng)愛書護(hù)書熱情，樹立起良好的學(xué)風(fēng)。對這些行為要進(jìn)行正強化，促使這些行為保持重復(fù)和連續(xù)。

正強化的正確方法是管理人員根據(jù)學(xué)生的不同需要和行為狀況，不定期地實施強化。比如，圖書館要積極配合學(xué)校發(fā)展性課程的開設(shè)，順應(yīng)學(xué)生的興趣愛好；要配合團委、學(xué)生幫助他們參與活動。對在比賽中獲獎的學(xué)生要設(shè)立一些特別的獎項，讓同學(xué)們在成功的喜悅中增強自信，豐富知識，從而激發(fā)他們讀書和學(xué)習(xí)的熱情；又如，對那些積極主動糾正違章違紀(jì)行為的學(xué)生，圖書館要進(jìn)行不定期的精神或物質(zhì)獎勵，使廣大學(xué)生知道哪些事該做，哪些事不該做。對那些符合圖書館管理目標(biāo)的行為要予以承認(rèn)和贊賞，使這些行為能持久并重復(fù)發(fā)生。當(dāng)然，在獎勵時要注意物質(zhì)獎勵和精神鼓勵要交替使用，獎勵方式要多樣化。

2.對每一次不符合管理目標(biāo)的行為應(yīng)及時處罰，進(jìn)行負(fù)強化，以消除僥幸心理，減少甚至完全消除這種行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性，從而養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，使其行為規(guī)范化。

四、在實際工作中應(yīng)用強化理論應(yīng)注意的幾個問題

（一）要注意與職校學(xué)生的具體情況相結(jié)合

中職學(xué)校學(xué)生素質(zhì)普遍不高，違章違紀(jì)現(xiàn)象屢見不鮮。因此，不僅強化的頻率要高，而且強化的力度也要大些，強化效果才會明顯。另外，不定期強化的效果一般比連續(xù)固定的強化要好。

（二）要注意獎懲結(jié)合，以獎為主，以罰為輔

在強化手段的運用上，應(yīng)以正強化為主。職校學(xué)生在初中階段是被老師忽視的群體，對正確的行為和有成績的個體或群體要多予以獎勵和鼓勵，以正面教育為主，促使他們在得到獎賞后繼續(xù)保持這種行為，同時亦使受獎?wù)咧車娜说玫奖薏吆凸膭?。必要時也要對壞的行為給予處罰，做到獎懲結(jié)合。

（三）對剛?cè)胄５囊荒昙壜毿Ｉ?，因為其違章違紀(jì)頻率相對較高

因此，對其每一次遵紀(jì)行為都應(yīng)當(dāng)及時予以表揚鼓勵，進(jìn)行連續(xù)性強化；當(dāng)其行為逐漸規(guī)范、穩(wěn)定后再改為間斷性強化，效果比較好。

（四）要取得好的激勵效果，應(yīng)該在行為發(fā)生以后盡快采取適當(dāng)?shù)膹娀椒?，及時反饋給行動者

一個學(xué)生在實施了某種行為后，管理人員應(yīng)予以“已注意到這種行為”的反饋措施，以起到強化作用。

（五）強化理論已被廣泛應(yīng)用在激勵和修正人的行為上

我們在實際應(yīng)用中，只有正確運用強化手段和方法，才能有助于對學(xué)生行為的理解和引導(dǎo)，使我們的管理工作更好地適應(yīng)職校發(fā)展新形勢，適應(yīng)“以人為本”的素質(zhì)教育的新要求。

[1]朱啟臻,張春明.社會心理學(xué)原理及期應(yīng)用[M].中國社會出版社,2000,7(1).

[2]勞麗達(dá).我館開展素質(zhì)教育的探索[J].圖書館雜志,2000(3).

[3]晟輝主頁,企業(yè)在線,20世紀(jì)管理理論,理論篇[J].斯金納的強化理論,1956.