移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營策略分析

吳磊，牟海望，周慧峰

（中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司重慶分公司，重慶 401147）

網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用共同促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)方面，TD-SCDMA、WCDMA、cdma2000等3G網(wǎng)絡(luò)全球應(yīng)用愈加廣泛，LTE網(wǎng)絡(luò)商用化進(jìn)程加快，同時(shí)WLAN也得到了大力建設(shè)；終端方面，智能手機(jī)從以往的高端手機(jī)形象已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿衿占?，滿足了人們隨時(shí)隨地辦公和娛樂的需求，平板電腦的出現(xiàn)增強(qiáng)了用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)；應(yīng)用方面，App Store、Android Market引領(lǐng)了應(yīng)用程序商店的發(fā)展，而Mobile Market這樣的后起之秀也得到了迅速的成長。

3大方面的合力，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長速度明顯快于固定互聯(lián)網(wǎng)用戶，經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到2015年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將比2010年上升26倍，未來10年數(shù)據(jù)流量將再增加1 000倍。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的洪水時(shí)代已經(jīng)來臨的大背景下，移動(dòng)運(yùn)營商面臨著管道化危機(jī)和增量不增收的尷尬，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)制式、終端的多樣性也使得移動(dòng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)營面臨著巨大挑戰(zhàn)和壓力。過去移動(dòng)運(yùn)營商的重點(diǎn)是話務(wù)量經(jīng)營，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的高速增長，移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營必須轉(zhuǎn)向以流量經(jīng)營為重點(diǎn)，從而應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、緩解網(wǎng)絡(luò)壓力和提高收益。本文旨在通過移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營策略分析，為移動(dòng)運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營提供策略和建議。

1 流量經(jīng)營總體思路

流量經(jīng)營的總體目標(biāo)是帶動(dòng)收入增長，主要需解決兩大問題：一是提升量收比關(guān)聯(lián)性，二是提高投資收益率。流量經(jīng)營的總體思路可概括為4個(gè)維度、兩個(gè)渠道，如圖1所示。

4個(gè)維度——降成本、提價(jià)值、保質(zhì)量、促增長；兩個(gè)渠道——網(wǎng)絡(luò)渠道、市場(chǎng)渠道。

2 流量經(jīng)營策略分析

2.1 降成本

降成本即降低單位流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本，主要包括四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展、提高無線信道承載能力、技術(shù)手段促進(jìn)分流、市場(chǎng)營銷引導(dǎo)分流4個(gè)方面。

圖1 流量經(jīng)營總體思路

2.1.1 四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展

從GSM/TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN四網(wǎng)建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)來看，中國TD-LTE網(wǎng)絡(luò)還未正式發(fā)展商用用戶，現(xiàn)有的GSM/TD-SCDMA/WLAN三網(wǎng)無線資源利用率不均衡，GSM數(shù)據(jù)等效話務(wù)量占比高、忙時(shí)無線利用率居高不下，TD-SCDMA和WLAN網(wǎng)絡(luò)利用率低、未能有效分流。隨著用戶對(duì)更快速率的需求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，GSM和TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)新增建設(shè)規(guī)模和投資將逐漸減少，TD-LTE和WLAN建設(shè)對(duì)于運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)分流和滿足用戶需求而言將更加重要。

從四網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載特點(diǎn)來看，根據(jù)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的理論承載能力和工程投資情況計(jì)算，四網(wǎng)的單位流量網(wǎng)絡(luò)投資分別為GSM 24.26元/kbit/s，TD-SCDMA 4.28元/kbit/s,TD-LTE 0.59元/kbit/s,WLAN 0.2元/kbit/s。從投資分析來看，最適合承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)排名依次為WLAN、TD-LTE、TD-SCDMA、GSM。

根據(jù)四網(wǎng)建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)承載特點(diǎn)，中國移動(dòng)四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略如表1所示。

2.1.2 提高無線信道承載能力

GSM/GPRS/EGPRS網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所用的物理信道即分組數(shù)據(jù)信道PDCH，根據(jù)調(diào)制編碼方式的不同，PDCH信道的承載速率也存在較大差異，例如GPRS/EGPRS的PDCH信道理論承載速率區(qū)間為8～59.2 kbit/s。通過提高PDCH信道承載速率，可以在載頻和信道數(shù)量不變的條件下，大幅提升GSM/GPRS/EGPRS網(wǎng)絡(luò)的容量能力，以較小的代價(jià)降低單位數(shù)據(jù)流量的成本。

提升PDCH信道承載能力的技術(shù)方法主要有：通過AMR半速率等技術(shù)優(yōu)化語音業(yè)務(wù)承載能力，減少語音業(yè)務(wù)對(duì)PDCH數(shù)據(jù)信道的搶占；通過即時(shí)通信類業(yè)務(wù)信道壓縮等技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，減少對(duì)PDCH信道的占用；通過EGPRS+技術(shù)改造升級(jí)GPRS/EGPRS網(wǎng)絡(luò)，提高PDCH調(diào)制解調(diào)能力及承載能力。

2.1.3 技術(shù)手段促進(jìn)分流

2.1.3.1 基于Iur-g+接口的GSM向TD-SCDMA切換

Iur-g+是GSM網(wǎng)絡(luò)的BSC和TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的RNC之間的接口，主要用于傳遞異系統(tǒng)的負(fù)荷信息?，F(xiàn)有機(jī)制采用終端控制的小區(qū)重選方式，不利于控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)承載，建議采用NC2模式在網(wǎng)絡(luò)側(cè)主導(dǎo)GSM/TD-SCDMA雙模終端的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)遷往TD-SCDMA承載，分流GSM數(shù)據(jù)流量。

2.1.3.2 加快TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)分流的關(guān)鍵技術(shù)

硬覆蓋提升：進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)和優(yōu)化工作，消除覆蓋區(qū)內(nèi)的盲區(qū)和弱區(qū)，保障TD-SCDMA覆蓋區(qū)連續(xù)覆蓋，提升深度覆蓋能力。

軟覆蓋提升：應(yīng)用干擾抑制技術(shù)等創(chuàng)新技術(shù)提升TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；加大發(fā)射功率，延伸小區(qū)“軟覆蓋”半徑。

表1 GSM/TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略

互操作技術(shù)：優(yōu)化2G/3G互操作參數(shù)、CS域和PS域業(yè)務(wù)分別設(shè)置測(cè)量和切換門限。

2.1.3.3 通過新技術(shù)促進(jìn)WLAN發(fā)展和分流

發(fā)展室外型WLAN，滿足用戶在戶外的Wi-Fi上網(wǎng)需求；發(fā)展5.8 GHz頻段，提升WLAN現(xiàn)網(wǎng)容量能力。

開發(fā)簡易認(rèn)證方式，實(shí)現(xiàn)手機(jī)無感知上WLAN，主要有SIM認(rèn)證和Peap認(rèn)證兩種方式。

表2 WLAN簡易認(rèn)證方式

研究WLAN與3GPP網(wǎng)絡(luò)融合演進(jìn)，接入分組域，與GSM/TD-SCDMA/TD-LTE部署統(tǒng)一認(rèn)證，并根據(jù)客戶端支持情況，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化流量分流。

2.1.4 市場(chǎng)營銷引導(dǎo)分流

通過積極的市場(chǎng)營銷手段，推動(dòng)TD-SCDMA和WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展，以及后續(xù)的TD-LTE接入，引導(dǎo)2G移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分流。

TD-SCDMA分流發(fā)展重點(diǎn)：完善TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶群的分析研究，及時(shí)傳遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，助力TD-SCDMA覆蓋與優(yōu)化；優(yōu)化TDSCDMA用戶結(jié)構(gòu)，政策、資源適度向TD-SCDMA手機(jī)客戶發(fā)展傾斜，以拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升TD-SCDMA在3G手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；針對(duì)2G高流量客戶開展針對(duì)性TD-SCDMA終端營銷活動(dòng)，加快向TD-SCDMA遷移。

WLAN分流發(fā)展重點(diǎn)：大力發(fā)展WLAN滿足用戶的高速無線上網(wǎng)需求，推動(dòng)支持WLAN的手機(jī)終端發(fā)展，促進(jìn)WLAN對(duì)大流量/低附加值移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分流。

2.2 提價(jià)值

提價(jià)值即提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值，主要包括引入PCC方案和市場(chǎng)營銷提升價(jià)值兩個(gè)方面。

2.2.1 引入PCC方案

移動(dòng)運(yùn)營商現(xiàn)有的基于UE控制的架構(gòu)，其QoS控制參數(shù)均由各終端自行上報(bào)，上報(bào)數(shù)據(jù)由終端決定，無統(tǒng)一機(jī)制，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不一致。隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化的發(fā)展，為業(yè)務(wù)提供區(qū)分服務(wù)質(zhì)量的需求越來越迫切，而基于現(xiàn)有機(jī)制需要終端感知業(yè)務(wù)QoS需求，并上報(bào)網(wǎng)絡(luò)側(cè)，對(duì)終端要求較高，實(shí)現(xiàn)困難。此外由于網(wǎng)絡(luò)側(cè)對(duì)終端的不可控，容易導(dǎo)致終端為提高自身的客戶體驗(yàn)，而申請(qǐng)資源最大化，使得網(wǎng)絡(luò)側(cè)無法做到有效的網(wǎng)絡(luò)資源管理，降低網(wǎng)絡(luò)資源利用率。策略計(jì)費(fèi)控制PCC（Policy Charging Control）則是滿足用戶使用和運(yùn)營商管控需求的最佳方案。

PCC的主要目的是應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量沖擊，實(shí)現(xiàn)差異化、精細(xì)化管控和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，基本原理是采用業(yè)務(wù)、累積流量、用戶簽約信息、位置/接入、時(shí)間等多維管控手段，與業(yè)務(wù)營銷、計(jì)費(fèi)策略相關(guān)聯(lián)，通過端到端QoS控制，減少資源占用。控制策略的決策點(diǎn)和執(zhí)行點(diǎn)都在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備側(cè)，可以有效降低現(xiàn)有控制機(jī)制中對(duì)終端的依賴，為運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的策略控制和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源提供了良好的管理機(jī)制，并可實(shí)現(xiàn)2G/3G/LTE/WLAN/LAN接入的統(tǒng)一策略控制。

PCC主要由以下幾部分組成：策略控制服務(wù)器(PCRF）；策略控制執(zhí)行功能(PCEF），位于GGSN上；核心網(wǎng)和無線的QoS控制功能。PCC架構(gòu)如圖2所示。

圖2 PCC架構(gòu)示意圖

PCC可實(shí)現(xiàn)多維度的管控手段，綜合統(tǒng)籌用戶體驗(yàn)進(jìn)行有策略的服務(wù)，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值和移動(dòng)運(yùn)營商效益。PCC的管控手段如表3所示。

表3 PCC管控維度

同時(shí)，PCC結(jié)合BOSS在線計(jì)費(fèi)功能，對(duì)用戶特定策略規(guī)則的靈活計(jì)費(fèi)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收、使服務(wù)透明化、最終達(dá)到對(duì)數(shù)據(jù)流量的精細(xì)化管控。

2.2.2 市場(chǎng)營銷提升價(jià)值

（1）大力發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，加快基于手機(jī)終端的中小流量業(yè)務(wù)發(fā)展，提升移動(dòng)運(yùn)營商自有業(yè)務(wù)的流量占比，確保單位流量價(jià)值。

（2）完善數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管控手段，推動(dòng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)。

2.3 保質(zhì)量

保質(zhì)量即保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，主要包括網(wǎng)絡(luò)容量保障和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化兩個(gè)方面。

2.3.1 網(wǎng)絡(luò)容量保障

GSM：由于GSM網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年建設(shè)發(fā)展已比較完善，未來的新增建設(shè)需求主要用于滿足城鄉(xiāng)新建區(qū)域覆蓋以及部分區(qū)域的擴(kuò)容，并主要承載話音、短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，因此GSM網(wǎng)絡(luò)未來的新增規(guī)模和投資將逐年放緩，GSM無法承載所有的數(shù)據(jù)流量，必須分流一部分?jǐn)?shù)據(jù)流量至其它網(wǎng)絡(luò)。以某省移動(dòng)公司為例，預(yù)測(cè)其GSM網(wǎng)絡(luò)容量能力滿足情況和分流時(shí)間點(diǎn)，如圖3所示。

圖3 GSM容量能力和分流分析

由圖3分析可知，提升單PDCH信道承載效率只能在一定程度上延后GSM分流時(shí)間點(diǎn)；PDCH效率較低時(shí)，分流拐點(diǎn)出現(xiàn)在2012年前期，PDCH效率較高時(shí)，分流拐點(diǎn)出現(xiàn)在2013年中前期；按照GSM實(shí)際的PDCH效率發(fā)展情況，在2013～2014年必須進(jìn)行大量的分流，分流比在2014年將達(dá)到27.6%。

TD-SCDMA：經(jīng)過了幾年的大力發(fā)展建設(shè)，TDSCDMA已頗具規(guī)模，但覆蓋廣度和深度還不夠，同時(shí)受TD-SCDMA終端發(fā)展的影響，導(dǎo)致TD-SCDMA目前無法有效分流移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，碼資源利用率低，也意味著TD-SCDMA為未來移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展預(yù)留了很大的冗余容量。

WLAN：中國三大移動(dòng)運(yùn)營商均已大力開展了WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，因覆蓋和認(rèn)證問題，WLAN還未充分發(fā)揮分流作用，也有很大的容量空間。目前WLAN終端主要以PC終端為主，隨著WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋的完善、手持終端的發(fā)展和認(rèn)證的簡化，未來帶WLAN功能的手機(jī)用戶也將逐漸成為數(shù)據(jù)流量的主要增長來源。

TD-LTE：中國移動(dòng)于2011年底完成了“6+1”個(gè)城市的TD-LTE試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，2012年啟動(dòng)了13個(gè)城市的擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)，2012年開始正式逐步發(fā)展試商用用戶，預(yù)計(jì)2013年開展全國性大規(guī)模建設(shè)，為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供更大的容量資源池。

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

（1） 完善覆蓋質(zhì)量：通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化完善現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)特別是TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，提升用戶感知，促進(jìn)用戶使用TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)減少用戶投訴，保障運(yùn)營商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2） 提升業(yè)務(wù)信道利用效率：考慮引入多CCCH、Active TBF等技術(shù)，解決公共信令信道瓶頸。

（3） 分層優(yōu)化：通過無線網(wǎng)絡(luò)分層優(yōu)化擴(kuò)充資源，盡可能將話務(wù)承載在無線效率較高層次，通過“業(yè)務(wù)下沉”的思路，提升網(wǎng)絡(luò)能力。

（4） 場(chǎng)景化參數(shù)優(yōu)化：結(jié)合分時(shí)、分區(qū)業(yè)務(wù)特征，實(shí)現(xiàn)資源精確投放。

（5） 優(yōu)化即時(shí)通訊業(yè)務(wù)流程：通過優(yōu)化技術(shù)降低QQ等即時(shí)通訊業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的高占用率。

2.4 促增長

促增長即促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，主要包括改造完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)營銷促增長兩個(gè)方面。

2.4.1 改造完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

（1） 加大IDC建設(shè)力度：IDC建設(shè)和發(fā)展是中國移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，因此需要加速開展IDC建設(shè)，滿足內(nèi)容資源引入需求，提升網(wǎng)內(nèi)用戶感知，改善服務(wù)質(zhì)量，加大對(duì)主機(jī)托管、網(wǎng)站鏡像等傳統(tǒng)IDC業(yè)務(wù)的支撐能力，加大力度引入重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（2） 改造完善支撐系統(tǒng)：改造升級(jí)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更多樣的產(chǎn)品組合、豐富產(chǎn)品內(nèi)涵層次、實(shí)現(xiàn)靈活的融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)功能；改造升級(jí)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源管理和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)感知分析。

（3） 改造升級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)：開放現(xiàn)有的核心網(wǎng)絡(luò)能力，提供增強(qiáng)型的聚合業(yè)務(wù)平臺(tái)。以運(yùn)營商自身的網(wǎng)絡(luò)資源與能力為依托，如認(rèn)證能力、短/彩信、定位、計(jì)費(fèi)等，通過開放用戶位置和在線狀態(tài)等信息，輔之以開放API，吸引開發(fā)者，形成網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的開放創(chuàng)新體系。

2.4.2 市場(chǎng)營銷促增長

（1） 以智能管道和聚合平臺(tái)為基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大流量規(guī)模，并提升流量內(nèi)涵與層次。

（2） 制定詳細(xì)的存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，擴(kuò)大客戶價(jià)值，豐富移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類和產(chǎn)品體系，挖掘靈活多樣的營銷方式。

（3） 在個(gè)人市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)和集團(tuán)市場(chǎng)積極推進(jìn)TD-SCDMA和WLAN無線帶寬接入業(yè)務(wù)，以及后續(xù)的TD-LTE接入。

3 總結(jié)

隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長，移動(dòng)運(yùn)營商建設(shè)和運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)增多，所面臨的網(wǎng)絡(luò)利用率不均衡和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來越大。如何協(xié)調(diào)利用好不同的網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶提供速率更快、種類更豐富、體驗(yàn)更好的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并維護(hù)運(yùn)營商的投資收益，是未來移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營的重點(diǎn)。必須將市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手，兩手都要抓、兩手都要硬，才能經(jīng)營好移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，達(dá)到帶動(dòng)收入增長的目的。

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