基于試錯(cuò)—學(xué)習(xí)的商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新：總體過程與領(lǐng)導(dǎo)角色

李東，徐天舒，白璐

（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇南京 210096）

一、引言

以科技創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國家競爭力提升是我國近年來著力貫徹的重大戰(zhàn)略之一。一個(gè)典型表現(xiàn)是，“十一五”期間，主要服務(wù)于科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的孵化器發(fā)展規(guī)模是前20年的總和［1］。然而，哈佛學(xué)者M(jìn) W Johnson 等援引資深投資界人士意見指出，當(dāng)人們過于追求高技術(shù)時(shí)，創(chuàng)新往往以失敗告終，而當(dāng)商業(yè)模式創(chuàng)新取得成效時(shí)，科技成果價(jià)值成功釋放的可能性則顯著增加［2］。2012年世界經(jīng)濟(jì)論壇則將未來企業(yè)模式作為會(huì)議核心議題［3］。同年，在包括中共十八大后中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議報(bào)告等黨和政府文件中，均首次將商業(yè)模式創(chuàng)新引入國家創(chuàng)新體系，與科技創(chuàng)新等一道并列為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升國家競爭力的戰(zhàn)略措施之一［4］。

D Teece、H Chesbrough 等指出，由于其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和影響因素的高度不確定性，商業(yè)模式創(chuàng)新只能是一個(gè)多階段、逐步試錯(cuò)—學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)過程［5－6］。因此，實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新就成為商業(yè)模式研究的最新問題之一。H Chesbrough 對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與進(jìn)化障礙進(jìn)行了系統(tǒng)分析，認(rèn)為現(xiàn)有模式與新模式之間的沖突，以及高管團(tuán)隊(duì)的偏好是商業(yè)模式創(chuàng)新的兩大障礙，而有效的實(shí)驗(yàn)過程和領(lǐng)導(dǎo)力是克服障礙的主要手段［6］。Rita G McGrath 提出了“發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式進(jìn)化”研究，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新的特定性在于其面臨的高度不確定性，因此，學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)是這一過程的基本特征［7］。Benoit和Xavier從商業(yè)模式組成維度之間的動(dòng)態(tài)銜接性角度提出，商業(yè)模式組成要素間的動(dòng)態(tài)匹配，以致達(dá)成協(xié)調(diào)一致的能力，是商業(yè)模式進(jìn)化和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)［8］。Marc Sosna等提出了由兩大階段組成的商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新過程模型，而試錯(cuò)—學(xué)習(xí)則是這個(gè)過程的核心內(nèi)容。該過程的起點(diǎn)是決策者持有的一個(gè)“初始理論”，這個(gè)理論來源于該決策者此前的經(jīng)歷、認(rèn)知特征、野心等［9］。筆者提出了商業(yè)模式進(jìn)化的三階段模型，解釋了商業(yè)模式伴隨業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張而獲得的進(jìn)化動(dòng)力、進(jìn)化內(nèi)容、進(jìn)化障礙與策略類型［10－12］。

已有研究指出，商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中的試錯(cuò)—學(xué)習(xí)是一個(gè)可以控制和優(yōu)化的過程，條件是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確發(fā)揮其“獨(dú)一無二”的作用［9］。但這個(gè)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新過程的內(nèi)在構(gòu)成、特征、影響因素及其機(jī)制，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在克服這些障礙，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)程方面究竟在做什么？正確的領(lǐng)導(dǎo)模式應(yīng)如何設(shè)計(jì)與評(píng)估？對(duì)此相關(guān)研究較少。本文要解決的核心問題就是：在商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新這個(gè)特殊過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者說“一把手”究竟扮演哪些角色？為扮演好這些角色，以便有效推進(jìn)商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新這一極其重要但又極具風(fēng)險(xiǎn)的不確定過程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)模式？

二、商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新的總體過程

1.研究方法

根據(jù)明茨伯格［13］和P Jarzabkowski等人在企業(yè)高管行為研究中采取的扎根理論研究方法［14］，本文以華東有色金屬地質(zhì)勘查局（ECE）為分析對(duì)象，將商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究設(shè)計(jì)為三個(gè)階段：首先，考察樣本機(jī)構(gòu)在分析期中商業(yè)模式的變化情況，確認(rèn)其商業(yè)模式是否具有創(chuàng)新行為；其次，根據(jù)樣本機(jī)構(gòu)商業(yè)模式特征量的變遷情況進(jìn)行商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新總體階段劃分，分別考察各階段企業(yè)主要的運(yùn)營實(shí)踐活動(dòng)，包括運(yùn)營目標(biāo)設(shè)置、重點(diǎn)任務(wù)安排、資源配置重點(diǎn)等。我們通過直接和間接方式進(jìn)行這種考察，直接方式是指對(duì)該機(jī)構(gòu)長達(dá)6年的扎根研究，直接參與其年度工作計(jì)劃和其它中長期規(guī)劃的制定，階段工作總結(jié)等，間接方式則指通過收集ECE年度工作報(bào)告、決算報(bào)告等工作資料并進(jìn)行分析；第三、根據(jù)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)理論［10－11］，考察上述階段樣本機(jī)構(gòu)開展的工作，也就是有關(guān)的試錯(cuò)—學(xué)習(xí)行動(dòng)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)化具有的影響。本文根據(jù)這種影響歸納出商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新的階段構(gòu)成。由這3個(gè)步驟組成的研究方案框架說明見表1。

表1 BM（商業(yè)模式）實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新總體過程劃分研究方案設(shè)計(jì)

2.數(shù)據(jù)收集與處理

（1）ECE商業(yè)模式演化的總體情況

我們將樣本機(jī)構(gòu)ECE 商業(yè)模式演化的考察期設(shè)置為2006—2012年，一個(gè)基本的考慮是，此期間是由同一任領(lǐng)導(dǎo)者和高管團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的。為考察該機(jī)構(gòu)商業(yè)模式演化情況，我們綜合考慮Benoit和Xavier和Malone［15］的商業(yè)模式衡量模型，選擇兩類指標(biāo)作為衡量商業(yè)模式變遷的特征量：首先，是反映產(chǎn)出結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的指標(biāo)；其次，是反映產(chǎn)出形態(tài)的指標(biāo)，形成如表2所示的ECE商業(yè)模式特征量。

表2 樣本機(jī)構(gòu)ECE商業(yè)模式特征量變化情況 單位：萬元

由表2可見，ECE在2006—2012年間，其商業(yè)模式所有特征量均發(fā)生了顯著變化，可以認(rèn)為該機(jī)構(gòu)在上述期間完成了對(duì)商業(yè)模式的重大創(chuàng)新。

（2）階段劃分

從表2可以看出，從2006年至2012年期間，ECE商業(yè)模式特征量發(fā)生了三次較為顯著的變化：2006－2007年間，該機(jī)構(gòu)商業(yè)性勘察（3446萬元）、境外礦權(quán)以及礦業(yè)收入（1.41億）這三個(gè)指標(biāo)均相對(duì)期末同指標(biāo)而言處于很低水平。資產(chǎn)規(guī)模（總資產(chǎn)131177.17萬和凈資產(chǎn)42384.4572萬）在行業(yè)中位于末位方陣。而在2008－2010年間，前三個(gè)特征性指標(biāo)發(fā)生了較為顯著的變化，其中，境外礦權(quán)從2007年的1個(gè)增加到2010年的42個(gè)，為前一階段的42倍。商業(yè)性勘查收入增加到1.18億，為2007年的3.83倍。礦業(yè)資產(chǎn)變化則不明顯。在第三階段2011－2012年間，除了上述三個(gè)特征性指標(biāo)相對(duì)前一階段繼續(xù)顯著提升以外，礦業(yè)資產(chǎn)和新產(chǎn)業(yè)收入這兩項(xiàng)指標(biāo)則有顯著提升。分別為前一階段的4.16倍、1.87倍，境外礦權(quán)達(dá)到99個(gè)，為第二階段末（2010年）42個(gè)的2.36倍，是第一階段末（2007年）1個(gè)礦權(quán)的99倍?？傎Y產(chǎn)達(dá)到55.85億元，同期中國地勘行業(yè)平均總資產(chǎn)為26.27億元，是后者的2.13倍，凈資產(chǎn)達(dá)到30.38億元，位居行業(yè)第一。從上述ECE商業(yè)模式特征量的變化情況，可以看出該機(jī)構(gòu)商業(yè)模式變遷的總體過程按時(shí)間劃分，可以分為A、藍(lán)圖醞釀期：2006－2007；B、原型實(shí)驗(yàn)期：2008－2010；C、規(guī)模復(fù)制期：2011－2012①2012年不一定是ECE商業(yè)模式規(guī)模復(fù)制期的結(jié)束，這一期間的結(jié)束標(biāo)志是商業(yè)模式主要特征量達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定。。

三、基于行為考察的角色分析：類型與效應(yīng)

在商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)進(jìn)化階段劃分的基礎(chǔ)上，我們考察上述商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色。這種考察分三個(gè)階段來完成：首先，分階段考察：該領(lǐng)導(dǎo)在此過程各個(gè)階段中關(guān)注什么？親自從事哪些活動(dòng)？為此我們通過與領(lǐng)導(dǎo)者的長期交流、共同討論相關(guān)工作問題（直接考察方式），和收集分析領(lǐng)導(dǎo)者述職報(bào)告、工作總結(jié)報(bào)告、會(huì)議記錄、工作紀(jì)要等文件（間接方式）。其次，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)分布情況，作編碼分析和聚類分析，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)角色歸納，解剖這些角色的內(nèi)涵和角色所對(duì)應(yīng)的主要責(zé)任。最后，提煉可驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新進(jìn)程的領(lǐng)導(dǎo)策略。

1.領(lǐng)導(dǎo)者行為考察

本文從階段主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)、該期間領(lǐng)導(dǎo)者親自從事的工作這兩個(gè)方面，對(duì)ECE 商業(yè)模式演化各階段運(yùn)營實(shí)踐與領(lǐng)導(dǎo)者行為進(jìn)行歸納。

第一階段：2006－2007

這一階段ECE工作重點(diǎn)在于調(diào)整其主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和與之配套的重點(diǎn)工作。由于我國在上世紀(jì)90年代中期到21世紀(jì)初，地質(zhì)工作處于停頓調(diào)整期，而同期中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)大幅度飛躍，這就為中國地質(zhì)事業(yè)在2005年后的發(fā)展提供了巨大機(jī)遇。從微觀層面看，這種機(jī)遇直接轉(zhuǎn)化為地勘機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的創(chuàng)新需求。而首當(dāng)其沖的，就是對(duì)地勘機(jī)構(gòu)價(jià)值主張（CVP）的思考與創(chuàng)新。ECE 在2006－2007年期間把調(diào)整地質(zhì)礦產(chǎn)、建筑施工、服務(wù)貿(mào)易的比重作為其戰(zhàn)略調(diào)整的主線，在人才配備、融資模式、合作選擇等方面，均以此目標(biāo)為導(dǎo)向。需要注意的是，建筑施工、服務(wù)貿(mào)易等正是包括ECE 在內(nèi)的國內(nèi)大型地勘單位1995－2006年間較為依賴的主營業(yè)務(wù)。也因此形成了與之對(duì)應(yīng)的內(nèi)部能力、組織架構(gòu)和Giddens意義上的所謂制度化結(jié)構(gòu)域（Institutionalized Structures Realm）。因此這一階段的商業(yè)模式變革面臨內(nèi)外兩方面的“夾擊”：外部沖擊是，企業(yè)需要盡快形成清晰的新顧客價(jià)值主張，這涉及對(duì)環(huán)境發(fā)展趨勢和新的顧客需求的判斷；內(nèi)部沖擊是：企業(yè)需要克服伴隨現(xiàn)有商業(yè)模式演化而形成的能力陷阱問題。能力陷阱（Competency Trap）問題較早由Levitt和March等人提出［16］。他們指出，企業(yè)一旦形成基于某個(gè)流程的專業(yè)化（specialization），就可能在規(guī)模效益刺激下依賴于這個(gè)流程，這將導(dǎo)致所謂核心剛性，由此促成“非此處創(chuàng)新（Not－Invented－Here）”態(tài)度的滋生［17］。能力陷阱體現(xiàn)的是由特定的決策態(tài)度導(dǎo)致的選擇性行為。M K Srivastava等提出［18］，能力陷阱有三個(gè)促成因素：（1）認(rèn)知扭曲（Cognitive Element）。管理者會(huì)傾向于高估自己擅長流程所具有的價(jià)值，貶低不熟悉的事物，當(dāng)環(huán)境變化劇烈時(shí)更加如此；（2）組織慣例（Routines Element）。源自核心能力應(yīng)用的組織慣例一旦建立，它們將對(duì)新技術(shù)、流程和模式的引入形成障礙［19］；（3）決策行為（Behavioral Element）。這里主要是指決策者的風(fēng)險(xiǎn)偏好。按照預(yù)期理論觀點(diǎn)，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況越好，其風(fēng)險(xiǎn)承受力反而越低［20－21］。這三個(gè)因素分別導(dǎo)致企業(yè)不愿創(chuàng)新（unwillingness），不能創(chuàng)新（inability）以及回避風(fēng)險(xiǎn)（avoidance）。因此能力陷阱具有“越陷越深”的套牢效應(yīng)。由此判斷，第一階段存在的雙重夾擊，使得這一階段商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對(duì)思維重塑將產(chǎn)生巨大需要。進(jìn)一步可以推測，領(lǐng)導(dǎo)者在這一階段具有不可推卸的思想啟迪、意識(shí)改造等“上層建筑”構(gòu)建方面的責(zé)任。

第二階段：2008－2010

在主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)基本調(diào)整成型的情況下，ECE 商業(yè)模式演化進(jìn)入第二階段。這一階段ECE 工作重點(diǎn)由新顧客價(jià)值主張的搜尋、成型，進(jìn)化到系統(tǒng)構(gòu)建其顧客問題解決方案。主要內(nèi)容是：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)勘查基金和境外項(xiàng)目投資的完整解決方案探索、成型與完善。這些源自新的顧客價(jià)值主張的顧客問題解決方案，提出了對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部相應(yīng)的跨部門工作流程的需要。在這一期間，ECE重點(diǎn)打造了兩大協(xié)同流程：一是境外項(xiàng)目投資完整工作流程，該流程起始于項(xiàng)目搜尋、前期科研，經(jīng)過前后盡職調(diào)查、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)科研、報(bào)批文件準(zhǔn)備、融資方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、商務(wù)接洽、談判，最終進(jìn)入交割處理、組建管理平臺(tái)等環(huán)節(jié)；二是項(xiàng)目全成本控制流程。該流程對(duì)所有的礦權(quán)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行全周期成本監(jiān)控與管理。由流程運(yùn)作所牽動(dòng)的活動(dòng)體系、行為規(guī)則、管控標(biāo)準(zhǔn)等方面，以不同方式觸及到Giddens結(jié)構(gòu)理論（ST）中所提的制度化結(jié)構(gòu)域（Institutionalized Structures Realm）。按照ST 理論基本假設(shè)，作為商業(yè)模式組成部分的流程活動(dòng)系統(tǒng)，在其成型、固化和應(yīng)用過程中，必然導(dǎo)致由組織中關(guān)于價(jià)值導(dǎo)向、資源配置權(quán)、合法性等三個(gè)要素構(gòu)成的所謂制度化結(jié)構(gòu)域（Institutionalized Structures Realm）的形成，而這個(gè)制度化結(jié)構(gòu)將超越組織成員工作活動(dòng)的時(shí)空范圍，對(duì)未來組織運(yùn)營中的成員行為產(chǎn)生影響。因此，不論通過何種方式，商業(yè)模式創(chuàng)新必然涉及其背后的制度域的調(diào)整或創(chuàng)新。由此判斷，這一階段的新流程導(dǎo)入，將引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的“結(jié)構(gòu)干預(yù)”職責(zé)，使之客觀上扮演起相應(yīng)的試錯(cuò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)角色。

圖1 驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新的兩類試錯(cuò)－學(xué)習(xí)（A 和B）

第三階段：2011－2012

當(dāng)服務(wù)于新解決方案的內(nèi)部流程基本成型，以至于能夠在明確的顧客價(jià)值主張下，以可以接受的效率來完成其解決方案時(shí)，ECE商業(yè)模式演化進(jìn)入到服務(wù)于復(fù)制業(yè)務(wù)、規(guī)模放大的擴(kuò)張階段（Scale Up）。這一階段ECE工作重點(diǎn)，是新型資源構(gòu)建與合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。由于探－采一體化的高級(jí)礦業(yè)公司運(yùn)作是一種資金密集型活動(dòng)，因此，ECE 需要獲得可支撐其運(yùn)營的巨大資金資源，此外，地質(zhì)勘查也是一種技術(shù)密集型活動(dòng)，需要多技術(shù)體系、手段的綜合應(yīng)用。2011年以后，ECE在上述兩個(gè)方面均采取突破性行動(dòng)：一方面，與專業(yè)PE共同組建礦業(yè)投資基金平臺(tái)，與國家開發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)簽訂長期合作協(xié)議；另一方面，與多家高校、研究機(jī)構(gòu)以及政府有關(guān)部門建立新型合作關(guān)系。這些措施的實(shí)施，支撐了第二階段有關(guān)流程的運(yùn)作，其結(jié)果是，ECE 礦權(quán)數(shù)量、資產(chǎn)規(guī)模、海洋地質(zhì)、尾礦治理等新興業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)第二階段出現(xiàn)飛躍性發(fā)展。標(biāo)志著ECE商業(yè)模式演化進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。

表3 商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新各階段領(lǐng)導(dǎo)者行為歸納

2.角色甄別

根據(jù)表3中對(duì)ECE 商業(yè)模式進(jìn)化不同階段上領(lǐng)導(dǎo)者的行為記錄，我們嘗試對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在此過程中的角色進(jìn)行分析歸納與劃分。為此，我們組建了三個(gè)獨(dú)立分析小組，分別有4—5人組成。每組成員均由教師、博士研究生和碩士生組成。每組獨(dú)立閱讀上表3所列的資料信息，然后各組成員就表3中所列ECE領(lǐng)導(dǎo)在商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新各階段上親自從事的活動(dòng)（公共信息），提出觀察者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為屬性分類定義（編碼統(tǒng)計(jì)信息）。SPSS軟件計(jì)算的內(nèi)部信度（Cronbach’sα）為0.7331，這表明基于行為的領(lǐng)導(dǎo)者角色劃分具有可接受的一致性信度①對(duì)于本文所進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)者角色探索性研究目標(biāo)而言，效度分析意義不顯著，故未作此檢驗(yàn)。。

表4 各實(shí)驗(yàn)階段領(lǐng)導(dǎo)者行為歸納與屬性分析

從表4第三欄可見，在全部三個(gè)實(shí)驗(yàn)階段中，ECE領(lǐng)導(dǎo)者行為對(duì)商業(yè)模式的成型，發(fā)揮了三種影響，即：導(dǎo)入新價(jià)值主張、導(dǎo)入新流程、調(diào)整結(jié)構(gòu)性因素。符合這些角色的行為占總考察行為的比重分別為：45.8%，16.6%，16.6%。其余21%為與商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新不相關(guān)行為。為此，我們提出商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色：價(jià)值導(dǎo)入者、流程導(dǎo)入者和結(jié)構(gòu)干預(yù)者（見表5）。

（1）價(jià)值導(dǎo)入者

這一角色是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)新的經(jīng)營機(jī)會(huì)的識(shí)別判斷，推動(dòng)形成新顧客價(jià)值主張，并在全體高管團(tuán)隊(duì)中形成新的認(rèn)知體系方面所發(fā)揮的特定作用。2006－2007年期間，ECE 局長邵毅把ECE“主輔分離、主業(yè)創(chuàng)新”作為其全部工作的主線。在不斷用正反例子證明傳統(tǒng)的普通巖土工程業(yè)務(wù)“是死胡同，必須轉(zhuǎn)向”的同時(shí)，大力倡導(dǎo)礦業(yè)發(fā)展、資本運(yùn)營等新業(yè)務(wù)所蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)空間。為迅速做強(qiáng)勘察主業(yè)，親自推動(dòng)構(gòu)建了ECE 與中科院、南京大學(xué)、東南大學(xué)等高校研究機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。與國土資源部資源經(jīng)濟(jì)研究院建立密切的合作關(guān)系，以便及時(shí)了解掌握最新的政策動(dòng)向，并從中挖掘新發(fā)展機(jī)遇。在內(nèi)部，設(shè)立專門的政策研究團(tuán)隊(duì)，及時(shí)形成各類文件，以支持各種新主張的系統(tǒng)化、精細(xì)化，達(dá)到有利于快速灌輸?shù)哪康?。從全國范圍看，ECE 是行業(yè)中最先確立了探－采一體化、進(jìn)軍國際資源、系統(tǒng)開展資本運(yùn)營的地勘機(jī)構(gòu)之一，這種領(lǐng)先性的前提，是該機(jī)構(gòu)高管層和職能層較早確立了較為明確的新價(jià)值主張?；谏鲜鲂袨榉治?，我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值導(dǎo)入角色可以分解為新價(jià)值搜尋、主張驅(qū)動(dòng)和認(rèn)知灌輸這三類任務(wù)。新價(jià)值搜尋，是指在新業(yè)務(wù)定向中關(guān)于未來服務(wù)對(duì)象、盈利模式的初始探索。這一行為主要源自于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)空間的不滿，甚至恐懼。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)新價(jià)值搜尋這一任務(wù)的緊迫感，受正反兩方面因素影響，正向影響來自于領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心深處的愿景定位；反向影響則來自于該領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的滿意感，滿意感越強(qiáng)，新價(jià)值搜尋的動(dòng)力越低。顯然，能力陷阱的存在，將強(qiáng)化這種滿意感。主張驅(qū)動(dòng)，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)新價(jià)值形成基本判斷后，將一個(gè)相對(duì)模糊的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)認(rèn)知，系統(tǒng)化為一個(gè)清晰有條理的主張表述。在這個(gè)思想（判斷）——主張表述形成的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通常將重點(diǎn)放在兩頭，即思想闡述，包括對(duì)未來的機(jī)會(huì)判斷、危機(jī)識(shí)別、方向選擇及其可行性等，這些東西會(huì)成為企業(yè)內(nèi)“寫作班子”（有時(shí)是外部咨詢團(tuán)隊(duì)）的依據(jù)，據(jù)此形成新主張的中間性文本，交領(lǐng)導(dǎo)審閱修改后成為可使用的主張文本。雖然這個(gè)文字化表述會(huì)隨著領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人認(rèn)識(shí)深化而動(dòng)態(tài)調(diào)整，但每一個(gè)主張版本都會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者手中的一個(gè)重要工具，用來進(jìn)行認(rèn)知灌輸、思想統(tǒng)一等結(jié)構(gòu)層面的改造，以及規(guī)劃、資源配置等行動(dòng)層面的干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者完成主張驅(qū)動(dòng)任務(wù)的緊迫感有三個(gè)方面影響因素：第一，創(chuàng)新幅度，當(dāng)新價(jià)值定位與原有定位有顯著差異時(shí)，越需要系統(tǒng)有力的主張表述作為認(rèn)知改造的工具；第二，組織復(fù)雜度，組織越復(fù)雜，越需要通過清晰的主張表述來影響成員的思想；第三，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的語言感染力，這種語言感染力越強(qiáng)，對(duì)主張表述的依賴性越弱，反之越強(qiáng)。認(rèn)知灌輸是指領(lǐng)導(dǎo)者借助于新的主張文本，對(duì)高管團(tuán)隊(duì)（有時(shí)擴(kuò)大到職能層，甚至基層骨干人員）進(jìn)行啟發(fā)培訓(xùn)、說服勸導(dǎo)、批評(píng)教育等，使之接受新主張，認(rèn)同新主張，最終形成新的認(rèn)知體系。

（2）流程導(dǎo)入者

這一角色是指領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)起推動(dòng)新工作流程，使新解決方案能夠以一定效率完成所發(fā)揮的作用。2008－2010年間，ECE 成功打造出兩大流程：一是針對(duì)境外項(xiàng)目投資的前期技術(shù)支持流程，主要包括項(xiàng)目收集—初步技術(shù)評(píng)估—桌面科研—財(cái)務(wù)與法律盡職調(diào)查（協(xié)調(diào)）—報(bào)批文檔資料制作—談判資料制作—商務(wù)洽談支持—項(xiàng)目交割支持。此流程開創(chuàng)了國內(nèi)地勘機(jī)構(gòu)內(nèi)部職能創(chuàng)新的先河，在三年多實(shí)踐的基礎(chǔ)上，目前已著手升級(jí)到投（資）——管（理）——退（出）全業(yè)務(wù)流程平臺(tái)；二是項(xiàng)目全周期成本控制流程，從項(xiàng)目立項(xiàng)到運(yùn)營產(chǎn)生收益的全過程進(jìn)行成本追蹤、動(dòng)態(tài)核算、資金管理以及業(yè)績考評(píng)。從ECE領(lǐng)導(dǎo)邵毅在上述兩大流程構(gòu)建過程中的實(shí)際行為看，我們可進(jìn)一步將該角色分解為藍(lán)圖設(shè)計(jì)和驗(yàn)收這兩類任務(wù)。藍(lán)圖設(shè)計(jì)包括需求澄清、需求表達(dá)以及約束識(shí)別等行動(dòng)。在這一任務(wù)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者首先會(huì)提出一個(gè)關(guān)于某項(xiàng)工作的總體要求，例如，境外資源項(xiàng)目投資的質(zhì)量與效率要求，在這一要求下，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)現(xiàn)有工作模式的瓶頸形成判斷，進(jìn)而提出新工作模式的總體要求。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)心的某項(xiàng)工作成果涉及多部門協(xié)同時(shí)，流程構(gòu)建將成為領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新的重要工作之一。在需求澄清的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者需要將對(duì)該創(chuàng)新流程的需求，傳遞給有關(guān)職能部門的專業(yè)人員，由后者提出新流程的具體方案，為此，領(lǐng)導(dǎo)者需要特別澄清該流程的約束條件。在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要排除的主要障礙有兩個(gè)方面：第一，流程方案具體設(shè)計(jì)者的能力缺陷所導(dǎo)致的溝通障礙和理解障礙；第二，由于權(quán)利調(diào)整而引起的內(nèi)部不合作障礙。驗(yàn)收任務(wù)則包括對(duì)流程運(yùn)營效果的總體判斷以及改進(jìn)需求澄清這兩個(gè)方面。這兩個(gè)方面要求領(lǐng)導(dǎo)者具有很好的總體視野。由于流程是商業(yè)模式的內(nèi)在組成部分之一［10－11］，因此，對(duì)流程的總體運(yùn)作評(píng)價(jià)是建立在對(duì)新商業(yè)模式總體把握的基礎(chǔ)上的。邵毅對(duì)ECE 境外投資流程的驗(yàn)收過程，反映出他對(duì)ECE 后繼的境外投資走向具有超前視野，提出投資必須與管理、資本退出等聯(lián)系起來，以開辟新贏利途徑。

（3）結(jié)構(gòu)干預(yù)者

結(jié)構(gòu)干預(yù)角色是迄今為止所有關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新研究的空白點(diǎn)。按照Giddens結(jié)構(gòu)理論觀點(diǎn)，任何組織在運(yùn)營過程中，其成員的工作實(shí)踐行為，將積累出內(nèi)生化的社會(huì)結(jié)構(gòu)域（Institutionalized realm of Social Structures），該結(jié)構(gòu)域有三個(gè)結(jié)構(gòu)因素組成：第一，內(nèi)生化的價(jià)值取向，包括由信仰、偶像或英雄人物等構(gòu)成的行為解釋體系，這一結(jié)構(gòu)將影響組織成員關(guān)于“什么是對(duì)和錯(cuò)”的判斷認(rèn)知，進(jìn)而影響成員的行為選擇；第二，內(nèi)生化的合法性取向，包括由準(zhǔn)則等構(gòu)成的意識(shí)強(qiáng)化體系，這一結(jié)構(gòu)將影響組織成員關(guān)于“什么是必須承擔(dān)的義務(wù)”的判斷認(rèn)知；第三，內(nèi)生化的權(quán)威取向，包括資源配置規(guī)則和權(quán)力配置規(guī)則。這些內(nèi)生化的結(jié)構(gòu)性因素產(chǎn)生于組織實(shí)踐，但一旦形成，通常將超越具體的實(shí)踐活動(dòng)周期，而對(duì)較長時(shí)間中的成員實(shí)際行為產(chǎn)生作用。這里的“實(shí)際行為”是指組織成員在完成本職工作過程中解決各種問題時(shí)的真實(shí)做法。如大學(xué)教師的課堂教學(xué)活動(dòng)、市場營銷人員的商務(wù)洽談活動(dòng)、生產(chǎn)調(diào)度人員的計(jì)劃編制活動(dòng)等。由于企業(yè)組織中各種業(yè)務(wù)與管理活動(dòng)均涉及與其他崗位人員的交互、合作，因此，上述“實(shí)際行為”中包含一個(gè)主要的成份，即該人員與他人的交互行為（Interaction），而這些交互過程中的交互模式（Interaction Pattern）也就成為這種“實(shí)際行為”的一個(gè)特征屬性。這樣，“實(shí)際行為”就由兩個(gè)方面共同組成：一是如何做某項(xiàng)本職工作；二是如何在某個(gè)問題上與他人合作。由于商業(yè)模式包含了規(guī)定主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程體系，因此商業(yè)模式創(chuàng)新必然涉及對(duì)組織成員實(shí)際行為的創(chuàng)新性調(diào)整，既然這種實(shí)際行為客觀上受到組織中的結(jié)構(gòu)性因素影響，因此，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新就不可避免地要求領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新需要對(duì)結(jié)構(gòu)性因素進(jìn)行相應(yīng)的改造。根據(jù)上述結(jié)構(gòu)性因素的構(gòu)成和基本屬性，我們將結(jié)構(gòu)干預(yù)角色進(jìn)一步分解為意識(shí)強(qiáng)化和規(guī)則導(dǎo)入這兩項(xiàng)任務(wù)。意識(shí)強(qiáng)化是指領(lǐng)導(dǎo)者為改變有關(guān)組織成員的價(jià)值取向、合法性取向以及權(quán)威取向而采取的意識(shí)影響行動(dòng)，典型行為包括吹風(fēng)（在非正式場合傳遞有關(guān)消息）、樹立典型（倡導(dǎo)與新的結(jié)構(gòu)性因素吻合的典范、榜樣、事例等）、警戒性勸導(dǎo)（以失敗案例、負(fù)面事件等強(qiáng)行調(diào)整舊的結(jié)構(gòu)性因素）。規(guī)則導(dǎo)入是指領(lǐng)導(dǎo)者親自設(shè)計(jì)、督促引入新的職權(quán)體系、考核體系、激勵(lì)制度、管控體系等。這兩個(gè)方面分別對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)理論中的制度域（Institutionalized realm）和活動(dòng)域（Action realm）。

表5 商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中的領(lǐng)導(dǎo)角色：類型及主要屬性

四、關(guān)于商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)行為研究的展望

雖然本文分析的是商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中的領(lǐng)導(dǎo)者角色，本文為深化該過程的認(rèn)識(shí)提供了新的支撐，但這方面認(rèn)識(shí)并不是本研究的最終目的，本文的研究是希望在此基礎(chǔ)上形成關(guān)于商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)策略的研究成果，以便對(duì)這一充滿各種障礙和風(fēng)險(xiǎn)的過程實(shí)施有效管理。為此，需要對(duì)這里提到的“領(lǐng)導(dǎo)策略”的特定構(gòu)成進(jìn)行梳理。根據(jù)本文前面的分析，我們認(rèn)為商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中的領(lǐng)導(dǎo)策略問題可以歸納為以下幾個(gè)方面：

1.角色結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整問題

對(duì)于某個(gè)具體企業(yè)的商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新進(jìn)程而言，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的三個(gè)角色，應(yīng)具有與這個(gè)具體過程對(duì)應(yīng)的角色結(jié)構(gòu)，也就是哪一個(gè)角色尤為關(guān)鍵，哪一些相對(duì)次要?？傮w而言，這個(gè)角色結(jié)構(gòu)是由該特定實(shí)驗(yàn)過程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的特殊需求決定的?？梢酝茢?，這種需求與該過程面臨的特定障礙有關(guān)，問題的關(guān)鍵是這些障礙應(yīng)如何分類歸納，各類障礙又受到何種因素的影響，如何分析測評(píng)這些因素的影響，概括地說，我們需要在特定的實(shí)驗(yàn)過程和領(lǐng)導(dǎo)角色機(jī)構(gòu)之間建立起一種動(dòng)態(tài)或權(quán)變關(guān)聯(lián)。這有待于大量實(shí)證研究的分析證實(shí)。

2.角色—進(jìn)程匹配問題

在管理實(shí)踐中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者需要明確在不同的商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新階段，其重點(diǎn)扮演的角色應(yīng)該是什么。這在理論上提出了商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)角色—進(jìn)程階段的匹配問題。根據(jù)本文對(duì)三類領(lǐng)導(dǎo)角色的內(nèi)涵、主要任務(wù)等屬性的分析，我們提出待檢驗(yàn)的角色—進(jìn)程匹配策略判斷：價(jià)值導(dǎo)入角色的重要性主要集中在實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新的前期，伴隨實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的推進(jìn)，該角色的重要性逐步降低。流程導(dǎo)入角色的重要性體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的中期以后，并隨著進(jìn)程的推進(jìn)達(dá)到某個(gè)頂點(diǎn)，之后將維持不變。結(jié)構(gòu)干預(yù)角色的重要性主要體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的前期和后期，而在原型實(shí)驗(yàn)階段處于相對(duì)次要地位。這三個(gè)方面的角色—進(jìn)程關(guān)系如圖2所示。

圖2 商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新進(jìn)程中各階段領(lǐng)導(dǎo)角色的重要性情況

3.領(lǐng)導(dǎo)角色的外部支持問題

無論是實(shí)踐中商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性、高失敗率現(xiàn)象，還是本文從理論角度歸納出的三類領(lǐng)導(dǎo)角色內(nèi)涵，都表明商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能提出了空前挑戰(zhàn)。理論界除了通過深化有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)策略的研究，以便幫助各類機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升以外，還存在一個(gè)現(xiàn)實(shí)而重要的研究任務(wù)，這就是探索如何通過外部支持來緩解商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新中的領(lǐng)導(dǎo)壓力，通過形成一種基于新型分工的合作模式來形成新的領(lǐng)導(dǎo)力。例如，在價(jià)值導(dǎo)入角色上，是否存在外部專業(yè)支撐，幫助領(lǐng)導(dǎo)者克服前期經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性或能力陷阱等因素影響，快速形成商業(yè)模式試錯(cuò)—學(xué)習(xí)起點(diǎn)階段的所謂“初始理論”？如果各類機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)者都能獲得這種外部支持，那么將普遍提升商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新進(jìn)程的領(lǐng)導(dǎo)效能，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在此過程中不可替代的推進(jìn)作用。

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