國內(nèi)連鎖零售企業(yè)競爭力構(gòu)建的創(chuàng)新研究

■曹 湛 浙江金融職業(yè)學院

一、前言

近些年以來，隨著我國商品經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在推動經(jīng)濟發(fā)展的過程中，零售行業(yè)所發(fā)揮的作用隨之變得更為重要，尤其是大型連鎖零售企業(yè)，這些企業(yè)在很大程度上引導并促進了人們就業(yè)形勢的發(fā)展，全方位、多層次的提升了人們的日常生活質(zhì)量，加快了商品的流通步伐并帶動了與零售企業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)機構(gòu)的發(fā)展與壯大，從而逐步發(fā)展為我國零售產(chǎn)業(yè)機構(gòu)的龍頭老大?，F(xiàn)階段，我國許多地區(qū)的零售行業(yè)均發(fā)生了深遠且具體的變化，不僅面臨著國內(nèi)其他連鎖零售企業(yè)的挑戰(zhàn)，而且國外零售企業(yè)的相繼進駐也給零售行業(yè)帶來了沉重的壓力。所以，國內(nèi)連鎖零售企業(yè)必須創(chuàng)新自身的競爭力機制，積極的制定出科學可行的策略，以便于贏得更多的利潤及市場，并且保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而推動連鎖零售企業(yè)核心競爭力的提高，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、連鎖零售企業(yè)的劣勢及優(yōu)勢

1.連鎖零售企業(yè)的劣勢

一方面，連鎖零售企業(yè)面臨著市場外部風險的不斷變化。我們可以左右自己的事情卻無法掌握外界事物的發(fā)展方向。因此，企業(yè)面臨的市場外部風險是發(fā)生在我們的意料之外的且其有著不可避免的隨機性，然而產(chǎn)品的市場整體需求量也是隨著季節(jié)、氣候及潮流的發(fā)展趨勢發(fā)生著各種各樣的變化，因此始料未及的變革、轉(zhuǎn)瞬即逝的機會和市場需求的激烈等，均會將風險帶給企業(yè)，即便是非常優(yōu)秀的經(jīng)營管理者也無法將這些風險予以規(guī)避；另一方面，連鎖零售企業(yè)本身的存在對于其生存發(fā)展而言就是一種風險。在新時期信息化社會跨越式發(fā)展的社會大背景下，企業(yè)經(jīng)營管理模式在很大程度上決定企業(yè)在未來的發(fā)展及總體競爭地位。因此，只有連鎖零售企業(yè)管理部門充分認識到自身企業(yè)發(fā)展的階段性并對企業(yè)整體水平進行全局的深度剖析，從而制定切實可行的企業(yè)經(jīng)營制度及管理方法，才能提高企業(yè)的綜合經(jīng)濟效益，增強市場核心競爭力。然而，面對企業(yè)外部市場環(huán)境的瞬息萬變，連鎖零售企業(yè)總部對經(jīng)營管理者所進行的培訓和教育，已完全不能滿足市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。因此，連鎖零售企業(yè)經(jīng)營管理部門決策者必須深刻洞察市場環(huán)境變化，創(chuàng)新經(jīng)營理念，提高自身分析、應(yīng)對與總體決策方面的能力，從而在更大范圍內(nèi)保障企業(yè)高效有序可持續(xù)地運營下去。

2.連鎖零售企業(yè)的優(yōu)勢

由于連鎖零售企業(yè)一直采用相對集中的經(jīng)營管理模式，制定完整的產(chǎn)品采集計劃并于貨物供應(yīng)商簽訂固定的進貨渠道，從而在最大程度上保障了企業(yè)所購產(chǎn)品原料的質(zhì)量水平。企業(yè)集中大批量進貨的存在有利于連鎖零售企業(yè)取得價格方面的相對優(yōu)勢，因而經(jīng)營銷售成本便會得以大大降低，與此同時，通過物流的集中發(fā)送及運輸，不僅使得產(chǎn)品原料的中轉(zhuǎn)站減少，節(jié)省了物流運輸時間，減少了運輸總體費用，同時保障了產(chǎn)品在路途中損耗的降低，使其安全快速的到達銷售機構(gòu)以供消費者大量選購。因此，集中進行產(chǎn)品的分配、運送，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越及進貨成本價格的獨特優(yōu)勢的存在，使得連鎖零售企業(yè)在產(chǎn)業(yè)的最初階段就領(lǐng)先于其他銷售企業(yè)。另外，連鎖零售企業(yè)實施的是集中化的經(jīng)營模式。集中化經(jīng)營模式的使用，有利于大大減少企業(yè)的運營成本，從而提高企業(yè)綜合效益。近幾年，由于連鎖零售企業(yè)快速規(guī)?；男纬膳c發(fā)展，從而形成了較為穩(wěn)定且適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的連鎖化、一體化的企業(yè)經(jīng)營管理模式。借助于經(jīng)統(tǒng)一化的管理，連鎖零售企業(yè)投入在管理上的費用，促進了自身運轉(zhuǎn)效率的提高。以規(guī)范化的管理方式以及最少的人力資本，連鎖零售企業(yè)便將良好的管理效果取得。

三、連鎖零售企業(yè)競爭力的相關(guān)界定

1.基于融合論的競爭力

謝文娟認為貨物流程、組織管理以及企業(yè)戰(zhàn)略三大方面將連鎖零售企業(yè)競爭力共同構(gòu)成；張桂芝認為當前連鎖零售企業(yè)的資源及其利用率將企業(yè)的競爭力構(gòu)成，而其發(fā)展前景與發(fā)展戰(zhàn)略則將未來企業(yè)的綜合能力實力構(gòu)成，二者的綜合便是連鎖零售企業(yè)競爭力。趙海燕指出，連鎖零售企業(yè)的管理和技能技術(shù)等諸多方面的一體化，是使連鎖零售企業(yè)在強大的市場浪潮中保持良好競爭力的關(guān)鍵因素。

2.基于企業(yè)自身能力水平論的競爭力

絕大多數(shù)的人均將連鎖企業(yè)的核心市場競爭水平看作是有著較強綜合性的一種能力。曾經(jīng)笑依然指出，多種因素諸如企業(yè)管理、物流配送以及營銷網(wǎng)絡(luò)等所構(gòu)成的綜合能力便是連鎖零售企業(yè)的競爭力。呂文俊和祝波認為連鎖零售企業(yè)的競爭力是由企業(yè)的管理經(jīng)營、服務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)再創(chuàng)造的能力所構(gòu)成，并且還涉及到企業(yè)文化和企業(yè)的學習知識能力等一系列因素。劉曉斌認為連鎖零售企業(yè)的競爭力是綜合性較強的一種能力，其中，企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)信譽和企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等，將外顯的連鎖零售企業(yè)競爭力構(gòu)成，而企業(yè)的組織重構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)部管理則將內(nèi)在的企業(yè)競爭力構(gòu)成。杜綱和張東風提出，提供服務(wù)與產(chǎn)品的效率以及優(yōu)化供應(yīng)鏈是連鎖零售企業(yè)競爭力的突出表現(xiàn)，進而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售額的增加與低成本的控制產(chǎn)品。

3.基于層次論的競爭力

按照王大倫的觀念可知，可以劃分連鎖零售企業(yè)的競爭力為三大層面，具體而言包括：（1）企業(yè)的高層。在企業(yè)不斷運營與運轉(zhuǎn)的同時，必然會產(chǎn)生企業(yè)長期發(fā)展所必不可少的資源競爭，然后取其精華，去其糟粕，將良好的企業(yè)核心發(fā)展資源保留下來，從而形成的具有一定人文色彩的管理層，這也是連鎖銷售企業(yè)始終保持核心競爭力，在市場競爭中始終處于不敗地位的關(guān)鍵所在。（2）企業(yè)競爭力中層。也就是在企業(yè)的經(jīng)營管理活動諸如物流配送、貨物周轉(zhuǎn)等中所構(gòu)成的一種企業(yè)管理層，這是企業(yè)競爭力尤為重要的運營體系；（3）企業(yè)競爭力底層。底層，顧名思義是連鎖零售企業(yè)得以生存競爭的基礎(chǔ)，是在進行產(chǎn)品銷售過程中，不斷進行商品市場拓展時市場規(guī)模大小的集中體現(xiàn)，同時也是企業(yè)外在競爭力的表現(xiàn)。李飛認為競爭力的核心層是連鎖零售企業(yè)必不可少的競爭資源，而競爭優(yōu)勢與競爭能力則將企業(yè)競爭力的表現(xiàn)層與中間層構(gòu)成。孫元欣則認為企業(yè)的組織能力、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和核心的企業(yè)文化價值理念等一系列因素將連鎖零售企業(yè)的層次構(gòu)成，其中，企業(yè)競爭力核心層次的構(gòu)成因素為組織管理、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品營銷，交易和資產(chǎn)則是企業(yè)競爭力的基本支撐點。

四、連鎖零售企業(yè)競爭力的主要構(gòu)成

按照邁克爾·利維以及巴頓A·韋茨的理論，連鎖零售企業(yè)的店面選擇、銷售能力、運轉(zhuǎn)能力、成本優(yōu)勢等將企業(yè)競爭力的主要因素構(gòu)成。筆者認為，所謂連鎖銷售企業(yè)的競爭力指的是在市場經(jīng)濟當中，企業(yè)能夠?qū)ψ陨砀偁巸?yōu)勢加以保持，并且在激烈的市場競爭中表現(xiàn)出來的自身發(fā)展、獲取盈利以及資產(chǎn)運作的綜合能力，其表現(xiàn)主要是企業(yè)的顧客占有能力、營銷服務(wù)能力、品牌價值創(chuàng)造能力、財務(wù)運作能力以及成本控制能力等。企業(yè)所具備的競爭力關(guān)鍵就在于將更好的服務(wù)與產(chǎn)品帶給廣大消費者，使消費者能夠得到更好的精神享受與物質(zhì)價值。在運營的過程當中，連鎖零售企業(yè)競爭力具體表現(xiàn)為怎樣能夠使消費者將更好的服務(wù)與價值予以獲得，并且自身也同時得到經(jīng)營效益，從而實現(xiàn)企業(yè)與消費者二者的雙贏。比如在營銷服務(wù)能力方面，連鎖零售企業(yè)與其他行業(yè)相比，其經(jīng)營管理在企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展中起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)的經(jīng)營管理實為具有以一定發(fā)展方向的產(chǎn)品營銷服務(wù)的實施。該項實施是以產(chǎn)品市場為核心，通過一定的營銷手段，如促銷方案的執(zhí)行，來進行產(chǎn)品的各方面經(jīng)營與銷售。通過這些策略，不僅能夠提高企業(yè)的運作資金能力，獲得最大化的銷售額，并且還可以實現(xiàn)鞏固市場地位與擴大市場份額等目的。

五、創(chuàng)新國內(nèi)連鎖零售企業(yè)競爭力的有效策略

1.提供政策支持

其一，要加大財政支持力度。完善并實施合理的市場流通結(jié)構(gòu)模式，政府在監(jiān)督并執(zhí)行的基礎(chǔ)上，大力幫扶涉及到人們公共生活領(lǐng)域等民生方面的企業(yè)項目，著重關(guān)注并培養(yǎng)連鎖零售企業(yè)的綜合發(fā)展能力及水平的提高；其二，要改善金融服務(wù)。大力的鼓勵銀行等金融機構(gòu)在對風險進行有效控制的前提下，推動質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)諸如保單、動產(chǎn)、存貨和倉單等，發(fā)展商圈資金融合等經(jīng)濟發(fā)展策略，全方位、多角度的將銀行信貸支持市場資金及產(chǎn)品的流通進行到底。

2.促進企業(yè)的高效融資，改善資本架構(gòu)

一般而言，企業(yè)的綜合效益在一定范圍內(nèi)是受益于其資產(chǎn)負債狀況的。但如果企業(yè)發(fā)生長時間的負債現(xiàn)象則會從實質(zhì)意義上阻礙其經(jīng)濟效益的可持續(xù)增長。就連鎖零售企業(yè)而言，往往有著越高程度的負債額，這在一定程度上是會提升企業(yè)競爭力的，但長此以往不僅不會對企業(yè)產(chǎn)生積極方面的影響，反而會大大阻礙企業(yè)的前進步伐。因此，連鎖零售企業(yè)應(yīng)當維持負債比率于一個合適的額度，加強企業(yè)資本的合理運作水平，促進企業(yè)高效融資，力爭企業(yè)融資率出現(xiàn)歷史新高局面。同時，投身產(chǎn)品市場的正常運營也是連鎖零售企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重大發(fā)展問題，企業(yè)還應(yīng)與共同合作部門同時承擔風險、互利合作，以便于從源頭上將企業(yè)長期的負債水平降低，推動企業(yè)的長足發(fā)展。

3.提高單店效益，擴大企業(yè)規(guī)模

往往有著一定規(guī)模經(jīng)濟的連鎖零售企業(yè)不但可以將企業(yè)采購成本的降低實現(xiàn)，取得產(chǎn)品進貨渠道相對成本方面的特殊優(yōu)越地位，還將其與其他企業(yè)之間的距離突顯出來。只有這樣的連鎖零售企業(yè)才能夠?qū)ρ邪l(fā)新產(chǎn)品的費用加以有效承擔，而且還可以占據(jù)強勢地位在價格談判中，降低原材料訂購和運輸?shù)确矫娴某杀?，提高企業(yè)的核心競爭力，維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。就小型單店零售類的企業(yè)而言，其消費者人群通常為產(chǎn)品需求量少且頻率很大的顧客，從而其市場的產(chǎn)品占有量必然少于其他連鎖企業(yè)。因此，只有零售企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟，才能提高連鎖零售企業(yè)的市場核心競爭力。在近幾年的發(fā)展過程中，在對對外開放等社會思潮的深刻影響下，我國的零售企業(yè)已走向國際市場，同時許多國際零售業(yè)巨頭也開始進軍我國國內(nèi)市場，而與這些零售業(yè)巨頭相比，我國的許多連鎖零售企業(yè)所具備的資產(chǎn)規(guī)模仍然較小。所以，零售企業(yè)應(yīng)當將自身的經(jīng)營規(guī)模適當擴大，盡快將規(guī)模效應(yīng)實現(xiàn)，以便于使企業(yè)運營成本降低。與此同時，除了要將經(jīng)營規(guī)模予以擴大的之外，還應(yīng)當重視提高企業(yè)的管理能力。

4.合理規(guī)劃并整體布局零售點的開放位置

改革開放以來市場經(jīng)濟的快速發(fā)展大大促進了我國商品零售業(yè)的開放步伐，隨著我國國際地位的提升，一些國外知名連鎖零售企業(yè)相繼入駐我國，以期開拓海外產(chǎn)品市場，從而更多的占領(lǐng)國際市場份額?，F(xiàn)階段，我國許多地區(qū)有著大量的連鎖零售企業(yè)聚集，比如蘇寧電器、國美電器、家樂福超市和沃爾瑪超市等等，所以，我國政府相關(guān)部門應(yīng)當對處于快速發(fā)展階段的連鎖零售企業(yè)予以扶持，采取政策性的措施來避免過度競爭者的進入，從而防止惡性競爭局面的形成。在激烈的經(jīng)濟市場競爭過程中，連鎖零售企業(yè)很難對全局發(fā)展狀況進行有效的把握與控制，失去對于區(qū)域的發(fā)展前景的準確預(yù)測，導致繁華地區(qū)吸取了大量資金的注入，偏僻地區(qū)無資金來源，從而加大了繁華地區(qū)的企業(yè)競爭力，而偏僻地區(qū)卻不易得到良好的開拓與發(fā)展。所以，政府部門既要對各個企業(yè)間的合理競爭提供可靠的保障，還要合理的規(guī)劃本土商業(yè)圈。

六、結(jié)束語

總而言之，連鎖零售企業(yè)目前不僅面臨著國內(nèi)零售企業(yè)的競爭壓力，而且還面臨著國外零售巨頭所帶來的競爭壓力，但是“制造中心”的優(yōu)勢以及我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展則將良好的發(fā)展機遇提供給我國連鎖零售企業(yè)。所以，國內(nèi)連鎖零售企業(yè)應(yīng)當致力于自身競爭力的提升，并且逐步的朝著企業(yè)集團化的發(fā)展方向邁進，從而推動連鎖零售企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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