徐鳳增 周 鍵
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創(chuàng)業(yè)者自我效率感對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響
徐鳳增 周 鍵
創(chuàng)業(yè)者個(gè)體因素以及創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)等環(huán)境因素都會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。借鑒認(rèn)知理論,假設(shè)創(chuàng)業(yè)者自我效率感有助于提高企業(yè)績(jī)效,創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性中介了自我效率感和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系,教育和培訓(xùn)水平調(diào)節(jié)了創(chuàng)業(yè)者自我效率感和創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性之間的關(guān)系。為檢驗(yàn)該理論模型,在山東、廣東和上海等7省市收集了202份有效樣本進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。研究表明,創(chuàng)業(yè)者自我效率感對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向影響;創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性中介了自我效率感和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系;教育和培訓(xùn)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者自我效率感和企業(yè)績(jī)效之間的正向關(guān)系。最后分析了本研究的局限及未來(lái)研究方向。
自我效率感; 創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性; 創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn); 企業(yè)績(jī)效
本文的研究目標(biāo)有如下三點(diǎn):(1)探討創(chuàng)業(yè)者自我效率感與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系;(2)考察創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性對(duì)創(chuàng)業(yè)者自我效率感和企業(yè)績(jī)效關(guān)系的中介效應(yīng);(3)檢驗(yàn)教育和培訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者自我效率感和創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本文的理論模型如圖1所示。
圖1 創(chuàng)業(yè)者自我效率感研究模型
1.創(chuàng)業(yè)者自我效率感與企業(yè)績(jī)效
自我效率感被認(rèn)為是評(píng)估創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)鍵認(rèn)知變量*Levander, A., & Raccuia, I.,"Entrepreneurial profiling: A cognitive approach to entrepreneurship", Stockholm School of Economics, 2001,19.。Bandura (1997)的社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)了感知的自我效率對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的重要性,認(rèn)為感知的自我效率與新創(chuàng)企業(yè)的動(dòng)機(jī)密切相關(guān),也與開(kāi)發(fā)新的機(jī)會(huì)具有顯著相關(guān)性*Bandura, A., Self-efficacy: The exercise of control. New York: W.H. Freeman & Company, 1997.。Stajkovic 和 Luthans(1998)用114個(gè)研究樣本檢驗(yàn)了自我效率感與工作績(jī)效的關(guān)系*Stajkovic, A. D., &Luthans.F., "Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis",Psychological bulletin,1998,124(2), p.240.,Levander和Racuia (2001)也發(fā)現(xiàn)自我效率感與企業(yè)績(jī)效密切相關(guān),創(chuàng)業(yè)者自我效率感越強(qiáng),企業(yè)績(jī)效越好。根據(jù)上述關(guān)于自我效率感的分析,可以認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)者的自我效率感越高,企業(yè)績(jī)效越好。由此得出以下假設(shè):
假設(shè)1:創(chuàng)業(yè)者自我效率感對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向影響
2.創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的中介效應(yīng)
Li(2004)結(jié)合了信息搜索模型和適應(yīng)性學(xué)習(xí)理論,通過(guò)探索性因素分析和結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)等多種方法,提出創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的四維結(jié)構(gòu):(1)雙向意識(shí)(juxtaposing):主要包括反映、傾聽(tīng)、差異化、詢(xún)問(wèn)、響應(yīng)性等心理特征,旨在促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者獲得較高的自我意識(shí);(2)忘卻學(xué)習(xí)(unlearning):試圖忘卻固有的框架、模式,具有無(wú)防御性、接納錯(cuò)誤、逆向思維、吸取教訓(xùn)、關(guān)注盲點(diǎn)等特征;(3)探索勘察(prospecting):使用新的方法對(duì)未來(lái)進(jìn)行探索,包括對(duì)模糊性感興趣、忍受不確定性、白手起家、易受啟發(fā)式和認(rèn)知偏差影響等特征,探索勘察的功能體現(xiàn)在不確定性環(huán)境中的搜索活動(dòng);(4)修飾作用(embellishing):清晰闡明和詳細(xì)描述某一參照系并進(jìn)行提煉,涉及包裝修飾、概念整合、隱性知識(shí)顯性化、創(chuàng)造性的思考模式等特征,旨在創(chuàng)造性地構(gòu)想和設(shè)計(jì),以將細(xì)小線索放大化*Li, Z.,Entrepreneurial alertness: A exploratory study. Unpublished dissertation by Case Western Reserve University, 2004.。
假設(shè)2:創(chuàng)業(yè)者自我效率感對(duì)創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性具有正向影響
假設(shè)3:創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向影響
假設(shè)4:創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性中介了自我效率感和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系
3.教育和培訓(xùn)的調(diào)節(jié)效應(yīng)
Martínez (2010)等在《全球創(chuàng)業(yè)觀察(GEM)教育和培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告》中指出,創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)的本質(zhì)是個(gè)體在其生活的不同時(shí)點(diǎn)上會(huì)參加不同形式的創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)。很自然地認(rèn)為,那些想創(chuàng)業(yè)的人都在搜集如何創(chuàng)業(yè)的信息,他們可能把搜集培訓(xùn)信息作為他們信息搜集的一部分。Martínez (2010)等在全球創(chuàng)業(yè)觀察的一項(xiàng)涉及到38個(gè)國(guó)家的調(diào)查表明,開(kāi)始初期創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者有33%的接受過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),而沒(méi)開(kāi)始初期創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的人,只有20%接受過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),由于33%比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20%,這在一定程度上可以說(shuō)明,前期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與初期創(chuàng)業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)。當(dāng)前,有關(guān)培訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響缺少一些證據(jù),但確實(shí)有些證據(jù)表明,創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)可以提高創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)態(tài)度*Martinez,A.C., Levie,J.,Donna, J., Kelley, Rognvaldur, J.S., &Thomas,S., A Global Perspective on Entrepreneurship Education and Training,GEM,2010.。
假設(shè)5:教育和培訓(xùn)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者自我效率感和創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性之間的正向關(guān)系
1.研究對(duì)象
本文的數(shù)據(jù)來(lái)源于山東、廣東、浙江、湖北、河北、北京和上海7省市,研究的對(duì)象為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的中高層管理人員*全球創(chuàng)業(yè)觀察(GEM)新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者界定為“所有者或經(jīng)理”,結(jié)合GEM有關(guān)創(chuàng)業(yè)者概念的界定,本文調(diào)查對(duì)象限定為企業(yè)中高層管理人員。,數(shù)據(jù)的搜集主要有兩種方式:一是在當(dāng)?shù)卣呐浜舷拢?qǐng)創(chuàng)業(yè)者座談并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放和回收問(wèn)卷;二是在各個(gè)城市和公司的人力資源部門(mén)的配合下完成的。我們一共在7個(gè)省市中鎖定了300名調(diào)查對(duì)象,調(diào)查的內(nèi)容主要包括中高層管理者自身背景信息、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、自我效率感、創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性以及企業(yè)績(jī)效。非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)卷填寫(xiě)完畢后,填答者將問(wèn)卷封入隨問(wèn)卷附送的信封并寄給研究團(tuán)隊(duì)或交由人力資源部門(mén)集中寄回給研究團(tuán)隊(duì)(人力資源部門(mén)不得直接接觸填答者給出的信息)。
2.研究工具
本研究為確保測(cè)量工具的效度及信度,盡量采用現(xiàn)有文獻(xiàn)已使用過(guò)的量表,再根據(jù)本研究的目的加以適當(dāng)修改作為搜集實(shí)證資料的工具。在自我效率感、創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性、教育和培訓(xùn)、企業(yè)績(jī)效等概念的操作性定義及衡量方法上,主要采用國(guó)內(nèi)外已發(fā)表的學(xué)術(shù)論文,在問(wèn)卷正式定稿與調(diào)查之前,先對(duì)調(diào)查企業(yè)的部分員工進(jìn)行了問(wèn)卷的預(yù)調(diào)查,以評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì)及用詞上的恰當(dāng)性,再根據(jù)預(yù)試者提供的意見(jiàn)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了修訂。
自我效率感:采用Ozgen(2003)*Ozgen,E.,Entrepreneurial opportunity recognition: Information flow, social and cognitive perspectives. Unpublished Dissertation by Rensselaer Polytechnic Institute. 2003.的8個(gè)題項(xiàng)的量表來(lái)測(cè)量創(chuàng)業(yè)者的自我效率感,由創(chuàng)業(yè)者自評(píng),該量表在本研究中的信度系數(shù)(Cronbach’s Alpha)為0.89(大于管理學(xué)研究中常用的0.70),這表明該量表具有良好的信度。
創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性:采用Li(2004)*Li, Z., Entrepreneurial alertness: A exploratory study. Unpublished dissertation by Case Western Reserve University, 2004.的8個(gè)題項(xiàng)的量表來(lái)測(cè)量創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性,由創(chuàng)業(yè)者自評(píng),該量表在本研究中的信度系數(shù)為0.87,這表明該量表具有良好的信度。
教育和培訓(xùn):采用全球創(chuàng)業(yè)觀察(GEM)官方調(diào)查問(wèn)卷中的6個(gè)題項(xiàng)的量表來(lái)測(cè)量創(chuàng)業(yè)環(huán)境中的教育和培訓(xùn),該量表在本研究中的信度系數(shù)為0.89,這表明該量表具有良好的信度。
1.描述性統(tǒng)計(jì)分析
表1總結(jié)了變量之間的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及變量之間的相關(guān)系數(shù)。從表1中我們可以看到,自我效率感(r=0.63,p<0.01)與企業(yè)績(jī)效正向相關(guān)。同時(shí),自我效率感(r=0.71,p<0.01)也與創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性正向相關(guān)。此外,創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性與企業(yè)績(jī)效這兩個(gè)變量之間也呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系(r=0.58,p<0.01)。這些結(jié)果與我們的研究假設(shè)的方向是一致的,為假設(shè)的驗(yàn)證提供的初步的證據(jù)。
表1 各主要變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差及變量間的相關(guān)系數(shù)
續(xù)表1
2.假設(shè)檢驗(yàn)分析
對(duì)于假設(shè)的檢驗(yàn),我們采用層級(jí)回歸(hierarchical regression modeling)的方法來(lái)進(jìn)行。
主效應(yīng)。假設(shè)1提出自我效率感對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向的影響。為了檢驗(yàn)這一假設(shè),我們首先將企業(yè)績(jī)效設(shè)為因變量,其次加入控制變量(創(chuàng)業(yè)者年齡、企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)過(guò)去一年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率),最后加入自變量(自我效率感)。層級(jí)回歸分析結(jié)果列在表2中。從表2可以看到,自我效率感對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向的影響(M6, β=0.605, p<0.01)。因此,假設(shè)1得到了數(shù)據(jù)的支持。
表2 各主要變量的均值、方差和相關(guān)關(guān)系
從表2的結(jié)果可知,自我效率感對(duì)創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性具有顯著的正向影響(M2, β=0.706, p<0.01),支持了假設(shè)2。同時(shí),創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著的正向影響(M7, β=0.622, p<0.01),支持了假設(shè)3。在加入中介變量后,自我效率感對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響仍然顯著(M8, β=0.325, p<0.01),但比剔出中介變量(創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性)時(shí)β明顯降低(M6, β=0.605, p<0.01),同時(shí),創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效也依舊具有顯著的正向影響(M8, β=0.397, p<0.01)。因此,假設(shè)4也得到了數(shù)據(jù)的支持,即創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性在自我效率感與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系中起著部分中介的作用。
盡管Baron和Kenny(1986)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)被廣泛地運(yùn)用,但也存在一些局限性。其中一個(gè)重要的局限性是沒(méi)有檢驗(yàn)中介效應(yīng)的顯著性。為此,本文運(yùn)用Sobel(1982)分析來(lái)檢驗(yàn)間接效應(yīng)的顯著性。研究結(jié)果表明,創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性在自我效率感與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系中所起的中介效應(yīng)是顯著的(Z=6.42, p<0.01)。因此,假設(shè)4得到了數(shù)據(jù)的進(jìn)一步支持。
調(diào)節(jié)效應(yīng)。假設(shè)5提出教育和培訓(xùn)會(huì)增強(qiáng)自我效率感與創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性之間的正向關(guān)系。為了驗(yàn)證這一假設(shè),我們首先將創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性設(shè)為因變量,其次依次引入控制變量、自變量和調(diào)節(jié)變量,最后加入自變量和調(diào)節(jié)變量的乘積項(xiàng)。為了消除共線性,在構(gòu)造自變量和調(diào)節(jié)變量的乘積項(xiàng)時(shí),我們將自變量和調(diào)節(jié)變量分別進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。層級(jí)回歸分析結(jié)果列在表2中。
從表2可以看到,自我效率感與教育和培訓(xùn)交互對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效具有正向的影響 (M4, β=0.028, p<0.05),這表明教育和培訓(xùn)偏好越高,自我效率感與創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性之間的正向關(guān)系就越強(qiáng)。因此,假設(shè)5獲得了數(shù)據(jù)的支持。下圖表明了這種交互作用的影響模式,根據(jù)Cohen*Cohen, J.,Cohen, L.S., &Aiken, S.G.,Applied Multiple Regression/Correlation Analysis for the Behavioral Sciences. Hillsdale NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2003.等推薦的程序,本研究分別以高于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差和低于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)描繪了不同教育和培訓(xùn)偏好的員工的自我效率感所表現(xiàn)出的創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的差異。
圖2 自我效率感與教育和培訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的交叉效應(yīng)
1.理論意義
2.實(shí)踐意義
創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的核心是圍繞著創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)展開(kāi)的。能準(zhǔn)確識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)并獲得充裕資源開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),企業(yè)才能獲得較好績(jī)效。本研究成果表明,創(chuàng)業(yè)者自我效率感有助于提高創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性,而創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性有助于準(zhǔn)確識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),提高企業(yè)績(jī)效,因此,關(guān)注創(chuàng)業(yè)者自我效率感和創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的培育,對(duì)于提高創(chuàng)業(yè)型企業(yè)績(jī)效具有重要實(shí)踐意義。
3.研究局限性及未來(lái)研究方向
由于受到人力和物力等方面的限制,本研究存在著一些局限:首先,研究我國(guó)創(chuàng)業(yè)情景中的問(wèn)題,我們所采用的測(cè)量工具都是在西方背景中發(fā)展出來(lái)的,雖然有些已被證明在中西方樣本間存在著測(cè)量的穩(wěn)定性 (教育和培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)效),但更佳的選擇是選用本土的測(cè)量工具,從而使得變量的測(cè)量更加貼近中國(guó)本土的實(shí)際;其次,受研究樣本的限制,我們僅僅研究了山東、廣東、浙江、湖北、河北、北京和上海7個(gè)地區(qū)的樣本,研究數(shù)據(jù)與研究結(jié)論的可推廣性還存在一定的問(wèn)題,后續(xù)的研究可進(jìn)一步擴(kuò)展樣本的來(lái)源,進(jìn)行更廣泛的行業(yè)和地區(qū)樣本調(diào)查,以積累更多的理論和實(shí)證基礎(chǔ);再次,盡管本文從創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的理論視角出發(fā),證實(shí)了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性在自我效率感與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效之間所起的中介作用,但是自我效率感的作用機(jī)制可能是多種多樣的,本文只是從創(chuàng)業(yè)者個(gè)體的角度來(lái)探討這種影響,創(chuàng)業(yè)環(huán)境或者是整個(gè)創(chuàng)業(yè)城市的情境變化是否會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的這種機(jī)會(huì)識(shí)別、機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)能力產(chǎn)生增強(qiáng)或者是降低的影響呢?后續(xù)的研究可以進(jìn)行這些方面的探索;此外,盡管本文探討了教育和培訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者自我效率感和創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性之間的調(diào)節(jié)作用,但影響創(chuàng)業(yè)者自我效率感作用過(guò)程的因素是多種多樣的,既有個(gè)體的因素也有情境的因素,未來(lái)的研究應(yīng)進(jìn)一步地探索其他可能的調(diào)節(jié)變量,以更深入地了解自我效率感的作用邊界。例如,文化及社會(huì)規(guī)范高的地區(qū)創(chuàng)業(yè)者由于受周?chē)h(huán)境的影響,其對(duì)于創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的認(rèn)知是否會(huì)比文化及社會(huì)規(guī)范低的地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者更強(qiáng)呢?又如,創(chuàng)業(yè)者的出身、家庭背景等在一定程度上會(huì)影響創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的機(jī)會(huì)識(shí)別能力,這是否會(huì)改變自我效率感的作用機(jī)制呢?后續(xù)的研究可以進(jìn)行這些方面的探索。
4.結(jié)論
創(chuàng)業(yè)自我效率感對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用是正向的,即會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的提高。該正向效應(yīng)之所以發(fā)生,可以從創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的角度得到解釋?zhuān)簞?chuàng)業(yè)自我效率感增強(qiáng)了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性,使創(chuàng)業(yè)者擁有對(duì)于行業(yè)、變化、環(huán)境等更為復(fù)雜的圖式,思維更加活躍,因而更加容易識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),從而會(huì)提升企業(yè)的績(jī)效水平。同時(shí),創(chuàng)業(yè)自我效率感對(duì)創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性的影響強(qiáng)度因地區(qū)教育和培訓(xùn)的水平高低而異,創(chuàng)業(yè)者所在地區(qū)的教育和培訓(xùn)水平越高,創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性所受到的影響就越強(qiáng)。如果具有較高的自我效率感,這些地區(qū)創(chuàng)業(yè)者的警覺(jué)性就會(huì)有比較大的提升,從而會(huì)加大對(duì)于機(jī)會(huì)的認(rèn)知能力,進(jìn)而增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效水平。
[責(zé)任編輯:邵世友]
The Impact of Entrepreneur’s Self-Efficacy on Firm Performance
XU Feng-zeng ZHOU Jian
(School of Management, Shandong University, Jinan 250100, P.R.China)
The factors that would influence firm performance come from the individual aspect of the entrepreneurs and the environmental aspect of entrepreneurship education and training. Drawing from the cognitive theory, we assume that the entrepreneurs’ sense of self-efficacy is benefit to improve firm performance, entrepreneurial alertness mediates this relationship between entrepreneur’s sense of self-efficacy and firm performance, and education and training levels moderate it. To verify this theoretical model, 202 valid samples were collected in Shandong, Guangdong and Shanghai for hypothesis testing. Studies show that entrepreneur’s sense of self-efficacy has positive effect on firm performance, entrepreneurial alertness mediates this relationship between entrepreneurs’ sense self-efficiency and firm performance, and entrepreneurship education and training strengthen this positive relationship. At last, this paper points out the limitations of this study and the direction for future researches.
self-efficacy; entrepreneurial alertness; entrepreneurial education and training; firm performance
2012年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中杠桿資源利用研究”(項(xiàng)目編號(hào)12YJCZH231 )的階段性成果。
徐鳳增,山東大學(xué)管理學(xué)院副教授,管理學(xué)博士,應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后(濟(jì)南 250100);周鍵,山東大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生(濟(jì)南 250100)。
山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)2013年5期