揭開(kāi)上司贊美的面紗

對(duì)有心的員工來(lái)說(shuō)，雖然上司的一言一行一顰一笑談不上是圣旨，但至少在職場(chǎng)的氛圍中還是要使人揣摩深思一番的，尤其是，你對(duì)工作還寄予了自我實(shí)現(xiàn)的愿望時(shí)。并不是苛刻挑剔的老板，才容易成為吐槽對(duì)象，通常他們的贊美也不是“免費(fèi)午餐”，要坦然享用，總要付出點(diǎn)代價(jià)的。

Story1：好話總是輕巧

吐槽人：倪珊珊，女，30歲，臺(tái)企文員

剛工作那幾年，我身上的學(xué)生氣還很重，非常在意頂頭上司對(duì)自己的看法，被要求做到八分的事情，總是力求做到十分。領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)我這樣的人留在分配制度比較陳舊的國(guó)企真是浪費(fèi)了，有上司跳槽就順便把我?guī)У搅搜巯碌呐_(tái)企。臺(tái)企的整個(gè)工作氛圍是比較苛刻和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?duì)這點(diǎn)我適應(yīng)起來(lái)并不困難，包括他們的加班文化，我也是可以接受的。這里的上司說(shuō)話斯斯文文，對(duì)工作完成出色的員工經(jīng)常能給上一句“辛苦了”的撫慰。開(kāi)始的時(shí)候，員工真的會(huì)因?yàn)樽约旱谋徽J(rèn)可而感動(dòng)，尤其是他們有時(shí)會(huì)帶點(diǎn)土特產(chǎn)的小食或者包裝精美的小禮物給你的時(shí)候。我覺(jué)得我的上司是非常明白我的長(zhǎng)處的，但奇怪的是，他從來(lái)不給我升職。隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)那些“虛頭巴腦”的東西我厭煩了，即便口頭表?yè)P(yáng)接到了365條又怎樣，年底的花紅并沒(méi)有驚喜?？赡苓@也是國(guó)人常常抱怨異域文化的槽點(diǎn)吧：包裝精美很容易，一看實(shí)質(zhì)呢，也不過(guò)爾爾啦。

分析：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系中，薪酬的衡量總是根據(jù)工種的含金量走的。在這個(gè)前提下，拿多少錢(qián)做多少事相對(duì)是公平的，如果還能收獲精神撫慰已經(jīng)算上司“很會(huì)做人了”。所以不如退而內(nèi)觀，如果經(jīng)常收獲的是內(nèi)容重復(fù)的表?yè)P(yáng)，也就說(shuō)明你現(xiàn)在手頭在做的是重復(fù)的工作，乏善可陳。重復(fù)性質(zhì)的工作因?yàn)槠鋭?chuàng)新性低，報(bào)酬相應(yīng)也高不了，還是考慮有所提升和轉(zhuǎn)型才是。

心理專家支招：

1.著眼手頭工作創(chuàng)新。比如如何高效利用辦公資源，如何提高辦公效率等。崗位無(wú)貴賤，關(guān)鍵是能否體現(xiàn)工作者的存在感。所謂熟能生巧，工作完成得“挺刮”固然重要，如果再有一點(diǎn)并不喧賓奪主的改進(jìn)，會(huì)使平凡的工作本身煥發(fā)光彩。

2.角色轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型為專業(yè)技術(shù)人員或者管理人員，才更對(duì)得起自己做事完美主義的風(fēng)格。世上最怕認(rèn)真二字，用對(duì)了力道什么事情做不成？但如果用錯(cuò)了力道，可能就是殺雞用了牛刀。細(xì)節(jié)控們要趕緊為自己找到更重要的位置，不要天真地以為幾聲贊美就是遇到提攜你升職的伯樂(lè)了。

Story2：贊美好似預(yù)付款

吐槽人：嚴(yán)肅，男，27歲，平面設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)工作看似依靠的是人的自由想象，其實(shí)不然，因?yàn)榭蛻粢笫亲畛橄笞铍y以琢磨的東西，接手一個(gè)項(xiàng)目，何時(shí)能了結(jié)，完全不是我能說(shuō)了算。我們總監(jiān)在布置工作時(shí)，口頭禪一定是：“這種小case（案子）對(duì)你來(lái)說(shuō)不在話下啦。”一下子把你抬得很高。但初稿出來(lái)以后百分之九十九是退回重做沒(méi)商量，意見(jiàn)是“和我想象的差距很大嘛”，弦外之音是“你有沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待”“我對(duì)你好失望”。所以為了彌補(bǔ)總監(jiān)的心理落差，一改再改是在所難免的。直到他勉為其難地說(shuō)：“好吧，先這樣，也沒(méi)別的辦法了?！庇龅讲惶籼薜目蛻簦覀兙鸵獰呦?；大多數(shù)情況下，客戶也很挑剔，不找出不滿來(lái)不罷休，總監(jiān)就會(huì)像個(gè)預(yù)言家似的告訴你：“我就知道還是有問(wèn)題的吧?！?/p>

分析：事情還沒(méi)做，先給員工戴上高帽，把你架起來(lái)，讓你懷著“不負(fù)眾望”的心理處處全心全意，這也是一種領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)。當(dāng)然，員工也有員工的藝術(shù)，在職場(chǎng)要屹立不倒，還是一切拿“活兒”說(shuō)話，至于浮夸的東西，聽(tīng)過(guò)拉倒不當(dāng)回事兒就是了。應(yīng)該看到，無(wú)論上司選擇預(yù)支贊美還是高壓威嚇，都不能改變整個(gè)行業(yè)的工作風(fēng)格，至于他的態(tài)度前后多變，只能暗示你的處境是“有功領(lǐng)導(dǎo)受，有錯(cuò)你來(lái)?yè)?dān)”罷了，與業(yè)務(wù)技能高下無(wú)關(guān)。

心理專家支招：

1.積累經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還是要盡量減少中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)意者直接與客戶面對(duì)面交流效果好，得到成果也快捷。哪怕業(yè)務(wù)繁忙到需要一個(gè)中間橋梁，也最好選擇能夠一對(duì)一打理事務(wù)性環(huán)節(jié)的“經(jīng)紀(jì)人”，這樣至少能減少你在專業(yè)上受到的干擾。

2.上升的贊美，下降的進(jìn)步。贊美容易使人雙腳離地飄飄欲仙，不過(guò)要從贊美中得到實(shí)惠，還是要放下身段虛心求教。如果頂頭上司也是行業(yè)資深的話，其實(shí)應(yīng)該好好珍惜向他學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在他贊美你的時(shí)候，不妨“得寸進(jìn)尺”地問(wèn)問(wèn)，你的優(yōu)點(diǎn)究竟在哪里，針對(duì)手上的項(xiàng)目，他分配給你時(shí)希望你的長(zhǎng)處具體發(fā)揮在什么地方。這樣一來(lái)為自己的后續(xù)工作指明方向；二來(lái)也落下一個(gè)他的口頭證據(jù)，是他要你這樣做的，比事后相互推諉責(zé)任要好得多。

Story3：太內(nèi)涵了

吐槽人：鞠以真，女，25歲，機(jī)關(guān)科員

我們的日常工作一般來(lái)說(shuō)都是自上而下的，優(yōu)點(diǎn)是任務(wù)到人，每件事都能找到具體負(fù)責(zé)的人員，缺點(diǎn)是上行下達(dá)的效率比較差。我們大領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到了兒孫繞膝的年紀(jì)，家事要操心的很少，仿佛煥發(fā)了事業(yè)第二春，整天泡在微博上，不過(guò)他都是悄悄關(guān)注同事的。我們這種小年輕沒(méi)什么家累，通過(guò)微博來(lái)解決一些工作事務(wù)實(shí)際上是出于習(xí)慣，慢慢我發(fā)現(xiàn)大領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)我的一些處理意見(jiàn)（但他明明不是我的粉絲）。有時(shí)碰到比較著急的事，大領(lǐng)導(dǎo)索性直接給我寫(xiě)郵件叫我馬上解決反饋。這些事情，科長(zhǎng)處長(zhǎng)級(jí)的干部完全是不知道的（他們沒(méi)空用微博嘛）。最近，我們自己科長(zhǎng)，還有別的科室的同事，跟我講話都悄悄的，笑瞇瞇的，很不正常，他們說(shuō)大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我評(píng)價(jià)非常高，看來(lái)我“馬上要成為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象”啦。但我也不是菜鳥(niǎo)了，這又不是紅頭文件上的話，傳來(lái)傳去會(huì)被惡意的人利用的，誰(shuí)知道最后會(huì)變成什么樣子。哎呀，煩死了。

分析：一般來(lái)說(shuō)，被人背后說(shuō)壞話，心里惱恨別人人品低下的多；被人背后說(shuō)好話，高興還來(lái)不及——這年頭有多少人還愿意這么去默默無(wú)聞含蓄地表?yè)P(yáng)別人啊。大領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法對(duì)小鞠進(jìn)行公開(kāi)贊美，很有可能是因?yàn)樗贾霉ぷ鳌霸郊?jí)”了的緣故，要照顧那些科長(zhǎng)處長(zhǎng)的情緒。小鞠的顧慮也不是沒(méi)有道理，因?yàn)闄C(jī)關(guān)是一個(gè)對(duì)人事關(guān)系異常敏感的職場(chǎng)。大領(lǐng)導(dǎo)的贊許可以看作對(duì)自己的鞭策，但更應(yīng)該看成一種提醒：要在科長(zhǎng)處長(zhǎng)們面前更加戒驕戒躁，不能因?yàn)橛幸粭l“私人通道”就翹尾巴哦。

心理專家支招：

1.難得糊涂。對(duì)傳播贊美的人，搗糨糊以對(duì)。好話和壞話不同，好話也就傳到本人耳朵里終結(jié)了，只有壞話才有越傳越廣的素材和風(fēng)險(xiǎn)。所以敷衍一下，裝裝糊涂，影響力也就三四天吧。

2.一切照舊。因?yàn)椴皇枪_(kāi)的贊美，也不是當(dāng)面的贊美，所以要保持“不知道”才對(duì)。既不要驕傲得翹尾巴，也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢對(duì)別的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分謙恭好像自己心虛似的，更不要因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)在看就改變自己在網(wǎng)上說(shuō)話的語(yǔ)氣。昨天怎樣今天還是怎樣。

Story4 ：美麗的惡意

吐槽人：Vera張，女，31歲，某品牌銷(xiāo)售

每天上班有5分鐘晨會(huì)布置一天工作，臨下班有5～10分鐘的晚會(huì)總結(jié)大家的戰(zhàn)況，這大致就是我們的工作節(jié)奏。會(huì)議由主管主持。一般而言，根據(jù)客觀情況，就事論事地批評(píng)和表?yè)P(yáng)，大家都不會(huì)有意見(jiàn)，行業(yè)總有好壞起伏，每個(gè)人的口才也不一樣，遇到客戶的運(yùn)氣也不盡相同。不過(guò)我們主管比較沒(méi)水平的地方是，她不喜歡正面表?yè)P(yáng)員工，而喜歡說(shuō)反話。假設(shè)我今天拿了銷(xiāo)售額第一，她不是直接表?yè)P(yáng)我，而是對(duì)別的同事說(shuō)：“你們看看，你的柜面位置又不比Vera差，有的還更資深呢，為什么做不過(guò)她？”這時(shí)候，被推到風(fēng)口浪尖的我，該笑還是哭呢？又比如，按規(guī)定要點(diǎn)最后一名的李四，她也不是那么直接地提出，而是說(shuō)：“王五，你還是不錯(cuò)的，雖然剛進(jìn)來(lái)，至少做得比我們最后一名強(qiáng)?！弊尡緛?lái)就心情不佳的李四，瞬間把壞情緒轉(zhuǎn)移到王五頭上去了。無(wú)論是有意的還是無(wú)意的，她的說(shuō)話風(fēng)格就像顆定時(shí)炸彈，實(shí)在太可怕了。

分析：無(wú)論什么行業(yè)，成功的人都有兩種：一是真正才華橫溢的；二是能堅(jiān)持把“牢底坐穿”的。如此不討喜愛(ài)挑撥是非的人，能做主管，一定是她夠堅(jiān)持，把同期的同事都逼走了。所以在Vera面前也是兩條路：如不堪忍受，有機(jī)會(huì)就走；覺(jué)得看淡這些無(wú)關(guān)緊要的言辭，就比毅力，如果自認(rèn)水平比主管高，只要肯堅(jiān)持，跨過(guò)她還不是不在話下的事么？

心理專家支招：

1.聯(lián)名彈劾。如果Vera確定自己的感覺(jué)沒(méi)錯(cuò)，并且別的同事也一樣反感主管的這種說(shuō)話風(fēng)格的話，可以向公司投訴，要求整改或彈劾。不過(guò)要注意客觀地收集她的語(yǔ)錄哦。

2.公開(kāi)反駁。員工對(duì)自己的工作情緒提出正當(dāng)?shù)脑V求，完全是合理的。無(wú)論是在晚會(huì)上，義正詞嚴(yán)地當(dāng)眾提出不滿，還是用比較撒潑無(wú)賴的方式嚎啕大哭，總之選擇一種令人矚目的，同時(shí)又能引起同事們內(nèi)心共鳴的方式，向主管的不當(dāng)言行發(fā)出挑戰(zhàn)，“你是想讓大家孤立我嗎”“你是希望引起李四和王五的矛盾嗎”。索性把事情挑明了說(shuō)，把主管置身于一個(gè)接受下屬監(jiān)督的環(huán)境中。

（摘自《現(xiàn)代家庭·生活版》）