商務(wù)英語專業(yè)課程體系建設(shè)理論與實(shí)踐研究①

班 偉

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 英語系，大連 遼寧 116052）

責(zé)任編輯 韓璽吾 E－mail：shekeban＠163.com

隨著世界各國貿(mào)易往來的日益頻繁，我國的對(duì)外貿(mào)易也蓬勃發(fā)展，與此相應(yīng)，就業(yè)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)人才的專業(yè)能力要求也越來越高，但高校特別是高等職業(yè)學(xué)院培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，其業(yè)務(wù)能力與實(shí)際就業(yè)崗位之間對(duì)其的要求還存在著很大的差距。針對(duì)這種情形，高職院校改革現(xiàn)有商務(wù)英語課程體系，構(gòu)建模塊化的課程體系，是解決這一問題的有效途徑之一。

《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）指出，要推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，建立健全職業(yè)教育課程銜接體系。因此，高職院校英語專業(yè)課程的開發(fā)需要找準(zhǔn)就業(yè)這個(gè)落腳點(diǎn)，對(duì)崗位需求進(jìn)行調(diào)查分析。商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)時(shí)主要從事進(jìn)出口貿(mào)易或?qū)ν馍虅?wù)類實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的英語能力和一定的對(duì)外商務(wù)工作專業(yè)知識(shí)和技能。因此，在制定相關(guān)課程和培養(yǎng)方案時(shí)，應(yīng)順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，定位崗位需求，開發(fā)動(dòng)態(tài)模塊化課程，以滿足此領(lǐng)域大量人才的就業(yè)需求，而基于崗位需求的模塊化課程體系以職業(yè)能力為主線，將課程內(nèi)容的交叉型、重疊型結(jié)構(gòu)從整體上進(jìn)行優(yōu)化，充分體現(xiàn)出了對(duì)學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)目標(biāo)，使課程知識(shí)內(nèi)容與職業(yè)資格要求零差異，學(xué)生專業(yè)技能與崗位規(guī)范零差距，從而能實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生零時(shí)間就業(yè)。

一、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力與崗位需求調(diào)查

（一）問卷調(diào)查

我們?cè)O(shè)計(jì)了《高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生素質(zhì)和能力現(xiàn)狀調(diào)查問卷》（問卷1）及《商務(wù)英語專業(yè)崗位需求能力調(diào)查問卷》（問卷2），分別發(fā)給大連三所高職院校商務(wù)英語專業(yè)三年級(jí)學(xué)生及大連地區(qū)商務(wù)類企業(yè)從業(yè)人員。三年級(jí)學(xué)生對(duì)學(xué)校的課程設(shè)置情況比較熟悉，且少部分同學(xué)有短期的與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；商務(wù)類企業(yè)從業(yè)人員主要是近兩年與商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的畢業(yè)生，已有l(wèi)到2年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以明確自身的英語水平與實(shí)際崗位需求之間的差距。

問卷1包含13個(gè)問題，分為個(gè)人信息（問題1～2）、崗位描述（3～5）、能力獲得途徑（6）、欠缺的知識(shí)或技能（7～8）、語言及資格證書（9～11）和對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)（12～13）。問卷2由12個(gè)問題構(gòu)成，涉及四個(gè)方面：個(gè)人信息（問題1～4）、知識(shí)或技能（5～8）、學(xué)習(xí)重點(diǎn)（9）和工作技能獲得途徑（10～12）。問題均以選擇題的形式出現(xiàn)，問卷語言均為漢語，以確保答題者能夠充分理解問題。問卷1于2011年8月通過電子郵件發(fā)放給往屆畢業(yè)生，共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷78 份。問卷2 于2011 年9月實(shí)施，我們選取了所在地區(qū)遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院英語系、大連理工大學(xué)城市學(xué)院外國語學(xué)院和大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)語言學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)三年級(jí)學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，采取不記名方式，共發(fā)放并收回有效問卷100份。

問卷1調(diào)查結(jié)果表明，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要去向?yàn)槊駹I企業(yè)和合資企業(yè)，主要從事商務(wù)、營銷及文秘類工作，其主要活動(dòng)涉及電話聯(lián)系商務(wù)事項(xiàng)或接待來訪外國商務(wù)客戶、涉外商務(wù)談判、處理辦公室日常事務(wù)、翻譯／收發(fā)商務(wù)信函、傳真、電子郵件等方面，既需要過硬的英語語言應(yīng)用技能，嫻熟的商務(wù)操作技能，也需要掌握寬泛的專業(yè)知識(shí)及人際交往技能。畢業(yè)生認(rèn)為，目前崗位所需能力主要來自工作中的實(shí)踐積累，學(xué)校目前的課程設(shè)置對(duì)于實(shí)際崗位需求能力的獲得所起作用不大。大部分畢業(yè)生認(rèn)為，商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置不能完全滿足其工作需要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生在商務(wù)溝通技能、商務(wù)專業(yè)知識(shí)、語言恰當(dāng)使用等知識(shí)和能力方面存在欠缺，其知識(shí)面較窄，缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力和溝通技能。商務(wù)英語崗位對(duì)英語及相關(guān)資格證書也存在一定要求。

問卷2調(diào)查結(jié)果表明，商務(wù)英語學(xué)生對(duì)自身專業(yè)方向認(rèn)同感較高，就業(yè)意向符合專業(yè)設(shè)置，但與實(shí)際就業(yè)崗位存在差異。學(xué)生英語水平仍有待提高，聽說環(huán)節(jié)薄弱，對(duì)自身專業(yè)知識(shí)及技能掌握情況也不滿意，無法滿足工作需要，商務(wù)溝通、語言能力及商務(wù)專業(yè)知識(shí)等都有待加強(qiáng)。學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的理解與實(shí)際崗位還存在偏差，獲得相關(guān)資格證書較少，且在校內(nèi)外獲得實(shí)際操作能力的機(jī)會(huì)較少。由此可見，合理設(shè)置課程結(jié)構(gòu)，加大實(shí)踐教學(xué)比例，是商務(wù)英語專業(yè)課程體系改革要解決的問題之一。

（二）訪談

考慮到對(duì)用人單位進(jìn)行問卷調(diào)查難以保證有效問卷的回收率，因此，對(duì)用人單位人才需求情況的調(diào)查，課題組采用了訪談方式。訪談問題為7個(gè)，訪談對(duì)象為需要商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的不同性質(zhì)和不同行業(yè)的12家用人單位。對(duì)用人單位進(jìn)行訪談的方式為現(xiàn)場(chǎng)訪談，時(shí)間約為15分鐘，通過招聘會(huì)進(jìn)行，由錄音轉(zhuǎn)成文字。在用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)高職畢業(yè)生是否滿意的訪談中，12家用人單位中有5家基本滿意，7家不是很滿意。用人單位普遍認(rèn)為，高職畢業(yè)生不能勝任一些工作任務(wù)，如商務(wù)談判等。用人單位認(rèn)為，大部分畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)、語言能力（尤其是口語能力）、實(shí)際操作能力不夠強(qiáng)，實(shí)際工作中極為重要的交際策略、組織協(xié)調(diào)能力、互動(dòng)能力和人際交往技能也有待提高。大部分用人單位認(rèn)為，學(xué)校和學(xué)生往往重視英語語言能力的提高，對(duì)于專業(yè)知識(shí)有所忽略，應(yīng)對(duì)諸如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際金融、國際貿(mào)易等商務(wù)知識(shí)加以重視，全面了解。

問卷調(diào)查分析及訪談結(jié)果顯示，目前高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)崗位與崗位需求存在差異，商務(wù)領(lǐng)域?qū)Ω呗毊厴I(yè)生勝任重要崗位的信心仍明顯不足，高職商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)質(zhì)量與市場(chǎng)對(duì)人才要求的高標(biāo)準(zhǔn)之間存在較大差距。

二、模塊化課程體系構(gòu)建

（一）模塊化課程體系構(gòu)建原則

商務(wù)英語專業(yè)課程體系構(gòu)建應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：符合就業(yè)市場(chǎng)需求原則，根據(jù)需求分析理論，要根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的要求合理地設(shè)置課程；寬口徑原則，商務(wù)英語屬于專門用途英語，應(yīng)著力培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才，課程設(shè)置應(yīng)該確立加強(qiáng)基礎(chǔ)，拓寬知識(shí)，注重技能的原則，以充分滿足社會(huì)對(duì)人才的多種需求；可行性原則，可行性包括兩方面，開設(shè)的課程必須是學(xué)生和社會(huì)需要的，學(xué)校的配套設(shè)施、師資等必須滿足條件；以學(xué)生為本原則，所開設(shè)的課程既要考慮學(xué)生的全面發(fā)展，又要考慮學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，因此，應(yīng)盡可能多地開設(shè)選修課程，給予學(xué)生更大的學(xué)習(xí)自主性；簡(jiǎn)潔性原則，設(shè)計(jì)高職課程體系時(shí)要考慮內(nèi)容、學(xué)制等各方面因素，課程門類應(yīng)簡(jiǎn)潔清晰，數(shù)量適中，便于管理和組織實(shí)施，過少會(huì)使得每門課程的內(nèi)容過于龐雜，過多會(huì)使得整個(gè)課程體系過于零亂，增加課程管理的難度，使學(xué)生獲得的知識(shí)、技能過于零散，難以形成一個(gè)完整的整體；全面性原則，是指所開發(fā)的課程門類必須能覆蓋學(xué)生所必須掌握的所有知識(shí)與技能，不能因?yàn)橐獫M足簡(jiǎn)潔性原則而把一些學(xué)生必須掌握的知識(shí)與技能刪除掉，這勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生完整的職業(yè)能力的形成，降低其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）商務(wù)英語模塊化課程開發(fā)

綜合分析調(diào)查結(jié)果，高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生從事崗位的能力和素質(zhì)要求可簡(jiǎn)要描述如下：個(gè)人素質(zhì)，良好的溝通交流表達(dá)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力，負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信、細(xì)心、吃苦精神等；專業(yè)素質(zhì)，外貿(mào)實(shí)務(wù)操作能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)平臺(tái)操作能力、客戶開發(fā)能力、外貿(mào)單證處理能力、報(bào)關(guān)和報(bào)檢業(yè)務(wù)操作能力、外匯核銷申報(bào)退稅和貨代操作管理能力、與不同國家客戶交流合作的能力等；英語語言及溝通能力，具備較強(qiáng)的英語聽說能力，應(yīng)用英語進(jìn)行一般商務(wù)活動(dòng)交流的能力，溝通能力、商務(wù)接待與貿(mào)易洽談能力，一定的英語商務(wù)文件閱讀能力、英語商務(wù)函電及報(bào)告寫作能力等［1］；計(jì)算機(jī)能力，包括基本辦公文字表格處理、圖片處理、電腦維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和信息檢索能力等。商務(wù)英語模塊化課程開發(fā)即在此基礎(chǔ)上，將教學(xué)內(nèi)容按一定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)分成由若干門課程組成的教學(xué)模塊。商務(wù)英語專業(yè)模塊化課程見下表1。

表1 商務(wù)英語專業(yè)模塊化課程

技能模塊結(jié)構(gòu)中，基礎(chǔ)課程類應(yīng)處于最底層。在進(jìn)行具體的教學(xué)活動(dòng)時(shí)，我們首先應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)課程的教學(xué)，只有在學(xué)生掌握了一定的知識(shí)和具有一定能力的基礎(chǔ)上，才能轉(zhuǎn)入專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。

模塊的組合主要取決于學(xué)生工作崗位所需的知識(shí)、能力和素質(zhì)需求。每個(gè)技能模塊可以占用幾個(gè)學(xué)期的時(shí)間，或者幾個(gè)不同模塊占用同一個(gè)學(xué)期，這主要取決于該模塊的難易程度和學(xué)生的水平狀況。學(xué)生的學(xué)習(xí)是按模塊劃分的，不再按照學(xué)期劃分。學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇模塊學(xué)習(xí)。

根據(jù)課程模塊設(shè)計(jì)課程具有許多優(yōu)點(diǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)課程而言，模塊課程是一種小型化課程，它學(xué)習(xí)時(shí)間短，形式靈活。在學(xué)生的每一個(gè)學(xué)習(xí)階段，每一項(xiàng)具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容中，盡管模塊之間并非毫不相干，但有的卻是相對(duì)獨(dú)立的，每一個(gè)模塊都各有自己的主題，有確定的起點(diǎn)和終點(diǎn)。課程模塊又有生成特性。它以已有的知識(shí)為載體，能夠及時(shí)不斷地吸納新知識(shí)和新的研究成果，有助于學(xué)生見多識(shí)廣。課程模塊都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的可操作性。

可以根據(jù)商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格及各技能模塊支撐課程，建構(gòu)由公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、公共選修課、專業(yè)選修課、實(shí)踐類課程六個(gè)部分組成的，以能力培養(yǎng)為核心，知識(shí)、能力、素質(zhì)并重的課程體系。公共選修課和專業(yè)選修課采用自選式學(xué)分制培養(yǎng)模式，實(shí)行學(xué)分制、自選制，培養(yǎng)模式是重基礎(chǔ)，寬口徑，強(qiáng)素質(zhì)，使課程選擇有利于學(xué)科交叉融合歸并和淘汰。應(yīng)考慮專業(yè)修業(yè)年限，前沿、平行及后續(xù)課程之間的關(guān)系，每學(xué)期課程門數(shù)等，確定教學(xué)進(jìn)度表。

總之，高職商務(wù)英語專業(yè)模塊化課程體系改革是一項(xiàng)漫長(zhǎng)而艱巨的任務(wù)。模塊化課程結(jié)構(gòu)內(nèi)容的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與提高［2］，使學(xué)生不但具備從事本專業(yè)工作的必備知識(shí)，而且具備繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的能力，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的迅速發(fā)展。

［1］尚潔.高職商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易類課程的能力本位分析［J］.武漢交通職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（11）.

［2］陳志海.芻議知識(shí)經(jīng)濟(jì)下國際商務(wù)英語人才的構(gòu)建模式［J］.中國商貿(mào)，2010（4）.