掘金短租市場

金姬

如果你出門旅行只想到預(yù)訂酒店，那就out了。

在“沙發(fā)客”、“換房游”等新型旅游住宿熱潮降溫后，短租成了目前的一大流行方式——出錢住到陌生人家里。而這又和傳統(tǒng)的民宿不同，你未必見到房東本人，省卻了和陌生人打交道的尷尬。你所要做的只是在線挑選自己心儀的房間甚至整棟別墅，支付比同類酒店低很多的價格。

聽上去很不錯，但問題也不少——租客會擔(dān)心短租的房子是否安全可靠，能否達(dá)到酒店級別的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；房東會擔(dān)心自己的房子在短租后被弄得一塌糊涂。尤為重要的是，這種西方世界推崇的旅游方式，在中國是否有足夠的市場和發(fā)展前景？短租網(wǎng)站是否會像昔日的團(tuán)購網(wǎng)站那樣曇花一現(xiàn)？

美國模式

短租是一種以24小時為計(jì)量單位，按天計(jì)費(fèi)的房屋租賃形式，故短租又稱日租。與傳統(tǒng)酒店的B2C模式不同，在線短租的業(yè)務(wù)模式是O2O，即把個人的閑置房屋發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)短租平臺上，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)在線搜索、預(yù)訂房屋信息，房客在線支付租金，再到線下入住房屋。

目前比較成功的短租類商業(yè)模式是美國的HomeAway和Airbnb，這也是國內(nèi)短租公司爭相模仿的對象。HomeAway成立于2004年，是一家提供假日房屋租賃在線服務(wù)網(wǎng)站，2011年6月在納斯達(dá)克上市。奧巴馬一家去夏威夷度假，租賃的就是這家公司提供的別墅。成立于2008年8月的Airbnb，名字意味著“空中食宿”（Air Breakfast & Bed），是全球最大的平臺類短租網(wǎng)站，已經(jīng)完成C輪融資，估值近30億美元。

HomeAway和Airbnb最大的區(qū)別是，前者主要是B2C模式，針對旅游度假做房屋托管，也就是從出租、交易到線下的物業(yè)管理，與業(yè)主進(jìn)行分成；而后者是C2C模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺連接租客和房東，然后從完成的交易中收取傭金，類似于短租市場的eBay。

其實(shí)，在線下，中國市場的房屋短租需求一直存在，最典型的是醫(yī)院、學(xué)校周邊大量的短租房，但把短租互聯(lián)網(wǎng)化的探索一直進(jìn)展緩慢?！拔覑畚壹摇痹?005年推出“短租之家”業(yè)務(wù)，卻一直不成規(guī)模。在2008年奧運(yùn)會期間，北京市場的短租需求一度高漲，但隨著奧運(yùn)會閉幕，需求趨于平和，未能繼續(xù)推動短租的行業(yè)化。

國內(nèi)短租的啟動元年是2011年。當(dāng)時“愛日租”、“螞蟻短租”、游天下、途家等短租網(wǎng)站紛紛上線，分別應(yīng)對城市短租、旅游地短租等不同需求類型。市場總盤子也從2011年起迅速增長。目前這些公司大多效仿Airbnb，只有少數(shù)拷貝HomeAway模式。

大家都還處在燒錢階段。2013年，“螞蟻短租”和“小豬短租”分別宣布獲得近千萬美元的融資，緊接著途家網(wǎng)也表示完成兩輪總額達(dá)4億人民幣的融資。至于盈利，則是八字還沒一撇的事。途家網(wǎng)與業(yè)主五五分成，其他短租平臺只是向房東收取成交價5%-10%的服務(wù)費(fèi)。為了積累充足的用戶和房源，“游天下”甚至在2012年4月宣布免收交易傭金，短租平臺之間的競爭火藥味十足。

三大瓶頸

自短租網(wǎng)站進(jìn)入中國市場以來，業(yè)內(nèi)最大的擔(dān)心就是這一“洋玩意”很可能水土不服。

首先是房源問題。

以2011年12月創(chuàng)立的途家網(wǎng)為例，運(yùn)營方式就是簽下房東的空置房，加入統(tǒng)一的客房用品后租給旅客，住幾天算幾天，銷售收入與業(yè)主五五分成。對業(yè)主而言，空置房有了可觀的收入；對于租客來說，比酒店便宜，又有家的感覺；對于途家來說，省去的是經(jīng)營傳統(tǒng)酒店的一大筆固定支出。

然而，這個看似多贏的商業(yè)模式，實(shí)施起來卻困難重重。途家網(wǎng)目前只選擇交房5年以內(nèi)、中高端的小區(qū)，而且這一小區(qū)至少要達(dá)到20套以上的簽約數(shù)才考慮去做，因?yàn)榉植际椒吭垂芾淼姆?wù)成本很高。這就讓途家網(wǎng)不得不與開發(fā)商合作，途家的工作人員很少會像傳統(tǒng)中介那樣去一家家敲門，而是等在新房的交付現(xiàn)場，說服業(yè)主當(dāng)場簽約，畢竟在度假勝地買的中高檔房子用來自住的并不多。

短租在國外是很成熟的商業(yè)模式，大家早已習(xí)慣分享閑置資源，但在當(dāng)下中國卻沒有這樣的文化土壤。成立于2012年8月的“小豬短租”強(qiáng)調(diào)“人情味的住宿”體驗(yàn)，可愿意分享自住房的房東不足20%。更多的是把自己多余的整套房出租，或是收攬十幾套空置房源、做短租生意的職業(yè)短租客，這也是“小豬短租”目前最大的房源。為此，“小豬短租”努力發(fā)展“種子房東”，希望形成一種分享文化。初期的“種子房東”大部分是“小豬短租”的員工及其家屬，聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳就說服了自己的父母把成都自住房的主臥拿出來做短租。

其次是安全問題。

途家網(wǎng)為了讓簽約的房屋得到更好管理，統(tǒng)一把門鎖智能化，租客可以用二代身份證開門。而“小豬短租”在創(chuàng)業(yè)初期主要把關(guān)房東審核，例如給房源拍照驗(yàn)房，在租客入住一天后才把相應(yīng)的預(yù)付款打給房東等。對房客的安全審查就相對困難很多，因?yàn)椴荒馨俜职俅_保網(wǎng)上登記的用戶和實(shí)際入住的是同一人，也很難對線下服務(wù)進(jìn)行管控。為此，“小豬短租”將聯(lián)合保險公司推出保障計(jì)劃，為房東、房客雙方提供財產(chǎn)以及人身安全的相關(guān)保障，今后還將幫助房東安裝直連全國公安系統(tǒng)的身份認(rèn)證系統(tǒng)。

服務(wù)品質(zhì)也是目前短租市場的軟肋。租客很可能擔(dān)心自己入住的房間衛(wèi)生狀況不佳，床單等用品難以做到一客一換，對于短租平臺而言，只能像“淘寶好評”那樣對房東進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。如果此前的租客評價房間不夠干凈，房東接下來的生意就難做了。

文化缺失

根據(jù)易觀智庫《在線短租市場研究報告》預(yù)測，2014年，中國短租市場在線交易規(guī)模將達(dá)到28.9億元。但中國的文化環(huán)境真的適合短租這一商業(yè)模式嗎？

中國曾上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”，數(shù)千家網(wǎng)站爭相模仿成立于2008年的美國Groupon的團(tuán)購模式，不到兩年時間就倒了一大批，最重要的是中國消費(fèi)者的黏合度不夠，哪家便宜就去哪家，中國商家也沒有給團(tuán)購網(wǎng)站分成的習(xí)慣，而國外商家則普遍認(rèn)可這是宣傳費(fèi)的一種。

同樣的問題也擺在短租網(wǎng)站的面前。根據(jù)中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所的社會心態(tài)藍(lán)皮書《中國社會心態(tài)研究報告2012-2013》，中國人目前相互信任度降到歷史最低點(diǎn)，僅有兩三成人會相信陌生人。誠信缺失，意味著大多數(shù)國人不愿意讓陌生人分享自己的住房。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的沙發(fā)客（couchsurfing）旅游模式，在中國也始終只是小眾的狂歡。

“小豬短租”并沒有那么悲觀，聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳表示：“如果社會不誠信，大家彼此不信任，這個業(yè)務(wù)的成本就非常高，平臺業(yè)務(wù)最后很難做起來。淘寶已經(jīng)證明中國人可以改變?！睋?jù)悉，在他們的租客中，游客并不是最大人群，有不少是外地趕來求醫(yī)、考試或求職的人，預(yù)算有限的出差人士。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來，中國的短租市場還處于極早期，需要很長時間培育。中國短租市場的繁榮發(fā)展需要三個條件：一是物質(zhì)基礎(chǔ)，有更多特色閑置的房源；二是社會誠信體系，房主和房客間的交易需要有安全和誠信保障；三是隨著人力等成本要素不斷上升，相對于傳統(tǒng)工業(yè)化的酒店產(chǎn)業(yè)，短租的優(yōu)勢也會逐步突顯。只有滿足了以上三個條件，短租行業(yè)才會出現(xiàn)爆發(fā)性增長，網(wǎng)站也才能實(shí)現(xiàn)盈利。