閃購：F2C煉成記

郭娟 穆媛媛

2010年，當(dāng)立即購在砍SKU、取消貨到付款、調(diào)整發(fā)展方向之時，廣州有一家叫做閃購的移動電商開始從其母公司寬度信息的業(yè)務(wù)模塊上剝離開來，獨(dú)立運(yùn)作，負(fù)責(zé)人叫江林修，江西人，他曾是寶潔中國大中華區(qū)的供應(yīng)鏈總經(jīng)理，對電子商務(wù)感興趣來到寬度信息。

今天的閃購正在打造一種從廠商直接到消費(fèi)者（F2C）的前店后廠模式，每個環(huán)節(jié)的監(jiān)控基于一種叫真知碼的技術(shù)。

當(dāng)碼變?yōu)槿肟?/p>

碼作為移動電商的入口，與社交媒體、WAP、瀏覽器一樣引起關(guān)注。曾經(jīng)在日本，二維碼購物風(fēng)靡一時。假定一個消費(fèi)群，他們的購物動機(jī)是沖動的，通過掃描二維碼直接到達(dá)購物網(wǎng)站，便可完成下單。

然而，二維碼因?yàn)殚_源性質(zhì)，沒有安全保障，也成為二維碼購物的“七寸”。外表酷似二維碼的真知碼在編碼方式上截然相反，前者開源，后者更像一種“密語”，能夠“翻譯”的只有閃購的母公司寬度信息，現(xiàn)在該公司為真知碼申請了專利。

江林修打開某電影雜志的一頁，上面有許多最新的電影預(yù)告，他拿出手機(jī)，掃一下圖片旁邊附帶的真知碼，手機(jī)上出現(xiàn)一段電影剪輯。江林修說，真知碼可以容納多種類型的信息：視頻、音頻、文字和圖片，當(dāng)然也包括通過掃碼跳轉(zhuǎn)到具體的商品購物頁面上。這種技術(shù)可以讓“閃購成為一個專門為廠家打造的電商營銷平臺，既可以做推廣，也可以做銷售”，江林修總結(jié)。

打開閃購APP，最先出現(xiàn)的是掃碼模式，閃購還有另一種模式——商城模式，“碼是第一步，將消費(fèi)者吸引到閃購平臺上購物，消費(fèi)者有了重復(fù)購買行為后，直接進(jìn)入商城模式即可?！痹陂W購的平臺上，既可以掃描真知碼，同時也包括條形碼和二維碼。

碼的入口很關(guān)鍵，閃購目前跟《南方都市報》合作，在報刊的一個版面上，有相應(yīng)的商品信息，附帶真知碼，消費(fèi)者對商品感興趣，只需掃描真知碼就可以鏈接到具體的商品購物頁面。通過真知碼，紙媒做電商成為可能。江林修進(jìn)一步解釋，“紙媒也在尋求一種新型的增值服務(wù)，它們本身有很好的公信力，這為招商帶來便利，讓企業(yè)廣告主變成供貨商，讓讀者也轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者?！?/p>

目前，《讀者》也成為閃購的合作伙伴，這樣的合作直接讓閃購三四線城市的訂單增多，而在另一本時尚雜志上，主推春節(jié)期間需要的各種吉祥玉佩，閃購的消費(fèi)者跟紙媒讀者的相關(guān)度很大。江林修總結(jié)：“紙媒招商進(jìn)駐媒體商城，通過真知碼技術(shù)跳轉(zhuǎn)到移動購物頁面，紙媒也可以做電商?！?/p>

真知碼還有一種合作方式，廠商。金龍魚是閃購的最新合作企業(yè)，在金龍魚的高端稻米油產(chǎn)品上都有相應(yīng)的真知碼。在江林修看來，現(xiàn)在商品的標(biāo)簽資源是浪費(fèi)的，因?yàn)槌遂o態(tài)的、有限的商品信息外，并不能讓消費(fèi)者了解更多的信息。“例如橄欖油剛進(jìn)入中國的時候，許多人以為是炒菜油，其實(shí)在旁邊加個真知碼，消費(fèi)者通過掃碼便能夠清楚地得到橄欖油的一切信息，包括原產(chǎn)地、產(chǎn)品介紹，甚至視頻菜譜。這種信息的傳播是一對一的，與電視上5秒、10秒的廣告相比，還是一種慢廣告，在宣傳推廣上更為精準(zhǔn)?！?/p>

真知碼同時也是每一件商品提供唯一性的身份標(biāo)識，每一件商品都可進(jìn)行追溯。江林修舉了個例子，廣東省燕窩行業(yè)協(xié)會采用了真知碼，該協(xié)會的燕窩產(chǎn)品可以一直追溯到燕窩原產(chǎn)地的燕子的燕屋。“這些商品標(biāo)簽上的真知碼同時也是消費(fèi)者再次通過閃購購買的入口?！?/p>

為什么是F2C？

現(xiàn)在，閃購構(gòu)建了一個龐大的真知碼后臺數(shù)據(jù)，合作廠家的每一種商品都有一條數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)并不因?yàn)樯唐窐?biāo)簽換了信息就要去換碼，只需在閃購的后臺完成，商品包裝上的的真知碼內(nèi)容便可得到同步更新。

這是一種基于云的服務(wù)，合作的廠家通過用戶賬號和密碼便可登錄閃購的服務(wù)器，查詢自己的真知碼，類似商品的“指紋”，從生產(chǎn)到銷售，到物流都有全程的監(jiān)控和跟蹤，也具備可追溯性。

閃購的母公司寬度信息于2005年就在研究這種“基于移動的應(yīng)用”，它們是想構(gòu)建一個面向全國的“真品質(zhì)保障服務(wù)體系”，“在生產(chǎn)、流通等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動采集相關(guān)數(shù)據(jù)，如該件商品何時罐裝、何時消毒、誰是質(zhì)檢員等信息，消費(fèi)者掃碼即可獲知?！?/p>

當(dāng)寬度信息實(shí)現(xiàn)“用一個碼把所有的服務(wù)串聯(lián)在一起”時，形成了一個從防偽、溯源、物流、到監(jiān)管、到營銷的閉環(huán)體系，打通“從商品生產(chǎn)的精準(zhǔn)監(jiān)管，到消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷”的鏈條。閃購只是這個鏈條上的一個業(yè)務(wù)模塊，于2010年從中延生出來獨(dú)立運(yùn)作，江林修說，“2010年，電子商務(wù)已經(jīng)被PC端教育得很成熟了，無論是物流體系、支付體系，還是信用體系”，同時他們也意識到“把閃購局限在整個業(yè)務(wù)鏈里的一個環(huán)節(jié)，它所釋放的力量有限”，所以就獨(dú)立運(yùn)作。

閃購從一開始就決定做移動電商，而且現(xiàn)在也只有移動購物，江林修認(rèn)為，iPhone一經(jīng)出現(xiàn)，真正的智能機(jī)時代到來，未來的移動互聯(lián)網(wǎng)只會越來越強(qiáng)大，而且移動購物隨身完成，能進(jìn)行位置定位，也不需要像PC那樣注冊用戶等等，盡管這個市場剛起步，但是這些變化讓他們看到移動電商未來的前景。

“F2C的電商模式是我們首創(chuàng)，”江林修說，當(dāng)時中國的電商界有B2C、C2C、B2B2C？？唯獨(dú)沒有F2C，“C2C端市場有些混亂，誠信是個問題；B2C的方式造成平臺跟廠家的競爭關(guān)系，供貨商受到渠道的壓榨，沒有話語權(quán)，也無法自我控制”，“我們前期的積累和資源，讓我們的平臺上有很多廠家，這是F2C模式的基礎(chǔ)?！?/p>

閃購的F2C之所以能成型也與廣東制造大省的背景有關(guān)。金融危機(jī)后，廣東的外貿(mào)遭到打擊，很多制造企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)內(nèi)銷，問題隨之而來，長期做外貿(mào)的企業(yè)缺乏內(nèi)貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，它們更沒有電商運(yùn)作能力，“閃購當(dāng)時推行的移動電商的解決方案，已經(jīng)有能力為每一個進(jìn)駐的廠商提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在的閃購更像是一個高速路，匯聚了各種廠家和配套服務(wù)商，閃購商品的發(fā)貨由廠家負(fù)責(zé)，身形輕盈，是一種輕資產(chǎn)的平臺模式。江林修說，“閃購打造的是一個廠家能夠自己掌控的，直接對準(zhǔn)消費(fèi)者的，賣給誰，賣了多少，什么時候賣的，明天的生產(chǎn)計劃如何調(diào)整，廠家自己一清二楚，如何定價，廠家自己來定?！?/p>

江林修說，外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)培育好這些廠家，“因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)有諸多條條框框的制造標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是一個很好的質(zhì)量保證體系，它們的產(chǎn)品是好的，但是品牌卻是國內(nèi)人所不熟悉的。”

現(xiàn)在閃購的招商有一個標(biāo)準(zhǔn)：原廠、原創(chuàng)和原產(chǎn)地，品牌的大小和知名度的考察不是重要的，關(guān)鍵是商品的質(zhì)量。由于是廠家直接對消費(fèi)者銷售，入駐商品的銷售呈現(xiàn)“一個品牌只有一個賣家”的現(xiàn)象，江林修將其總結(jié)為“品牌注冊制”，這與淘寶、天貓搜索一個商品呈現(xiàn)多個賣家的方式差別較大。

作為平臺，閃購類似于做“虛擬地產(chǎn)，進(jìn)駐的商家收‘租子，銷售提成5%”。閃購也肩負(fù)生態(tài)鏈的監(jiān)管功能，對進(jìn)駐的商家會收取一定的保證金，銷售收入有提成，一旦有商家在誠信上出現(xiàn)問題，閃購會對其進(jìn)行扣除保證金的懲罰，不過現(xiàn)在這樣的情況還不多。