偉大的企業(yè)都有一個靈魂

徐小平

偉大的企業(yè)都有一個靈魂。偉大的企業(yè)之所以基業(yè)長青，是因為他們都是有一種內(nèi)在的精神力量，能夠支撐他們渡過千難萬險，迎接種種挑戰(zhàn)，最終登上勝利的彼岸，所以偉大的企業(yè)有靈魂。但是問題什么是企業(yè)的靈魂？

企業(yè)的靈魂就是企業(yè)的核心價值觀，你賣什么東西不重要，你做什么服務不重要，你有沒有真正的一種價值觀，一種追求，一種與眾不同的東西，這個企業(yè)的核心價值觀最終會變成支撐企業(yè)的核心競爭力。

要知道，無論你做什么，總會被別人模仿、抄襲，對吧？什么樣的模式不能被復制？這就是你的精神內(nèi)核，你與人不同的、獨特的一種理念、價值觀，思想、夢想、理想，這個是企業(yè)的靈魂。

講講我們自己的故事。1995年底，那時新東方也就三五千人，收費是200、300塊錢，俞敏洪一年也就是三、五百萬的收入。后來，俞敏洪跟我聊新東方，學生來新東方后，接受的是老師講的故事，老師講的人生，老師講的幽默，回到家里，家長感受到的是新東方學生行動的改變，思維的改變，品德的改變。

這東西使我耳目一新，僅一個輔導機構(gòu)不足以吸引我，但是它背后講的一種精神的、文化的、理念的東西，讓我覺得俞敏洪這個當年北大最落后的學生終于可以刮目相看了。企業(yè)的靈魂，新東方的靈魂，新東方的精神就是靈魂，這是第一個給我深刻的印象。

我下面重點分析一下另外幾個偉大企業(yè)。

第一，可口可樂?？煽诳蓸房谔柺鞘裁?？1886年叫“請喝可口可樂”。1923年叫“享受生活”。但是2009年它叫什么？開啟幸福。打開可口可樂你就打開了幸福，喝的不是可樂，是幸福。

下一個更偉大的企業(yè)，蘋果。1977年剛剛誕生的時候，它的口號是咬一口蘋果（bite apple），bite與比特是一個詞，這個不錯。但是1984年叫“做與他人不同的電腦”，所以我們現(xiàn)在的電腦所有人都一樣，這就是企業(yè)靈魂的與眾不同，就是你獨立特行、打破陳規(guī)。

最后到了1997年，蘋果最偉大的廣告，叫“想得不一樣”，跟什么有關(guān)系？跟人的思維價值觀有關(guān)系，和人類的選擇有關(guān)系，當你想買一個電腦，一個手機，你首先想到的是蘋果，因為它有這樣一個與眾不同的企業(yè)靈魂，使得每一個人都想不一樣，最終蘋果統(tǒng)治了世界。

在全球化時代，語言就是力量。全球化，這個時候我們強調(diào)什么？交流能力、溝通能力、展現(xiàn)能力、談判能力、造錢的能力，對不對？以及你去吸引你的客戶的能力、吸引你的員工的能力。當公司沒有錢的時候，你能不能把你最核心的人留下來，所以語言就是力量。

1999年，美國轟炸南斯拉夫中國使館，當時北大打出的口號叫打倒新東方，打倒美國的走狗俞敏洪，這個時候我們怎么應對？關(guān)鍵時刻如果你沒有靈魂你就崩潰了。

當時我說，落后就要挨打，所以我們要強大，就只能向美國學習，只能來新東方考托福1+1，越打我們我們越要來新東方。中華民族將擁有億萬青年愛國者，保衛(wèi)中華民族不受強權(quán)威權(quán)，我們還需要千萬顆“愛國者導彈”，哪個國家敢欺負這樣偉大的民族。

這真是企業(yè)文化歷史上偉大的一幕，所以你的企業(yè)當遇到這種黑云壓城的危機的時候，你拿什么去凝聚你的團隊，你去吸引你的客戶，去捍衛(wèi)你的事業(yè)和夢想。

其他幾個危機我也說兩句，在ETS訴訟新東方的時候，新東方確實盜版了，我們確實盜版了，OK，這是很丟人的事，但是盜就盜了，怎么辦？對不對，賠錢，賠人，對不對？要錢也有錢，要命也有命，俞敏洪也不值什么錢，所以我們找到了ETS一個軟肋，它在全球都有出版它的教材，就唯有在中國不出版。

新東方在這個角度，個人得愛國主義，我們就說了這么句話，我們就說新東方是托福1+1的唯一培訓中心，而ETS全球出版它的材料，唯在中國不出版，為了中國前途的理想，新東方不下地獄誰下低于？換言之，我們不盜版誰盜版。

企業(yè)歷史上有很多無奈的時刻，而最終保證你能夠走過這些溝溝坎坎，沖過驚濤駭浪的東西，就是你心中的理想，客戶認同的理想，團隊認同的理想，這就是企業(yè)的靈魂。這就是企業(yè)靈魂的偉大意義。

最后我講一講，怎么形成企業(yè)靈魂。我問大家一個問題，為什么創(chuàng)業(yè)？為了賺錢，為了擺脫困境，但是你賺了錢以后，得到錢以后又怎么樣？想一想生活有多少富人，有多少創(chuàng)業(yè)成功者，他們在30、40歲，你還有什么樣新的追求？這就是你的企業(yè)靈魂尋找的根源，如果還有更崇高的東西，而這個崇高的東西可能就是你企業(yè)靈魂的來源。

所以從你自身的理想里找，從用戶的期待里去找，最后你要找到你對這個社會的職責。要知道，我們創(chuàng)業(yè)不是獨立的，當你賺錢意味著你為社會創(chuàng)造了價值，這個價值是我們每一個人。