我在和一群笨蛋競爭所以勝算大

羅永浩

英語培訓(xùn)我是想很專門地做，但是對于我來講，不是特別感興趣。2008年時，這是我能拿到投資的唯一行業(yè)，所以我就做了“老羅英語培訓(xùn)”，想把它做得很賺錢。

對培訓(xùn)行業(yè)沒興趣是因為，這個行業(yè)是一群傻x扎堆的地方，所有的行業(yè)都是傻x扎堆的，但是它堆扎得更密集。教書本身我挺喜歡，但是運(yùn)營這個行業(yè)我特別沒有興趣。做了三年多也掙錢了，但我不想一輩子做這個事。

還有就是我覺得我的營銷、傳播、推廣方面很強(qiáng)，但是它們用在一個小眾產(chǎn)品上了，在個人事業(yè)規(guī)劃上肯定是一個錯。英語培訓(xùn)即使做到全國最大，比如新東方，但他連10%的市場占有率都做不到。這個行業(yè)太分散了，你到二三級城市去開分校的話，你保證不了教學(xué)質(zhì)量。你從北京派個老師，老師不可能去。

一群笨蛋在賺錢

現(xiàn)在360提出做手機(jī)、百度做手機(jī)，騰訊也要做手機(jī)，大家都在做手機(jī)，其實這些人都是要移動互聯(lián)網(wǎng)入口的，沒人把心思放在手機(jī)上，做手機(jī)只是要在移動互聯(lián)網(wǎng)市場上找到掙錢的一個媒介。我根本不在乎移動互聯(lián)網(wǎng)入口，就是要做個產(chǎn)品，產(chǎn)品賣得好，移動互聯(lián)網(wǎng)入口不用去爭自然就是你的。

以前雷軍約我，意思是能不能一起合作做小米，比較看中我的市場傳播和營銷能力，可是我覺得能做的遠(yuǎn)不止這些。倒不是我介意做不了老板，而是到一個能想到一塊兒去的企業(yè)，幫他做一些事情，然后分享一些成果，我覺得也是挺好的。

一聊發(fā)現(xiàn)跟聊不到一塊兒，我就想那我自己做吧，自己做更困難，但是可以由著自己的意愿來做，所以就回來張羅這個事兒。

和各種投資人談了一大圈兒誰也不肯給我投錢，都覺得跨度太大了，說你能不能在教育上動動腦筋，我們愿意投這個。還有些投資人，說憑你在商業(yè)領(lǐng)域方面的成績和經(jīng)驗，可以投，但額度就是1000多萬人民幣。

其間去找我朋友聊另一檔子事，結(jié)果聊著聊著說起做手機(jī)的事兒，他想辦法弄到了錢。

小米給走出了一條路子，有了示范作用。小米沒有直接做手機(jī)，先做了一款社交工具，這個社交工具賺夠人氣以后，才開始啟動做手機(jī)，我發(fā)現(xiàn)這招很管用。

我把市面上所有主流的手機(jī)產(chǎn)品全部拿過來研究了一下，很容易挑出毛病。原因很復(fù)雜，有的時候它有這個毛病是為了用這個毛病來解決另外一個更大的毛病。在任何領(lǐng)域里面都是笨蛋多，手機(jī)領(lǐng)域里笨蛋多一點(diǎn)都不奇怪，這才能解釋為什么喬布斯出來后，這些做了幾十年手機(jī)的廠商全歇了。我聽索尼的一個高管說，2007年他們看iPhone發(fā)布會的時候，回去召集手機(jī)部門的高層開會，結(jié)論就是我們完蛋了。

你看整個商業(yè)史上，個人領(lǐng)袖型的企業(yè)，在這個領(lǐng)袖退休或者說死了以后，沒有一家是不走下坡路的。當(dāng)年盛田昭夫把索尼做成了一流的電子企業(yè)。盛田昭夫死了以后的索尼，今年虧損幾個億，明年虧損幾個億，后年不虧損了居然就要搞慶祝了，但大后年又虧損幾個億，全是這種消息。索尼沒了盛田昭夫是玩兒不轉(zhuǎn)的，福特汽車沒有了福特也是玩兒不轉(zhuǎn)的，蘋果沒有了喬布斯也是玩兒不轉(zhuǎn)的。

個人領(lǐng)袖型的企業(yè)，領(lǐng)袖死了或者說退了，不走下坡路的從來沒有過一個例外。

蘋果公司也有可能很意外地冒出第二個喬布斯這樣的人物，但是這個概率太小了，小到可以忽略不計。我覺得這個企業(yè)必然走下坡路，然后它的競爭對手是一群笨蛋，我覺得這是一個很好的機(jī)會。

用錢做不到的事

除了蘋果以外，都不懂用戶體驗。我們都有過這樣的經(jīng)驗，買一個智能手機(jī)回來，發(fā)現(xiàn)很多功能特別愚蠢，這種硬傷特別多，蘋果用兩步能解決的問題，其它手機(jī)可能要點(diǎn)七次。

還有一個問題就是取舍的平衡。比如說我要加一個復(fù)雜的功能會導(dǎo)致很多用戶覺得這個系統(tǒng)變得復(fù)雜了，而這部分功能的添加滿足的只不過是不到1%的人群的需求，99%的人覺得這塊兒復(fù)雜，那你為什么不把它砍掉呢。

我老夸小米他那個MIUI做得很好，是定制版的安卓里面做得最好的，但是小米公司最大的問題就是不會做減法，他想到了很多很多的功能。

很多資深用戶不停地提需求，我認(rèn)為99%是應(yīng)該不滿足的。作為企業(yè)運(yùn)營者，正確評估這些需求對應(yīng)的是多大的人群，不能都指望商業(yè)統(tǒng)計公司給你做調(diào)查統(tǒng)計。

蘋果除了美觀以外，它的材質(zhì)和物理的一致性都考慮到了，所以你看得到的是一個完整的東西。

智能手機(jī)時代在商業(yè)上獲得巨大成功的手機(jī)，通常都不是性能方面有創(chuàng)新和有優(yōu)勢，它只是好看就成了。摩托羅拉V3刀鋒系列，在它成功的時代，單機(jī)銷售的速度和銷量都比iPhone還大，所有刀鋒用戶都說這個機(jī)器不好用，你問他為什么買，太好看了，我一看就要買，都是這個樣子。所以說你比別人的手機(jī)好看，這件事兒已經(jīng)基本上成功了。但你還能夠把它做得比別人易用性更強(qiáng)、更方便、更舒服，那這件事兒的成功幾率幾乎是100%。

我做得比別人更舒服、更好用、更簡單，然后我能做得比別人更好看。這兩點(diǎn)基本上就已經(jīng)可以預(yù)期勝利了。這次創(chuàng)業(yè)沒有什么懸念，我的優(yōu)勢就是在這兒（做用戶體驗與重視設(shè)計）。大家可能說是不是你吃錯藥了，讀一本喬布斯傳記覺得自己是什么了。但是這樣想也有好處，他們罵我對我的傳播是有好處的。

我解決不了的問題是我管理很差，我做事情不是很有條理的人。但是這個在整個做產(chǎn)品的環(huán)節(jié)里面是最不重要的，因為你只要有錢請懂管理的人，你就能解決管理問題，但是你有錢解決不了創(chuàng)意問題。

微軟會在中國花很多的錢把中國最好的UI和圖標(biāo)設(shè)計師統(tǒng)統(tǒng)包起來，因為微軟這個土包子做不出任何好看的東西，但是它知道誰是好的設(shè)計師，它把這些人挖來后，放在那兒就養(yǎng)著，什么也不干，每年開很多薪水。養(yǎng)著的目的就是不讓他們給競爭對手去做東西。

150塊錢的手機(jī)就能很好地打電話和發(fā)短信，為什么大家愿意花更多的錢去買，很大程度上它是一個成年人的玩具，它打電話和發(fā)短信的工具屬性被淡化了。這個東西好玩兒的話，你就要做得好看，要做得舒服，這一點(diǎn)蘋果能做到，微軟就做不到。

喬布斯介于正常和變態(tài)之間

渠道為王，產(chǎn)品差不多就行了。雷軍他們是搞網(wǎng)絡(luò)直銷的，這也是時機(jī)成熟了，使得省掉了中間商的環(huán)節(jié)和費(fèi)用以后，成本可以進(jìn)一步壓縮，然后發(fā)行是沒有問題的。

但是手機(jī)需要解決售后問題。小米在初期解決得不好，它在售后渠道、維修渠道沒有鋪好的情況下發(fā)了很多手機(jī)出去，導(dǎo)致的結(jié)果是出了毛病很麻煩（雖然它的毛病跟別的企業(yè)比沒有什么劣勢，不良品是千分之幾、萬分之幾的機(jī)率）。一個小城鎮(zhèn)的人買了手機(jī)以后，發(fā)現(xiàn)有了問題，要寄回去維修，一去一來這就需要一個月或者說兩個星期，那這個用戶體驗就特別差，所以說這些人就成了早期罵他的那些負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)言論的主要來源。

所以說我的手機(jī)必然也是從網(wǎng)絡(luò)直銷的，直銷之前，要把各地的渠道去鋪完。如果鋪不完售后維修的渠道的話，我們可能的解決方式是，起初發(fā)布的時候僅限大城市用戶，下面小城鎮(zhèn)根據(jù)你的IP地址直接禁止你買。

我非常佩服喬布斯的才華和他做出的那些成績。但我不覺得他有什么人格魅力。

中國企業(yè)沒有殺出去有很多原因，做不出好的產(chǎn)品的原因很復(fù)雜——政策約束、商業(yè)環(huán)境因素都有。整個環(huán)境的不正常導(dǎo)致他吃虧、難以做出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。某些領(lǐng)域（因政策約束）被壟斷、不許你碰，你只能用一個很糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)。對民營企業(yè)放開的話，殺出去都有可能。

但相反的例子也存在。一些可能本來挺二的企業(yè)，就因為占了這個便宜活下來了。比如說很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能做那么大，他抄了一個美國產(chǎn)品，而這個美國產(chǎn)品在中國被封掉了，這就成了他存活的唯一原因。

假設(shè)Twitter在中國現(xiàn)在流行開了，這種用戶黏性很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，你后做的人是根本沒戲的，你比前人做得更好也沒戲。因為他已經(jīng)占據(jù)了市場。

所以說也有一些是因為這個吃虧，也有一些因為這個占了便宜。

在中國社會大家說實話就會吃虧，說謊就會占便宜。但是如果一個人一直在堅持說實話，過了某個臨界點(diǎn)以后，他就會成為說實話的既得利益者，那你就會發(fā)現(xiàn)再往后就是你占便宜了。你作為一個企業(yè)，你一直說實話，你的公信力就比那些虛偽的人要好，比那些滿嘴謊話的人要好，那這就是你額外賺的。

跟對手競爭，它不擇手段你就很吃虧，采用流氓手段就很容易變現(xiàn)。比如說做市場預(yù)算的時候，它有20%做預(yù)算，那你沒有偷稅漏稅或者說你沒有用不正當(dāng)手段變現(xiàn)，導(dǎo)致你的預(yù)算就比他少，那你各種吃虧這都是存在的。

好的就是人家都用了這種不體面的手法，他說起來這些問題都是回避的，但是你去講你沒用這個手法，并且你很得意地到處宣揚(yáng)你沒用這個，導(dǎo)致很多人對你的這個企業(yè)的品牌是更認(rèn)可的，所以說這方面就是賺了好處。

中國的商業(yè)環(huán)境當(dāng)然很差，但是我已經(jīng)做了四年公司，對這事兒我已經(jīng)無所謂了。有的人沒用不光彩的手段也能掙到錢，那你就這么做就行了，而且堅持這么做足夠長、足夠好以后，你還會因此源源不斷地受益，那為什么不這么做呢？

我現(xiàn)在的狀態(tài)就是高興，做這家公司覺得都挺順的。做硬件的時候，會有一系列的困難，但是如果你喜歡這件事兒，就像打游戲攻關(guān)一樣它還會讓你感到很困難嗎？

我可能60多歲就會退休吧，就想在海邊弄個房子。老了你能貢獻(xiàn)的也貢獻(xiàn)完了，能索取的也索取完了，能做的事兒也做完了，我就跟老伴躺著曬曬太陽，吸吸大麻。

（本文插圖：孫輝）