激勵(lì)理論視閾下高校輔導(dǎo)員建設(shè)滯后的問(wèn)題及原因剖析

張棟賢，謝愛華

張棟賢，謝愛華/廣東金融學(xué)院講師，碩士（廣東廣州510520）。

《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出，“思想政治工作隊(duì)伍是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的組織保證”，“要建立和完善大學(xué)生思想政治教育專職隊(duì)伍的激勵(lì)和保障機(jī)制”。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，輔導(dǎo)員存在著不適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的問(wèn)題，這嚴(yán)重影響著戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，不利于思想政治教育工作的開展。

筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)體與群體訪談以及跟蹤調(diào)查等方式，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍存在的問(wèn)題作了相關(guān)的研究。力求探討如何運(yùn)用有效的激勵(lì)手段，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員積極性和創(chuàng)造力，不斷提高工作績(jī)效。

一、調(diào)查的基本情況

（一）問(wèn)卷調(diào)查的概況

筆者選擇了珠三角地區(qū)的八所不同性質(zhì)的高校進(jìn)行調(diào)查，八所高校分別是重點(diǎn)院校華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，一般院校廣東金融學(xué)院、廣東商學(xué)院、東莞理工學(xué)院，高職院校廣東工程職業(yè)學(xué)院、番禺理工學(xué)院、佛山紡織學(xué)院。調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)出200份，回收193份，其中有效問(wèn)卷185份，有效率為92.5%。

在調(diào)查對(duì)象中，性別方面，男性占56.4%，女性占43.6%；學(xué)歷方面，13.4%為?？疲?8.6%為本科，19.5%為碩士，5.3%為博士；職稱方面，24.6%未定級(jí)，42.2%為初級(jí)，22.6%為中級(jí)，5.8%為副高，1.9%為正高；工作年限方面，15.6%為“1-2年”，46.3%為“2-5年”，28.6%為“5-10年”，9.4%為“10 年以上”；年薪方面，29.8%為“1－3 萬(wàn)元”，46.7%為“3－5 萬(wàn)元”，19.8%為“5－8萬(wàn)元”，3.6%為“8萬(wàn)元以上”；在所學(xué)專業(yè)與工作吻合方面，18.6%為“吻合”，35.7%為“有些相近”，28.9%為“不吻合”，16.8%為“完全不吻合”。

（二）個(gè)體與群體訪談的概況

個(gè)體與群體訪談能從深層次上獲得對(duì)目標(biāo)群體的認(rèn)識(shí)，捕捉不同特征的人在思想認(rèn)識(shí)上的差異。

筆者在2007-2012年在廣東省“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、“學(xué)生工作先進(jìn)個(gè)人”、“輔導(dǎo)員年度人物”獲獎(jiǎng)?wù)咧刑暨x了30名同志進(jìn)行訪談。采用的訪談提綱見下表。

（1）您對(duì)自己的收入滿意嗎？您認(rèn)為學(xué)校目前的分配制度對(duì)您是否有較大的激勵(lì)作用？

（2）您覺得輔導(dǎo)員的工作壓力大嗎？

（3）學(xué)校的考核制度是否真實(shí)、客觀地反映輔導(dǎo)員的工作努力程度與業(yè)績(jī)？

（4）您覺得學(xué)校注重對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)制度嗎？

（5）您覺得學(xué)校重視對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？

（6）您贊成輔導(dǎo)員實(shí)行職業(yè)化嗎？

（7）您覺得學(xué)校提供什么樣的政策、條件更能激勵(lì)您做學(xué)生管理工作的積極性？

（三）跟蹤調(diào)查的概況

跟蹤調(diào)查是筆者通過(guò)電話交流的形式進(jìn)行的，調(diào)查的對(duì)象是主動(dòng)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)員。這能從深層次把握到輔導(dǎo)員離崗流失的原因，表現(xiàn)如下。

二、當(dāng)前輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）輔導(dǎo)員對(duì)工作待遇不夠滿意

對(duì)“您對(duì)現(xiàn)在的福利待遇感到滿意嗎”一題，26.3%選擇滿意，23.6%選擇比較滿意，19.8%選擇不滿意，高達(dá)30.3%選擇非常不滿意?？梢姡安粷M意”的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“滿意”的比例。而“您認(rèn)為獲得的薪酬待遇與職責(zé)及工作量的相稱程度”一題，38.6%選擇“很不符合”，25.3%選擇“不符合”，22.8%選擇“基本符合”，13.2%選擇“很符合”；“貴校有實(shí)行輔導(dǎo)員崗位津貼嗎？”的一題，28.8%回答有，35.9%回答沒(méi)有，18.6%回答不清楚，16.7%回答無(wú)所謂。這表明在很大程度上輔導(dǎo)員在工資待遇上沒(méi)有體現(xiàn)其工作的重要性。

（二）輔導(dǎo)員對(duì)評(píng)價(jià)和考核制度不夠滿意

對(duì) “您對(duì)現(xiàn)在的考核制度是否滿意”一題，24.9%認(rèn)為不滿意，28.4%認(rèn)為非常不滿意，25.5%認(rèn)為比較不滿意，只有21.2%認(rèn)為滿意；而對(duì)于“您對(duì)評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作的制度是否感到滿意”，28.6%認(rèn)為不滿意，32.%認(rèn)為非常不滿意，25.3%認(rèn)為比較不滿意，而只有13.8%認(rèn)為滿意。調(diào)查顯示相當(dāng)部分的高校在輔導(dǎo)員的培養(yǎng)、培訓(xùn)以及考核等方面的制度建設(shè)是有所欠缺的，可見,需加強(qiáng)隊(duì)伍的制度建設(shè),為輔導(dǎo)員隊(duì)伍提供科學(xué)合理的制度保障。

（三）輔導(dǎo)員對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制不夠滿意

在對(duì)“學(xué)校為您提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多嗎？”調(diào)查中，20.5%認(rèn)為非常多，18.4%認(rèn)為比較多，23.4%認(rèn)為一般，18.6%認(rèn)為比較少，19.1%認(rèn)為非常少。而對(duì)于“貴校是否制定了有周密詳細(xì)的培養(yǎng)、培訓(xùn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃？”一題，33.6%認(rèn)為很不符合，34.8%認(rèn)為不符合，20.3%認(rèn)為基本符合，11.3%認(rèn)為很符合。結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制不完善，這也是造成輔導(dǎo)員的思想政治專業(yè)理論、職業(yè)技能難得到系統(tǒng)化培養(yǎng)和針對(duì)性提高，是嚴(yán)重阻礙輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展方向的主要因素。

（四）輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)發(fā)展前景不滿意

在對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展前景的總體調(diào)查中，11.8%認(rèn)為非常樂(lè)觀，27.5%認(rèn)為一般樂(lè)觀，36.9%認(rèn)為不容樂(lè)觀，23.8%認(rèn)為無(wú)所謂。而對(duì)“您認(rèn)為影響工作狀態(tài)的主要因素有哪些？”一題中，高達(dá)20.8%認(rèn)為工作沒(méi)有成就感，32.4%認(rèn)為個(gè)人發(fā)展沒(méi)有前途感，16.9%認(rèn)為物質(zhì)待遇較低，8.6%認(rèn)為事務(wù)性事情多，21.3%認(rèn)為缺乏職業(yè)能力培訓(xùn)。在對(duì)“您認(rèn)為那些因素會(huì)最影響工作的積極性？”，38.6%認(rèn)為“工作成就感”，18.3%認(rèn)為“工作條件”，22.8%認(rèn)為“工資福利”，20.3%認(rèn)為“發(fā)展前途”。這折射出輔導(dǎo)員自身滿意度很低，這在一定程度上阻礙了輔導(dǎo)員的熱情和投入的狀態(tài)。

三、當(dāng)前輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制建設(shè)滯后的原因分析

（一）輔導(dǎo)員的收入與工作強(qiáng)度、難度不夠?qū)ΨQ

當(dāng)前，很多高校在一定程度上提高了教學(xué)、科研者的收入水平，但薪酬內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠合理等問(wèn)題仍存在。輔導(dǎo)員工作常常是事無(wú)巨細(xì)，需花較多的時(shí)間、精力去做，然而，與其他專業(yè)老師相比，卻有許多劣勢(shì)，諸如在職稱、職級(jí)有明顯的差距。輔導(dǎo)員的晉升途徑主要是行政職務(wù)或?qū)I(yè)技術(shù)職稱，目前輔導(dǎo)員的最高行政級(jí)別很多高校是科級(jí)（部分高校有實(shí)施副處級(jí)輔導(dǎo)員制度），特別優(yōu)秀的提升為院系黨總支副書記，但副書記職位需要較長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)有空缺。而專業(yè)技術(shù)職稱對(duì)授課、發(fā)表論文等有十分嚴(yán)格的硬指標(biāo)。輔導(dǎo)員平時(shí)繁重的事務(wù)工作，使得在教學(xué)、科研成果、學(xué)術(shù)論文發(fā)表方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，所以在職稱評(píng)定時(shí)處于劣勢(shì)。在職稱、職級(jí)評(píng)定中處于劣勢(shì)的輔導(dǎo)員在待遇方面相對(duì)偏低，在另外方面，思想政治工作要求又高，這一高一低反差太大，造成了輔導(dǎo)員心理失衡。

（二）輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)和考核制度不夠科學(xué)

輔導(dǎo)員的育人工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜、難以量化的工作，因此導(dǎo)致對(duì)工作績(jī)效的考評(píng)往往以定性為主，很少也很難去量化。所以，一些在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)的輔導(dǎo)員，往往與一些工作實(shí)績(jī)平平的輔導(dǎo)員，在職稱、待遇上沒(méi)有任何的區(qū)別；另外由于思想政治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，實(shí)效性不能立馬反映，也有可能導(dǎo)致“做多做少一個(gè)樣”。學(xué)校習(xí)慣把學(xué)生問(wèn)題與輔導(dǎo)員工作聯(lián)系起來(lái)，思想問(wèn)題、學(xué)風(fēng)問(wèn)題、心理問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等，都與輔導(dǎo)員的工作直接掛鉤，長(zhǎng)此以往輔導(dǎo)員養(yǎng)成了求穩(wěn)心態(tài)，多一事不如少一事，缺乏了工作的創(chuàng)造性、主動(dòng)性。在調(diào)查中，較多輔導(dǎo)員把“沒(méi)事就是本事，平安就是心安”看成是對(duì)自身工作的評(píng)價(jià)。

（三）輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制不完善

輔導(dǎo)員一般都是從碩士研究生（部分是本科生）中選拔出來(lái)，他們都是學(xué)生時(shí)代的優(yōu)秀黨員、學(xué)生干部，政治素質(zhì)較好，實(shí)踐能力較強(qiáng)。但是，他們常感到無(wú)法承擔(dān)學(xué)生工作。原因有以下方面，一方面部分輔導(dǎo)員未參加思想政治教育系統(tǒng)培訓(xùn)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)思想政治教育工作的新要求；一方面，由于部分輔導(dǎo)員受到專業(yè)的限制，還不完全具備從事學(xué)生教育、管理、咨詢、輔導(dǎo)等工作的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法，在處理學(xué)生問(wèn)題上力不從心；再一方面，信息時(shí)代的知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，輔導(dǎo)員長(zhǎng)期忙于事務(wù)性工作，沒(méi)時(shí)間給自己“充電”，這就使得他們的知識(shí)陳舊、知識(shí)面狹窄、對(duì)新知識(shí)利用少，重經(jīng)驗(yàn)輕創(chuàng)新。為此，他們急需相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

（四）輔導(dǎo)員缺乏自身滿意度的關(guān)注

為了更好地激發(fā)積極性，我們還要考慮如何使輔導(dǎo)員的工作更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給輔導(dǎo)員自身帶來(lái)一種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感的成就感。目前，高校激勵(lì)機(jī)制重點(diǎn)體現(xiàn)在報(bào)酬上，表面上看來(lái)，人力資本的投入與回報(bào)得到了平衡，但從實(shí)際效果看，還有一部分的積極性沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái)，主要是忽視了對(duì)輔導(dǎo)員主體自我滿意度的關(guān)注。輔導(dǎo)員主體并非為單純的經(jīng)濟(jì)人，他們更關(guān)注工作自身價(jià)值的體現(xiàn)。工作滿意度與報(bào)酬的高低相關(guān)，與工作價(jià)值也同樣相關(guān)，要提高高校輔導(dǎo)員的工作績(jī)效，除了加大報(bào)酬力度以外，還要充分考慮其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

綜上所述，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制建設(shè)尚存在滯后的狀況，這需要高校在思想上加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，在措施上加強(qiáng)輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制建設(shè)有效性的研究，在制度上加強(qiáng)輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制建設(shè)規(guī)劃化的制定。

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