促進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感交流與互動的探討

陶鑫 祝小春

【摘 要】教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的情感交流與互動是教與學(xué)過程中不可或缺的重要因素。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，情感交流與互動對象的不確定性、互動的間接性和非實時性等特征，使得教員、學(xué)員彼此間的情感交流與互動變得非常困難。探討如何促進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感交流與互動，對于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力、促進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；情感交流；互動

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托、師生遠距離進行教與學(xué)活動的一種教學(xué)模式，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)員利用計算機的交互功能，借助校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)與教員、其他學(xué)員進行學(xué)習(xí)交流，共享資源或信息。與傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式相比，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式具有學(xué)員學(xué)習(xí)自主性強、學(xué)員可以非線性學(xué)習(xí)、學(xué)員學(xué)習(xí)的多向性等優(yōu)勢特點，學(xué)員不再是被動地被灌輸知識和思想的對象，而真正成為了學(xué)習(xí)的中心和教學(xué)活動的主動參與者，可以完全根據(jù)自己的需要來進行自主選擇學(xué)習(xí)；但同時也存在著教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間情感交流與互動欠缺等缺點，這是影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果的一個重要因素。

一、情感交流與互動在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的重要性

教學(xué)中的情感交流與互動過程是教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的情感交流過程。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，雖然教員和學(xué)員身處異地，甚至不在同一時間進行教與學(xué)的活動，但彼此間的情感交流與互動依然是不可或缺的，交流與互動的是否到位，對能否激發(fā)并保持學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力，進而能否確保網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果具有重大的影響。

（一）情感交流與互動有利于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感目標的實現(xiàn)

教育的目標是要培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，這種人才除了擁有一定的科學(xué)文化知識，還應(yīng)在情感與意志等內(nèi)在因素上達到應(yīng)有的水平。網(wǎng)絡(luò)教育也不例外，作為一種重要的教學(xué)形式，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的目標除了有認知類目標，也有情感類目標，這是教育的本質(zhì)所在和教育改革的要求。時代的發(fā)展已讓我們意識到過去在教學(xué)中一味注重科學(xué)知識的培養(yǎng)而帶來的弊端，教育改革要改變過去一味關(guān)注認知類教學(xué)目標的做法，逐漸重視教學(xué)中學(xué)員情感等內(nèi)在因素的需求，提高人文教育在整個教育體系中的地位。因此，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中應(yīng)當融入新的教育理念，重視教學(xué)中的情感目標。情感交流與互動正是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感類教學(xué)目標的有效策略。通過創(chuàng)設(shè)積極的情感氛圍，使教員與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間進行較深入的情感交流，學(xué)員在良好的教學(xué)情境和人際交流中獲得積極的情感體驗，消除不良情緒和情感，進一步促進學(xué)員正確的世界觀、人生觀、價值觀的形成，鑄就良好的道德感、理智感、美感，促進學(xué)員人格的健康成長，從而推動學(xué)員的全面發(fā)展。

（二）情感交流與互動有利于構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍

在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教員和學(xué)員、學(xué)員和學(xué)員之間在教學(xué)情境中的交流是面對面的，交流可通過語言、手勢、眼神、面部表情、語氣、語調(diào)等，互相之間的情感傳遞是迅速而有效的。而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，彼此互相遠離，甚至都不在同一時間進行教與學(xué)，沒有了教員與學(xué)員面對面在一起的交流，沒有了學(xué)員與學(xué)員面對面在一起的探討，教員與學(xué)員每個人面對的只是一臺電腦。如果在教學(xué)中再缺乏必要的情感交流與互動，那么我們甚至可以認為，每個人面對的只是一臺冷冰冰的機器，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也將成為一種“死氣沉沉”的學(xué)習(xí)方式，是難以起到良好的教學(xué)效果的。因此，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中必須注重彼此間的情感交流與互動，營造出一種和諧、相互尊重、相互鼓勵、積極活躍的學(xué)習(xí)氛圍，使了無生趣的冷冰冰的人與機器的溝通也變得充滿人性的樂趣。

（三）情感交流與互動有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力

知識本身是屬于理性層面的認知，本身是沒有意義的，知識的價值是人賦予的。我們并不能直接從知識本身領(lǐng)會到它的價值和意義，而是要通過他人的評價和界定。比如原子彈的原理本身不能告訴你核武器的使用是好的還是壞的，這種價值意義上的判斷必須是由人來做出。根據(jù)認知規(guī)律，純粹理性層面的知識只能停留在人的意識的表層，保存短暫的時間，除非我們不斷的重復(fù)強化記憶。但是與感性有關(guān)的內(nèi)容就能夠直接進人意識的底層，甚至到達潛意識層面，而內(nèi)容的感性化正是通過教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的情感交流與互動賦予的。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)員的學(xué)習(xí)動機雖然比課堂教學(xué)中學(xué)員的學(xué)習(xí)動機要明確一些，但如果在教學(xué)中缺乏情感交流與互動，學(xué)習(xí)動機和積極性很快就會隨著時間的推移而深受影響。因此，即使是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來傳授知識，也必須賦感性予知識，注重教員與學(xué)員彼此間的情感交流與互動，賦予情感內(nèi)容的知識不僅更容易記憶，而且還會進一步激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的興趣和動力，使他們能夠自覺加強對所學(xué)知識的把握和自我探知。

二、如何促進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感交流與互動

（一）建立促進情感交流與互動的機制

建立和完善促進情感交流與互動的機制，是保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感交流互動能積極有效進行的重要策略。為了使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感交流與互動能及時、有效地進行，需要在教學(xué)內(nèi)容的組織、制作到教學(xué)的整個過程中都能有效地貫徹情感交流與互動的思想和理念。應(yīng)當制定相關(guān)規(guī)定，規(guī)定在進行網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)時，教員需對情感交流與互動作相對獨立的設(shè)計，綜合考慮教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員、交互技術(shù)等諸多因素，提出情感交流與互動的目標，明確規(guī)定交流互動的主題、類型、方式等，甚至對交流互動的時間與頻率都提出基本的要求，將情感交流與互動真正作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的一個要素，整合到整個教學(xué)過程中。

（二）完善利于情感交流與互動的網(wǎng)絡(luò)平臺

1.要有穩(wěn)定良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感交流與互動是建立在多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺之上的，網(wǎng)絡(luò)的實時性、網(wǎng)絡(luò)的交互性以及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣鹊龋紩苯佑绊懬楦薪涣髋c互動的可能和效果。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，應(yīng)充分利用可靠的技術(shù)，建立完善BBS論壇系統(tǒng)、E-mail電子郵件、電子公告板、聊天室系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、網(wǎng)上在線交談等多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)系統(tǒng)，使教員和學(xué)員彼此間的情感因素能通過電腦網(wǎng)絡(luò)及時有效地傳達、作用于對方，使小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)等教學(xué)方式能順利進行。

2.要精心組織教學(xué)內(nèi)容，進一步豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能面向全體學(xué)員，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使媒體資料能得到充分共享，這是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的一大優(yōu)勢。教員應(yīng)根據(jù)學(xué)員主題學(xué)習(xí)內(nèi)容，既要收集和整理資料，開發(fā)信息量大、實用性強的本地資源庫，又要充分利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源建設(shè)成果，建立聲畫并茂、視聽結(jié)合、動靜相宜、感染力強的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源庫，讓學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中可以享受內(nèi)容新穎、豐富多彩的教學(xué)資源，從而增加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的趣味性，激發(fā)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的興趣，極大調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。

3.要圍繞教員形象的塑造精心進行信息編碼

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的各種教學(xué)文字、聲音、圖片資料等被技術(shù)處理后，成為了可通過網(wǎng)絡(luò)進行傳送的數(shù)碼信息。這一編碼過程主要由專門的技術(shù)人員來完成，教員將資料送達給技術(shù)人員后，由技術(shù)人員負責(zé)準確地將它們送到網(wǎng)絡(luò)平臺上。而在這個過程中，大家只關(guān)注準確性，教員的專長、人格魅力和教學(xué)內(nèi)容的特色都被公式化的編碼抹殺掉了。為此，技術(shù)人員應(yīng)當和教員進行充分的溝通，有針對性的根據(jù)教員的意愿和要求進行編碼，以體現(xiàn)不同課程和不同教員的特色，盡量使教員的優(yōu)勢和魅力得到最大程度的展現(xiàn)。

（三）創(chuàng)設(shè)積極的情感交流與互動的情境

1.教員要根據(jù)內(nèi)容的情感相關(guān)性來設(shè)計不同的教學(xué)環(huán)節(jié)

目前，大部分網(wǎng)絡(luò)教學(xué)仍只是注重基本知識內(nèi)容的講授和考核，情感內(nèi)容的植人仍是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的瓶頸和盲點，亟待有所改進。教員在確定了教學(xué)基本的知識點內(nèi)容之后，應(yīng)專門設(shè)計情感內(nèi)容的植入。比如，在教學(xué)錄播環(huán)節(jié)中，除了知識性內(nèi)容的傳授外，還要專門設(shè)計一定的課時來進行教員風(fēng)采和魅力的展現(xiàn)，將教員專業(yè)領(lǐng)域中的心得體會以特別的形式展現(xiàn)出來；此外，教員也可以建立課程博客，介紹學(xué)科的最新發(fā)展動態(tài)和自己的思考和研究。

2.教員要結(jié)合學(xué)員的實際進行有針對性的指導(dǎo)

不同的學(xué)員在專業(yè)背景、知識背景、閱歷和能力等方面存在著個體差異，這也直接導(dǎo)致了不同的學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)重點和難點也不盡相同。對此，教員要通過網(wǎng)絡(luò)的交互平臺，及時對不同進度、不同程度、不同能力的學(xué)員進行有針對性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，引導(dǎo)他們及時根據(jù)自己的實際情況，選擇適當?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容，合理安排學(xué)習(xí)進度。同時，也要適時給他們必要的鼓勵，喚醒其內(nèi)在動力，增強其完成任務(wù)的信心和決心。通過這種方式真正在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中做到因材施教，使每一個學(xué)員都能順利圓滿地完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)，達到學(xué)習(xí)目標。

3.教員要善于在協(xié)作學(xué)習(xí)、小組討論中及時做好引導(dǎo)

目前，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中較多地采用協(xié)作學(xué)習(xí)、小組討論等教學(xué)策略，教學(xué)中的情感交流與互動主要在教員對學(xué)員的指導(dǎo)或者在學(xué)習(xí)對子中學(xué)員之間的互相討論中進行。充分發(fā)揮協(xié)作學(xué)習(xí)、小組討論等教學(xué)策略的優(yōu)勢，通過教員和學(xué)員的共同努力，營造出一種民主、自由的氛圍，向?qū)W員提供盡可能多的展示才華的機會。在協(xié)作學(xué)習(xí)中，教員應(yīng)組織引導(dǎo)學(xué)員個體根據(jù)其興趣或任務(wù)分好組，并提出引起爭論的初始問題，明確各小組要解決的問題，組內(nèi)協(xié)商對話，分配任務(wù)，而后組織基于網(wǎng)絡(luò)的專題討論，討論中采取辯論、競爭、互換角色等多種形式進行信息的交流。在此過程中，教員盡可能多的利用聊天室系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、網(wǎng)上在線交談等實時交互系統(tǒng)發(fā)布言論、參與學(xué)員的討論，及時對學(xué)員討論中的觀點加以點評，個別化輔導(dǎo)，為學(xué)員解惑答疑。通過對網(wǎng)絡(luò)空間信息交流的實時引導(dǎo)，使學(xué)員之間產(chǎn)生思維碰撞，激發(fā)出思想的火花，使他們在共享集體思維成果的基礎(chǔ)上達到對問題比較全面、正確的理解，并讓自己的成果能及時得到教員或同學(xué)的認可。這樣，學(xué)員在整個教學(xué)過程中會保持相對積極、穩(wěn)定的情感情緒狀態(tài)，樂于和教員以及其他學(xué)員進行交流，并對教學(xué)內(nèi)容保持一定強度的學(xué)習(xí)動力，從而促進整個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果。

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作者簡介：

陶鑫，吉林省軍區(qū)司令部參謀。

祝小春，武漢軍械士官學(xué)校講師。

沈松欽，73501部隊參謀。