為企業(yè)找到對(duì)的人

Christopher Hann

紐約Cbx的管理合伙人格雷格·利普曼的座右銘是：“以自我為中心的人就不用申請(qǐng)工作了。”這讓我們看到在Cbx公司中，合作精神是多么重要。

和其他優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者一樣，利普曼也從錯(cuò)誤中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。他曾經(jīng)嘗試錄用被他稱之為“破壞者和攪拌機(jī)”的應(yīng)聘者，這些人的個(gè)性、工作習(xí)慣以及各種難以理解的特質(zhì)與現(xiàn)有員工有著巨大的區(qū)別。他以為這些新人會(huì)為企業(yè)帶來(lái)新的能量。最終證明確實(shí)產(chǎn)生了強(qiáng)大的能量爆發(fā)，但并不是這個(gè)企業(yè)所需的正確能量。

“我們其實(shí)一直都在學(xué)習(xí)告訴自己，企業(yè)文化對(duì)于公司是多么重要?！崩章f(shuō)，“這些另類的新同事不能適應(yīng)公司的企業(yè)文化，這勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響和傷害。他們本應(yīng)在工作中解決企業(yè)遇到的問(wèn)題并滿足業(yè)務(wù)需要，但我們卻不得不為這些人花更多時(shí)間去處理人際關(guān)系和各種摩擦?！?/p>

吸取教訓(xùn)后，利普曼在接下來(lái)的招聘中把目標(biāo)只放在那些適應(yīng)Cbx企業(yè)文化的求職者身上，“把企業(yè)文化作為風(fēng)向標(biāo)”。他想要招聘的人至少應(yīng)該能夠與他人進(jìn)行有效的溝通，平和地處理人與人的矛盾與摩擦，且他必須有禮貌。

為了檢驗(yàn)這些基本的人格特點(diǎn)，利普曼會(huì)讓應(yīng)聘者進(jìn)行“透明對(duì)話”測(cè)試，他嘗試得到簡(jiǎn)歷以外的東西，例如有時(shí)候會(huì)問(wèn)最喜歡的糖果、飲料，甚至牙膏。

“我常對(duì)他們說(shuō)：‘讓我們自然點(diǎn)，坦誠(chéng)點(diǎn)，就像普通人的談話。你為什么想來(lái)這兒？為什么你會(huì)做那些你常做的事？”利普曼介紹他在面試時(shí)的問(wèn)題，“我想盡可能地發(fā)掘他們是否真的是那種對(duì)所做的事有激情的人，還是只是把經(jīng)常做的事當(dāng)成任務(wù)或工作而已?？偟卣f(shuō)來(lái)，我不想在面試的過(guò)程中一直用的套話，這根本發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題?！?/p>

對(duì)利普曼而言，問(wèn)這些問(wèn)題的目的是想看出應(yīng)聘者能否清楚地表述自己的想法，和他們對(duì)公司內(nèi)部文化的融入以及對(duì)其進(jìn)行改變的能力?！斑@里將是一個(gè)把溝通看成人類第二本能的場(chǎng)合。在職場(chǎng)中，一個(gè)人應(yīng)該能夠很好地理解他人想法?！?/p>

當(dāng)然，沒(méi)有任何招聘機(jī)制能夠防止人與人之間意志和理念上的沖擊，利普曼對(duì)此的理解可能比絕大多數(shù)職場(chǎng)人士深刻，這是他把一個(gè)人能夠處理沖突的能力看得如此之重的原因?！拔覀円衅傅娜诵枰斫鉀_突和挑戰(zhàn)總會(huì)發(fā)生，但是需要有能力去有效地解決這些問(wèn)題——用職業(yè)和成年人的方式去處理?！?/p>

當(dāng)然，要做到這些也不那么輕松和容易。這要求員工必須對(duì)他們的同事、領(lǐng)導(dǎo)以及客戶都持有相當(dāng)?shù)淖鹬貞B(tài)度——這并不是說(shuō)要找一些只會(huì)附和或只是容易管理的人。換句話說(shuō)，每個(gè)職場(chǎng)人士都該記得開(kāi)篇提到的“利普曼的招聘座右銘”。

譯 | Cross Zheng