淺談初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計團隊的構(gòu)建與發(fā)展

聶金津

摘要：

設(shè)計作為一門將事物從無“變”到有、從有“變”為良的科學(xué)，在社會生產(chǎn)生活中占有舉足輕重的地位。歷史不斷演進，社會也在不斷發(fā)展，人的生存狀態(tài)逐漸從對生活資料的單一需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι钇焚|(zhì)的追求。過去我們關(guān)心有沒有可供使用、消耗、消遣的物資；今天，我們則更加關(guān)心如何通過設(shè)計使人在生產(chǎn)和使用人造物的過程中更加高效低耗。近年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又進入了一個飛速變革的時代，網(wǎng)民素質(zhì)的不斷提高促使人對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的要求也越來越高。以往我們關(guān)心某個功能能不能夠?qū)崿F(xiàn)，今天我們更加關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的功能如何更好的使用戶接受和理解，如何通過良好的外觀、便捷順暢的操作等帶給用戶優(yōu)質(zhì)的使用體驗，這些都要依靠設(shè)計的推動力。正是在這一時期，互聯(lián)網(wǎng)的巨大前景吸引了越來越多的人投身互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。對于初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，合理的構(gòu)建設(shè)計團隊并規(guī)劃好企業(yè)設(shè)計部門的發(fā)展藍圖，對于它們自身的發(fā)展有至關(guān)重要的意義。

關(guān)鍵詞：設(shè)計管理；互聯(lián)網(wǎng)；設(shè)計團隊

21世紀(jì)以來，隨著設(shè)計學(xué)科在國內(nèi)的飛速發(fā)展，設(shè)計在社會生產(chǎn)活動中占有越來越重要的地位。近年來，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，業(yè)內(nèi)的競爭越來越激烈——不僅由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展壯大，也源自于全球化的加劇給中國市場帶來了實力強勁的國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)的競爭從早期的業(yè)務(wù)形態(tài)競爭變成了真正的產(chǎn)品質(zhì)量之間的競爭，而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷成熟的今天，設(shè)計已經(jīng)從單純的影響產(chǎn)品外觀滲透到了產(chǎn)品設(shè)計的方方面面。一個具有良好設(shè)計的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅“長得漂亮”，而且在易用性、交互體驗等方面也表現(xiàn)出超出同類產(chǎn)品的優(yōu)勢。

正是因為社會和行業(yè)的這些進步，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越重視設(shè)計這一環(huán)節(jié)。一些大規(guī)模的較成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司大都設(shè)立了多個設(shè)計部門，負責(zé)不同產(chǎn)品線的設(shè)計工作。如：騰訊就設(shè)有CDC、ISUX等多個設(shè)計團隊，他們負責(zé)的工作從品牌形象、物料應(yīng)用、宣傳片到產(chǎn)品交互、界面及產(chǎn)品視覺外觀的設(shè)計，幾乎橫跨設(shè)計的全部范疇?；\統(tǒng)的說，這些團隊的人員構(gòu)成中包括了設(shè)計師和程序員，藝術(shù)設(shè)計與計算機技術(shù)的邊界在這樣的團隊中顯得更加模糊。

就初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，設(shè)計部門的規(guī)模受業(yè)務(wù)發(fā)展的需求與經(jīng)濟條件制約的較大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多。因而并非每一家初創(chuàng)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都能有足夠的經(jīng)濟實力來建立足夠強大的設(shè)計部門，而且也沒有必要。合理的定位自身的產(chǎn)品特征及運營狀況，正確的分析所在行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)及行業(yè)成熟度，從而合理構(gòu)建設(shè)計團隊并良好的規(guī)劃設(shè)計部門的未來對于企業(yè)的日常運營和持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

一、初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計團隊的工作職責(zé)

帶來直接盈利或為盈利服務(wù)的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)的核心；品牌形象的構(gòu)建與品牌整體的維護及升級是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大的重要一環(huán)（見圖：設(shè)計團隊的職責(zé)）。由此，可以說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界面的設(shè)計是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計團隊的工作重心；圍繞產(chǎn)品展開的還有產(chǎn)品日常運營中一系列與內(nèi)容有關(guān)的設(shè)計，如：Web頁面的焦點圖等。除此之外，企業(yè)日常的宣傳推廣物料及品牌形象的建立與維護也是設(shè)計團隊需要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

二、初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計團隊的組織構(gòu)成

設(shè)計師主導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)運營團隊多以高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)，這些產(chǎn)品涉及的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有眾多同類產(chǎn)品形成競爭，如：eicodesign開發(fā)的Weico新浪微博客戶端在新浪微博基本功能的基礎(chǔ)上帶給了用戶新的體驗，上線之后很快占有了相當(dāng)數(shù)量的用戶，并獲得業(yè)界的好評。這一類的初創(chuàng)型企業(yè)以設(shè)計為主導(dǎo)，設(shè)計團隊大多由設(shè)計行業(yè)一線的高水平設(shè)計師為核心，一般也由業(yè)內(nèi)一線人員創(chuàng)立，人數(shù)相對較少且組織規(guī)模不會越來越龐大，在此暫不展開討論。

除了上述類型的公司，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)也有許多這樣的初創(chuàng)型企業(yè)：它們涉足創(chuàng)新且獨特的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，業(yè)內(nèi)同類型的競爭對手比較少，同類型的產(chǎn)品較少。對于這樣的企業(yè)來說，較運營、銷售等工作任務(wù)，設(shè)計的重要性并未凸顯出來。但是為了維持業(yè)務(wù)的正常運營及后續(xù)發(fā)展的需要，設(shè)計團隊的組織建立也需同步進行。由于這樣的企業(yè)所涉足業(yè)務(wù)的形態(tài)、盈利模式等還未發(fā)展成熟，因而以高薪酬為代價換來的高水準(zhǔn)設(shè)計團隊并非必要。再者，考慮到企業(yè)和設(shè)計團隊的發(fā)展及當(dāng)下的工作范疇之廣，不以設(shè)計為主導(dǎo)的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的設(shè)計團隊需要的人員需具備以下一些基本素質(zhì)：對設(shè)計有足夠的熱情、學(xué)習(xí)能力強、有一定的管理能力和向管理層發(fā)展的意向，能按要求完成多種類型的設(shè)計任務(wù)。

三、設(shè)計團隊的管理

一般來說，不以設(shè)計為主導(dǎo)的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的設(shè)計團隊規(guī)模較小，人員數(shù)量少且構(gòu)成比較簡單。對于這樣的企業(yè)來說，因為涉及的產(chǎn)品所提供的功能具有創(chuàng)新性、獨特性，因此其功能在技術(shù)上實現(xiàn)的重要性大于界面設(shè)計。這類產(chǎn)品的特征決定了其設(shè)計難度不會很大，因此設(shè)計項目的復(fù)雜程度也不會很高，為了節(jié)約工作成本，這類項目不必以多人小組進行配合的形式完成工作，工作周期也可以盡量縮短，以滿足當(dāng)前必要的要求為準(zhǔn)。單人完成項目的工作形式能充分培養(yǎng)設(shè)計師思考問題和解決問題的能力，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展做好人材的準(zhǔn)備，也使得項目的責(zé)任規(guī)劃更加簡單，工作的跟進更加及時。

由以上討論的工作形式，可以說在這樣的初創(chuàng)型企業(yè)中，設(shè)計團隊更宜采用團隊領(lǐng)導(dǎo)直接管理每個成員的扁平式管理，而不應(yīng)讓這個小團隊的管理層級太過復(fù)雜。不必要的過多的管理層級會使得工作信息的傳達效率降低，工作職責(zé)的劃分更加復(fù)雜，且對于培養(yǎng)初創(chuàng)企業(yè)團隊和諧的工作氛圍無益；而扁平式的管理則可以使每個設(shè)計師——包括團隊領(lǐng)導(dǎo)——之間充分溝通交流，盡快培養(yǎng)工作配合的默契程度，同時使工作任務(wù)的上傳下達更加及時高效，也讓工作職責(zé)的劃分更加簡單明了（見圖：兩種管理模式）。這樣的管理形式讓團隊的每個成員在初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這個具有大量機遇和充分挑戰(zhàn)性的環(huán)境之下快速成長，為以后投入更復(fù)雜的設(shè)計項目做好準(zhǔn)備。

四、設(shè)計團隊的發(fā)展規(guī)劃

對于一家有遠大愿景的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，合理規(guī)劃設(shè)計團隊的發(fā)展藍圖是其重點工作之一。人有自身發(fā)展的愿望，著力培養(yǎng)公司內(nèi)部的設(shè)計師人材，使之不斷提高不僅符合公司發(fā)展的需要，也適合設(shè)計師的自身需求。一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的設(shè)計團隊未來面臨的重點工作主要是品牌與產(chǎn)品兩個大的方面，因而對于不同的設(shè)計師有不同的培養(yǎng)方向：對于管理能力極強且有意愿參與管理層工作的設(shè)計師來說，不斷拓寬其視野、提高審美能力和市場洞察力是最主要的幾個方面。對于業(yè)務(wù)能力強的設(shè)計師則應(yīng)鼓勵其在自己專長的項目上不斷鉆研磨練。一般來說，在日常工作中也應(yīng)該有方向性、區(qū)別性的給予不同的設(shè)計師不同的成長機會。思維嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯條理清晰，關(guān)注日常生活細節(jié)的設(shè)計師應(yīng)多參與產(chǎn)品設(shè)計類的工作；思維開闊無拘束，創(chuàng)意能力強，眼光敏銳能夠捕捉新事物的設(shè)計師則應(yīng)多參與品牌設(shè)計類的工作。

在工作配合的過程中可以與技術(shù)部門進行充分的交流。技術(shù)團隊和設(shè)計團隊都是屬于產(chǎn)品線的部門，在如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，二者工作內(nèi)容存在較多的交界處，互相學(xué)習(xí)對于這兩個部門的人來說都十分重要，隨著工作的不斷展開，這兩個團隊最終會“走到一起”，這些是設(shè)計團隊的發(fā)展必須要考慮到的問題。

隨著社會和設(shè)計學(xué)科的發(fā)展，設(shè)計在社會生產(chǎn)生活中所占的比重越來越重，以往功能與形式的對立在今天變得越來越和諧統(tǒng)一，在互聯(lián)網(wǎng)這樣的技術(shù)性行業(yè)中，設(shè)計工作所占的比重越來越大，我想這是每個設(shè)計師都樂于見到的。如何讓設(shè)計學(xué)科充分的為社會生產(chǎn)服務(wù)，并從社會生產(chǎn)實踐中不斷豐富也是每一個設(shè)計師都應(yīng)該思考的問題。

【參考文獻】

羅晨夢.虛擬環(huán)境下設(shè)計團隊文化建構(gòu)對策研究[D].中南大學(xué)，2010（11）

【作者單位：海南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院】